PATROCINIO BANCO SANTANDER-REAL FEDERACION ESPAÑOLA DE AUTOMOVILISMO 2011BANCO SANTANDER
Banco Santander se convierte en patrocinador global del karting juvenil en España. Acuerdos con la Federación Española de Automovilismo y con Ferrari Driver Academy
BANCO SANTANDER: EL APOYO AL DEPORTE ES PARTE DEL COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
El patrocinio alcanza a un público objetivo global
Sitúa a la marca Santander en un contexto más positivo y la asocia con valores del deporte
Presentacion Resultados 2016
Banco Santander obtuvo en 2016 un beneficio atribuido de 6.204 millones de euros, un 4% más que el año anterior, gracias al fuerte crecimiento de los ingresos por comisiones y a la mejora en la calidad del crédito, factores que se vieron contrarrestados por la debilidad de algunas divisas con respecto al euro y por la subida de impuestos en Polonia y Reino Unido.
El beneficio en el 1T alcanza 1.633 millones, un 5% menos comparado con el añ...BANCO SANTANDER
Banco Santander obtuvo en el primer trimestre de 2016 un beneficio atribuido de 1.633 millones de euros, lo que supone un descenso del 5% con respecto al mismo periodo de 2015. Este descenso se debe a que todas las divisas de los países donde está presente el grupo, con excepción del dólar, se han depreciado frente al euro. Sin el impacto del tipo de cambio, los resultados hubieran aumentado un 8%.
Santander gana 6.204 millones de euros en 2016 (+4%)BANCO SANTANDER
Banco Santander obtuvo en 2016 un beneficio atribuido de 6.204 millones de euros, un 4% más que el año anterior, gracias al fuerte crecimiento de los ingresos por comisiones y a la mejora en la calidad del crédito, factores que se vieron contrarrestados por la debilidad de algunas divisas con respecto al euro y por la subida de impuestos en Polonia y Reino Unido. El beneficio ordinario antes de impuestos subió un 12% si excluimos los resultados no recurrentes y el efecto de los tipos de cambio.
El futuro del desarrollo mundial a debate en los Cursos de Verano de la Compl...BANCO SANTANDER
El lunes comienza el curso de verano “La agenda de desarrollo post-2015: prioridades y recursos para un desarrollo incluyente y sostenible”, de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), que se imparte en el centro de formación de la Ciudad Grupo Santander, en Boadilla del Monte y que está dirigido por José Antonio Alonso, Doctor en Ciencias Económicas y catedrático de Economía Aplicada en la UCM, experto en crecimiento y desarrollo y en relaciones internacionales, y María Rosa Terradellas, Directora de la Cátedra Santander de Responsabilidad Social de la Universitat de Girona
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La Comunidad de Madrid renueva la marca de garantía 'Madrid Excelente' al San...BANCO SANTANDER
La Comunidad de Madrid renueva la marca de garantía 'Madrid excelente' al Santander
■ La comunidad ha renovado la marca de garantía 'Madrid Excelente' a Banco Santander, que acredita su compromiso con la satisfacción de los clientes, la innovación y el desarrollo económico y social.
La UIB presenta su nueva Tarjeta Universitaria Inteligente, emitida por Banco...BANCO SANTANDER
La Universitat de les Illes Balears (UIB) y Banco Santander, a través de Santander Universidades, han presentado la Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI) que estos días emite instantáneamente Banco Santander a estudiantes, profesores y personal de administración y servicios.
Banco Santander gestionará otros cuatro años el servicio de cuentas de consig...BANCO SANTANDER
Banco Santander ha vuelto a adjudicarse el contrato del Ministerio de Justicia para el servicio de apertura y gestión de las cuentas de depósitos y consignaciones judiciales, aquellos que se constituyen a disposición de los órganos de la Administración de Justicia en el ámbito de los procesos judiciales. El Ministerio ha tenido en cuenta, principalmente, las mejores condiciones técnicas de la propuesta de Banco Santander frente al otro licitador, lo que significa que prorrogará por otros cuatro años el contrato que el banco venía gestionando desde 2003, con posibilidad de otras dos prórrogas anuales (2019 y 2020).
Santander made a profit of EUR 2.756 billion, 22% more than the first half of...BANCO SANTANDER
Banco Santander made an attributable profit of EUR 2.756 billion in the first half of 2014, an increase of 22% compared with the same half last year. Banco Santander's chairman, Emilio Botín, said: "Performance in the first half of 2014 proves that Santander is on track to return to pre-crisis profit levels. The Group’s geographic diversification has played a key role."
Banco Santander partners with CNP to build up its insurance business BANCO SANTANDER
Banco Santander and CNP have reached a definitive agreement by which the French insurance company will acquire a 51% stake in the three companies that service Santander’s consumer finance unit (SCF) and which are based in Ireland. Under the terms of the agreement, SCF will distribute on an exclusive basis the whole range of products sold to SCF customers in several countries where it operates, including Germany, Spain and the Nordic countries.
