Este documento describe los medios sociales y su impacto. En menos de 3 oraciones: Resume que los medios sociales permiten a miles de millones de personas interactuar y compartir información en línea a través de redes como Facebook, Twitter y YouTube. Explica que los medios sociales están cambiando la forma en que las personas se comunican y las empresas hacen negocios, con la mayoría de los consumidores confiando en las recomendaciones de otros usuarios sobre marcas y productos.

1. MEDIOS SOCIALES

2. Qué es

3. Nadie sabe como actúa…
…Todos saben que sí alivia
Es como la aspirina:

4. Es
como
una
faja sin
fin

5. ACTIVIDADES
QUE
INTEGRAN:

6. sili,ooo,ooo,ooo,ooo,nes”
De conversaciones 24/7

7. Redes Sociales:
Personas interactuando

8. Redes Sociales:

9. Redes Sociales:
= 100
100 = 10,000
100 = 1,000,000
100 = 100,000,000
100 = 10,000,000,000
100 = 1,000,000,000,000
CADA PERSONA TIENE , AL MENOS, 100 CONOCIDOS

10. Redes Sociales:
6 grados de separacion
1 trillón=

11. Medios Sociales (Social Media):
• Sitios virtuales
para
interconectar
personas
• Herramientas
para facilitar las
redes sociales

12. Medios Sociales:

13. Por Qué
Debo
Estar

14. 11
Razones

15. # 1 =
estadísticas!!!

16. # 1 VISITAR SITIOS SOCIALES ES LA
RAZÓN PARA ENTRAR EN
LINEA
1era.
Nielsen: the sicial media report, Q3, 2011

17. # 1
Los usuarios de internet invierten mas
tiempo en Facebook que cualquier otra
marca en la red.
Nielsen: the sicial media report, Q3, 2011
5 3, 4 5 7, 2 5 8 M
7 2 3, 7 9 3 M
6 2 3, 5 2 5 M
5 6 5, 1 5 6 M
3 2 5, 6 7 9 M
Top 5. Total minutos 000 s – Casa & trabajo – May 2011

18. # 1
3/4
americanos
utilizan
tecnologia social

19. # 1
1.8 BILLONES/MES
UTILIZARAN REDES SOCIALES EN EL
2014 = 71 % USUARIOS DE INTERNET
Ref: www.estebancontreras.com

20. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
Usa:
157.8 millones de usuarios
de Redes Sociales - 2012
170.7 millones - 2014

21. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
USA:
157.8 millones de usuarios de
Redes Sociales - 2012
170.7 millones - 2014

22. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
307.5 millones de usuarios de
Redes Sociales - 2012
414.5 millones - 2014
CHINA
2x

23. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
CHINA
2x
1. Weibo: Twitter Chino (22% población china en internet)
Bill Gates 7 M en Twitter – Tom Cruise 3 M
Cruise 4 M Weibo – Gates 3 M
Fuente: www.mashable.com

24. Ref: www.estebancontreras.com
CHINA
2x
2. Renren: Facebook Chino (147 M usuarios)
Fuente: www.mashable.com

25. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
CHINA
2x
4. Douban: El foro abierto popular entre
intelectuales para peliculas, musica y
reseñas de libros.
5. Wechat: es una aplicación móvil de voz
y de texto con funciones sociales
Fuente: www.mashable.com
3. Tencent:
Plataforma para
las masas

26. # 1
Ref: www.estebancontreras.com
% crecimiento por país – 2012

27. # 1
• 100,000 tweets
• 684,478 piezas de contenido son
compartidas en Facebook
• 2 millones de búsquedas son
realizadas en Google
C
A
D
A 1
M
I
N
U
T
O

28. # 1
• 48 horas de video se suben a
YouTube
• 47,000 aplicaciones se bajan de las
tiendas en línea.
• 3,600 fotos se comparten en
Instagram
C
A
D
A 1
M
I
N
U
T
O

