Estrategias digitales para hacer crecer el negocio
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Conferencia inaugural de Genís Roca Congreso de Hoteleros Españoles 23 de octubre de 2014 Santa Cruz de Tenerife
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Estrategias digitales para hacer crecer el negocio
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- 2. sobre el momento actual de Internet
- 3. ··· ··· ··· ··· 2015 - ··· cosas 2005 - 2015 personas 1995 - 2005 empresas ··· - 1995 infrastructuras servicios social comercio ingeniería pm mk tic i+d
- 5. the digital advantage the digital madurity 1 . digital intensity 2 . transformation management intensity Source: “The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry” MIT Sloan, nov 2012
- 13. algunos tópicos obsoletos de Internet
- 14. la conversación
- 15. la participación
- 16. los contenidos
- 18. el first mover
- 19. algunas tendencias claras de Internet
- 20. el control del canal
- 21. el control del momento
- 22. la segmentación
- 23. la sincronía
- 24. la obsesión por el dato
- 27. Rusos en Barcelona, de 13h a 15h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
- 28. Rusos en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
- 29. Rusos en Barcelona, de 01h a 06h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
- 30. Portugueses en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
- 31. Franceses en Barcelona, de 21h a 24h Datos de Roaming de Movistar del 10 al 22 de octubre de 2012
- 37. algunas posibles decisiones sobre Internet
- 38. modelos de negocio productos y servicios puntos de contacto con cliente procesos y operaciones
- 39. DE: primero vender y luego capturar el dato A: primero capturar el dato y luego vender
- 40. Gestión de AUDIENCIAS Conversión a VENTAS Gestión de AUDIENCIAS Captura de DATOS Conversión a VENTAS 1º 2º 3º
- 43. Nacionalidad Real (JUL 2014) BOOKING .COM RUSIA 91.445,37 EUR España 71.495,03 EUR Reino Unido 35.654,99 EUR Ucrania 12.418,14 EUR Países Bajos 12.330,71 EUR Irlanda 11.730,11 EUR Italia 9.095,47 EUR Francia 8.295,89 EUR Suiza 7.502,88 EUR Bélgica 4.538,10 EUR Resultado 305.618,42 EUR Web España 60.331,43 EUR Reino Unido 34.035,10 EUR RUSIA 14.713,38 EUR Francia 5.312,02 EUR Irlanda 4.947,48 EUR Alemania 4.032,34 EUR Bélgica 3.990,70 EUR República Checa 2.042,10 EUR Ucrania 2.018,76 EUR Canadá 1.973,09 EUR Resultado 142.780,38 EUR Resultado TOTAL 448.398,80 EUR
- 44. Grupos segmentados Propios de Terceros Desarrollar marca Desarrollar relacional Campañas y promociones Investigación de mercado Largo plazo Corto plazo
- 45. Internet no es marketing es rediseño de procesos
- 46. Huye de la pirotecnología captura datos (útiles) desintermedia desarrolla los canales propios
- 47. “Sed modernos, leed a los clásicos” J.V. Foix (1894-1987)
- 50. grcs ! genís roca @genisroca Barcelona – Madrid - Bogotá @RocaSalvatella www.RocaSalvatella.com
Notas del editor
- FirST about our customer experience, second about operational processes, and third about the business model. The financial companies are transforming a lot of things about the customer experience, but for example they have a lot of pending work in the comMercial results. Now all is around the conversation, services, and brand development, but not about how to sell more. In the operational processes you are DOING a good job, but now the companies are using for example data analysis to redesigN a lot of processes. And finally, all companies need TO rethink their business models, because the digital transformation can produce new oPportunities… or the DEATH of old businesses.
- And if you need TO read something to understand, we suggest readING sociolOGy. Zygmunt Bauman, Liquid times. EVERYTHING is liquid. Nothing is solid, nothing is stable. No doubt ABOUT IT: TO be modern, read classics.