INTRODUCCIÓN AL
MARKETING DIGITAL
Camilo Robledo
Coordinador Mercadeo: SM Digital
AGENDAAGENDA
1.  El mundo de hoy - Estadísticas.
2.  El mercado de la publicidad
Digital.
3.  Qué es Marketing Digital.
4.  Digitalización de los medios
tradicionales.
5.  Contenido y métricas.
6.  Edificio Digital.
7.  Cuando usarlo.
1.  ¿Qué es Marketing Digital?
2.  Mobile Marketing.
3.  Redes Sociales.
4.  E-CRM.
5.  BTL Digital.
Miércoles, 8:00 – 10:00 am.
CICLO DE MARKETING DIGITAL
EL MUNDO DE HOY:
UNA MIRADA BREVE AL MERCADO
PUBLICITARIO ACTUAL.
1.
¿En qué planeta estamos en 2012?
"Sé que la mitad del dinero
que invierto en publicidad
se desperdicia. El problema
es que no sé cuál mitad".
John Wanamaker, 1910.
{ }
HOY:
•  Millones de mensajes publicitarios
pasan ante nosotros sin
percatarnos.
•  Se venden más teléfonos móviles
alrededor del mundo que PCs y
Tvs juntos.
•  Adquirir un nuevo cliente cuesta
4-10 veces más que mantener uno
existente.
El Marketing ha cambiado
Sólo el 9% de
los adultos
recuerda alguna
marca después de
un programa de TV.
¿MEDIOS MASIVOS?
Hoy los medios están
fragmentados:
•  13,500 emisoras (4,400 en1960)
•  17,300 revistas (8,400 en1960)
•  82,4 TV canales por hogar (5,7
en 1960)
Y en internet:
•  Millones de sitios.
•  Miles de millones de páginas.
Un cambio radical ha ocurrido
en el mundo de la Publicidad y
el Mercadeo.‘‘ ‘‘
Los consumidores ya no oyen más…
El mercadeo que interrumpe ya desapareció…
Source	
  hhtp://www.iirusa.com/	
  
Los Consumidores se encuentran
perdidos en un mar de información.
¿QUÉ CREA CONVERSACIONES DE USUARIOS?
76%
LA GENTE CONFÍA EN LA GENTE
IGNORA LA REALIDAD
1955:	
  El	
  Boca	
  a	
  Boca	
  era	
  7	
  veces	
  mas	
  efec<vo	
  que	
  la	
  prensa.	
  
	
  
1967:	
  36%	
  decían	
  que	
  se	
  enteraban	
  de	
  innovaciones	
  por	
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  y	
  el	
  47%	
  
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  por	
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  al	
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2001:	
  Estudios	
  de	
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  el	
  boca	
  a	
  boca	
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  veces	
  mas	
  
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  que	
  la	
  publicidad.	
  
	
  
2006:	
  61%	
  de	
  las	
  personas	
  conMan	
  en	
  personas	
  como	
  ellos.	
  
•  Los consumidores actuales sacrificarían
primero su televisor que su teléfono
Móvil. “Andrew Robert , CEO BBDO/UK”
•  El segmento de la población de edades
comprendidas entre 15 y 24 años está
dirigiendo el cambio hacia un nuevo
paradigma de las telecomunicaciones 	
  
ESTADÍSTICAS
2.
•  2.5 Billones Mundiales
• La penetración en Colombia
es del 53% (23.1 M)
Total China Internet Users 2007-2011e
• 10% de la publicidad mundial es
Online.
• Es un negocio mundial de USD $65 B.
• Entre el 2%- 4% de la publicidad
Colombiana es online.
El español es el tercer lenguaje en la red
Los Colombianos navegamos en
promedio más de 10 horas a la semana
•  Somos fanáticos de Facebook con más de 15 M.
•  Internet sube, los periódicos bajan y TV se Mantiene.
•  + 5 Billones de usuarios.
•  + celulares con cámaras que
cámaras Digitales.
•  + Celulares con reproductores
que I-pods.
•  + Celulares que PC.
•  + Celulares que personas en
algunos países.
El Móvil se ha
convertido en una
parte intrínseca de
nuestra vida laboral
‘‘ ‘‘
44,4 Millones
Usuarios con celular
en Colombia
EL MERCADEO DE LA
PUBLICIDAD DIGITAL
3.
Gasto	
  
mundial	
  en	
  
publicidad	
  
online	
  
Porcentaje	
  
sobre	
  el	
  
total	
  del	
  
gasto	
  
publicitario	
  
Media Guardian, 5 Abril, 2005
Metro, 5 Abril, 2005
The Times, 5 Abril, 2005
Brand Republic, 5th April, 2005
Internet	
  
