Este documento discute el marketing directo, incluyendo su definición, ventajas y factores que han contribuido a su crecimiento. Define el marketing directo como una forma interactiva de marketing que busca obtener una respuesta o transacción comercial inmediata. Explica que ofrece medición clara de resultados, creación de clientes y bases de datos, y tácticas discretas. También analiza cómo cambios sociales, avances tecnológicos y el desarrollo del crédito han impulsado su adopción.
Este documento es un índice o resumen del libro "El Libro Rojo de la Publicidad" escrito por Luis Bassat, un experto publicitario español. El libro cubre temas como qué es la publicidad y cómo funciona, la importancia del producto, la motivación del consumidor, estrategias publicitarias, principios de la creación publicitaria, diferentes canales publicitarios como prensa, radio, televisión y más. El autor, Luis Bassat, ha sido votado como el mejor publicitario español del siglo XX y es una referencia mundial
Este documento resume los principales conceptos relacionados con la empresa en la web 2.0. Explica que las empresas deben enfocarse en crear engagement y relaciones con los clientes más que en la publicidad. También describe el nuevo consumidor como social, local y móvil, y cómo las opiniones de los clientes en línea son más importantes que la publicidad controlada. Finalmente, introduce conceptos como el marketing de código abierto, la economía de la atención y los peligros de un cliente insatisfecho.
Innovivir. Innovación en la fórmula de ventas. Octubre 2015FabianBueno7
Octubre 2015
Conferencia: Innovación en la fórmula de ventas
Público: Minoristas de Productos de Consumer Electronics
Conferencia diseñada para clientes de Intcomex - conf. #2
a través de Innovivir
Hoy ITBrands
Este documento presenta tres mitos sobre la industria de impresos y medios: 1) que los impresos morirán, 2) que se puede seguir haciendo lo mismo, y 3) que las redes sociales son una moda. Refuta estos mitos y argumenta que los impresos seguirán siendo importantes, se necesita una estrategia integral de medios, y las redes sociales son importantes pero deben usarse de manera estratégica. También presenta ejemplos de cómo una imprenta puede satisfacer las necesidades de un cliente en términos de servicios
Este documento describe los conceptos clave del posicionamiento, incluyendo: 1) El posicionamiento se refiere a cómo un producto es percibido en la mente de los clientes potenciales; 2) En una sociedad con una gran cantidad de opciones de productos y mensajes publicitarios, es crucial simplificar el mensaje lo máximo posible para captar la atención; 3) Lograr ser el primero en posicionarse en la mente de los clientes ofrece una gran ventaja, mientras que posicionarse en segundo lugar es mucho más difícil.
Este documento es un índice o resumen del libro "El Libro Rojo de la Publicidad" escrito por Luis Bassat, un experto publicitario español. El libro cubre temas como qué es la publicidad y cómo funciona, la importancia del producto, la motivación del consumidor, estrategias publicitarias, principios de la creación publicitaria, diferentes canales publicitarios como prensa, radio, televisión y más. El autor, Luis Bassat, ha sido votado como el mejor publicitario español del siglo XX y es una referencia mundial
Este documento resume los principales conceptos relacionados con la empresa en la web 2.0. Explica que las empresas deben enfocarse en crear engagement y relaciones con los clientes más que en la publicidad. También describe el nuevo consumidor como social, local y móvil, y cómo las opiniones de los clientes en línea son más importantes que la publicidad controlada. Finalmente, introduce conceptos como el marketing de código abierto, la economía de la atención y los peligros de un cliente insatisfecho.
Innovivir. Innovación en la fórmula de ventas. Octubre 2015FabianBueno7
Octubre 2015
Conferencia: Innovación en la fórmula de ventas
Público: Minoristas de Productos de Consumer Electronics
Conferencia diseñada para clientes de Intcomex - conf. #2
a través de Innovivir
Hoy ITBrands
Este documento presenta tres mitos sobre la industria de impresos y medios: 1) que los impresos morirán, 2) que se puede seguir haciendo lo mismo, y 3) que las redes sociales son una moda. Refuta estos mitos y argumenta que los impresos seguirán siendo importantes, se necesita una estrategia integral de medios, y las redes sociales son importantes pero deben usarse de manera estratégica. También presenta ejemplos de cómo una imprenta puede satisfacer las necesidades de un cliente en términos de servicios
Este documento describe los conceptos clave del posicionamiento, incluyendo: 1) El posicionamiento se refiere a cómo un producto es percibido en la mente de los clientes potenciales; 2) En una sociedad con una gran cantidad de opciones de productos y mensajes publicitarios, es crucial simplificar el mensaje lo máximo posible para captar la atención; 3) Lograr ser el primero en posicionarse en la mente de los clientes ofrece una gran ventaja, mientras que posicionarse en segundo lugar es mucho más difícil.