29. # 1
• 3,600 fotos se comparten en
Instagram
• 571 paginas de internet son creadas
• Los usuarios de Internet invierten
22.5% de su tiempo en línea en las
redes sociales
C
A
D
A 1
M
I
N
U
T
O

30. # 1
• Internet contiene más de 8 billones
de páginas.
• Hay mas de 2.27 billones de
personas en línea (el doble desde
2007)
C
A
D
A 1
M
I
N
U
T
O

31. 2/3
partes de la
población
total en
internet
visitan Redes
Sociales
Fuente: Nielsen, global Faces, & networked places, 2009
# 1

32. # 1 El tiempo invertido en Redes
Sociales crece al 3X comparado
con toda la actividad online

33. # 1 es el país virtual # 3 en
el mundo
1.4 B1. CHINA
1.2 B
1 B
0.3
B
2. INDIA
3.
4. USA

34. # 1
CADA SEGUNDO, UN NUEVO
MIEMBRO SE AGREGA A:

35. # 1
GENERACION
GENERACION
CONSIDERAN

36. # 1
ES EL 2º. MOTOR DE BUSQUEDA
MAS GRANDE DEL MUNDO

37. # 1
65 % DE LOS USUARIOS DE SOCIAL
MEDIA, ACCESAN POR TELEFONOS
INTELIGENTES (SMARTPHONES)

38. # 1
Estudiantes onlinesuperaron a
los estudiantes cara a cara según
un estudio del departamento de
educación de Los Estados Unidos
Pics.: Online Master of Business Administration, Columbia College.
Maranatha Bible School

39. # 2 90 % de los consumidores
confían en las recomendaciones
de sus pares
14 %confían
en los anuncios

40. # 3
Los medios sociales empoderan a
los usuarios y están quitando el
poder a los medios tradicionales:
TV, Radio, Prensa, Editoriales,
Bibliotecas…

41. # 3
Wikipedia: 23.7 millones de artículos
> 123 años para leerlo.

42. # 4
LIBROS, REVISTAS, PERIODICOS
Y OTROS, EN LINEA

43. # 5
El lanzamiento en
Facebook de Ford
Explorer generó mas
tráfico que un anuncio
en SUPER BALL
LAS R. S. PUEDEN LEVANTAR DE
LA NADA A UNA MARCA,
PERSONA, MINISTERIO…

44. # 5
Justin Biever
descubierto en tiene
mas seguidores en
que Obama

45. # 5 Justin Biever
> La población de:
Fuentes:
30.8
Millones

46. # 5 Park Jae-sang
(PSY) ?

47. # 5

48. # 5
1-MAY-2013

49. # 6 IMPACTA A LA SOCIEDAD EN SU
VIDA OFFLINE
1 DE CADA 5!
1 DE CADA 5!
CULPA DE

50. ES COMO SALIR DE VIAJE A
CUALQUIER PARTE DEL MUNDO Y
ESCUCHAR LAS OPINIONES DE LOS
OTROS VIAJEROS, ANTES, DURANTE
Y DESPUES DEL VIAJE; SOBRE
HOTELES, RESTAURANTES, LINEAS
AEREAS, AEROPUERTOS, LUGARES
TURISTICOS, PARQUES Y PASEOS.
# 7

51. ES COMO SALIR DE SHOPPING
Y ESCUCHAR OPINIONES DE
LOS OTROS COMPRADORES
# 8

52. LAS REDES SOCIALES
IMPACTARÁN CASI TODOS
LOS ROLES EN CADA TIPO DE
TRABAJO, EN TODAS PARTES
DEL MUNDO
# 9
EN MAS DEL 80 %
DE LAS
EMPRESAS SE
SOLICITA ONLINE

53. < $$$,
#
10
Pueden iniciar sin costo.
Publicidad: $$$ < media convencional
Poderoso Guerilla Marketing

54. Con 1 simple
Twitt
alcanzará mas
gente que:
< $$$,
#
10

55. 11
NO QUEDARSE
SOCIOANALFABETAS

56. ¿Cuales?