Nueva Cátedra Santander-UA de Transformación Digital, dedicada a los cambios ...BANCO SANTANDER
“Establecer un núcleo de reflexión, debate e investigación en el campo de la adaptación de la sociedad a la era digital” es, en palabras de Manuel Palomar, rector de la Universidad de Alicante, el objetivo de la nueva Cátedra Santander-UA de Transformación Digital, creada por esta universidad y Banco Santander, a través de Santander Universidades.
El premio 'Mejor Banco del Mundo' ilumina Times Square y Las Vegas.BANCO SANTANDER
El premio 'Mejor Banco del Mundo' ilumina Times Square y Las Vegas.
■ El reconocimiento de la revista Euromoney ha sido protagonista del panel digital de 690 m2 de Reuters/PR Newswire en Times Square (Nueva York).
María Teresa Fernández de la Vega, ex vicepresidenta del Gobierno de España y...BANCO SANTANDER
María Teresa Fernández de la Vega, ex vicepresidenta del Gobierno de España y presidenta de la Fundación Mujeres por África, inaugura la Escuela Complutense de Verano
• Esta iniciativa constituye la más completa oferta formativa de verano en español y destaca por su calidad académica y su marcado carácter internacional
Los accionistas de Banco Santander aprueban la ampliación de capital para la ...BANCO SANTANDER
La junta general extraordinaria de accionistas de Banco Santander ha aprobado hoy la propuesta del consejo de administración de ampliar el capital social para la adquisición de la totalidad de las acciones de Banco Santander Brasil que no son titularidad del Grupo Santander y que representan un 24,75% del capital. La operación, anunciada el 29 de abril, se pagará en acciones de Banco Santander, valorando las de Santander Brasil al precio de mercado del día anterior al anuncio de la oferta más una prima del 20%.
Audiencia de SSMM los Reyes de España a los participantes de la X edición del...BANCO SANTANDER
Sus Majestades los Reyes de España recibieron en el Palacio de La Zarzuela a los 52 alumnos de la décima edición de programa "Becas Europa", que acudieron acompañados por el rector de la Universidad Francisco de Vitoria, Daniel Sada Castaño, el director general adjunto del Banco Santander y director adjunto de Santander Universidades, David Gutiérrez Cobos, así como formadores, monitores y responsables académicos.
China’s CBRC approves Santander’s acquisition of 20% of Bank of Beijing Consu...BANCO SANTANDER
Santander has been authorized by the Chinese Banking Regulatory Commission (CBRC) to proceed with the acquisition of 20% of the Bank of Beijing Consumer Finance Company (BoBCFC).
Banco Pichincha - Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad 2013jblopez33
Banco Pichincha, presidido por Fidel Egas, presenta el Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad 2013.
Banco Pichincha, presided by Fidel Egas, presents the Annual Report and Memory of Sustainability 2013
Guia mercado laboral 2014 Sector Banca. #GuiaHays2014HAYS ESPAÑA
Descubre los salarios y características del sector banca para 2014. ¿Estás buscando trabajo en Banca? Analiza de la mano de los expertos de Hays las tendencias del sector y como se va a mover el mercado laboral en 2014. ¿Quieres ofrecer puestos de trabajo en el sector? Descubre qué salarios se están pagando en tu mercado. Banqueros Privados Senior, Analistas de Riesgo, Analistas de deuda y financiación estructurada, analistas de banca corporativa, analistas de negocio y estrategia, analistas de M&A
Extracto de uno de los temas de nuestro http://www.grupoioe.es EXPERTO EN CONTROLLER FINANCIERO , un perfil profesional cada vez más demandado por las empresas.
Solución está dirigida especialmente a todas aquellas empresas que soportan
IVA y no pueden ejercer su derecho a deducción por estar en régimen de prorrata
o bien entidades que realizan operaciones dentro de un grupo, son las principales
beneficiarias de las modalidades avanzada y básica
Mejore la rentabilidad y planificación de productos financieros v1 2Pedro San Martin
No todos los servicios financieros son iguales. Es por esto que los modelos analíticos deben de estar centrados en evaluar su rentabilidad relacionada con los clientes.
Santander InnoVentures makes its first investment in Brazil via digital lendi...BANCO SANTANDER
Santander InnoVentures, the fintech venture capital fund of Santander Group, announced today an investment in the startup Creditas, the leading Brazilian secured lending platform. This is Santander InnoVentures’ first investment in Brazil and second in Latin America.
Fundación Repsol beca con el apoyo de Fundación Universia a trece universitar...BANCO SANTANDER
Trece estudiantes universitarios, ocho de grado y cinco de máster, han sido seleccionados en la IV Convocatoria de Becas Fundación Repsol destinadas a personas con discapacidad para la realización de estudios superiores en áreas técnicas. Fundación Universia ha colaborado un año más en el proceso de convocatoria y selección de los becados.
Santander recupera la gestión de los cajeros automáticos y de las tarjetas de...BANCO SANTANDER
Santander rehace las alianzas que Banco Popular mantenía con terceras entidades para recuperar la gestión de negocios estratégicos y facilitar la integración, con el foco puesto en la mejora de la experiencia del cliente. La entidad ha alcanzado un acuerdo con Euro Automatic Cash, sociedad propietaria de los cajeros de Popular, que permite a todos los clientes del Grupo Santander (Santander, Popular, Pastor y Openbank) utilizar gratuitamente una red total de 7.500 cajeros en España. Desde octubre, los clientes de Popular ya podían utilizar gratuitamente los cajeros propiedad de Santander, pero aún faltaba por cerrar el acuerdo con esta sociedad, necesario para que los clientes de Santander tuviesen también acceso, sin coste, a la red de cajeros de Popular.