Las 4 P del marketing (producto, precio, punto de venta y promoción) definen los elementos básicos de una estrategia de marketing. Estas 4 P se han ido adaptando a las 4 C (consumidor, coste, conveniencia y comunicación) y más recientemente a las 4 E (experiencia, intercambio, disponibilidad en cualquier lugar y evangelización), reflejando la evolución de las necesidades de los consumidores y el mercado hacia un enfoque más centrado en el cliente.
Este documento presenta información de contacto de dos personas, Francisco di Paola y Agustín Berro. Luego define el marketing integrado y multicanal, y discute cómo los consumidores ahora controlan el mensaje y la comunicación de marcas a través de múltiples canales. Finalmente, enfatiza la importancia de generar contenido relevante y útil para los consumidores a través de permisos y conversaciones.
Este documento describe varios aspectos clave del arte de la venta. 1) Explica las diferentes fases del proceso de ventas como la prospección, entendimiento de necesidades, presentación, manejo de objeciones y cierre. 2) Señala la importancia de conocer los productos/servicios y las necesidades del cliente para mostrar el valor aportado. 3) Resalta características como la curiosidad, agregar valor primero y nutrir la relación con el cliente que son fundamentales para el éxito en las ventas.
Este documento presenta una serie de temas relacionados con el marketing, incluyendo el comportamiento del comprador empresarial, la administración de redes sociales, las mejores prácticas para relacionarse con los usuarios, los beneficios del marketing positivo, el diseño de estrategias de marketing centradas en el consumidor y la mezcla de marketing, la segmentación del mercado, el posicionamiento y la construcción de relaciones con los clientes correctos, y el desarrollo de marcas, productos y servicios. También discute conceptos como la web 2.0,
Este documento discute dos métodos para desarrollar una marca: invertir tiempo y dinero a largo plazo, o usar la creatividad para lograr resultados más rápidos y efectivos. Resalta que la publicidad debe ser creativa, enfocarse en un mensaje simple sobre los beneficios del producto, y medir el éxito por las ventas en lugar de premios. También describe tres aspectos clave para una gran marca: un buen producto, tratar bien a los clientes, y publicitar de manera memorable lo que hace al producto único.
Este documento trata sobre diferentes aspectos de la personalidad de las marcas y estrategias de marketing. Explica conceptos como la personalidad de una marca, su género, geografía y características. También describe estrategias como el marketing de interrupción, indirecto, recomendación, fidelización, patrocinios, email marketing, publicidad en redes sociales, posicionamiento, influencers y más.
Venta ultraligera. cómo vender más y mejor (sin invertir casi nada)Pablo Caballero
Este documento ofrece consejos sobre cómo vender más sin gastar mucho. Explica que el marketing debe atraer clientes de forma orgánica a través de contenido útil en lugar de interrupciones agresivas. También recomienda usar múltiples canales como blogs, videos y redes sociales de forma constante. Además, sugiere crear una red comercial a través de negocios complementarios, distribuidores, tiendas online y franquicias para multiplicar las ventas sin costes fijos.
El documento trata sobre la importancia del marketing y cómo las historias son una herramienta efectiva para el marketing y la persuasión. Explica que las personas recuerdan mejor la información cuando se presenta como una historia en lugar de una lista de datos, y que los enfoques narrativos provocan más ventas que enumerar características de un producto. También describe algunas formas en que las empresas pueden utilizar historias como parte de sus estrategias de marketing.
La empresa en la web 2.0.
¿Es el principio del fin de la publicidad?
Marketing de código abierto, economía de la atención y economía de regalo.
Los peligros de un cliente insatisfecho.
Mario Ascher, el precursor del Marketing en Argentina, se presentó en la ciudad de Gualeguaychú a través de la Agencia de Marketing Bigidea BTL, en una Conferencia íntima para clientes y amigos de la Agencia como de la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos y Diario El Día, que acompañaron la iniciativa junto a Municipalidad de Gualeguaychú.
En este encuentro sucedido el pasado viernes 28 de septiembre, el Profesor e Ingeniero Ascher mantuvo con su audiencia una charla cercana en donde desarrolló los conceptos básicos de un Marketing centrado en los Clientes.
Marketing de Contenidos, estrategias y recursos para cultivar relacionesNeolabels
¿Qué buscan realmente las empresas? Incrementar los ingresos y generar negocio.
En este sentido, la metodología de Marketing de Contenidos que ha desarrollado de Neolabels no trata de likes, ni de plataformas, ni de estar en línea. Se trata de una estrategia integral que crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio.
