Este documento presenta un plan de marketing para un centro de esparcimiento ubicado cerca de las Albuferas de Medio Mundo. El plan busca posicionar el centro como un destino para el descanso y recreación en contacto con la naturaleza. Ofrece servicios como alojamiento, restaurant, y actividades como paseos en bote. El plan incluye un análisis FODA, objetivos, segmentación del mercado, estrategias de producto, precio, plaza y promoción a corto, mediano y largo plazo.

1. Plan de Marketing
Flor Centeno Vilchez

2. ACERCA DE
El encanto de la Albufera MM es un centro de esparcimiento
ubicado en el km. 177 de la panamericana norte en el
departamento de Lima, provincia de Huaura y distrito de
Végueta; es el espacio ideal para el descanso y la
recreación por sus condiciones naturales. Ofrece una
variedad y servicios de calidad.

3. VISION y MISION
 En el 2017 estaremos entre los cinco mejores centro de esparcimiento
de Lima que ofrezca servicios y actividades en contacto con la
naturaleza y de calidad, brindando experiencias.
 Proporcionar experiencias y bienestar a los visitantes a través de la
comida, alojamiento y actividades; aprovechando la geografía,
recursos y belleza de los espacios naturales del la zona. Ofrecemos
experiencias que despiertan emociones y sensaciones a través de la
calidad de servicios a precios accesibles.
Valores
 Respeto y revaloración por los recursos y el medio
 Calidad en el servicio y los procesos
 Ambiente armonioso
 Se trabaja con productos y población de la zona
 Proporcionar espacios que permitan tener contacto con la
naturaleza.
 Cultura organizacional e integración del cliente interno.

4. ANALISIS

5. ANALISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
•Ubicado junto al área natural protegida •Falta de personal especializado y
“Albuferas de Medio mundo” capacitado de la población local
•Ubicación estratégica, accesibilidad. para atención al cliente.
•Infraestructura en armonía con el medio
ambiente. •No hay agencias de viajes o tour
•Se ofrece servicios de calidad y en contacto con operadores que lleguen hasta la
la naturaleza, en donde se puede lograr el zona en que se establecerá el
descanso y relax, entre otros puntos que se negocio, de manera directa.
adecuan al perfil de mi P.O. y segmentos de
mercado.
•Zona segura
OPORTUNIDADES
•Se encuentra ubicado a 45 minutos al norte de las
AMENAZAS
lomas de Lacha y a otros 45 minutos al sur de la
entrada a Caral.
•La estacionalidad
•Estos son mercados ya posicionados
•Conflictos sociales
•No tiene competencia directa con la misma
propuesta de negocio (variedad de servicios de •Imitación del producto
calidad y precios accesibles).
•Facilidades de obtención de insumos

6. COMPETENCIA
Camping municipal Albuferas Medio
Mundo
Zona de camping
Paseo en botes
Albufera Medio Mundo Bungalows & Camping
Área de camping s/15 y bungalows (habitación doble,
cuádruple, normal, familiar y presidencial) s/120- s/1500
Restaurant (desayuno, almuerzo y cena)
Piscina para niños
Juegos de mesa
Paseo en bote s/10 por media hora
Estacionamiento

7. PLAN DE MARKETING

8. OBJETIVOS DE
MARKETING
Objetivo Indicador
En el Primer año: Ingreso de visitantes o turistas respecto a la capacidad u
Generar ventas para llegar al punto de equilibrio: Lograr ocupación del negocio.
mantener una ocupación del 50% en el total de servicios.
Objetivos Específicos
Asegurar en promedio el ingreso de 150 visitas diarias Cantidad de turistas durante los meses de Diciembre a Abril
durante la temporada alta (5 meses)
Asegurar en promedio el ingreso de 70 personas al día Cantidad de turistas durante los meses de Mayo a
durante los meses de temporada baja (7 meses) Noviembre
En el Segundo año: % de clientes satisfechos o muy satisfechos con el servicio
Asegurar en un 80% la satisfacción de los clientes para fines
del 2014 (fidelización)y captar nuevos clientes
Objetivos Específicos
Generar una recomendación del producto en un 70% Número de turistas recibidos directamente por
recomendación de familiares o amigos.
Recibir un mayor flujo de visitantes y lograr una ocupabilidad Número de turistas recibidos por servicio ofrecido.
constante de un 60% en general (todos los servicios).
En el tercer año: % población encuestada que considera
Ser reconocido como uno de los mejores centros de Al “encanto de las Albuferas MM” como mejor lugar para
esparcimiento a nivel Lima, con una participación del 30% recreación
del mercado.
Objetivos específicos
Captar el 15% del total de clientes de la competencia % de incremento de afluencia de turistas al centro de
directa e indirecta de LN/norte chico para fines del 2015 esparcimiento.
Consolidar la imagen del centro de esparcimiento en los Cantidad personas que visitan la página web y hacen
clientes y expandirse a nuevos mercados. comentarios y # notas de prensa realizados en medios de
prensa locales.

