Este documento describe diferentes medios de comunicación digital como el correo electrónico, grupos de noticias, redes P2P, mensajería instantánea, FTP y telefonía IP. Explica brevemente el origen y funcionamiento de cada uno, así como sus beneficios para el marketing, como la capacidad de segmentar mercados, ofrecer asistencia en tiempo real a clientes, y realizar comunicaciones a bajo costo.

1. Autor: Florencia Fernández E-Mail - Grupos de Noticias - P2P - Mensajería Instantánea - FTP - Telefonía IP

2. El e-mail Es un recurso tecnológico que nos permite comunicarnos desde cualquier parte del mundo a través de Internet.

3. Historia Creado por Ray Tomlinson en 1971 (no lo consideró un invento importante por tratarse de un avance tecnológico previsible, pero se equivocó) El texto del primer mensaje enviado por e-mail fue algo así como "QWERTYUIOP" (teclas pulsadas al azar en el teclado por razones de pruebas) Tomlinson eligió la arroba, que en inglés se lee " at (en tal lugar)", para especificar el destinatario del mensaje: Fulano en tal lugar . Luego se envió un mensaje a sí mismo y dio inicio a la era del e-mail.

4. Beneficios a nivel del MKTG Poder para adquirir y fidelizar a tus clientes. Bajo costo. Cuesta el 5% de un mailing tradicional. Alcanza resultados sobresalientes. Puede iniciar un fuego de interés que correrá por toda la Red, generando tráfico hacia la web y ayudando a captar a más clientes. Gran capacidad de segmentación y personalización que ofrece.

5. Grupos de Noticias Newsgroups: (Definición de Wikipedia) Son un medio de comunicación dentro del sistema Usenet en el cual los usuarios leen y envían mensajes textuales a distintos tablones distribuidos entre servidores con la posibilidad de enviar y contestar a los mensajes El sistema es técnicamente distinto, pero funciona de forma similar a los grupos de discusión de la World Wide Web. Como ésta misma, como el correo electrónico y la mensajería instantánea, los grupos de noticias funcionan a través de internet. Hay programas cliente para leer y escribir a grupos de noticias, generalmente integrados con un programa cliente de correo electrónico. Los mensajes suelen ser temáticos y el tráfico es enorme, por lo que solo aparecen los mensajes más recientes. Algunos grupos de noticias son moderados.

6. Beneficios a nivel del MKTG Los grupos de noticias permiten realizar diferentes publicidades, responder consultas y sugerencias de los potenciales clientes, proponer temas de debate, etc.

7. Diferencia con el e-Mail La diferencia principal es que los mensajes en grupos de noticias aparecen en forma pública y totalmente abierta a los que tiene acceso cualquier usuario de Internet.

8. P2P La red peer-to-peer es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos de esta funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre si. Aprovechan, administran y optimizan el uso del ancho de banda de los demás usuarios de la red por medio de la conectividad entre los mismos, obteniendo más rendimiento en las conexiones y transferencias. Son útiles para compartir ficheros de cualquier tipo (por ejemplo, audio, video o software).

9. Diferentes tipos de redes

10. Polémica Las redes P2P desatan la polémica sobre la “ilegalidad” del traspaso de archivos de música y video de un usuario a otro perjudicando a la venta de discos originales.

11. Google Group http://groups.google.com/group/jardindeflores

12. Mensajería Instantánea IM: (Definición de Wikipedia) Es una forma de comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto. El texto es enviado a través de dispositivos conectados a una red como Internet. En los primeros programas de mensajería instantánea, cada letra era enviada según se escribía y así, las correcciones de las erratas también se veían en tiempo real. Esto daba a las conversaciones mas la sensación de una conversación telefónica que un intercambio de texto. En los programas actuales, habitualmente, se envía cada frase de texto al terminarse de escribir.

13. Diferencia con el e-Mail Las conversaciones se realizan en tiempo real y los 2 o más usuarios que participan de la misma DEBEN estar conectados a Internet en ese momento.

14. Beneficios a nivel del MKTG Permite: Ofrecer ayuda a clientes en tiempo real. Seguimiento de clientes. Publicación de anuncios en IM.

15. Aplicaciones MSN Messenger ICQ Google Talk Facebook Chat Skype

16. FTP - F ile T ransfer P rotocol Es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP, basado en la arquitectura cliente-servidor. Desde un equipo cliente se puede conectar a un servidor para descargar archivos desde él o para enviarle archivos, independientemente del sistema operativo utilizado en cada equipo.

17. ¿Cómo se usa? Para transferir archivos mediante FTP es necesario contar con un programa cliente de FTP. Estos programas son fáciles de usar y permiten subir, crear o borrar carpetas y archivos) Los programas cliente se conectan a través de login y password (salvo que sean del tipo Anonymous que no los requieren)

18. Programas para FTP WS_FTP Crystal FTP Pro Core FTP Leech FTP Smart FTP

19. Telefonía IP La telefonía IP reúne la transmisión de voz y de datos, lo que posibilita la utilización de las redes informáticas para efectuar llamadas telefónicas. La telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos y tecnológicos

20. Aplicaciones más conocidas Skype Net2Phone GoogleTalk Voip Buster Peoplecall Windows Live Messenger

21. Beneficios a nivel del MKTG Presenta beneficios de costo para las empresas que venden u ofrecen servicios a través de la telefonía.