Revistas	
  	
  
generales	
  
	
  
Exterior	
  
Revistas	
  de	
  
Economía	
  
Revistas	
  de	
  
Economía	
  
Televisión	
  
2000
Periódicos	
  
Revistas	
  de	
  
Economía	
  
Consumer	
  
magazines	
  
Outdoor	
  
Radio	
  
Internet	
  
2004
Televisión	
  
Periódicos	
  
2006
Televisión	
  
Periódicos	
  
Radio	
  
Revistas	
  	
  
generales	
  
exterior	
  
Internet	
  
Radio	
  
Fuente: AA forecast. Datos de 2005, Reino Unido.
UK 2004 - LA INVERSIÓN PUBLICITARIA EN
INTERNET SUPERA LA DE LA RADIO
La publicidad digital es
el medio publicitario # 1 en inversión
	
  
En	
  Colombia	
  es	
  del	
  4%.	
  
¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?
4.
PROTOCOLO IP
AudioTextos
Imágenes Video
Intercambio de paquetes de
datos a través de Internet
DATOS
}
hRp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M&feature=player_embedded	
  	
  
Algunos Resultados
•  Canal	
  de	
  Youtube:	
  46	
  +	
  millón	
  	
  vistas.	
  
•  Compar<r	
  en	
  Facebook:	
  +1	
  Millón.	
  
•  Free	
  Press:	
  3,2	
  millón	
  Euros	
  (2	
  Comerciales	
  Super	
  Bowl)	
  
•  Ventas	
  Europa	
  de	
  Sep	
  a	
  Oct	
  2010:	
  30+	
  Milllones.	
  
DIGITALIZACIÓN DE
LOS MEDIOS TRADICIONALES
5.
Digitalización
Los	
  medios	
  tradicionales	
  están	
  siendo	
  
infectados	
  por	
  los	
  formatos	
  digitales,	
  
generando	
  un	
  boom	
  de	
  pantallas	
  y	
  
animación	
  por	
  cualquier	
  lugar	
  por	
  donde	
  
pasamos	
  
TELEVISIÓN: NO SE VA… SOLO CAMBIA
Información en tiempo real
WEB EN EL TV = UN ÚNICO DISPOSITIVO
ADAPTACIÓN DE INTERFACES
INCREMENTO EN LA OFERTA DE CONTENIDO
NUEVOS JUGADORES
RADIO
RADIO DIGITAL – Red Celular - Satelital
•  Control	
  por	
  parte	
  del	
  usuario	
  
•  Transmisión	
  de	
  datos	
  
	
  
Internet en el Automovil
VALLAS Y OUTDOORS
VALLAS DIGITALES – mensajes en tiempo real.
INTERACCIÓN
Publicidad Exterior
Publicidad Exterior
PUNTO DE VENTA
Punto de Venta
REALIDAD AUMENTADA
VIDEOJUEGOS
Publicidad en Juegos:
99% de los niños entre 12 y 17 años y un 94%
de las niñas juegan videojuegos. (Pew
Internet & American Life Project).
§  Según un estudio de Park Associates, la inversión
en publicidad en videojuegos pasará de $ 370
millones de dólares en 2006 a $2.000 millones en
2012.
§  Crecimiento 33% anual.
LIBROS
PERIÓDICOS
Y REVISTAS
Tinta electrónica
¡En	
  tres	
  días!	
  10	
  países.	
  
La evolución de los periódicos
Video 1
Video 2
hRp://www.youtube.com/watch?
v=WxApkM-­‐yDRM	
  
hRp://www.youtube.com/watch?
v=DDmrxEZysW8
Millones de libros, revistas y
articulos a 1 click.
MÓVILES
}
}
Pauta en la navegación Aplicaciones de marcas
¿Cómo	
   usar	
   la	
   tecnología	
  
para	
   integrar	
   fácilmente,	
   a	
  
los	
   asistentes	
   a	
   un	
   evento	
  
masivo?	
  
CASO DE ÉXITO : CÓDIGOS QR
¿y	
  ahora?	
  
CONTENIDO
En	
  la	
  nueva	
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  del	
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  digital	
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  marcas	
  
que	
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  que	
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  de	
  Valor	
  
Nota:	
  el	
  patrocinio	
  de	
  contenido	
  es	
  
también	
  una	
  forma	
  de	
  posicionar	
  marcas,	
  
pero	
  involucra	
  muchos	
  riesgos	
  en	
  el	
  largo	
  
plazo.	
  
La	
  estrategia	
  de	
  contenido	
  cumple	
  con	
  
su	
  obje<vo,	
  cuando	
  éste	
  es	
  percibido	
  
por	
  el	
  usuario	
  como:	
  
	
  
•  Entretenido.	
  
