El documento describe los conceptos de interfaz de usuario y mantenimiento de software. Explica que la interfaz es la conexión entre sistemas y usuarios y puede ser de hardware, software o ambos. Luego detalla los tipos de interfaz como gráfica, consola y web. Finalmente, cubre el proceso de diseño de interfaz de usuario y los pasos para el mantenimiento de software.

1. DISEÑO DE INTERFAZ
INTEGRANTES:
BRENDA K. RAMÍREZ SALAZAR
ROMMEL DUARTE MONARREZ

2. INTERFAZ:
• Interfaz es un término que procede del vocablo inglés interface. En informática, esta
noción sirve para señalar a la conexión que se da de manera física y a nivel de utilidad
entre dispositivos o sistemas. La interfaz, por lo tanto, es una conexión entre dos
máquinas de cualquier tipo, a las cuales les brinda un soporte para la comunicación a
diferentes estratos.
• Es posible entender la interfaz como un espacio (el lugar donde se desarrolla la
interacción y el intercambio)

3. TIPOS DE INTERFAZ
• Una interfaz de hardware, a nivel de los dispositivos utilizados para
ingresar, procesar y entregar los datos: teclado, ratón y pantalla
visualizadora.
• Una interfaz de software, destinada a entregar información acerca de
los procesos y herramientas de control, a través de lo que el usuario
observa habitualmente en la pantalla.
• Una interfaz de Software-Hardware, que establece un puente entre la
máquina y las personas, permite a la máquina entender la instrucción
y al hombre entender el código binario traducido a información
legible.
Dentro de las Interfaces de Usuario se puede distinguir
básicamente tres tipos:

4. • INTERFAZ GRAFICA
Ventajas:
• · - Facilita el manejo de los procedimientos
• · - Cada comando puede ser visualizado en pantalla mediante una imagen que lo representa
• · - Proporciona mecanismos estándar de control como ventanas y cuadros de dialogo
• · - Permite interactuar al usuario con el sistema de una forma mas fácil.
Desventajas:
• · - Utiliza más recursos del sistema
• · - Es más complejo realizar un sistema de este tipo
• · - Son más costosos
INTERFAZ DE CONSOLA
Ventajas:
• · - Son más ligeras y ocupan menos recursos y espacios de almacenamiento.
• · - Son mas rápidas al hacer operaciones
Desventajas:
• · - No son fáciles de operar
• · - Hay que tener presente la funcionalidad de los comandos.
Ventajas y Desventajas de Interfaz Grafica, Consola, Y Web

5. • INTERFAZ WEB
Ventajas:
• · - Se operan de manera fácil ya que también realiza los procesos de
manera grafica.
• · - No son construidos para una plataforma.
• · - Los usuarios pueden accesar desde cualquier lugar.
Desventajas:
• · - Se requiere de una conexión a internet.
• · - Se necesita un servidor para quienes ofrecen servicios por medio de
aplicaciones web, o solo para retener los datos.

6. EL PROCESO DE DISEÑO DE LA INTERFAZ
DEL USUARIO
• El proceso de diseño de las interfaces de usuario es iterativo y se
puede representar mediante un modelo espiral similar al abordado
en la Unidad I.
• En la Figura siguiente se puede observar que el proceso de diseño de
interfaz de usuario acompaña cuatro actividades distintas:
• 1. Análisis y modelado de usuarios, tareas y entornos.
• 2. Diseño de la interfaz
• 3. Implementación de la interfaz
• 4. Validación de la interfaz

8. DISEÑO DE LA INTERFAZ DEL USUARIO
PASOS A SEGUIR
• Finalizado el Análisis de Tareas, quedan definidas detalladamente todas
(objetos y acciones) que requiere el usuario final y comienza la actividad del
Diseño de la Interfaz.
• ¿Cuáles son los pasos que hay que seguir para llevar a cabo el diseño de la
Interfaz?
• 1. Establecer los objetivos e intenciones para cada tarea.
• 2. Hacer corresponder cada objetivo/intención con una secuencia de acciones
específicas.
• 3. Especificar la secuencia de acciones: tareas y subtareas (escenario del
usuario), y la manera en que se ejecutarán en la interfaz.
• 4. Indicar el estado del sistema: aspecto que tiene la interfaz cuando se está
llevando a cabo el escenario del usuario.
• 5. Definir los mecanismo de control: objetos y acciones disponibles para que el
usuario altere el estado del sistema.
• 6. Mostrar cómo los mecanismos de control afectan al estado del sistema.

9. EL “FORMATO DE PANTALLA”
-Con posterioridad, se lleva a cabo el formato de pantalla.
-Es un proceso interactivo de diseño gráfico y en él efectuamos:
• A) colocación de iconos,
• B) definición de textos descriptivos en pantalla,
• C) especificación y títulos para ventanas,
• D) definición de elementos principales y secundarios del menú .

10. LOGIN
• Para accesar al sistema proporcione su nombre de usuario y contraseña y de
Click en el botón OK.
• En caso de que el usuario o la contraseña proporcionada sean incorrectos, el
sistema le mostrara un
• mensaje avisándole que no se encontró el usuario o la contraseña.

11. SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico es un rango de servicio que proporciona
asistencia con el hardware y software de una computadora , o
algún otro dispositivo electrónico o mecánico .
En general los servicios de soporte técnico tratan a ayudar al
usuario a resolver determinados problemas con algún producto en
vez de entrenar o personalizar, mientras hacen uso de servicios,
programas o dispositivos.

12. El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio,
incluyendo:
- El correo electrónico
- Chat
- Software de aplicación
- Faxes
- Técnicos
aunque el mas común es el teléfono. En los últimos hay una tendencia
a la prestación de soporte técnico remoto , donde un técnico se
conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.

13. MANTENIMIENTO
• El estándar IEEE 1219 [IEEE,1993] define el mantenimiento del
software como “la modificación de un producto software después de
haber sido entregado [a los usuarios o clientes] con el fin de corregir
defectos, mejorar el rendimiento u otros atributo, o adaptarlo a un
cambio en el entorno”.

14. MANTENIMIENTO (2)
• En el estándar ISO 12207, de procesos del Ciclo de Vida del
Software[ISO/IEC , 1995] se establece que “el Proceso de Mantenimiento
contiene las actividades y tareas realizadas por el mantenedor. Este proceso
se activa cuando el producto software sufre modificaciones en el código y
la documentación asociada , debido a un problema o a la necesidad de
mejora o adaptación. El objetivo es modificar el producto software existente
preservando su integridad. Este proceso incluye la migración y retirada del
producto software . El proceso termina con la retirada del producto
software”. El mantenedor es la organización que proporciona el servicio de
mantenimiento.

15. MANTENIMIENTO (3)
• En otras fuentes bibliográficas clásicas aparecen definiciones
similares a las anteriores.
• Pressman [1998] dice que “la fase mantenimiento se centra en el
cambio que va asociado a la corrección de errores, a las adaptaciones
requeridas a medida que evoluciona el entorno del software , y a
cambios debidos a las mejoras producidas por los requisitos
cambiantes del cliente”.