9. PUBLICO OBJETIVO
• Turista y Excursionista local de Lima
• Se encuentran entre los 35 y 64
• Es parte de una pareja y suelen viajar
en familia (grupo de viaje).
• Tienen como motivación de viaje el
descanso y relax y los aspectos que
toman en cuenta antes de viajar es el
estar en contacto con la naturaleza, es
decir, realizan el turismo de naturaleza.
• Se quedan en el destino de una a tres
noches, viajan en ómnibus- bus
interprovincial o movilidad particular.
• Pertenecen al nivel socioeconómico C

10. SEGMENTACION
Zona geográfica: lima norte,
distritos urbanos- comerciales y de
mayor densidad poblacional (San
Martin de Porres, Independencia,
Los Olivos y Comas)
Turismo interno
Grupo: Familias
NSE: C
Motivación de viaje: descanso y
relax
Búsqueda del contacto con la
naturaleza
-No requieren actividades
especializadas".
-Si consideran la "calidad de
productos"

11. Posicionamiento
 Infraestructura en armonía con el medio-
naturaleza
 Se brinda servicio de guiado por las
Albuferas de Medio Mundo, incluido en la
entrada general.
 servicios de calidad a precios accesibles

12. Estrategias
 Estrategia 1: Posicionarse en el mercado como un
negocio que ofrece bajos precios respecto a los
servicios que brinda.
Promoción informativa -intensiva
 Estrategia 2: Incrementar el nivel de servicio en
atención al cliente y asegurar estándares de calidad.
Encuestas de satisfacción
 Estrategia 3: Desarrollar una marca reconocida para
el segmento de mercado de Lima norte y ampliar
centros de distribución.
 Promoción que abarque nuevos ámbitos de influencia.

13. MARKETING MIX

14. Producto- Precio
 Ubicación:

15. Estrategias
específicas
Estrategias producto: (corto plazo)
 Desarrollo de infraestructura en armonía con el
medio y servicios de calidad para lograr hacer sentir
experiencia al cliente del centro de esparcimiento.
 Capacitar constantemente al cliente interno en
calidad de servicios
 Creación de un logo y una página Web promocional
con la información de los servicios del centro de
esparcimiento y actividades a realizar, soportes para
comercializar el producto.
Estrategias precio: Fijos
 Variedad y calidad de servicios
 Precio en base o referencia al de la competencia

16. Servicios de entretenimiento
Actividades
Entrada general:
Adulto S/20 Niños S/10
Paseo a caballos
Paseo e botes por las albuferas-
incluye guiado
Piscina
Canchita de futbol- voley
Estacionamiento
Venta de artesanias

17. Servicio de alojamiento y
Cabañas restauración
 2 Cabaña doble (matrimonial+ simple),
3 personas
Temporada alta Precio s/ 130 –s/150
Temporada baja S/90
 2 Cabaña triple (matrimonial+ 2 simples)
4 personas
Temporada alta s/160- s/180
Temporada baja s/120
 1 Cabaña completa (matrimonial + 3 simples)
5-6 personas
Temporada alta s/230- s/260
Temporada baja S/200
Restaurant
Menú criollo
Temporada alta S/ 15
Temporada baja S/12
Platos marinos a la carta
Temporada alta S/ 30
Temporada baja S/25

18. PLAZA
(distribución y puntos de venta)
Estrategias: (mediano plazo)
 Establecer centros de distribución en lugares
turísticos más cercanos y posicionados como
Caral y Lomas de Lachay.
 Generar alianzas estratégicas con tour
operadores locales limeños para que el centro
de esparcimiento forme parte de su circuito
turístico. ExplorandoPeru, ecotravelPeru, otros.

19. PROMOCIÓN
 A corto plazo:
 PULL (material gráfico e informativo)
 Volantes
 Afiches
 Banners
 ATL
 Radio Comas: 101.7 FM
 BTL
 Participación en ferias de Lima (Ferias de turismo de
Plaza Lima Norte)
 Redes sociales
 Presencia en web PROMPERU
 Autoadhesivos en principales líneas de autobuses de LM

20. PROMOCIÓN
 A mediano y largo plazo
 BTL: Publirreportajes
 PULL
 Con bus interprovincial: Publicidad en carretera (paneles),
Con auto propio: en peajes (viniles), autoadhesivos
 PUSH
 Tour Operadores
 Stand en Plaza Norte: Estación de buses
 Promoción en ventas: Generar una base de
datos clientes frecuentes e enviar información
por correo con promociones o descuentos.

21. Pag. web: www.ElencantodelaAlbuferaMM.com

22. Branding
Nombre: Consolida la identidad del C.E como el complemento perfecto del
recurso natural ”AMM”. Hace la visita del turista una “experiencia” de encanto.
Logotipo: La grafía es clara, el color es llamativo y va de acuerdo a las tonalidades
del isotipo y al mismo tiempo nos lleva a pensar en emociones.
Isotipo: El sol, playa, arena y Albufera son los recursos naturales, en base a los que
se va a realizar las actividades y servicios. Así mismo, las aves, blanca y negra
representan la variedad de fauna y el motivo del guiado.
Gama cromática: El verde y amarillo son colores tierra, que indican la sintonía con
el producto. Y, en contraste esta el azul, juntamente con el negro y blanco.
Diseño gráfico: El grafico principal que es el sol, reflejan la temporada más apta en
que se puede disfrutar del “encanto de las Albuferas MM”, y la Albufera que es
el segundo elemento, razón y alrededor del cual se constituye el centro.

24. Plan de acciones y
flujo de caja
 Anexos: Excel

25. GRACIAS
 flor.suleyma@gmail.com
 RPC:993759652
 RPM:998652345