Este documento presenta un proyecto para crear una empresa turística dedicada a ofrecer planes turísticos para personas entre 58 y 68 años en Cundinamarca. Se justifica la iniciativa para brindar oportunidades de esparcimiento a los adultos mayores. El estudio de mercado muestra que este segmento busca itinerarios organizados y seguros que incluyan alojamiento, alimentación y guía. El proyecto requiere una inversión de $380 millones que se obtendrán mediante préstamo bancario.

1. DISEÑO DE UN PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DEDICADA A OFRECER PLANES TURÍSTICOS
A PERSONAS ENTRE LOS 58 Y 68 AÑOS DE EDAD.
PRESENTADO POR:
INGRID YOLANDA SAAVEDRA
DIANA YANETH BELTRAN
SANDRA JOHANA OLIVEROS
FANNY NUBIA GONZALEZ MORENO
GRUPO: No: 127

2. PLANTEAMIENTO Y
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La vejez es una etapa de la vida en la que se comienzan a ver cambios
notables físicamente adicionalmente el cuerpo no tiene la misma capacidad
lo que genera en muchos casos sentimientos de postergación y exclusión.
La actividad laboral se ve reducida, la jubilación es un cambio importante
que conlleva a modificaciones de la identidad personal asociada a la
profesión, pérdida de relaciones sociales y el cambio de hábitos diarios
como horarios, ocupaciones, distracciones, lo que conlleva a que cuenten
con grandes espacios de tiempo libre, por lo cual es ideal para contribuir
con la interiorización de sus nuevos roles y actividades, propender por
proporcionarles nuevos ambientes que les permitan desarrollar actividades
de dispersión, recreación y esparcimiento.
¿Es factible para la industria y el mercado competitivo del departamento
de Cundinamarca crear una empresa turística que ofrezca planes para
adultos de la tercera edad?

3. JUSTIFICACIÓN
Ésta iniciativa surge de la expectativa de crear y brindar oportunidades de una empresa dedicada
a ofrecer planes turísticos para adultos mayores, especialmente para personas entre los 58 y 68
años de edad, debido a que esto permitirá atender las necesidades de esparcimiento necesario
para un sector que en muchas organizaciones permanece relegado y al margen de cualquier tipo
de planes de esparcimiento tales como visitas a museos, parques nacionales, reservas
forestales, viajes regionales y nacionales, entre otros.
Con el proyecto se hará una contribución a la población de la tercera edad, dotarla de un
programa de recreación y turismo que garantice al adulto mayor la prolongación de su sentido
de pertenencia para con su país Colombia; así como propiciarle la oportunidad de aprender
conociendo un poco más de su entorno geográfico, su participación como individuo capaz de
usar y aprovechar su tiempo en forma positiva satisfaciendo necesidades de distracción,
descanso y esparcimiento.
Con todos los cambios que se generan en la vejez el estado anímico y la salud se comienzan a
ver afectados, razón por la cual es necesario mirar alternativas que contribuyan con el
mejoramiento de esta situación, permitiendo que la persona se adapte a estos nuevos cambio y
que en esta nueva etapa en la que su entorno no es el mismo, logre adecuarse rápidamente y
pueda disfrutar desde otra perspectivas, las actividades turísticas.
Este proyecto se realiza para contribuir y mejorar la calidad de vida de las personas de la tercera
edad, buscando mecanismos y elementos que permitan que ellas se adapten a los cambios que
física, sicológica y contextualmente están teniendo.

4. OBETIVO GENERAL
Analizar la factibilidad de crear una
empresa turística dedicada a diseñar y
comercializar planes turísticos para
adultos de la tercera edad, encaminada
al esparcimiento y recreación de adultos
mayores.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Elaborar un diagnóstico para determinar la viabilidad de la creación de la
empresa.
• Efectuar un estudio de mercados, para diseñar las estrategias de
comercialización y puesta en mercado del producto.
• Desarrollar un estudio técnico, para determinar las características técnicas
de la creación de la empresa.
• Hacer un estudio financiero, para determinar el valor de la creación de la
empresa .
• Identificar los recursos humanos necesarios para la puesta en marcha de la
empresa

6. MARCO DE REFERENCIA –
REFERENTE CONCEPTUAL
Turismo: Actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio, por negocioso por otros
motivos.
Prestador de Servicios Turísticos: Toda persona natural o jurídica que habitualmente
proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la
prestación de los servicios Turísticos.
Oficina de Turismo: Una oficina de turismo, oficina de información turística o centro de
información turística es la organización encargada de proveer información a los
turistas potenciales y turistas que visitan un determinado lugar con el fin de facilitar
su decisión de viajar, facilitar su estadía y disminuir el riesgo de experiencias
negativas durante su viaje, influyendo positivamente en la imagen del destino
turístico.
Tercera Edad: Es aquella persona que cuenta con sesenta (60) años de edad o más
(ONU,OPS). A criterio de los especialistas de los centros vida, una persona podrá ser
clasificada dentro de este rango, siendo menor de 60 años y mayor de 55, cuando
sus condiciones de desgaste físico, vital y psicológico así lo determinen (Ley 1276
del 2009).

7. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
O SERVICIO
Plan turístico recreativo con destino al eje cafetero dirigido a los adultos
mayores que oscilan entre los 58 y 68 años de edad, que habitan en
Bogotá y Cundinamarca.
El paquete turístico incluye:
• Hospedaje en hoteles, hostales, aparta-hoteles, cabañas o fincas, según
destino.
• Entrada a diferentes parques y centros recreacionales del Eje Cafetero,
como son: El Parque Nacional del Café, El Parque Nacional de la Cultura
Agropecuaria Panaca, El Museo Nacional del Café, Salento que es un
pueblo tradicional y Valle de Cocora.
• Transporte: En los programas que incluye transporte aéreo, la tasa de
embarque está incluida. Vans Privada con aire acondicionado
• Alimentación: Desayuno, Almuerzo y Cena, todos los días.
• Asistencia médica en viaje.
• Seguro de asistencia en viaje.
• Servicio de guía turístico.

8. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO
Nuestros servicios van dirigidos a personas entre los 58 y
68 años de edad, que se encuentran en Bogotá y
Cundinamarca, teniendo en cuenta que es la edad de
jubilación lo que conlleva a que cuenten con grandes
espacios de tiempo libre, por lo cual es ideal propender
por proporcionarles nuevos ambientes que les permitan
desarrollar actividades de dispersión, recreación y
esparcimiento

9. RESULTADO DEL
ESTUDIO DE
MERCADO

10. ESTUDIO DE MERCADO
Análisis del consumidor de acuerdo al sondeo realizado con los prestadores de servicios turísticos
en la Ciudad de Bogotá, en febrero de 2011, se conocieron algunas características sociales del
Turista Adulto Mayor, entre ellas se pueden citar las siguientes: tiene una edad promedio de 67
años, tienen disponibilidad de tiempo, un gran porcentaje viaja en compañía de su pareja, son
universitarios, jubilados, gozan de una pensión y pagan por comodidad y tranquilidad; dentro de sus
preferencias se encuentran los itinerarios bien organizados, cuyo destino sea de fácil acceso,
especialmente les gustan visitar centros culturales, religiosos y gastronómicos en donde los
traslados sean cortos, y ante todo seguros.
Cuando escogen los planes les gusta iniciar las actividades bien temprano para descansar en las
primeras horas de la noche; otro de los aspectos que se mencionaron fue con respecto a la
alimentación, se inclinan por menús de fácil masticación y digestión; alimentos blandos como purés y
filetes, postres con restricción de azúcar, de presentación atractiva y reportan como aspecto
fundamental en la atención la amabilidad y el trato preferencial. A nivel de alojamiento, es importante
tener en cuenta la accesibilidad física, con espacios bien iluminados, pisos antideslizantes, barandas
en los ingresos, con rampas, corredores amplios, barandas de apoyo en duchas.
Las estrategias para el desarrollo de programas de entretenimiento y recreación con el adulto mayor,
tendrían una función potenciadora de lo individual y lo social, ya que a diferentes niveles y en
diferentes formas contribuirán a satisfacer diversas necesidades individuales y actuarán como medio
de integración social del adulto mayor.

11. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
CAFAM BOGOTA Y CUNDINAMARCA- COMFENALCO QUINDIO
Ofrece: Turismo social
Salidas lúdicas y turísticas para el adulto mayor y grupos comunidad vulnerable.
Salidas por un día:
• Urbano y regional
• Excursiones nacionales
• Excursiones internacionales
ESTRATEGIA
Las estrategias para el desarrollo de programas de entretenimiento y recreación con el adulto mayor,
tendrían una función potenciadora de lo individual y lo social, ya que a diferentes niveles y en
diferentes formas contribuirán a satisfacer diversas necesidades individuales y actuarán como medio
de integración social del adulto mayor.
En el caso de nuestra empresa turística nos inclinamos por la estrategia de diferenciación.
Diferenciación.
Marketing Concentrado, en donde la exclusividad es para el adulto mayor, pues la empresa solo
prestará los servicios al segmento personas de la tercera edad, de esta manera el servicio que se
ofrece es especial, en cuanto a la alimentación, el hospedaje, además que se contará con el servicio
de asistencia médica durante el viaje.