Santander renueva la imagen de marca para reforzar su estrategia digitalBANCO SANTANDER
La presidenta de Banco Santander, Ana Botín, ha presentado hoy en la junta de accionistas la nueva imagen de marca de la entidad, más moderna y adecuada a los canales digitales y el móvil, para adaptarse al nuevo entorno, transmitir mejor la nueva cultura corporativa y reforzar la estrategia de convertirse en una plataforma digital y abierta de servicios financieros, con el objetivo de alcanzar la cifra de 30 millones de clientes digitales en 2018.
Santander InnoVentures invierte en Roostify, una startup que permite formaliz...BANCO SANTANDER
Santander InnoVentures, el fondo de capital emprendedor en tecnología financiera de Grupo Santander, ha anunciado hoy una inversión en Roostify, una empresa emergente con sede en San Francisco (California) que permite digitalizar todo el proceso para formalizar el contrato de una hipoteca, e incluso hacer las gestiones con el móvil. Roostify se fundó en 2014 para acelerar y simplificar la firma de las hipotecas y eliminar el uso de papel, además de reducir costes en el proceso.
Álvaro Antonio Cardoso de Souza to join Banco Santander's board of directorsBANCO SANTANDER
The board of directors of Banco Santander, in a meeting held yesterday in San Francisco (USA), called this year’s Ordinary Shareholders’ Meeting, which is expected to take place on second call on March 23rd. The agenda for the shareholders’ meeting includes the appointment of Álvaro Antonio Cardoso de Souza as an independent member of the board. He is currently non-executive chairman of the board of Santander Brasil.
Álvaro Antonio Cardoso de Souza se incorporará al consejo de administración d...BANCO SANTANDER
El consejo de administración de Banco Santander, reunido ayer en San Francisco (Estados Unidos), ha convocado la próxima Junta General Ordinaria de Accionistas, que previsiblemente se celebrará el 23 de marzo en segunda convocatoria. El orden del día de la Junta prevé el nombramiento como consejero independiente de Álvaro Antonio Cardoso de Souza, actual presidente no ejecutivo del consejo de administración de Santander Brasil.
Más de 20.000 personas en situación de vulnerabilidad reciben el apoyo de Ban...BANCO SANTANDER
En línea con su misión de contribuir al progreso de las personas, las empresas y la sociedad, Banco Santander ha contribuido durante 2017 a la mejora de la calidad de vida de más de 20.000 personas en situación de vulnerabilidad mediante su Programa Santander Ayuda, que promueve a través de la Fundación Banco Santander.
O santander obtém um lucro atribuído de 6.619 milhões de euros em 2017, uma s...BANCO SANTANDER
O Banco Santander S.A. (‘Santander’) obteve um lucro atribuído de 6.619 milhões de euros em 2017, representando um aumento de 7% face ao ano anterior, após registrar um encargo líquido de mais-valias e saneamentos de 897 milhões. O crescimento dos resultados reflete a qualidade e recorrência das receitas, o bom controle de custos e as melhorias na qualidade de crédito.
O Santander registrou tendências positivas nos negócios, com aumentos das receitas em oito dos seus dez mercados principais. As receitas totais subiram 10%, para 48.392 milhões de euros, com crescimentos da margem de juros e das receitas por comissões de 10% e 14%, respectivamente. Os custos de exploração aumentaram a um ritmo menor do que as receitas, permitindo um incremento da margem líquida de 12%.
Santander attributable profit for 2017 reaches 6,619 million euros - up 7%BANCO SANTANDER
Banco Santander S.A. (‘Santander’) increased attributable profit by 7% to €6,619 million during 2017 after €897 million of net capital gains and provisions, with growth driven by further improvements in the quality and recurrence of revenues combined with good cost control and an overall strengthening in credit quality. The Group continued to see positive trends across its businesses, with revenues increasing in eight of its ten core markets. Total income increased by 10% to €48.4 billion with net interest income and fee income increasing by 10% and 14% respectively. Operating expenses increased at a lower rate than revenues, leading to a 12% increase in net operating income.
Resultados 2017 Santander obtiene un beneficio atribuido de 6.619 millones de...BANCO SANTANDER
Banco Santander S.A. (‘Santander’) obtuvo un beneficio atribuido de 6.619 millones de euros en 2017, lo que supone un aumento del 7% respecto al año pasado, tras registrar un cargo neto de plusvalías y saneamientos de 897 millones. El crecimiento de los resultados refleja la calidad y recurrencia de los ingresos, el buen control de costes y las mejoras en la calidad crediticia. Santander registró tendencias positivas en los negocios, con incrementos de los ingresos en ocho de sus diez mercados principales. Los ingresos totales subieron un 10%, 48.392 millones de euros, con crecimientos del margen de intereses y de los ingresos por comisiones del 10% y del 14%, respectivamente. Los costes de explotación aumentaron a un ritmo menor que los ingresos, lo que permitió un incremento del margen neto del 12%.
