Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
La crisis provocada por el COVID-19 está obligando a los gestores de destinos turísticos a replantearse el modelo de desarrollo y gestión de los destinos turísticos. Es momento de diseñar modelos que apuesten por el desarrollo regenerativo, ir más allá de la sostenibilidad; desde una visión compartida entre comunidad y naturaleza, respetando la cultura debemos comenzar a trabajar de manera muy cooperativa bajo un enfoque gobernanza turística.
Pero, ¿qué ocurre con los destinos rurales? ¿Qué medidas pueden ir tomando desde ya? A través de esta presentación me gustaría dar algunas recomendaciones para todos esos actores locales que se encuentran en el mundo rural y que deben anticiparse y planificar en la medida de sus posibilidades las acciones que van a tomar tras esta crisis. El contexto, el territorio rural colombiano. Los aspectos clave: apostar por el turismo de proximidad, mercado local (énfasis en jóvenes) y por el viajero independiente.
2o taller de socialización proyecto diseño de producto turístico en Oriente A...1492.travel
Taller realizado en los municipios de San Rafael, San Carlos, San Luis, San Francisco, Cocorná y Granada, en Oriente Antioqueño, y con las instituciones directamente relacionadas con el turismo en le región, con el fin de:
1) Socializar los resultados preliminares obtenidos en el desarrollo del proyecto y
2) Definir en conjunto con la comunidad los pasos a seguir para el desarrollo de los productos turísticos en el territorio.
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajesTeresa Pascual
Presentación de una estrategia de marketing de contenidos. Estudio de necesidades de una agencia de viajes en concreto. La creación de un blog como eje central de una estrategia de contenidos. Objetivos, KPIs y responsabilidad del plan.
Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
La crisis provocada por el COVID-19 está obligando a los gestores de destinos turísticos a replantearse el modelo de desarrollo y gestión de los destinos turísticos. Es momento de diseñar modelos que apuesten por el desarrollo regenerativo, ir más allá de la sostenibilidad; desde una visión compartida entre comunidad y naturaleza, respetando la cultura debemos comenzar a trabajar de manera muy cooperativa bajo un enfoque gobernanza turística.
Pero, ¿qué ocurre con los destinos rurales? ¿Qué medidas pueden ir tomando desde ya? A través de esta presentación me gustaría dar algunas recomendaciones para todos esos actores locales que se encuentran en el mundo rural y que deben anticiparse y planificar en la medida de sus posibilidades las acciones que van a tomar tras esta crisis. El contexto, el territorio rural colombiano. Los aspectos clave: apostar por el turismo de proximidad, mercado local (énfasis en jóvenes) y por el viajero independiente.
2o taller de socialización proyecto diseño de producto turístico en Oriente A...1492.travel
Taller realizado en los municipios de San Rafael, San Carlos, San Luis, San Francisco, Cocorná y Granada, en Oriente Antioqueño, y con las instituciones directamente relacionadas con el turismo en le región, con el fin de:
1) Socializar los resultados preliminares obtenidos en el desarrollo del proyecto y
2) Definir en conjunto con la comunidad los pasos a seguir para el desarrollo de los productos turísticos en el territorio.
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajesTeresa Pascual
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Un Club de Producto Turístico es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual, un grupo de empresas y organismos acuerdan, en un marco de colaboración publico – privada, trabajar
juntas de una manera organizada, con el objetivo de desarrollar, para un segmento específico de mercado, nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.
Innovando en la atención al turista de la Comunitat Valenciana - premios 2019Invattur
El ebook Innovando en la atención al turista de la Comunitat Valenciana recoge la información de las oficinas de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana premiadas en 2019 por su apuesta por la innovación turística.
Más información: http://Invattur.gva.es
Ebook del piloto de Gymkana Turítica Digital en MorelllaInvattur
El desarrollo del presente proyecto se enmarca en la colaboración entre el municipio de Morella y la empresa Gymkana Turística Digital, en el contexto de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV).
El objetivo del piloto de es transformar la experiencia turística y conseguir que la estancia del visitante sea más lúdica y fructífera.
Más info: https://www.invattur.es/red-de-destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/
Análisis de las últimas tendencias en turismo internacional. ¿Sabes cómo los cambios generacionales y las nuevas tecnologías están afectando al sector turismo?
Los viajes que buscan millennials o seniors son totalmente distintos, así como su forma de relacionarse con los proveedores del servicio.
Se exponen los cambios que suponen nuevos modelos de negocio (airbnb, housetrip, uber, eatwith,...) y los cambios tecnológicos en un sector que, en definitiva, vende experiencias vitales en una relación humana.
Una relación que debe ser la base de la Transformación Digital del sector, que debe partir no de la tecnología sino de una nueva cultura corporativa más centrada en el cliente.
Hosteltur 200 - Cuidado con la turismofobiaHosteltur
Destinos consolidados y emergentes y empresas turísticas del siglo XXI se enfrentan a una tendencia minoritaria pero muy ruidosa: la turismofobia o rechazo social al turismo por parte de los habitantes de un lugar. El tema de portada toma como casos de estudio varios destinos españoles e incluye los análisis de numerosos profesionales del sector así como la entrevista con un investigador.
El diario dominicano Hoy destaca la Reunión Internacional de Directivos 2018 de LLORENTE & CUENCA, celebrada en Santo Domingo. Este encuentro coincide con el quinto aniversario de las operaciones de la empresa en el país. motivo que será festejado
con un cóctel en la residencia del embajador de España, Alejandro Abellán García de Diego.
Se emitió la Convocatoria para definir la sede del Tianguis Turístico 2023, r...Pablo Carrillo
Con el objetivo de determinar en qué ciudad se llevará a cabo el Tianguis Turístico de 2023, se celebro sesion de manera virtual del “Comité de Selección Encargado de Analizar y Evaluar las Propuestas Presentadas por las Entidades Federativas Interesadas en ser la Sede del Tianguis Turístico México 2023”, reunión que fue presidida por el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco
El titular de la Secretaría de Turismo informó que con base en los artículos IX y XI del Acuerdo por el que se emitió la Convocatoria para definir la sede del Tianguis Turístico 2023, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 31 de agosto de 2021, el Comité de Selección determinó otorgar la sede del Tianguis Turístico México 2023 a la Ciudad de México.
Los demás integrantes del Comité que participaron en la sesión son: Emmanuel Rey, director general de Promoción y Asuntos Internacionales, y secretario técnico del Comité de Selección; Humberto Hernández-Haddad, subsecretario de Calidad y Regulación de Sectur; Juan José Fernández Carrillo, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles; Josué Meza, Manager Industry Relationship Americas-Field Offices de la IATA, en representación del presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes; María de Lourdes Prieto Márquez, directora general del Consejo Nacional Empresarial Turístico; Olivia Soriano López, presidenta Ejecutiva de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados; José Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo; Givette Pérez, de la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles; José Manuel de Alba Jiménez, vicepresidente de la Cámara Nacional del Autotransporte, Pasaje y Turismo.
Developers tend to ignore that users can be more creative than them. Use their debugging skills for your own benefit: post-mortem debugging is one of the most important features your web framework can provide.
This talk will cover some of the simplest practices and available tools for debugging on production environments and to immediately improve quality of your web applications.
PyConFR 2014 - DEPOT, Story of a file.write() gone wrongAlessandro Molina
DEPOT ( http://depot.readthedocs.org/en/latest/ ) is a file storage framework born from the experience on a project that saved a lot of files on disk, until the day it went online and the customer system engineering team diceded to switch to Heroku, which doesn't support storing files on disk.
Like SQLAlchemy makes possible to switch your storage on the fly without touching code, DEPOT aims at making so possible for files and even use multiple different storages together.
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Más información: http://Invattur.gva.es
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El desarrollo del presente proyecto se enmarca en la colaboración entre el municipio de Morella y la empresa Gymkana Turística Digital, en el contexto de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV).
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Más info: https://www.invattur.es/red-de-destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/
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Se exponen los cambios que suponen nuevos modelos de negocio (airbnb, housetrip, uber, eatwith,...) y los cambios tecnológicos en un sector que, en definitiva, vende experiencias vitales en una relación humana.
Una relación que debe ser la base de la Transformación Digital del sector, que debe partir no de la tecnología sino de una nueva cultura corporativa más centrada en el cliente.
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Con el objetivo de determinar en qué ciudad se llevará a cabo el Tianguis Turístico de 2023, se celebro sesion de manera virtual del “Comité de Selección Encargado de Analizar y Evaluar las Propuestas Presentadas por las Entidades Federativas Interesadas en ser la Sede del Tianguis Turístico México 2023”, reunión que fue presidida por el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco
El titular de la Secretaría de Turismo informó que con base en los artículos IX y XI del Acuerdo por el que se emitió la Convocatoria para definir la sede del Tianguis Turístico 2023, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 31 de agosto de 2021, el Comité de Selección determinó otorgar la sede del Tianguis Turístico México 2023 a la Ciudad de México.
Los demás integrantes del Comité que participaron en la sesión son: Emmanuel Rey, director general de Promoción y Asuntos Internacionales, y secretario técnico del Comité de Selección; Humberto Hernández-Haddad, subsecretario de Calidad y Regulación de Sectur; Juan José Fernández Carrillo, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles; Josué Meza, Manager Industry Relationship Americas-Field Offices de la IATA, en representación del presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes; María de Lourdes Prieto Márquez, directora general del Consejo Nacional Empresarial Turístico; Olivia Soriano López, presidenta Ejecutiva de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados; José Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo; Givette Pérez, de la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles; José Manuel de Alba Jiménez, vicepresidente de la Cámara Nacional del Autotransporte, Pasaje y Turismo.
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PyConFR 2014 - DEPOT, Story of a file.write() gone wrongAlessandro Molina
DEPOT ( http://depot.readthedocs.org/en/latest/ ) is a file storage framework born from the experience on a project that saved a lot of files on disk, until the day it went online and the customer system engineering team diceded to switch to Heroku, which doesn't support storing files on disk.
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MongoTorino 2013 - BSON Mad Science for fun and profitAlessandro Molina
The talk will cover how to use BSON directly as an exchange protocol to gain speed and advanced types.
BSON is the underlying serialization protocol used by MongoDB to store and represent data.
Whenever we retrieve data from MongoDB we get it as BSON, then our drivers decode it just so that our web service can encode it back in JSON.
We will see how to take advantage of BSON for fun and speed skipping this double step by directly fetching BSON and decoding it at client side.
ANGULARJS: UM FRAMEWORK PARA FACILITAR SUA VIDAWilson Mendes
Angularjs é um framework javascript construido e mantido pelo grupo de engenheiros do Google, ele usa o HTML como uma “template engine”, tudo isso no intuito de fornecer uma solução completa para o cliente-side de sua aplicação. Além disso tem total compatibilidade com as bibliotecas javascript mais utilizadas, como jQuery. é um novo conceito para desenvolvimento de web apps client-site.
Este documento chegou-me às mãos em 2002, quando tinha sido acabado de contratar pelo Futebol Clube do Porto. Através dele podemos ver os pressupostos em que se basearam a metodologia de treino de José Mourinho que o levaram a uma caminhada inigualável na história do futebol. Achei que devia partilhar isto, pois defendo que a partilha do conhecimento é um bem que ultrapassa em muito a nossa existência... Perdurará para sempre, assim como ele perdurará na História do Futebol...