12. ANÁLISIS DE PRECIO

13. RESULTADOS DEL
ESTUDIO
TÉCNICO

14. CÓMO SE VA A LLEVAR A CABO LA
PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
Los planes se diseñan de manera personalizada atendiendo a
las necesidad, gustos y preferencias de cada cliente, con el
fin de garantizar un viaje placentero y la satisfacción de sus
necesidades.
Una vez se realiza el diseño, el viaje se organiza para un
promedio de 10 días al lugar que el cliente elija y que cuente
con las condiciones necesarias de acuerdo a sus
preferencias.

15. DISEÑO DEL PAQUETE
TURISTICO
inicio
Diseño del no
compra del paquete
turistico
Presupuesto si
fijación de producto promoción y formalización
precios distribución del viaje
Realización
del viaje
verificacion de
satisfacción del
cliente
Fin

16. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
La empresa estará ubicada en la ciudad de
Bogotá donde tendrá su sede principal con una
sucursal en el Eje Cafetero.

17. NECESIDADES DE RECURSO
HUMANO
CARGO N. DE PERFIL PROFESIONAL JORNADA
PERSON LABORAL
AS
guías turísticos 3 Debe ser un profesional que sepa de sitios turísticos ,manejo de completa
personal ,atención al publico etc.
Publicista 1 Ser profesional en las ramas de publicidad , diseño grafico ser una Prestador
persona altamente creativo , innovador, con capacidad de trabajo de servicios
en equipo , ético y responsable.
Contador 1 Contador público con tarjeta profesional, deberá revisar la Prestador
situación económica y financiera, velara por que los bienes de la de servicios
empresa estén debidamente salvaguardados.
asistente 1 Deberá tener conocimientos administrativos y financieros con el Completa
administrador fin de administrar los recursos humanos y económicos.
conductor 1 Deben tener buena presentación personal, conocimiento y Completa
experiencia en la conducción de vehículos de servicio publico ,
preparación en el SENA, con competencias de trabajo en equipo.
asesor comercial 3 Deben ser personas jóvenes capacitadas, con buena expresión oral Completa
y corporal, creativas, innovadoras con poder de convicción y con
capacidad para liderar procesos de comercialización
secretaria 1 Secretaria contable con experiencia en el ámbito laboral, facilidad Completa
para las relaciones interpersonales, orden y pulcritud en el trabajo.

18. NECESIDADES DE MAQUINARIA
Y EQUIPO
CONCEPTO DESCRIPCIÓN VALOR AL AÑO
Instalaciones Oficina de 200 Metros cuadrados
$70.000.000
Equipos y Equipos informáticos, vehículos, equipos
maquinaria de oficina $100.000.000

19. RESULTADOS DEL
ESTUDIO
FINANCIERO

20. INVERSIONES NECESARIAS PARA
IMPLEMENTAR EL PROYECTO
CONCEPTO DESCRIPCIÓN VALOR AL AÑO
Instalaciones Oficina de 200 Metros cuadrados $70.000.000
Equipos y Equipos informáticos, vehículos, equipos de
$100.000.000
maquinaria oficina
Personal y Tres guías turísticos. En temporada alta se
contará con otros dos de apoyo.
estructura
organizativa Personal fijo: 8 personas $120.000.000
Secretaria, contador, asistente administrativo,
asesor comercial, conductor, publicista para el
diseño de estrategias de promoción y distribución,
Herramientas Página web, Radio, prensa, cartelera, folletos.
$ 90.000.000
de promoción
INVERSIÓN TOTAL $380.000.000

21. CUADRO CON RESPUESTA A LAS 9
PREGUNTAS BÁSICAS DEL PROYECTO
PREGUNTA RESPUESTA
Propender por que los adultos entre los 58 y 68 años de edad a través del turismo puedan facilitar la
¿Qué problema resuelve el proyecto? adaptación y asimilación de los nuevos roles que enfrentan proporcionándole nuevos ambientes que les
permitan desarrollar actividades de dispersión, recreación y esparcimiento.
¿A quién se dirige la solución? A las personas entre los 58 y 68 años de edad.
¿Cuánto se producirá? De acuerdo a las proyecciones realizadas las ventas para el año 2013 serán de $145.270.000 de pesos.
¿Dónde se localizará la solución? En Bogotá y el eje cafetero.
A través de la puesta en marcha del proyecto de turismo para las personas entre los 58 y 68 años de edad, la
¿Cómo se solucionará el problema?
cual generara un ambiente idóneo para mejorar su estilo de vida.
¿Cuál es la mejor alternativa de solución al La creación de un proyecto de turismo que beneficie a las personas entre los 58 y 68 años de edad y
problema? satisfaga todas sus expectativas.
De acuerdo a lo establecido en el estudio financiero el 100% del capital lo obtendremos de un préstamo
¿Con qué recursos se hará el proyecto?
Bancario.
¿Quién realizará el proyecto? Un equipo de profesionales interdisciplinario, los cuales nos encontramos liderando esta proyecto.
¿Cuándo se realizará el proyecto? Este proyecto se ejecutará en el mes de enero del año 2013.