Santander lanza la primera gama de fondos de inversión sostenibles en EspañaBANCO SANTANDER
Banco Santander incorpora a su oferta de productos de inversión colectiva una gama nueva de fondos para responder a la demanda creciente de inversión responsable y sostenible. El banco lanza esta semana dos nuevos fondos mixtos, bajo la gama Santander Sostenible, e inicia así un camino para convertirse en una referencia en España en este ámbito.
Banco Santander, líder mundial en el Bloomberg Gender Equality IndexBANCO SANTANDER
Banco Santander se mantiene un año más su presencia en el Bloomberg Gender-Equality Index (GEI), índice de referencia en el ámbito internacional que valora las políticas e iniciativas de las empresas en el fomento de la diversidad, entre sus empleados, clientes y sociedad.Con una valoración total de 93,4 puntos sobre 100, Banco Santander ocupa el primer puesto en este índice de un total de 104 entidades participantes de diferentes sectores (finanzas, comunicación, energía, bienes de primera necesidad, materiales, tecnología, etc…)
El programa Explorer impulsará las ideas de más de 1.200 jóvenes emprendedore...BANCO SANTANDER
Esta semana ha comenzado la actividad en los 52 Explorer Spaces distribuidos por toda España y Portugal en el marco del programa Explorer ‘Jóvenes con ideas’, impulsado por Banco Santander a través de Santander Universidades y coordinado por el Centro Internacional Santander Emprendimiento (CISE). El Explorer Space que el programa posee en la Universidad de Buenos Aires, Argentina, iniciará las sesiones en marzo.
Santander y su filial Bank Zachodni WBK adquieren el negocio de banca minoris...BANCO SANTANDER
Banco Santander S.A. (“Santander”) y su filial en Polonia, Bank Zachodni WBK (“BZ WBK”), han anunciado hoy que han acordado la compra del negocio minorista y de banca privada de Deutsche Bank Polska, S.A. (excluyendo su cartera de hipotecas en divisa extranjera e incluyendo las acciones de DB Securities, S.A. (Poland)) por un importe total estimado de 305 millones de euros.
Antes de iniciar el contenido técnico de lo acontecido en materia tributaria estos últimos días de mayo; quisiera referirme a la importancia de una expresión tan sabia aplicable a tantas situaciones de la vida, y hoy, meritoria de considerar en el prefacio del presente análisis -
"no se extraña lo que nunca se ha tenido".
Con esta frase me quiero referir a las empresas que funcionan en las zonas de Iquique y Punta Arenas, acogidas a los beneficios de las zonas francas, y que, por ende, no pagan impuesto de primera categoría. En palabras técnicas estas empresas no mantienen saldos en sus registros SAC, y por ello, este nuevo Impuesto Sustitutivo, sin duda, es una tremenda y gran noticia.
Lo mismo se puede extender a las empresas que por haber aplicado beneficios de reinversión sumado a las ventajas transitorias de la menor tasa de primera categoría pagada; me refiero a las pymes en su mayoría. Han acumulado un monto de créditos menor en su registro SAC.
En estos casos, no es mucho lo que se tiene que perder.
Lo interesante, es que este ISRAI nace desde un pago efectivo de recursos, lo que exigirá a las empresas evaluar muy bien desde su posición financiera actual, y la planificación de esta, en un horizonte de corto plazo, considerar las alternativas que se disponen.
El 15 de mayo de 2024, el Congreso aprobó el proyecto de ley que “crea un Fondo de Emergencia Transitorio por incendios y establece otras medidas para la reconstrucción”, el cual se encuentra en las últimas etapas previo a su publicación y posterior entrada en vigencia.
Este proyecto tiene por objetivo establecer un marco institucional para organizar los esfuerzos públicos, con miras a solventar los gastos de reconstrucción y otras medidas de recuperación que se implementarán en la Región de Valparaíso a raíz de los incendios ocurridos en febrero de 2024.
Dentro del marco de “otras medidas de reconstrucción”, el proyecto crea un régimen opcional de impuesto sustitutivo de los impuestos finales (denominado también ISRAI), con distintas modalidades para sociedades bajo el régimen general de tributación (artículo 14 A de la ley sobre Impuesto a la Renta) y bajo el Régimen Pyme (artículo 14 D N° 3 de la ley sobre Impuesto a la Renta).
Para conocer detalles revisa nuestro artículo completo aquí BBSC® Impuesto Sustitutivo 2024.
Por Claudia Valdés Muñoz cvaldes@bbsc.cl +56981393599
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
Discurso consejero delegado, Javier Marín en la Junta General Accionistas 2014
1. 1
INTERVENCIÓN DEL CONSEJERO DELEGADO
Junta General de Accionistas, 28 de Marzo de 2014
Presidente de Cantabria
Señoras y señores accionistas de Banco Santander:
Buenos días y muchas gracias por su asistencia.
En el año 2013 el Grupo Santander obtuvo un beneficio neto atribuido de 4.370
millones de euros, un 90% superior al del año anterior. Desarrollamos nuestra
actividad en un entorno todavía complejo, si bien finalizó apuntando signos de
mejora.
