La gestión del conocimiento se refiere a crear, organizar, almacenar, compartir y potenciar el conocimiento de una organización. La Web 2.0 proporciona herramientas para compartir información y crear redes sociales que fomentan la inteligencia colectiva. Estas tecnologías complementan la gestión del conocimiento al facilitar el almacenamiento y difusión de información para crear conocimiento compartido.