Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante. Este Centro de Formación ha elegido una de las áreas profesionales con mejores perspectivas de futuro, la Sanidad, y ha incorporado en su vademécum formativo una serie de cursos dirigidos a formar profesionales que actúen como personal de apoyo del colectivo sanitario. Al mismo tiempo una gran diversidad de acciones formativas para los profesionales del sector en su actualización y puesta al día en su campo de actuación.

1. EL USUARIO EN LOS SERVICIOS DE
SALUD
PRESENTACIÓN.
Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo
tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales
especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante.
Este Centro de Formación ha elegido una de las áreas profesionales con mejores perspectivas de futuro,
la Sanidad, y ha incorporado en su vademécum formativo una serie de cursos dirigidos a formar
profesionales que actúen como personal de apoyo del colectivo sanitario. Al mismo tiempo una gran
diversidad de acciones formativas para los profesionales del sector en su actualización y puesta al día en
su campo de actuación.
Nuestro objetivo es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que,con experiencia o sin ella,
quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten
inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
DESTINATARIOS.
Nuestra meta es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que, con experiencia o sin ella,
quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten
inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
OBJETIVOS
Dar a conocer los protocolos de actuación en el Sistema Sanitario ante diversas situaciones ygestiones
administrativas.
ACREDITACIONES.
Al finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
 Diploma y Certificado de Profesionalidad,expedidos por nuestro Centro,con el número de horas
lectivas y de prácticas cursadas, así como las calificaciones obtenidas.
 Diploma /Certificado expedido por el Centro Colaborador que acreditan la especialidad cursada.
CONTENIDO
1. Manual de procedimientos.

2. 2
EL USUARIO EN LOS SERVICIOS DE SALUD
2. Potenciación de los servicios de atención al usuario.
3. Sistema de información para la gestión de atención primaria.
4. Trabajar con grupos.
5. Habilidades de comunicación interpersonal para profesionales de las unidades de atención al usuario.
6. Encuesta de satisfacción y barómetro sanitario.