Amparito perdió la confianza de una clienta al entregar un trabajo de baja calidad con el fin de ganar dinero extra rápido. Carolina pagó por el trabajo a pesar de su mala calidad, pero decidió no encargarle más trabajos a Amparito debido a que ya no confiaba en que haría las cosas bien. Para mantener a los clientes satisfechos y que les encarguen más trabajos, se debe comprar materiales de buena calidad y elaborar productos de alta calidad.

1. Donde están mis valores
situacion # 5.
1. ¿realicemos una evaluación de la actitud de amparito?
R/ no fue la mejor pues por ganarse un dinerito extra perdió la
confianza de una buena clienta. lo que debía hacer era comprar telas
de buena calidad y entregar el trabajo bien hecho.
2. ¿de qué forma hubiéramos actuado en dicha situación,
colocándonos en la posición de amparito?
R/ comprando buenas telas y elaborando un trabajo bien hecho para
que así el cliente se sienta satisfecho y le den ganas de volver y
seguir encargando mas trabajos en nuestra entidad.
3. ¿evaluemos la actitud de carolina?
R/ actúo de buena manera, pues aun sabiendo que el trabajo estaba
mal hecho no se negó en pagarle a amparito y lo único que tuvo bien
claro era que ya no le iba a encargar mas trabajos porque sabía que
no asía las cosas bien hechas y ya había dañado la confianza que ella
le tenía.