Trabajo de Sistema de Información U S M A 2009 Mercadeo Ingrid Yáñez Jairo Vasquez Carolina Alvarado

1. Carolina Alvarado 8-825-1209 Jairo Vásquez 8-819-1380 Ingrid Yáñez PE- 12-67

8. Modelo de impacto del Sistema de Información de la Digicel y en su entorno. Organización Esta empresa presenta una estructura organizacional organizada. Además de contar con mas de 100 sucursales estratégicamente ubicadas para comodidad de sus clientes con personal capacitado para ayudar cuando sea necesario. Administración La administración de Digicel esta totalmente ligada una de la otra ayudándose mutuamente a brindarse información para que cada área conozca la función de la otra y puedan desempeñarse y trabajar en conjunto Tecnología Cuentan con los mas altos entandares tecnológicos que ayudan a facilitar el trabajo y la comunicación entre áreas y sucursales de la compañía , con el fin de brindarle satisfacción a los clientes. Proveedores Trabajan ligadamente con la casa matriz en México los cuales le proveen los equipos celulares a Panamá de forma ágil para evitar que el inventario se agote Distribuidores Cada sucursal esta debidamente equipada para que tengan siempre lo que el cliente quiere y desea Competencia La competencia quiere buscar la forma de mejorar sus sistemas de Información y Tecnología de Información para mejorar sus procesos de trabajo y no dejarse ganar de esta empresa que se ha ganado poco a poco al mercado nacional.

9. Plan Gerencial El plan gerencial se basa básicamente en hacer reuniones semanales para estudiar y analiza las actividades que realizaran en el mes para atraer a mas consumidores y para poder beneficiar mas ya a sus clientes. El Plan Control de Digicel es una forma óptima de controlar su gasto o el de aquellas personas que reciben un teléfono de Usted. Un teléfono con un Plan Control se comporta: Como un teléfono postpago mientras no alcance su límite de crédito. La cuota mensual asociada al Plan Control se cargará en su Estado de Cuenta. Una vez que llega a su límite de crédito mensual, el teléfono se comportará como un teléfono prepago, que tendrá que recargar como si se tratara de un teléfono prepago cualquiera. Para comprobar el estado de su cuenta, marque *120# en su teléfono. Recibirá un mensaje de vuelta con los minutos que le quedan en su plan postpago, cuántos Balboas le quedan hasta llegar a su límite de crédito y cuántos Balboas tiene en su saldo prepago.

10. Plan Gerencial Planes Minutos en Plan* Minutos Excedentes** SMS Gratis On Net Plan Digicel B/. 19.99 200 B/.0.09 10 Plan Digicel B/. 29.99 350 B/.0.08 25 Plan Digicel B/. 49.99 700 B/.0.07 50 Plan Digicel B/. 99.99 1500 B/.0.07 100

13. PRESUPUESTO Digicel Panamá forma parte de Digicel Central America Holdings Ltd, una compañía hermana a Digicel Group Ltd, el operador de telecomunicación móvil más grande en el Caribe y el nuevo entrante en el mercado de Centro América. Digicel cuenta con operaciones en 31 mercados a nivel mundial con una inversión total de US$3.400 millones, alrededor de 7.5 millones de usuarios, y un equipo de más de 5,500 colaboradores. $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

14. LLAMADA A CLIENTES Digicel trata de complacer a sus clientes por igual por eso es que llevan una amplia y actualizada base de datos para cuando tengan actividades ofertas y promociones que les interesen a los grandes ejecutivos llaman a cada cliente para hacerlo mas formal e individual

15. A los proveedores se les informa de la cantidad de celulares y tarjetas que se necesitan y mediante un distribuidor llevan la mercancía ( celulares) a cada uno de los establecimientos ( sucursales ) de Digicel. TOMA DE PEDIDOS

16. COSTOS DE PLANES Costos de planes de Digicel de diferentes precios Tienen variedad para diferentes tipos de gustos . Planes Minutos en Plan* Minutos Excedentes** SMS Gratis On Net Plan Digicel B/. 19.99 200 B/.0.09 10 Plan Digicel B/. 29.99 350 B/.0.08 25 Plan Digicel B/. 49.99 700 B/.0.07 50 Plan Digicel B/. 99.99 1500 B/.0.07 100

18. Area de Venta Area de Marketing Area de Finanzas S I Area de Compras Relaciones entre aéreas funcionales Control de inventario Recursos Humanos Produccion Operaciones Planiacion Monitoreo Promociones Productos Actividades Todo se Relaciona

21. Gracias...