1. 24 AÑOS EN CONSTANTE CRECIMIENTO

4. 24 años en constante crecimiento DIAGNÓSTICO

11. PLANTEAMIENTO GENERAL Problemática Evaluación Diagnóstico CONGRUENCIA Ejecutivos Mandos medios Servicio Al cliente MENSAJE CLAVE Medios Personales Medios grupales Medios directos, Públicos Meta

12. ESTRATEGIAS - Folletos , tríptico, carteles ,gafetes, cd´s informativo. - Atención personalizada - Cursos Entrevistas Conocer la historia, discurso organizacional, objetivos y procedimientos de Vadi Medios utilizados MENSAJE CLAVE

13. ESTRATEGIAS Febrero 2007 Recursos Humanos Curso sobre calidad en el servicio Lograr que el personal que está en contacto directo con los clientes comprendan la importancia de la calidad en el servicio Dar importancia a su trabajo reconociendo la trascendencia de su labor Inculcar la pertenencia del negocio Servicio al cliente Febrero 2007 Director General Determinar los jefes de cada área Que los jefes de área logren transmitir el mensaje clave Trabajar con el jefe de cada área Inculcar la pertencia al negocio Mandos medios Febrero 2007 Director General Junta explicativa de la estructura de la empresa . Que el 100% de los ejecutivos sientan el negocio como propio Involucramiento En el diseño Del manual de organización Ejecutivos Lograr que los públicos internos sean capaces de comunicar con eficacia los mensajes claves de la empresa Calendario / Responsable Acciones Meta Estrategias Público Meta Programa

15. POR SU ATENCIÓN GRACIAS