•  Información	
  Relevante.	
  
El	
  poder	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  de	
  las	
  métricas	
  
¿Cuando	
  usar	
  el	
  
Marke<ng	
  Digital?	
  
Campaña	
  con	
  
Corazón	
  Digital	
  
y	
  apoyo	
  en	
  otros	
  medios.	
  
Apoyo	
  de	
  los	
  
Medios	
  Masivos	
  
y	
  ser	
  un	
  medio	
  
complementario.	
  
¡Gracias!
Camilo	
  Robledo	
  
Coordinador	
  Mercadeo	
  
carobledo@smdigital.com.co	
  
	
  
www.smdigital.com.co	
  

Marketing digital

  • 1.
    INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL CamiloRobledo Coordinador Mercadeo: SM Digital
  • 2.
    AGENDAAGENDA 1.  El mundode hoy - Estadísticas. 2.  El mercado de la publicidad Digital. 3.  Qué es Marketing Digital. 4.  Digitalización de los medios tradicionales. 5.  Contenido y métricas. 6.  Edificio Digital. 7.  Cuando usarlo.
  • 3.
    1.  ¿Qué esMarketing Digital? 2.  Mobile Marketing. 3.  Redes Sociales. 4.  E-CRM. 5.  BTL Digital. Miércoles, 8:00 – 10:00 am. CICLO DE MARKETING DIGITAL
  • 4.
    EL MUNDO DEHOY: UNA MIRADA BREVE AL MERCADO PUBLICITARIO ACTUAL. 1.
  • 5.
    ¿En qué planetaestamos en 2012?
  • 9.
    "Sé que lamitad del dinero que invierto en publicidad se desperdicia. El problema es que no sé cuál mitad". John Wanamaker, 1910. { }
  • 10.
    HOY: •  Millones demensajes publicitarios pasan ante nosotros sin percatarnos. •  Se venden más teléfonos móviles alrededor del mundo que PCs y Tvs juntos. •  Adquirir un nuevo cliente cuesta 4-10 veces más que mantener uno existente.
  • 11.
    El Marketing hacambiado Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna marca después de un programa de TV.
  • 12.
    ¿MEDIOS MASIVOS? Hoy losmedios están fragmentados: •  13,500 emisoras (4,400 en1960) •  17,300 revistas (8,400 en1960) •  82,4 TV canales por hogar (5,7 en 1960) Y en internet: •  Millones de sitios. •  Miles de millones de páginas.
  • 13.
    Un cambio radicalha ocurrido en el mundo de la Publicidad y el Mercadeo.‘‘ ‘‘
  • 14.
    Los consumidores yano oyen más… El mercadeo que interrumpe ya desapareció… Source  hhtp://www.iirusa.com/  
  • 15.
    Los Consumidores seencuentran perdidos en un mar de información.
  • 16.
  • 17.
    LA GENTE CONFÍAEN LA GENTE IGNORA LA REALIDAD 1955:  El  Boca  a  Boca  era  7  veces  mas  efec<vo  que  la  prensa.     1967:  36%  decían  que  se  enteraban  de  innovaciones  por  BAB,  y  el  47%   eran  influenciados  por  este  al  comprar.     2001:  Estudios  de  difusión  encontraron  el  boca  a  boca  10  veces  mas   efec<vo  que  la  publicidad.     2006:  61%  de  las  personas  conMan  en  personas  como  ellos.  
  • 18.
    •  Los consumidoresactuales sacrificarían primero su televisor que su teléfono Móvil. “Andrew Robert , CEO BBDO/UK” •  El segmento de la población de edades comprendidas entre 15 y 24 años está dirigiendo el cambio hacia un nuevo paradigma de las telecomunicaciones  
  • 20.
  • 21.
    •  2.5 BillonesMundiales • La penetración en Colombia es del 53% (23.1 M)
  • 22.
    Total China InternetUsers 2007-2011e
  • 23.
    • 10% de lapublicidad mundial es Online. • Es un negocio mundial de USD $65 B. • Entre el 2%- 4% de la publicidad Colombiana es online. El español es el tercer lenguaje en la red
  • 24.
    Los Colombianos navegamosen promedio más de 10 horas a la semana •  Somos fanáticos de Facebook con más de 15 M. •  Internet sube, los periódicos bajan y TV se Mantiene.
  • 25.
    •  + 5Billones de usuarios. •  + celulares con cámaras que cámaras Digitales. •  + Celulares con reproductores que I-pods. •  + Celulares que PC. •  + Celulares que personas en algunos países. El Móvil se ha convertido en una parte intrínseca de nuestra vida laboral ‘‘ ‘‘
