logistica

1. e-Commerce

2. • La definición otorgada por la OCDE (2013)
indica que:
• Es una transacción para la venta o compra
de bienes o servicios realizados en redes
computacionales a través de métodos
específicamente designados para el
propósito de recibir o generar órdenes de
compra o venta. El pago y la entrega última
del bien o servicio no tienen que ser
necesariamente realizados online, mientras
que las órdenes realizadas a través de
llamadas telefónicas o en correos
electrónicos escritos manualmente son
excluidos”
• Por otro lado, existe una definición más
sintética de comercio electrónico dada por
el gobierno el Reino Unido (Stanford-Smith
y Kidd, 2000), la cual indica que:
El comercio electrónico es el intercambio
de información (valor) a través de redes
electrónicas, en cualquier etapa de la
cadena de suministro, y puede tener lugar

3. ¿Por qué adoptar e-Commerce?
• Tecnologización De Diversos Procesos.
• Facilita El Conocimiento Y Entendimiento De Los Clientes.
• Permiten Una Mejor Segmentación Para Llegar A Las Audiencias.
• Amplifica El Alcance Del Mercado Objetivo.
• Aumentan Las Posibilidades De Competir Con Grandes Empresas.
• El Catálogo Online Permite Visibilizar Una Mayor Cantidad De Productos A Los Que Se
Puede Acceder En Una Tienda Física.
• Permite Ahorrar Metros Cuadrados De Bodegaje.
• Permite Generar Ahorros Desde Áreas De Logística Hasta Comercial, Reduciendo Los
Costos De
• Operaciones En Varias Etapas De Las Actividades O Procesos De Negocios (OCDE, 2013;
ACTI Y Fundación País Digital, 2016).
• Permite Proporcionar Información Online Sobre La Empresa.

4. Ventajas
desde la
perspecti
va del
consumido
r

5. Desafios
y
barreras

6. Desafios
y
barreras

8. Tipos de relación y
modelos de eCommerce

9. Actividad:
1- Desarrolle un mapa
de empatía asociado a
los posibles clientes
del e-commerce
2- Desarrolle un
análisis FODA referente
a la industria del e-
commerce