En este contexto la gestión del Grupo se enfocó en una doble perspectiva:
De un lado, en seguir reforzando el balance en términos de liquidez,
provisiones y capital.
De otro, en sentar las bases para mejorar la asignación del capital,
aprovechar mejor las economías de escala del Grupo, profundizar en la
segmentación y poner un mayor foco en el cliente.
El objetivo es aprovechar el inicio de un nuevo ciclo de aumento de beneficio y
rentabilidad. Los resultados del año 2013 marcan el principio de la
recuperación, pero todavía estamos muy lejos de la normalización y, todavía
más, de nuestro potencial.
Desde el punto de vista financiero y de resultados, los aspectos a destacar de
2013 son:
− Los volúmenes reflejaron el distinto momento macro de nuestras
geografías. Así, en mercados maduros se produjo un
desapalancamiento por la baja demanda de crédito, por lo que el foco
estuvo prioritariamente en la reducción del coste de los depósitos así
como en el crecimiento en fondos de inversión. Por otro lado, en los
mercados emergentes, el Grupo registró un crecimiento mayor y muy
equilibrado con tasas de crecimiento en torno al 15% en créditos y
depósitos y del 20% en fondos, acelerándose además en la última parte del
año.
− Mantenemos una cómoda posición de liquidez, con un ratio de
créditos sobre depósitos del 109%, muy apoyada en España donde este
ratio alcanzó el 87%, tras la fuerte mejora realizada que ha permitido la
reducción en 41p.p en los últimos 5 años.
2. 2
− Una vez concluido el saneamiento inmobiliario ha comenzado ya una
reducción del coste del crédito en 85 puntos básicos en el ejercicio, hasta
el 1,53% y que continuará normalizándose.
− Seguimos reforzando nuestra solvencia con una fuerte generación
orgánica de capital, situando nuestro ratio en el 11,71%, gracias al
incremento en 138 puntos básicos en 2013.
− Además, del fuerte crecimiento en 2013 del beneficio del Grupo, quiero
destacar la mejor tendencia en los últimos trimestres de los ingresos
comerciales y de las dotaciones. Estos resultados no incluyen las plusvalías
generadas por diferentes operaciones en el ejercicio (939 millones de
euros) que se han aplicado en su totalidad a costes de reestructuración y a
reforzar el balance.
Desde el punto de vista de la organización a lo largo de 2013, y como hitos
más reseñables:
• Hemos creado la división de Banca Comercial, cuyos objetivos son el
desarrollo, diseño e integración de modelos comerciales de los distintos países,
el intercambio de mejores prácticas y la reducción del tiempo de desarrollo de
iniciativas comerciales.
• Se ha dado un nuevo enfoque a la división de Recursos Humanos,
Organización y Costes, poniendo mayor foco en la gestión del talento orientada
al cliente y en la identificación de sinergias dentro del Grupo.
• Se creó, con ámbito global, la división de Recuperaciones y Saneamiento de
Activos.
En resumen, nuestra gestión en 2013:
no solo reivindica las bondades de un modelo de negocio que da una
gran recurrencia y estabilidad a la cuenta de resultados,
sino que supone además el primer paso hacia la normalización del
beneficio del Grupo.
Tras cincos años de crisis financiera internacional Santander ha completado
un ciclo cuyo objetivo ha sido reforzar el balance. Nuestra gestión se
concentra ahora en alcanzar niveles de beneficios más elevados.
Las previsiones para 2014 y 2015 apuntan hacia una mejora del ciclo
económico internacional, especialmente en aquellos mercados que han estado
más castigados por la crisis.
Sin embargo, la recuperación económica no será suficiente para que el
sector bancario vuelva a los niveles de rentabilidad previos a 2008. Las
nuevas normativas surgidas a raíz de la crisis financiera internacional tienen y
3. 3
tendrán un impacto estructural sobre la rentabilidad de las entidades
financieras. Me refiero a:
los mayores requerimientos de capital,
las nuevas ratios de liquidez a corto y largo plazo y de apalancamiento,
el encarecimiento del pasivo como consecuencia de los nuevos
mecanismos de resolución de entidades,
así como el propio coste de cumplimiento del nuevo entorno regulatorio.
Banco Santander cumple holgadamente con todos estos nuevos requisitos
regulatorios y ha superado y superará con éxito los diferentes stress test, a los
que han sido y serán sometidas entidades tanto europeas como españolas.
En el contexto descrito, y teniendo en cuenta el impacto estructural de la nueva
regulación financiera sobre la rentabilidad del negocio, Banco Santander está
actuando sobre las siguientes palancas de gestión:
1. En primer lugar, la gestión eficiente del capital
Estamos analizando todos nuestros mercados y segmentos para asegurar la
correcta asignación del capital a los negocios más rentables y con mayor
potencial de crecimiento, todo ello con una clara visión de largo plazo.
Tenemos que construir un negocio que sea rentable para los clientes y para el
banco.
Segmentar y diferenciar es clave. El ejercicio que estamos haciendo para cada
área nos da una mejor perspectiva de su recorrido potencial y de sus
necesidades.