  • 26.
    44,4 Millones Usuarios concelular en Colombia
  • 27.
    EL MERCADEO DELA PUBLICIDAD DIGITAL 3.
  • 28.
    Gasto   mundial  en   publicidad   online   Porcentaje   sobre  el   total  del   gasto   publicitario  
  • 29.
    Media Guardian, 5Abril, 2005 Metro, 5 Abril, 2005 The Times, 5 Abril, 2005 Brand Republic, 5th April, 2005 Internet   Revistas     generales     Exterior   Revistas  de   Economía   Revistas  de   Economía   Televisión   2000 Periódicos   Revistas  de   Economía   Consumer   magazines   Outdoor   Radio   Internet   2004 Televisión   Periódicos   2006 Televisión   Periódicos   Radio   Revistas     generales   exterior   Internet   Radio   Fuente: AA forecast. Datos de 2005, Reino Unido. UK 2004 - LA INVERSIÓN PUBLICITARIA EN INTERNET SUPERA LA DE LA RADIO
  • 30.
    La publicidad digitales el medio publicitario # 1 en inversión  
  • 33.
    En  Colombia  es  del  4%.  
  • 34.
  • 35.
    PROTOCOLO IP AudioTextos Imágenes Video Intercambiode paquetes de datos a través de Internet DATOS }
  • 37.
  • 38.
    Algunos Resultados •  Canal  de  Youtube:  46  +  millón    vistas.   •  Compar<r  en  Facebook:  +1  Millón.   •  Free  Press:  3,2  millón  Euros  (2  Comerciales  Super  Bowl)   •  Ventas  Europa  de  Sep  a  Oct  2010:  30+  Milllones.  
  • 39.
  • 41.
    Digitalización Los  medios  tradicionales  están  siendo   infectados  por  los  formatos  digitales,   generando  un  boom  de  pantallas  y   animación  por  cualquier  lugar  por  donde   pasamos  
  • 43.
    TELEVISIÓN: NO SEVA… SOLO CAMBIA
  • 45.
  • 46.
    WEB EN ELTV = UN ÚNICO DISPOSITIVO
  • 48.
  • 49.
    INCREMENTO EN LAOFERTA DE CONTENIDO
  • 50.
  • 52.
  • 53.
    RADIO DIGITAL –Red Celular - Satelital •  Control  por  parte  del  usuario   •  Transmisión  de  datos    
  • 54.
    Internet en elAutomovil
  • 55.
  • 56.
    VALLAS DIGITALES –mensajes en tiempo real.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
    Publicidad en Juegos: 99%de los niños entre 12 y 17 años y un 94% de las niñas juegan videojuegos. (Pew Internet & American Life Project).
  • 66.
    §  Según unestudio de Park Associates, la inversión en publicidad en videojuegos pasará de $ 370 millones de dólares en 2006 a $2.000 millones en 2012. §  Crecimiento 33% anual.
  • 67.
  • 69.
  • 73.
    ¡En  tres  días!  10  países.  
  • 74.
    La evolución delos periódicos Video 1 Video 2 hRp://www.youtube.com/watch? v=WxApkM-­‐yDRM   hRp://www.youtube.com/watch? v=DDmrxEZysW8
  • 75.
    Millones de libros,revistas y articulos a 1 click.
  • 76.
  • 77.
    } } Pauta en lanavegación Aplicaciones de marcas
  • 78.
    ¿Cómo   usar   la   tecnología   para   integrar   fácilmente,   a   los   asistentes   a   un   evento   masivo?  
  • 79.
    CASO DE ÉXITO: CÓDIGOS QR
  • 81.
  • 82.
  • 83.
    En  la  nueva  era  del  mercadeo  digital  las  marcas   que  sobresalgan  son  aquellas  que  realmente   generen  contenido  de  Valor   Nota:  el  patrocinio  de  contenido  es   también  una  forma  de  posicionar  marcas,   pero  involucra  muchos  riesgos  en  el  largo   plazo.  
  • 84.
    La  estrategia  de  contenido  cumple  con   su  obje<vo,  cuando  éste  es  percibido   por  el  usuario  como:     •  Entretenido.   •  Información  Relevante.  
  • 89.
    El  poder                                                        de  las  métricas  
  • 91.
    ¿Cuando  usar  el   Marke<ng  Digital?  
  • 92.
    Campaña  con   Corazón  Digital   y  apoyo  en  otros  medios.   Apoyo  de  los   Medios  Masivos   y  ser  un  medio   complementario.  
  • 94.
    ¡Gracias! Camilo  Robledo   Coordinador  Mercadeo   carobledo@smdigital.com.co     www.smdigital.com.co