Este documento describe los siete elementos clave de la comunicación: el emisor, el receptor, el mensaje, el código, el canal, la situación y el referente. Explica que el emisor produce y envía el mensaje, el receptor lo recibe e interpreta, el mensaje es lo enviado por el emisor, el código son las reglas para codificar y decodificar el mensaje, el canal es el medio por el que viaja el mensaje, la situación son las circunstancias que rodean al emisor y receptor, y el referente es lo a lo que se refiere el mensaje