57. SOCIAL MEDIA POR NUMERO DE USUSARIOS
1 B
555 M
170 M
150 M
21.5 M
Fuente: alltwitter.com

58. SOCIAL MEDIA POR VISITAS MENSUALES
7 B 86 M182 M 104 M
Fuente: alltwitter.com
61 M

59. SOCIAL MEDIA POR SEXO
Fuente: alltwitter.com
60 % 40 %
43 % 57 %
63 % 37 %
55 % 45 %
32 % 68 %

60. VIDEO
• > 800 millones de usuarios visitan
YouTube/mes
• > 4 billones de horas de video son
vistas/mes
• 72 horas de video se suben/minuto
• 70 % del trafico viene fuera de USA
• Presente en 43 países/60 idiomas

61. ¿CÓMO?

62. C, C, C, C, C, C, C, C, C, C
• Constancia
• Consistencia
• Coordinación
• Coherencia
• Contagioso
• Contunuo
• Colaborativo
• Conectivo

64. Dominando
Facebook en
10 días
e-book publicado por Hubspot
www.hubspot.com

65. Día 1
VER Y
APRENDER

66. # 1 Abrir una cuenta
Día 1

67. # 2 BENCHMARKING
Día 1

68. ENTENDIENDO LAS MEJORES
PRACTICAS DE FACEBOOKDía 2
LEYES NO ESCRITAS

69. ENTENDIENDO LAS MEJORES
PRACTICAS DE FACEBOOKDía 2
# 1 Publica cada día. 3 – 5 veces al dia.
http://hootsuite.com/
# 2 Enfocarse en “enganchar”:
• Conectarse y buscar respuestas

70. ENTENDIENDO LAS MEJORES
PRACTICAS DE FACEBOOKDía 2
# 3 Un llamado a la acción. Pedir “likes…”,
clicks, ver videos…
# 4 No sobre o sub venderse
# Hágalo agradable y divertido

71. Aprenda el “LINGO”
(Jerga, lenguaje)Día 3
• “like”, “share”, “comment”
• Aplicación: APP
• Friend
• Fan
• Tag
• Grupo
• New feeds, timeline, wall, post…
Ejemplo:

72. AÑADIR A SU PAGINA
Día 4
1. Conecte la foto de su perfil con la
del cover
2. Destaque el producto
3. http://www.facebook.com/iTunes
4. Destaque el fan de la semana
5. Enseñe el uso creativo del
producto

73. CREAR UN CALENDARIO DE
CONTENIDODía 5
Tome un tiempo para planificar el
contenido que publicará durante la
semana y el mes de acuerdo a las
metas mensuales.

74. ENTENDIMIENTO
“EDGERANK” y EL ARTE DE
COMPROMISO
Día 6
1. AFINIDAD (AFINITTY)
2. PESO (WEIGHT)
3. Tiempo de declive (Time decay)
Evaluación (metrics):

75. ENTENDIMIENTO
“EDGERANK” y EL ARTE DE
COMPROMISO
Día 6
click

76. ENTENDIMIENTO “EDGERANK” y
EL ARTE DE COMPROMISODía 6

77. ARMAR UN ESPECTÁCULO
Día 7
Buscar juntar a un grupo o a la mayoría
de sus fans o amigos en un evento en
tiempo real.

78. ARMAR ESPECTÁCULOS
Día 7
• Lanzamiento de un producto
• Transmisión en vivo una conferencia
de prensa
• Organizar un webinar
• Lanzar una fiesta en línea Facebook
• Organizar un chat en vivo en tu
muro con un experto

79. ARMAR ESPECTÁCULOS
Día 7
• Lanzamiento de un producto
• Transmisión en vivo una conferencia
de prensa
• Organizar un webinar, videoconferencias…
• Lanzar una fiesta en línea Facebook
• Organizar un chat en vivo en tu
muro con un experto

