Este documento habla sobre la gestión del conocimiento y la Web 2.0. Define la gestión del conocimiento como transferir conocimiento y experiencia entre empleados para que puedan ser utilizados como un recurso disponible. Explica que la Web 2.0 permite crear redes sociales que comparten información para crear inteligencia colectiva. Finalmente, señala que la gestión del conocimiento y la Web 2.0 se complementan al permitir compartir grandes cantidades de información y recursos para crear y potenciar conocimiento.