22. SISTEMA DE INDICADORES
ASPECTOS A
INDICADORES DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
MEDIR
Con éste proyecto nos proponemos aportar un granito de arena en
Mejorar la calidad de vida de
la calidad de vida que llevan las personas entre los 58 y 68 años de
¿Qué se logrará? las personas entre los 58 y 68
edad, al crear paquetes turísticos que se adapten a las
años de edad.
necesidades y gustos de ello.
Al ser un factor subjetivo no es cuantificable por lo cual no permite
Lo que más podamos establecer una medida numérica, pero lo planteado en el proyecto
¿Cuánto se
contribuir con el mejoramiento va encaminado a generar espacios y ambientes idóneos para que
logrará?
de la calidad de vida. las personas que adquieran los paquetes turísticos tengan una
dispersión, esparcimiento y a disfrutar todo lo que les ofrecemos.
Al ser un servicio dirigido a un grupo específico del mercado,
¿De qué calidad se
De una excelente calidad. tenemos diseñadas varias estrategias que garanticen un confort de
logrará?
alto nivel para nuestros turistas.
Los paquetes turísticos son diseñados de manera personal lo cual
Inmediatamente comiencen a
¿Cuándo se genera de manera instantánea una seguridad de que va ha ser un
disfrutar los paquetes
logrará? viaje placentero basado en los gustos particulares y específicos del
turísticos
cliente.

23. DESARROLLO SOSTENIBLE EL
PROYECTO
SOSTENIBILIDAD SOCIAL SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL SOSTENIBILIDAD ECONOMICO
la construcción del proyecto
la construcción del proyecto Un aspecto importante que
Un aspecto importante que Teniendo en cuenta los estudios
Teniendo en cuenta los estudios
de crear una empresa surge
de crear una empresa surge tendremos en cuenta es la
tendremos en cuenta es la realizados
realizados aa nivelnivel dede
del deseo de participar
del deseo de participar protección de nuestro entorno
protección de nuestro entorno sostenibilidad económica, con los
sostenibilidad económica, con los
activamente en el desarrollo
activamente en el desarrollo natural, partiendo de la
natural, partiendo de la recursos aportados por
recursos aportados por el
el
de la economía, mejorar las
de la economía, mejorar las responsabilidad de preservar
responsabilidad de preservar préstamo en la entidad bancaria
préstamo en la entidad bancaria
condiciones sociales yyde vida
condiciones sociales de vida un ambiente sano yy libre de
un ambiente sano libre de se espera conformar una
se espera conformar una
de las personas de la tercera
de las personas de la tercera contaminación.
contaminación. Nuestra
Nuestra empresa con altos estándares de
empresa con altos estándares de
edad , ,lo cual se logra aapartir
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empresa adoptara toda la calidad,
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con personal
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productos que se ofrecen aa
productos que se ofrecen permita seguir procesos de
permita seguir procesos de adecuada que permitan cumplir
adecuada que permitan cumplir
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evaluación requeridos para con la demanda del mercado.
con la demanda del mercado.
de
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negocios con con los los darle un correcto uso aatodos
darle un correcto uso todos
proveedores, la creación de
proveedores, la creación de los recursos naturales
los recursos naturales
oportunidades de empleo yyla
oportunidades de empleo la
generación de utilidades
generación de utilidades
para los socios.
para los socios.

24. CONCLUSIONES
Es de suma importancia tener en cuenta a la población adulta, dado que es una
etapa de la vida en la que la gran mayoría no están laborando y que ellos
puedan disfrutar del tiempo libre para divertirse.
Con la creación de una empresa turística dedicada a atender a ésta población, se
hace posible el brindarles muchas alternativas de paquetes turísticos que se
adapten a sus necesidades, a su economía y brindándoles toda la seguridad en
cuanto a su salud física y mental, con gente profesional que estará trabajando en
equipo y con responsabilidad en la agencia.
Con la elaboración de este trabajo logramos afianzar nuestros conocimientos en la
elaboración de diseño de proyectos. A través de la idea de negocio escogida
logramos tener una mentalidad innovadora enfocada en impactar con nuevos y
mejores servicios. Visualizamos la oportunidad de negocio con base en la
experiencia de una integrante del grupo, buscando brindar un servicio que ayude
a suplir las necesidades de la una comunidad, a través de protección,
confiabilidad y principios de oportunidad impactan sobre la calidad de vida de la
población.

25. BIBLIOGRAFÍA
Contreras, Marco Elías. Formulación y evaluación de proyectos (2003).
UNAD
Cañon, Henry. Módulo Diseño de proyectos (2011).UNAD