El documento proporciona información sobre la elaboración de cuestionarios. Explica que un cuestionario es un instrumento de investigación que recopila información mediante preguntas estructuradas sobre variables específicas. Describe características de los cuestionarios y tipos de preguntas como cerradas y abiertas, así como consideraciones para la construcción de un buen cuestionario como claridad, secuencia y tipo de preguntas.

1. +
Elaboración de cuestionarios

2. Cuestionario:
 Recopila información mediante preguntas específicas,
que permiten evaluar una o varias de las variables
definidas en el estudio.
 Se utiliza tanto en la encuesta como en las entrevistas
estructuradas o semi-estructuradas.

3. +
CARACTERÍSTICAS
 Es un procedimiento de investigación.
 Es una entrevista altamente estructurada.
 "Un cuestionario consiste en un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables a medir".
 Presenta la ventaja de requerir relativamente
poco tiempo para reunir información sobre
grupos numerosos.

4. +
CARACTERÍSTICAS
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información
sobre sí mismo o sobre un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda
escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en
ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser
aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en
forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para
algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser
poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.

5. Requerimientos para la Construcción
de un Buen Cuestionario:
 Determinar el propósito del cuestionario.
 Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes
de incluir.
 Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y
una breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser
claras y completas.
 Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del
encuestador, etc.
 Establecer la mejor secuencia de aspectos o temas.
 Los términos importantes deben estar definidos.
 El cuestionario no debe ser demasiado largo.

6. +

7. +
Recordemos que es el..
Instrumento más utilizado para recolectar datos que
consiste en un conjunto de preguntas estructuradas
respecto a una o más variables a medir.
¿Qué tipos de preguntas puede haber?
 CERRADAS
 ABIERTAS

8. +
CERRADAS
Contiene o solicita respuestas específicas y delimitadas.
 Dos alternativas de respuestas
(respuestas dicotómicas): Si o No.
 Varias alternativas de respuestas: Las cuales dan más de
una opción a escoger de respuestas sugeridas.
 Nunca será posible sugerir todas las posibles respuestas,
por lo cual es necesario o conveniente agregar la opción
Otros o Ninguna de las Anteriores, según sea el caso.

9. + Ventajas
 Menor esfuerzo por parte de los encuestados.
 Limitan las respuestas de la muestra.
 Fácil de llenar.
 Mantiene al sujeto en el tema.
 Relativamente objetivo.
 Fácil de clasificar y analizar.
 Ejemplos de preguntas cerradas dicotómicas serían:
¿Estudia usted actualmente?( ) Sí( )No
 Ejemplos de preguntas cerradas; con varias alternativas de respuesta
serían:
¿Cuánta televisión ves los domingos?( ) No veo televisión( ) Menos de una
hora( ) 1 o 2 horas( ) 3 horas( ) 4 horas( ) 5 horas o más
 Hay preguntas “cerradas”, donde el respondiente puede seleccionar
más de una opción o categoría de respuesta.
EJEMPLO - Esta familia tiene: ¿Radio? ¿Televisión? ¿Videocasetera? ¿Teléfono?
¿Automóvil o camioneta? Ninguno de los anteriores.

10. +
ABIERTAS
 No delimitan alternativas de respuesta.
 Son útiles cuando no tenemos información sobre las
posibles respuestas de las personas o cuando esta
información es insuficiente".
 Solicita una respuesta libre.
 Respuesta es redactada por el propio sujeto.
 Proporciona respuestas de mayor profundidad.
 Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

11. +
Ejemplos
Las preguntas “abiertas” no delimitan de antemano las alternativas
respuesta. Por lo cual el número de categorías de respuesta es muy
elevado, En teoría es infinito.
de
 ¿Por qué asiste a
psicoterapia?_ _ _ _ _
 ¿Qué opina del programa de televisión Los
Cazadores? _ _ _ _
 De qué manera la directiva de la empresa ha logrado la
cooperación de sindicato para el proyecto de
calidad? _ _ _ _

12. + Cuestionario de Preguntas
Mixtas
 Cuestionario en el cual se consideran en su
construcción tanto preguntas cerradas como
abiertas.

13. +
¿Usamos preguntas abiertas o
cerradas?
 Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y
problemas de investigación, lo que origina que en cada caso el
tipo de preguntas a utilizar sea diferente.
 La elección del tipo de preguntas que contenga el cuestionario
depende del grado en que se puedan anticipar las posibles
respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si
se quiere una respuesta más precisa o profundizar en alguna
cuestión.

14. +
Qué características deben tener
las preguntas?
 Claras y comprensibles
 No deben incomodar al respondiente
 Deben preferiblemente referirse a un sólo aspecto o relación
lógica
 No pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas
socialmente ni en evidencia comprobada.
 El lenguaje utilizado debe ser adaptado a las características del
respondiente (tomar en cuenta su nivel educativo,
socioeconómico, palabras que maneja, etcétera).

15. Cómo deben ser las primeras
preguntas de un cuestionario?
 Es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fáciles de
contestar, para que el respondiente vaya adentrándose en
la situación. No se recomienda comenzar con preguntas
difíciles de responder o preguntas muy directas. Cuando
construimos un cuestionario es indispensable que
pensemos en cuáles son las preguntas ideales para iniciar.
Éstas deberán lograr que el respondiente se concentre en
el cuestionario.

16. + Preguntas luego de
elaborar el cuestionario
 ¿Es necesario o útil hacer esta pregunta?
 ¿Es demasiado general?
 ¿Es excesivamente detallada?
 ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más pequeñas
y ser más concreta, específica?
 ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto?
 ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen
la información necesaria?

17. Preguntas luego de elaborar
el cuestionario
 ¿Es posible contestarla sin cometer errores?
 ¿Son las palabras suficientemente simples como para ser
comprendidas por el encuestado?
 ¿Es la estructura de la frase fácil y breve?
 ¿Son las instrucciones claras y precisas?
 ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración?
 ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado?