Este documento describe el sistema de venta de pasajes de buses. Presenta los elementos del proceso como el cliente, sistema, conectores y flujos. Explica cada parte del proceso como la solicitud del pasaje, carga de perfiles, confirmación del cliente, emisión del pago y ticket. También describe las bases de datos de fechas/horas y destinos usadas por el sistema, asi como el portal web Buses 21 por el cual los clientes acceden al sistema para comprar sus pasajes.