Para garantizar que la inversión del capital es acorde con el riesgo y la
rentabilidad esperada de cada uno de nuestros negocios, se han implantado
métricas de gestión comunes en todo el Grupo basadas en la rentabilidad
sobre activos ponderados por riesgo (RoRWA).
Esto se traducirá a medio plazo en aumentos de inversión en algunas unidades
y ajustes en otras para hacerlas más rentables.
2. Evolución comercial con foco en el cliente
Asimismo, continuamos desarrollando nuestra estrategia de banca comercial
basada en establecer relaciones duraderas y de valor añadido con nuestros
clientes. El principio que inspira nuestra transformación comercial es tener más
clientes, más vinculados y más satisfechos.
Buscamos aprovechar mejor el gran valor que tiene nuestra base de 107
millones de clientes. Nuestra prioridad es conocerlos mejor y adaptar el
modelo de atención, canales de relación y la propuesta de valor que les
ofrecemos, porque segmentos de clientes distintos requieren de soluciones
4. 4
distintas. Ello nos permitirá seguir avanzando en la vinculación de nuestros
clientes con el objetivo de que Santander sea su primer banco, lo que sin duda
es clave para la generación recurrente de ingresos (un cliente vinculado es en
media siete veces más rentable que un cliente que no lo es).
Estamos actuamos en tres frentes:
Primero, mejorando los procesos comerciales para hacer las
contrataciones más ágiles y efectivas, y los proceso más sencillos y
eficientes. Hay una gran correlación entre la satisfacción de los clientes y
la simplicidad y eficiencia de los procesos comerciales. Tenemos buenos
ejemplos en productos y procesos clave:
− de tardar varios días en aprobar y enviar tarjetas de crédito a
entregarlas directamente en el momento, aumentando
drásticamente el nivel de concesión y activación;
− en seguros en Reino Unido, tras reducir el tiempo de contratación
de 40 a 10 minutos, hemos duplicado el número de operaciones;
El segundo es la multicanalidad, para llegar a todos los segmentos de
clientes y abaratar los costes.
Somos el banco con la mejor y más amplia red comercial, y así
seguiremos. Ahora tenemos que completarlo con los mejores canales
digitales. La oficina seguirá siendo el principal canal para mantener
relaciones de alto valor con nuestros clientes, porque ahí es donde ellos
acuden buscando asesoramiento. Al mismo tiempo, y sabiendo que
cada vez un porcentaje mayor de nuestros clientes opera mediante
banca por Internet, banca móvil, contact center, etc. estamos
potenciando nuestro modelo de distribución multicanal con el objetivo de
dar un servicio más integral, completo y accesible a nuestros clientes.
Contamos en el Grupo con unidades a la cabeza de la banca a distancia
en sus mercados (como Polonia) o con buenas prácticas “muy
exportables” (p. ej., cajeros y mobile phone de Estados Unidos).
El tercer frente es la función de riesgos. Estamos perfeccionando
nuestra gestión de riesgos haciéndola más ágil y con modelos más
ajustados a cada segmento de cliente, manteniendo nuestra tradicional
prudencia.
Toda la organización está implicada en la estrategia de transformación
comercial del Banco. Un buen ejemplo de ello es la nueva plataforma
Santander Ideas a través de la cual más de 12.000 empleados del Grupo
aportaron ideas en estos primeros meses del año para hacer de Santander un
banco más sencillo, directo y cercano para los clientes.
5. 5
3. Aprovechar la globalidad del Grupo
La tercera línea de acción persigue reforzar una ventaja diferencial de
Santander: la combinación de una fuerte presencia local con unidades de
negocio y de apoyo globales que hacen más competitivas a las unidades
comerciales locales.
Estamos trabajando para tener un grupo todavía más integrado y ya contamos
con proyectos específicos globales. Les daré tres ejemplos dirigidos a
segmentos de clientes diferentes:
Santander Select; dirigida a segmentos de rentas altas, es el primer
modelo que hemos desarrollado de forma homogénea en la práctica
totalidad de las geografías y supone para los clientes una relación
diferencial con el Banco, atención personalizada y cuenta con una gama
de productos y servicios específica y de alto valor añadido. Hoy todos
nuestros clientes Select se benefician ya de las ventajas de un banco
global y pueden utilizar sin coste su tarjeta en los 30.000 cajeros que
Santander tiene en todo el mundo.
Santander Advance, una propuesta innovadora orientada a las pymes
que representan el 60% del PIB en nuestras geografías clave y el 75%
de la generación de empleo. Hoy Santander tiene cerca de 4 millones de
clientes pymes a los que podemos ofrecer capacidades que sólo un
banco internacional como el nuestro puede ofrecer.
Y en tercer lugar, estamos potenciando una mayor cooperación entre
nuestra banca mayorista y las bancas comerciales aumentando la oferta
de valor para determinados segmentos de clientes, lo que ya está
produciendo mayores ingresos de colaboración.
4. Mejorar la eficiencia y la productividad
En cuarto lugar, Banco Santander es uno de los bancos más eficientes del
mundo y nuestro objetivo es seguir mejorando nuestra eficiencia y
productividad y ponerla al servicio de nuestros clientes.
