El Futuro de las Comunicaciones
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El documento describe la plataforma de comunicaciones de Telefónica Empresas, la cual ofrece servicios integrados de telefonía, mensajería y colaboración que permiten la comunicación y conexión de usuarios en cualquier lugar a través de diversos dispositivos, como teléfonos IP, computadoras y teléfonos móviles. La plataforma está basada en software y es extensible, protegiendo las inversiones de los clientes.
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El Futuro de las Comunicaciones
- 1. Telefónica Empresas El Futuro de las Comunicaciones
- 2. Segmentado Transformado Plataforma basada en software Fácil implementación y administración Experiencia de usuario única y completa Movilidad convergente Protección de inversiones Abierto y extensible Servidor de Comunicaciones Aplicaciones Teléfonos IP Office Communicator Cliente móvil Teléfono heredado Cliente CC Integrado Correo electrónico Teléfono móvil Teléfono de escritorio Mensaje instantáneos Conferencias Directorio telefónico Directorio activo Aplicaciones PABX Servidores de medios Clientes Aplicaciones Procesos comerciales Evolución
- 3. Que estas haciendo? Audio Conferencia Móvil Donde te encuentras? Que estas usando? Blackberry Mensajera, (email, IM, UM) Colaboración Aplicaciones Conéctate, Comunícate y Colabora en Cualquier Lugar Escritorio Sucursal Por Avión En la Calle Oficina Central PC PDA Casa Teléfono Escritorio Contact Center, IVR Telefonía
- 4. Utilities Manufactura Educación Financiero Retail Gobierno Salud Tecnologías Servicios Soluciones Integrales de Telefonía Servicios Consultoría OUTSOURCING Instalación y Mantención Integración Aplicaciones avanzadas IVR Contact Center Discadores Grabadores CRM Aplicaciones de Colaboración Mensajería Unificada Aplicaciones básicas Operadora Automática Call Center Correo de Voz Tarificador Terminales IP Digitales Inalámbricos Analógicos Servidor Comunicaciones (PABX)
- 5. Acceso remoto Videoconferencia Red Telefónica Call Center / Contact Center Movilidad vía WLAN Telefonía IP/ Mensajería Unificada Integración de múltiples soluciones Internet
Notas del editor
- Portray how ICA is transforming communications from voice to other apps, to the network and business processes Phase 1 – move from Segmented to Integrated Segmented – Multiple user experiences, multiple applications, multiple networks, complexity in the IT environment to deploy and manage. Not efficient from a TCO perspective Integrated [Removing Boundaries] – convergence at the application layer, convergence at the network layer bringing the application layer together with the network layer for true convergence. From an end user perspective – one consistent user experience across application and network boundaries What are we doing in “Integrated” – From an end-user perspective: converging deskphone with computer, multi-modal communications in single client experience (IM, voice, video, presence, mobility). Adding UM, multi-media conferencing. From an Network & IT perspective: single directory, single identity for ease of deployment, management and single-sign on for users. Moved all communications on the data network. Transformed: Next step in the evolution – extend UC to business processes, integrate UC with LOB solutions. Extend UC across the enterprise while keeping cost and complexity low (turning UC on for the masses). How we do this: build together an open, software-based extensible UC platform that provides the opportunity to transform business processes by making people at the center of the business process. Communications architecture will evolve and adapt to UC model. As part of this – Nortel is evolving PBX and application suite to a feature server suite which will be modular and easily extensible. The joint platform will include OCS and Exchange and the telephony feature servers. Investment protection & smooth evolution – support for existing Nortel PBX systems Core value prop of journey – investment protection, ease of deployment & mgmt, lowering TCO, single-identity & user experience, mobility so that UC can deliver true value for the business. Presentación corporativa de Nortel © 2004 Nortel 9