El documento describe la evolución del mercadeo a través de los años, desde las infraestructuras en 1995 hasta las personas en 2005 y los objetos a partir de 2015. También identifica 6 mentiras comunes sobre el mercadeo digital (como la noción de que la conversación es participación) y 6 oportunidades que brinda (como el control del canal de distribución y la propiedad de los datos). En general, argumenta que Internet no es solo marketing sino que requiere rediseñar los procesos empresariales.