En el último año, hemos diseñado un plan global de generación de
sinergias con horizonte de 2016 que ya está en fase de implementación y
que generará un ahorro de 1.500 millones de euros, de los cuales la mitad
se producirán en 2014. Nuestro objetivo no es solamente ahorrar costes, sino
hacer una gestión más eficiente, ágil y productiva de nuestros recursos.
Este plan se beneficia de las sinergias previstas de las fusiones en marcha
(España, Polonia), del rediseño del Grupo en cuanto a su forma de trabajar y
de iniciativas encaminadas a eliminar ineficiencias.
6. 6
5. Gestión de recursos humanos
Y por supuesto, en Banco Santander tenemos claro que la clave del éxito
reside en nuestros profesionales. Estamos evolucionando nuestro modelo de
gestión de personas para alinearlo con el objetivo del Banco de seguir
aumentando nuestra vocación de servicio al cliente. Entre otras medidas, ya
para este año 2014 hemos introducido métricas de satisfacción de clientes en
los esquemas de remuneración de nuestros empleados.
Estamos revisando los procesos de selección, formación, desarrollo y
reconocimiento de nuestros profesionales, alineándolos con la gestión
especializada y diferenciada de nuestros clientes. La gestión del talento y el
desarrollo de las carreras profesionales es un asunto prioritario para el Banco.
Como les decía antes, en estos últimos cinco años de crisis, hemos sido
capaces de dar muy buenos resultados en un entorno muy duro. Nuestra
fortaleza como grupo nos ha permitido absorber los impactos de la crisis.
Quiero reiterar que en 2014, y por primera vez en cinco años, nos encontramos
con un escenario macroeconómico favorable en la práctica totalidad de
nuestros diez mercados principales.
A continuación realizaré un sucinto repaso a la situación y perspectivas de
nuestro banco en dichos mercados.
Comenzaré por dos mercados que, además de su peso relativo en los
resultados y en el balance del Grupo, representan una posición única e
irreplicable hoy en día, contribuyendo de manera decisiva a los beneficios de la
diversificación de nuestro banco. Estos mercados son Brasil y Reino Unido.
Respecto a Brasil mantenemos una visión muy positiva del potencial a medio y
largo plazo de la economía brasileña.
En los últimos años se ha convertido en la séptima economía del mundo,
construyendo una amplia clase media de más de 100 millones de personas – lo
que supone el 50% de su población - y que representa un enorme potencial de
bancarización.
Santander Brasil parte de una sólida situación, siendo el banco más
capitalizado de Brasil. Los ingresos se están estabilizando, los costes crecen
muy por debajo de la inflación y el coste del crédito presenta una clara
tendencia a la baja. Además, tenemos oportunidades de crecimiento claras en
segmentos muy rentables como las rentas altas, pymes, Agronegocios e
infraestructuras.
En suma, y de cara a los próximos años, Brasil:
Es un país con las fortalezas de fondo intactas.
Estamos viendo ya una mejor tendencia en el negocio.
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A estas tendencias se unen los planes que ya hemos definido para
aumentar los clientes vinculados y para mejorar la productividad y la
eficiencia comercial, lo que nos consolidará como un banco de
referencia en el país.
En Reino Unido, Santander UK presenta un balance muy sólido – con
resultados excepcionales en el stress test que llevó a cabo el supervisor inglés-
y en 2013, trimestre a trimestre, ha ido mejorando la tendencia a lo largo de la
cuenta hasta completar un buen ejercicio.
Santander UK mantiene una estrategia de transformación y fortalecimiento de
la franquicia, que se refleja en un crecimiento selectivo en segmentos
prioritarios, mayor vinculación y mejora de la calidad de servicio. Los tres ejes
de esta estrategia sobre la que seguiremos profundizando en los próximos
años son:
Una mejor segmentación de clientes y la oferta de nuevos productos.
Aumentar la base de clientes vinculados, basado en la gama de
productos 1│2│3: cuyo número de clientes prácticamente se duplica en
el año, aumentando los que tienen como banco principal al Santander, y
que además tienen niveles de satisfacción muy superiores respecto a
nuestros competidores.
Y mayor diversificación del negocio: Estamos aumentando el peso de las
empresas en el balance, segmento en el que estamos creciendo a doble
dígito, tanto en depósitos como en créditos, con un foco especial en las
pequeñas y medianas empresas.
Santander UK se ha consolidado como un banco de referencia en Reino Unido.
Quiero destacar un hito histórico: desde que en septiembre se aprobó la nueva
normativa para agilizar el cambio de cuenta entre entidades, Santander UK es
el banco número uno en la captación de clientes de otros bancos competidores,
con una cuota neta del 11%.
Para 2014:
El Reino Unido presenta un sólido cuadro macroeconómico
las perspectivas del mercado financiero son positivas para todos los
segmentos de negocio.
Esto, unido a las fortalezas de Santander UK, nos hace ser optimistas
para este ejercicio.
Respecto al resto de nuestros principales mercados, México presenta muy
buenas perspectivas económicas como consecuencia de las reformas
estructurales aprobadas en el marco del Plan México, así como de la
consolidación de la recuperación de Estados Unidos.
Durante 2013 Santander México ha seguido acompañando el crecimiento del
país:
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con el desarrollo de nuestra red de sucursales,
consolidando su liderazgo en el segmento de pymes con un crecimiento
interanual del 26%
y completando la integración del negocio hipotecario de ING, adquirido
en 2012.
