Este documento define el comercio electrónico como cualquier transacción comercial que involucra interacción electrónica en lugar de intercambios físicos. Explica los tipos de transacciones de comercio electrónico y algunas de sus ventajas y desventajas para las empresas y los clientes, como la reducción de costos, disponibilidad las 24 horas y desconocimiento de la empresa o problemas de privacidad y seguridad.