Taller Capacitación a empresarios “Comercialización, Promoción, marketing y redes de contacto” en Rancagua en el marco del proyecto Ruta patrimonial “Camino Real a la Frontera”. Rancagua - Chile. Octubre 2015
1. TRABAJO PARA LA ASIGNATURA TIC
COMPONENTES: GRUPO 2.02
SILVIA Mª LÓPEZ GARCÍA
LUCIA ROMERO MARTÍN
LAURA JULIÁ LUNA
2. VOYAGE TRESL
Es una agencia de viaje minorista que comercializan viajes nacionales vendiendo directamente al
usuario turístico y organiza toda clase de servicios y viajes combinados al turista. Nuestro objetivo
es adaptamos mucho más a las condiciones de cada cliente.
Nos ponemos en contacto con agencias mayoristas para hacer nuestras reservas y realizamos la
venta directa al público.
Incluimos paquetes que combinan el alojamiento en el hotel, el viaje, los traslados en grupos y las
excursiones.
Objetivos:
o Comercializar, y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para
aumentar un 20% de nuestros clientes en el mercado.
o Proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad alcanzando un grado de
notoriedad del 30%.
o Aumentar del beneficio de la empresa durante la temporada baja un 25%.
o Captar el segmento de la población joven (de 18 a 35 años)
o Captar el segmento de la población pensionista (mayores de 65 años, o jubilados), para
aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja (meses de otoño e invierno
y días laborables) e incrementar las ventas en resto de la temporada (fines de semana)
o Aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja (meses de otoño e
invierno y días laborables) e incrementar las ventas en resto de la temporada (fines de semana)
Clasificación de nuestra agencia de viajes según su naturaleza operativa y el punto de vista:
Ámbito comercial:
Minorista: aquellas que venden directamente al consumidor, servicios y productos organizados
por otras agencias o sí mismas.
3. Ámbito geográfico:
Nacional: tiene cobertura por todo el país.
Operativa Turística:
Agencia de turismo de exportación: atiende la oferta y demanda del turismo regresivo al
exterior.
SEGMENTACION:
Hemos elegido los siguientes criterios generales:
Objetivos:
Geográficos:
Variable climatología: verano y resto del año
• Verano y resto del año.
Variable edad:
• Población mayor de 65 años que demanda excursiones nacionales.
• Jóvenes con poco tiempo de ocio que con preferencia por viajes baratos.
• Personas de edades entre 25 y 65 con familias tipo estándar que prefieren los fines de
semana porque no son laborables.
Variable estado civil:
• Más casados que solteros.
• Divorciados y viudos.
Socioeconómico
4. Variable renta:
• Personas mayores con renta alta.
• Jóvenes solteros de bajo poder adquisitivo.
Variable ocupación:
• Personas jóvenes con trabajo fijo que representan el 40% de los consumidores de este
servicio.
• Personas con trabajos eventuales.
• Jubilados que representan el 50 % de los consumidores.
ESPECÍFICOS:
Variable beneficios buscados:
• Precios baratos y buena calidad
• Adquirir cultura
• Disfrute de una actividad amena y relajante.
Identificación de segmentos:
1º Segmento que está compuesto por la población mayor de 65 años:
• Ligeramente más mujeres que hombres.
• La mayoría en parejas o viudos.
• Mas procedentes de centros culturales que de residencias.
• Con mayor número de visitas a Madrid que la media.
• Alta tasa de utilización de los paquetes turísticos.
2º Segmento de jóvenes con poco tiempo de ocio:
• Más hombres que mujeres.
• Menores de 35 años.
• Viajan en pareja o con amigos.
• Estudios intermedios.
• Son los que menos viajan con paquetes turísticos.
• La mayoría con trabajo fijo.
Valoración de los segmentos:
Nuestro producto se oferta en función de la demanda, se espera un número de consumidores igual
a la capacidad del autobús que contratamos.
5. -Reacción y capacidad de los competidores: dado que es un producto que ya existe en el mercado
nos supone una ventaja competitiva porque sabemos cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestras
amenazas.
-Capacidad y recursos de la empresa: tenemos una buena situación económica y financiera.
Nuestros empleados son personas cualificadas con mucha experiencia y conocimiento, ya que
llevamos 20 años en el sector y habíamos organizado muchos viajes nacionales con éxito.