En 2014 esperamos:
continuar con nuestro plan de expansión de la red de sucursales
(abriremos más de 100) y mejora de la productividad
ganar cuota de mercado en todos los segmentos poniendo el foco en
empresas, pymes y rentas medias y altas
y que nuestro coste del crédito se modere.
Estados Unidos es un mercado clave para Santander y nos da grandes
oportunidades de crecimiento a largo plazo.
En 2013 se produjo el cambio de marca de Sovereign a Santander US, el
relanzamiento de nuestra unidad de banca comercial con un producto muy in-
novador importado de Reino Unido, la cuenta extra20, a la vez que el margen
de intereses comenzó a mejorar en la última parte del año.
Por su parte, Santander Consumer USA mantiene un alto crecimiento de su
actividad fruto de los acuerdos alcanzados con importantes fabricantes de
vehículos.
Para 2014:
Estaremos centrados en seguir desarrollando una franquicia de banca
comercial completa, incrementando nuestra base de clientes vinculados
y aumentando los niveles de satisfacción de los mismos, con capacidad
para crecer en los segmentos más atractivos, y en la que seguiremos
invirtiendo.
El negocio de financiación al consumo presenta unas perspectivas de
crecimiento y rentabilidad muy favorables gracias a nuestro modelo
diferencial y competitivo.
En España, a lo largo de 2013 se ha realizado con éxito la integración de las
redes comerciales de Santander, Banesto y Banif. En el mes de junio
agrupamos los negocios de particulares, empresas y banca corporativa en el
país en la unidad Santander España, lo que permitirá profundizar en nuestra
estrategia comercial y reforzar la eficiencia y la productividad. En suma, la
integración ya ha concluido y se ha completado en tiempo récord.
En un entorno económico de recuperación en 2014, nuestros objetivos en
España son:
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Seguir ganando cuota rentable en negocios atractivos como empresas,
pymes y rentas altas, para lo cual seguiremos una estrategia de
segmentación, diferenciación y mejora de la calidad de servicio.
Esperamos, además, en que aumente ligeramente nuestra cartera de
créditos a particulares y empresas.
Materializar la generación de sinergias y
Consolidar la normalización progresiva de la dotación de provisiones
para insolvencias, que tendrá un efecto positivo en la cuenta a partir del
ejercicio 2014.
Respecto a Polonia, en 2013, nuestra filial polaca Bank Zachodni WBK
completó la compra de Kredyt Bank convirtiéndose en el tercer banco del país
con una cuota del 10% y generando sinergias de costes por encima de lo
previsto. Hemos aumentado la productividad de la antigua red de sucursales de
Kredyt Bank que, progresivamente, se irá igualando a la nuestra.
Iniciamos 2014 con una franquicia fortalecida en un contexto de recuperación
del crecimiento económico en Polonia.
En Alemania, donde contamos con más de 6 millones de clientes, somos
líderes en financiación al consumo y también desarrollamos negocios de banca
comercial. La aportación al resultado de Alemania seguirá incrementándose en
los próximos años, desde los 424 millones de euros obtenidos en 2013.
Por último:
En Chile, la estrategia del Banco estará dirigida a reforzar nuestra banca
comercial, a través de una mayor vinculación de los clientes y
especialización de nuestra oferta de valor con el objetivo de ganar cuota
en los segmentos de pymes y rentas altas, así como en la mejora de
nuestra eficiencia y productividad.
En Argentina, Santander Río, posiblemente el mejor banco del país, se
centrará en mejorar su eficiencia y calidad de atención al cliente. El
objetivo es seguir manteniendo altos niveles de rentabilidad, basados en
el liderazgo de un negocio transaccional desarrollado y en la captación
de nuevos clientes.
Y en Portugal Santander Totta, que claramente ha sido el banco que
mejor se ha comportado durante la crisis portuguesa – único banco
portugués que no ha sufrido pérdidas ni un solo año durante la crisis- ,
tiene como objetivos ganar cuota rentable en pymes y rentas altas, la
mejora de los costes y la reducción de la morosidad, en un mejor
entorno para la economía portuguesa.
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Todos nuestros mercados se beneficiarán de las alianzas que hemos firmado
en los últimos años con socios estratégicos para desarrollar de una forma más
global y eficiente los negocios de gestión de activos, banca mayorista global,
financiación al consumo y seguros, entre otros, y que nos están permitiendo
acelerar el proceso de mejora de cada una de esas líneas comerciales.
CONCLUSIONES
Antes de concluir, quiero expresar mi visión, muy positiva, de nuestro potencial
de crecimiento durante los próximos años.
• Partimos de una sólida base de capital y liquidez y de un posicionamiento
geográfico único.
• Y tras un ciclo de reforzamiento del balance, el banco está totalmente
preparado para iniciar una nueva fase de crecimiento de los resultados.
Tenemos una estrategia bien definida y que está en proceso de
implementación para conseguirlo.
Estoy seguro de que todo ello consolidará al Grupo como uno de los
bancos líderes del sector financiero internacional.
Muchas gracias por su atención y su apoyo.