El documento analiza los requisitos de comunicación y documentación de información establecidos en el borrador de la norma ISO 14001. Explica que las organizaciones deben planificar procesos de comunicación interna y externa, y crear y controlar documentación que incluya toda la información requerida por la norma y necesaria para el sistema de gestión ambiental.

1. El apoyo en el
borrador ISO/DIS
14001. Parte II

2. Índice
1. Introducción
2. 7. Apoyo
• 7.4. Comunicación
• 7.4.1. Generales
• 7.4.2 Comunicación interna
• 7.4.3 Comunicación externa
• 7.5 Información documentada
• 7.5.1 Generalidades
• 7.5.2 Creación y actualización
• 7.5.3 Control de la información documentada
3. Conclusiones
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3. 1. Introducción
Continuamos con el análisis del punto 7. Apoyo del borrador de la norma ISO 14001, ISO/DIS 14001, que ya
comenzamos la semana pasada. Durante este post vamos a tratar los siguientes apartados:
• 7.4. Comunicación
• 7.4.1. Generales
• 7.4.2 Comunicación interna
• 7.4.3 Comunicación externa
• 7.5 Información documentada
• 7.5.1 Generalidades
• 7.5.2 Creación y actualización
• 7.5.3 Control de la información documentada
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4. 2. 7. Apoyo
7.4. Comunicación
7.4.1. Generales
La empresa tiene que tener planificados e implementados todos los procesos
comunicaciones tanto a nivel interno como externo referentes al Sistema de
incorporando:
• Los que se debe comunicar
• Cuándo se tiene que comunicar
• Quien es la personas con la que se debe comunicar
• La manera en la que debe comunicarse
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5. 2. 7. Apoyo
7.4. Comunicación
7.4.1. Generales
Cómo la empresa tiene que planificar el proceso de comunicación, esta tendrá
• Contar con las obligaciones de cumplimientos que le afectan
• Garantizar que la información sobre medio ambiente que se comunica
generada por el Sistema de Gestión Ambiental, es decir, que la información
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6. 2. 7. Apoyo
7.4. Comunicación
7.4.1. Generales
La empresa tiene que hacerse responsable de las diferentes comunicaciones que
de Gestión Ambiental. Además, deberá guardar toda la información
documentada para tener evidencia de que las comunicaciones se corresponden
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7. 2. 7. Apoyo
7.4. Comunicación
7.4.2. Comunicación interna
En consideración a su Sistema de Gestión Ambiental, la empresa tendrá que:
• Facilitar la comunicación entre los diferentes niveles que estructuran la
• Confirmar que se lleva a cabo el proceso de comunicación de manera que
realizar su trabajo bajo el control de la empresa contribuyendo a la mejora
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8. 2. 7. Apoyo
7.4. Comunicación
7.4.3. Comunicación externa
La empresa tiene que comunicar su información ambiental externamente para
Gestión Ambiental según lo determinado en el proceso de comunicación y como
exigen las obligaciones de cumplimiento.
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9. 2. 7. Apoyo
7.5. Información documentada
7.5.1. Generalidades
El Sistema de Gestión Ambiental de una empresa debe englobar:
• Toda la información requerida por la Norma Internacional debe estar
• Documentación con la información que la organización estime oportuno para
Sistema de Gestión Ambiental. (NOTA) El alcance de la información
documentada en un SGMA puede ser diferente para cada organización por: 1.
organización y sus actividades, 2. La complejidad de sus procesos, 3. La
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10. 2. 7. Apoyo
7.5. Información documentada
7.5.2. Creación y actualización
A la hora de crear o de actualizar la documentación que alberga la información
debe asegurar:
• La identificación y descripción
• El formato en el que se guarda la documentación y los medios de
• Revisión y aprobación de la documentación.
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11. 2. 7. Apoyo
7.5. Información documentada
7.5.3. Control de la información documentada
La documentación con la información requerida en el SGMA y por la norma
asegurar:
• Que se encuentra disponible y adecuada para el uso en el momento en el que
• Que este bajo protección.
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12. 2. 7. Apoyo
7.5. Información documentada
7.5.3. Control de la información documentada
Para controlar la documentación con la información del SGMA, la organización
siguientes actividades:
• Distribución, acceso, recuperación y uso.
• Almacenamiento y conservación
• Control de cambios
• Almacenaje y disposición
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13. 2. 7. Apoyo
7.5. Información documentada
7.5.3. Control de la información documentada
La documentación que contiene la información de origen externo a la
necesarios para llevar a cabo la planificación según sea necesario.
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14. 3. Conclusiones
La Plataforma Tecnológica ISOTools favorece la identificación de los aspectos del negocio que tienen un
impacto en el medio ambiente y la aplicación de las leyes ambientales, la generación de objetivos de mejora
y un programa de gestión para alcanzarlos, así como su comunicación interna.
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15. www.isotools.org
ISOTools Excellence