-El nivel de inversión en marketing de este producto se ha basado en la realización de publicidad a
través de nuestra web y redes sociales. El nivel de riesgo que conlleva esta inversión es bajo ya que
nuestra empresa oferta muchos más productos.
Nuestros productos son:
- Turístico total o global, ya que es una combinación de productos turísticos individuales o
específicos.
- Un destino nacional que puede ser urbano o de playa.
-Los componentes en la gestión de destino son sus instalaciones y servicios con una gran variedad
de hoteles de distintas categorías, hostales, albergues y en general una gran oferta de alojamiento.
El transporte está compuesto por servicio público, trenes, metro, autobuses y taxis, alquileres de
coches, bicicletas y todo lo necesario para llegar a cualquier punto del destino y poder visitarlo.
-El elemento de accesibilidad está compuesta por los diferentes aeropuertos naciones que regulan
vuelos nacionales, estaciones de tren y también las carreteras para las conexiones en autobús, que
parten de todos los lugares de España.
-El precio incluye el producto global. Se ha realizado una buena gestión de todos sus componentes
para poder tener un gancho atractivo a través del precio.
Los elementos básicos de nuestros productos son:
El servicio básico del guía que presta nuestra agencia, y los servicios de hostelería así
Como los servicios prestados por los empleados de los diferentes transportes contratados.
En la gestión de los recursos tenemos el valor del saber hacer del producto que comercializamos
por nuestra experiencia en el sector y mediante nuestros proveedores.
Al final del servicio a nuestros clientes se les repartirán unos cuestionarios de calidad que nos
servirán para saber la opinión de los consumidores y para mejorar cualquier aspecto del viaje.
La imagen de la marca otorga a los clientes garantía por las actividades de comunicación de la
empresa y los juicios afectivos del cliente.
6. Los productos tienen estacionalidad por sus altas fluctuaciones en la demanda según la temporada
estival o el resto del año.
La influencia del macro-entorno es notable en la orientación tomada por nuestros viajeros: los
debacles económicos son una causa de que tengamos más afluencia de clientes dado que nuestros
productos son muy asequibles.
La distancia geográfica entre el lugar de adquisición y el de uso y disfrute también se puede
catalogar como otro de los elementos de nuestro producto.
En el ciclo de vida nuestro producto se encuentra en la etapa de introducción y acercamiento al
consumidor porque es nuevo, y lo vamos a introducir en el mercado.
Las etapas que la empresa ha seguido para el desarrollo de este nuevo producto son las siguientes:
Para la creación del producto hemos tenido como primera consideración el problema de la crisis
económica que nos ha afectado disminuyendo las ventas y beneficios en general. Para ello, creamos
viajes atractivos en contenido, accesibilidad, elementos que lo formen y por supuesto a un precio
atractivo para el consumidor.
Como segundo criterio de búsqueda nos centramos en reconocer aquellas personas que la crisis no
les estaba afectando tanto y que contaban con tiempo para viajar llegando a la conclusión que las
características apuntaban a personas pensionistas o jubiladas y funcionarios.
Decidimos centrarnos en los pensionistas o jubilados sabiendo ya que este sector cubría la
temporada baja o la estacionalidad en muchas infraestructuras turísticas, había que pensar algo
diferente. Suelen viajar durante unos determinados meses entre siete y diez días un par de veces al
año, aparte de excursiones de un día que organizan empresas privadas para vender productos con
el gancho de visitar una localidad, “viajes manta”.
A raíz de este primer segmento, quisimos variar el producto y poder ofertarlo a otro público, y con
otras características diferente surgiendo así un producto más económico y pensado para un público
más joven.
Nuestra empresa está registrada a través de las redes sociales twitter y facebook, en esta última
está nuestra página con los destinos turísticos ofertados.
http://www.facebook.com/pages/Voyage-Tres-L/229027197211945
https://twitter.com/#!/voyagetresL
Además de estar también registrados en blogger, linkedin, youtube, beetailer y slideshare.