Este documento describe el comercio electrónico en redes sociales. Explica que las empresas ahora usan las redes sociales como una herramienta de marketing para llegar a clientes potenciales. También analiza cómo las redes sociales se han convertido en plataformas para la publicidad y cómo los negocios usan las redes sociales para administrar su marca y relacionarse con los clientes. Finalmente, clasifica los diferentes tipos de redes sociales y sus modelos de negocio.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA:
E-COMMERCE EN REDES SOCIALES
NOMBRE:
RICARDO BALSECA
TUTOR:
OMAR SAMANIEGO
NIVEL:
SÉPTIMO ADMINISTRACIÓN
SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS - 2017

2. INTRODUCCIÓN
Las redes sociales normalmente eran utilizadas como medio de comunicación entre las
personas, muchas veces como un pasatiempo y otras con el objetivo de pasar el tiempo.
En la actualidad la mayoría de las personas utilizan las redes sociales compartiendo
información ya accediendo a diferentes sitios de interés del cual puedan llegar a formar
parte; esto ha llevado a que estas sean utilizadas de manera comercial para dar a conocer
los diferentes productos o servicios que una Empresa, persona u Organización se
encuentre ofertando. En las redes sociales se puede encontrar miles de clientes potenciales
que lleguen a convertirse en demandantes y en consumidores de estos productos y
servicios.
Muchas Empresas día a día mediante el Marketing que posean, están enfocando gran
cantidad de sus resultados en las redes sociales, logrando a llegar la gran mayoría en
lugares conocidos y visitados por muchas personas.
Es importante conocer que impacto está generando este tipo de comercio o, que influencia
han tenido las redes sociales al momento de la comercialización, y cuál es el uso y
beneficios que puedan dar las mismas. En este trabajo se va a estudiar la influencia y la
garantía que tiene el comercio electrónico en las redes sociales y los diferentes resultados
que puedan arrojar.

3. E-COMMERCE EN REDES SOCIALES
Cuando las redes sociales aparecieron hace una década, se creía que el fenómeno se
restringía a los adolescentes Inquietos ya cautivo de los juegos en línea y las consolas de
juego de video.
La mayor parte de los técnicos de Silicón Valley y Wall Street sintieron que esto era un
pestañeo en el horizonte, y toda su atención estaba ocupada por los motores de búsqueda,
su marketing y obtención de publicidad. Pero cuando la población de los participantes en
redes sociales sobrepasó los 50 millones y llegó a los 75 millones, hasta la élite técnica
despertó ante el hecho de que estos enormes públicos no eran sólo un puñado de
adolescentes. En vez de eso, era una gran parte de la sociedad estadounidense la que
estaba participando. Steve Ballmer, CEO de Microsoft, expresó su convicción en una
fecha tan temprana como septiembre de 2007, de que las redes sociales tienen cierto poder
de retención, aunque atemperó su observación con reservas acerca de la duración que
tendría dados su atractivo de principiante y su naturaleza caprichosa. Esto fue justo antes
de que Microsoft pagara $250 millones por una pequeña participación en Facebook,
campaña valuada en $15 000 millones de dólares estadounidenses. En un Intento por
sonar convincente, el mes anterior a que su campaña invirtiera $1650 millones en
YouTube, el CEO de Google, Eric Schmidt, declaró que a pesar de la opinión
prevaleciente, las redes sociales eran una auténtica oportunidad de negocios.
En octubre de 2012, Facebook habla crecido hasta tener cerca de 1000 millones de
suscriptores en todo el mundo, y rivalizaba con Google y Yahoo con el tiempo que el
público pasaba en Internet. Es obvio que la locura de las redes sociales despertó a los
gigantes de la tecnología, pero éstos se concentran sobre todo en los realmente enormes
públicos atraídos a los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube. Sin
embargo, menos visibles hay un conjunto de redes sociales de rápido crecimiento
abocadas a comunidades de practicantes o grupos de interés específicos.
Los profesionales que se unen a redes sociales necesitan tener cuidado con respecto al
contenido que aportan y de su distribución. A medida que las redes sociales de negocios
crecen y el número de participantes aumenta, los empleadores encuentran ahí un lugar
magnifico para descubrir a la persona "Interior" que solicita un empleo. Una encuesta de

