La comunicación implica compartir ideas u opiniones entre individuos a través del habla u otros métodos como celulares, televisión o periódicos de forma directa o indirecta. Siempre requiere de un emisor y receptor. La comunicación directa permite adaptar los mensajes a cada cliente pero es difícil controlar la homogeneidad, mientras que la comunicación indirecta puede distorsionar el mensaje. Las propagandas normalmente comunican ventajas para el cliente pero a veces engañan sobre los detalles y resultados del producto.