80. Y EL GANADOR ES…
… SU NEGOCIODía 8
http://apps.facebook.com/contestshq/

81. Y EL GANADOR ES…
… SU NEGOCIO
Día 8
• Wildfire
• North Social
• Strutta
• Woobox
• ShortStack
• Votigo
OTROS SITIOS CON APPS. PARA CONCURSOS

82. EJECUTAR UNA CAMPAÑA
PUBLICTARIA DIRIGIDA A SU
TARGET
Día 9

83. EJECUTAR UNA CAMPAÑA
PUBLICTARIA DIRIGIDA A SU
TARGET
Dia 9

84. GANANDO ALGUNOS
INSIGHTS
Día 10

85. GANANDO ALGUNOS INSIGHTS
Día 10

86. RETORNO DE LA INVERSIONROI
!REDES SOCIALES Y SOCIAL MEDIA NO
ES TOTAMENTE GRATIS!

87. RETORNO DE LA INVERSIONROI
COSTOS INCLUYEN:

88. RETORNO DE LA INVERSIONROI
RECURSOS:
• IT
• Marketing
• Publicidad
• Personal
• Ventas
• RRPP
COSTOS
INGRESOS
PRODUCEN SUS PROPIOS:

89. RETORNO DE LA INVERSIONROI
RECURSOS:
• IT
• Marketing
• Publicidad
• Personal
• Ventas
• RRPP
¿Qué sacrificamos
para agregar la
inversion de Social
media?

90. RETORNO DE LA INVERSIONROI
JUSTIFICACIÓN. ECUACION DE ROI
INVERSION RETORNO
ESPERADO
=

91. RETORNO DE LA INVERSIONROI
ECUACION DE ROI:
ROI =
ganancia de la inversión – costo de la inversión
costo de la inversión

92. RETORNO DE LA INVERSIONROI
VERDADES SOBRE ROI:
ROI no es sensible a social media.
Es una medida financiera no social
Medir solo lo digital o social no significa nada

93. RETORNO DE LA INVERSIONROI
No impacto financiero… no es ROI
Inversión
No
impacto
financiero
Impacto
financiero

94. RETORNO DE LA INVERSIONROI
No impacto financiero… no es ROI
No
impacto
financiero
= ROI

95. RETORNO DE LA INVERSIONROI
No impacto financiero. Ejemplos:
Likes – comments – shares – clicks
solicitudes llenas – subscripciones
Vistas de nuestros videos – discusiones
menciones – twitts – seguidores

96. RETORNO DE LA INVERSIONROI
No impacto financiero. Pero potencial
Likes – comments – shares – clicks
solicitudes llenas – subscripciones
Vistas de nuestros videos – discusiones
menciones – twitts – seguidores

97. RETORNO DE LA INVERSIONROI
Impacto financiero. $$$
• Incremento de las ventas
• Incremento de utilidades

98. RETORNO DE LA INVERSIONROI
Cómo medirlo?
Antes de S. M. Desde S. M.

99. RETORNO DE LA INVERSIONROI
Ojo con los puntos de turbulencia
Antes de S. M. Desde S. M.

100. RETORNO DE LA INVERSIONROI
Ojo con los puntos de turbulencia
Antes de S. M. Desde S. M.
Comparar actividad “no impacto financiero”
con “impacto financiero” y la curva.

101. RETORNO DE LA INVERSIONROI
ECUACION DE ROI:
ROI =
ganancia de la inversión – costo de la inversión
costo de la inversión

102. RETORNO DE LA INVERSIONROI
ECUACION DE ROI:
ROI =
$5,000 – $2,500
$2,500
$2,500
$2,500
1
100%
==

103. RETORNO DE LA INVERSIONROI
ECUACION DE ROI:
ROI = Por cada $1 invertido
Me retornó $1 mas