4. abril de 2012 realizada por CareerBuilder, el sitio de empleo más utilizado de Estados
Unidos, reveló que el 37% de los empleadores usan las redes sociales para Investigar a
los candidatos y otro 11 % planea hacerlo. Sin embargo, seis meses antes, Reppler, un
servicio en línea de administración de la identidad, encuestó a 300 profesionales de la
contratación. Un sorprendente 91% Informó que usaban las redes sociales para Investigar,
el 47% de ellos al recibir una solicitud, el 27% lo hadan después de sostener una
conversación detallada con el prospecto y otro 4% Justo antes de hacer una oferta. Casi
el 70% de los que usaban esta herramienta informaron que rechazaban candidatos con
base en la información que descubrían. Los factores más comunes para decidir no ofrecer
el empleo son las fotografías provocativas y las referencias a beber o consumir drogas.
Por esta razón, es sabio usar las especificaciones de máxima privacidad de Facebook y
otros sitios, y sólo hacer público el contenido más inocuo. De igual modo, se debe ser
cauto con los sitios de redes sociales que no tengan políticas de "eliminar" contenido, las
cuales permiten que los usuarios retiren de sus páginas materiales embarazo.
Las primeras comunidades en línea Involucraron un número relativamente pequeño de
aficionados a la web y usuarios con fuertes intereses en la tecnología. Política, literatura
e Ideas en general. La tecnología estaba muy limitada a publicar mensajes de texto en
boletines patrocinados por la comunidad y al envío de correos electrónicos de uno a otro
o de uno a muchos. Además de The Well, algunas de las primeras redes, incluían a
GeoCities, un sitio web que albergaba servicios basados en los vecindarios. Sin embargo,
hacia 2002 había comenzado a cambiar la naturaleza de las comunidades en línea. Los
sitios web llamados blogs creados por los usuarios se hicieron baratos y fáciles de instalar
sin tener ninguna experiencia técnica. Los sitios de fotografías permitieron el intercambio
sencillo de estas. El crecimiento de equipos móviles, tales como teléfonos inteligentes,
computadoras tipo tableta, cámaras digitales y otros dispositivos de medios portátiles
permitieron que se compartieran medios enriquecidos tales como fotografías, música y
videos. De pronto hubo un público mucho más amplio para compartir intereses,
actividades y mucho más.
En el presente, la participación en redes sociales es uno de los usos más comunes de
internet, cerca de dos terceras panes de todos los usuarios de internet en Estados Unidos.

5. El fenómeno de las redes sociales es aún más intenso a nivel mundial. De acuerdo con
Nielsen, en una muestra de 10 mercados globales, las redes sociales son el destino
principal en línea en cada país, ocupan la mayor parte del tiempo que se pasa en línea, y
llegan al menos al 60% de los usuarios activos de internet. De acuerdo con COM Score,
los israelíes son quienes le dedican la mayor parte del tiempo, con 12 horas al mes,
seguidos de cerca por los rusos con 11 horas mensuales. Alrededor del 20% de todos los
minutos en línea en el mundo transcurren en las redes sociales.
CONVERTIR LAS REDES SOCIALES EN NEGOCIOS
Aunque las primeras redes sociales pasaron tiempos difíciles para obtener capital e
Ingresos, los sitios principales aprenden ahora a convertir en dinero sus enormes públicos.
Los primeros sitios de redes sociales se basaban en suscripciones, pero ahora la mayor
parte dependen de la publicidad o de las inversiones de capitalistas de riesgo. Los usuarios
de portales y motores de búsqueda han aceptado la publicidad como el medio preferido
de apoyar las experiencias en la web, en lugar de pagar por ello. Una excepción
importante es Linkedln, que ofrece membrecías gratuitas a individuos que buscan empleo
que cobra a los reclutadores profesionales y empresas por servicios especiales.
Las redes sociales han tenido un efecto profundo en la forma de operar de los negocios,
en cómo se comunican y atienden a sus clientes. El uso más visible que hacen los negocios
con las redes sociales es como herramienta de marketing y marca.
Es en las redes sociales donde se forman las marcas y reputaciones corporativas, y las
empresas de hoy toman muy en serio el tema de la "-reputación en línea•, cómo la
evidencian las publicaciones en las redes, comentarios, sesiones de conversación y
botones Me Gusta. En este sentido, las redes sociales se convierten en una extensión de
los sistemas de administración de las relaciones con el cliente y amplían los programas
existentes de investigación de mercados. Más allá de la administración de la marca, las
redes sociales se usan cada vez más como plataformas de publicidad para contactar a un
público más joven que el que emplea los sitios web y el correo electrónico, y porque los
clientes voltean cada vez más hacía las redes sociales.

6. TIPOS DE REDES SOCIALES Y SUS MODELOS DE NEGOCIOS
Hay muchos tipos y formas de clasificar las redes sociales y las comunidades en línea.
Aunque las redes sociales generales más populares han adoptado el modelo de publicidad,
otras clases de redes tienen fuentes diferentes de ingresos. Las redes sociales tienen
diferentes tipos de patrocinadores y distintas clases de miembros.
Clasificación
Las redes sociales propician la interacción de miles de personas en tiempo real. Las redes
sociales no son otra cosa que máquinas sociales diseñadas para fabricar situaciones,
relaciones y conflictos.
 Por su público objetivo y temática
 Redes sociales horizontales
Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida
 Redes sociales verticales
Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de
congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto.
 En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en:
 Redes sociales verticales profesionales:
Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuarios.

7.  Redes sociales verticales de ocio:
Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte,
usuarios de videojuegos, fans, etc.
 Redes sociales verticales mixtas:
Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto
profesionales como personales en torno a sus perfiles
 Por el sujeto principal de la relación
 Redes sociales humanas
Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre personas uniendo
individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo,
viajes y actividades.
 Redes sociales de contenidos
Las relaciones se desarrolla uniendo perfiles a través de contenido publicado, los objetos
que posee el usuario o los archivos que se encuentran en su ordenador.
 Redes sociales de inertes
Conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objeto es unir marcas,
automóviles y lugares. Entre estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo éstos
los sujetos principales de la red.
 Por su localización geográfica
 Redes sociales sedentarias

8. Este tipo de red social muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos
compartidos o los eventos creados
 Redes sociales nómadas
A las características propias de las redes sociales sedentarias se le suma un nuevo factor
de mutación o desarrollo basado en la localización geográfica del sujeto. Este tipo de
redes se componen y recomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente
cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos
a los que tenga previsto acudir.
 Por su plataforma
 Red social MMORPG y meta versos.
Normalmente construidos sobre una base técnica Cliente-Servidor (WOW, SecondLife,
Lineage).
 Red social web
Su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de web.
Cinco redes sociales más utilizadas por las e-Commerce
Aparte de darte una pista sobre las redes que más usan las e-Commerce, te daremos
algunas tips que pueden ayudarte si quieres dar a conocer tu marca mediante estrategias
que funcionen:
1. Facebook
Facebook está en el top de redes. Para dar a conocer una marca, es primordial que tengas
presencia en esta red, de la que hacen uso cientos de millones de personas. Es una de las
redes más populares que funciona a la perfección con empresas que funcionan mediante el
atractivo y el contenido gráfico.

9. Facebook, aparte de funcionar con textos, utiliza mucho la imagen y, cuanto más
descriptivas, mejor. El usuario puede sentirse más atraído por un post si la imagen lleva
texto. No es una tarea difícil pues existen varios editores online como Iloveimg que
pueden facilitarte esta tarea.
Eso sí, lo mejor es crear una línea de diseño en las imágenes que haga que la marca sea
reconocible con mensajes llamativos, dependiendo del producto.
Otra técnica es ofrecer descuentos y promocionar concursos. De esta manera se fomenta
la participación y la fidelización a la marca.
2. Twitter
Twitter se ha convertido, junto a Facebook, en una de las redes sociales más usadas y
además tiene de por sí un especial interés en el comercio electrónico. Una de las acciones
más importantes para conseguir éxito mediante la presencia en Twitter es, por supuesto,
el feedback con los seguidores. Al igual que en Facebook, nunca está de más ofrecer
promociones y concursos y aprovechar el potencial de la comunicación online para
promocionar webinars.
3. Youtube
El contenido visual está cada vez más en auge. Cada día son más los medios que utilizan
el poder del vídeo para promocionar productos, generar conocimiento y difundir
información. La proliferación de Youtube, su alto número de seguidores y usuarios ha
provocado que las marcas se suban al carro y que saquen más provecho al departamento
de audiovisuales.
A todos nos gusta sentir que podemos ver mejor el producto, ya no basta con una simple
fotografía. El vídeo marketing es la mejor opción para satisfacer esta demanda. Además,
Google prioriza en los resultados la búsqueda a los sitios con vídeos.

10. 4. LinkedIn
Es la red social por excelencia de los profesionales y de los negocios. Es esencial para
modelos Business To Business (B2B) y se posiciona como la red social más importante
de muchas estrategias empresariales.
Se trata de una plataforma que permite conocer a personas y empresas de cualquier nicho
y además posibilita la creación de publicaciones patrocinadas.
5. Pinterest
Quizás es una de las redes que cuenta con un perfil de usuario más específico, quizás más
gráfico. Es perfecta para el comercio electrónico. Grandes marcas conocidas ya
utilizan Pinterest para que sus usuarios puedan compartirlas, dar “me gusta” o “pinearlas”.
BIBLIOGRAFÍA.
Kenneth L y Carol G (2013). E-commerce 2013. Negocios, tecnología, sociedad. Novena
edición Naucalpan de Juárez., Estado de México.