En esta presentación explicamos cómo cultivamos relaciones con los clientes con las que obtener beneficios sostenibles en el tiempo.
Comparte Marketing - Mk de guerrilla y Street Mk - Dani MayorLas Iniciativas
El documento describe una campaña de marketing de guerrilla para la cerveza Miller. La campaña involucra regalar 15 mil euros a alguien para organizar una fiesta, lo que genera mucho interés y conversación en la ciudad. Luego, la marca Miller aparece en varios lugares públicos reservando espacios para la supuesta fiesta, creando notoriedad para la marca.
Marketing en tiempos de crisis: 10 rutas prácticasJavier Regueira
Este documento ofrece consejos de marketing para empresas en tiempos de crisis. Recomienda aprovechar las oportunidades que brindan las crisis, como diferenciarse de la competencia en lugar de competir solo por precio. También sugiere escuchar a los clientes, contar historias interesantes sobre la marca, invertir en fidelizar a clientes existentes, medir la efectividad de las campañas, y construir una comunidad en torno a la marca.
El documento discute el futuro del marketing y el papel creciente de Internet. Señala que el marketing en el siglo 21 se centrará en la retención de clientes en lugar de su captación. También describe cómo Internet permite una comunicación bidireccional y económica con los clientes, y cómo las empresas pueden usar la web para agregar valor a sus productos, mejorar su imagen y realizar ventas directas.
Este documento discute los beneficios de la publicidad interactiva e impresa. La publicidad interactiva permite una comunicación bidireccional con los consumidores y obtener información sobre sus preferencias. La publicidad impresa puede verse repetidamente por muchas personas sin costo adicional. Ambos tipos de publicidad son efectivos cuando se usan creativamente y se dirigen al público objetivo adecuado.
Aquí hay 3 ejemplos de empresas que usan la filosofía de Long Tail y una descripción de cómo Google la aplica:
1. Spotify - Ofrece acceso a millones de canciones, incluidas muchas canciones menos populares que no se encontrarían fácilmente en una tienda de discos tradicional.
2. Netflix - Tiene una gran biblioteca de películas y programas de televisión que incluyen títulos menos conocidos y de nicho.
3. Amazon - Vende millones de productos a través de su sitio web, incluidos muchos lib
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING - ORIENTADO AL MERCADOCESAR GUSTAVO
La orientación al mercado se define como una cultura organizativa que se centra en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes para lograr mayores resultados económicos. El mercado "uno a uno" busca establecer una relación personalizada con cada cliente a través del uso de bases de datos e interacción directa para ofrecer productos diferenciados que fomenten la lealtad. Esto requiere conocer detalladamente a los clientes, identificar a los más valiosos y personalizar los productos según sus necesidades individuales.
Este documento resume las características de los medios publicitarios no convencionales o "below the line". Estos incluyen el marketing directo, eventos, promoción en el punto de venta, publicaciones de la empresa, patrocinio y medios específicos como internet. También analiza tendencias como la relación con el consumidor, la fidelización, el permiso de contacto y la comunicación interactiva.
El documento explica los conceptos fundamentales de marketing, definiéndolo como el proceso de comunicar el valor de un producto o servicio a un mercado específico con el objetivo de venderlo. Explica las 7 P del marketing (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y prueba) y la importancia de entender primero al cliente, el mercado y la competencia antes de desarrollar una estrategia de marketing efectiva.
Este documento presenta 5 secretos clave para el éxito en marketing basados en datos de encuestas a miles de marcas, consumidores y ejecutivos. Los secretos son: 1) ser el primero en el mercado, 2) enfocar claramente los beneficios para los clientes, 3) comunicar ideas de forma simple, 4) no usar solo incentivos para ganar clientes sino mostrar demostraciones del producto, y 5) establecer contacto personal con los clientes. El objetivo general es diferenciar el producto o servicio y crear una marca fuerte mediante estrategias
Este documento proporciona 10 consejos para redactar un buen mensaje publicitario. Entre los consejos se incluyen centrarse en las necesidades del cliente en lugar de uno mismo, usar un lenguaje sencillo en lugar de comercial, ir directamente al punto sin dar rodeos, y asegurarse de que el mensaje sea claro, simple y conciso.
Las 4 P del marketing (producto, precio, punto de venta y promoción) definen los elementos básicos de una estrategia de marketing. Estas 4 P se han ido adaptando a las 4 C (consumidor, coste, conveniencia y comunicación) y más recientemente a las 4 E (experiencia, intercambio, disponibilidad en cualquier lugar y evangelización), reflejando la evolución de las necesidades de los consumidores y el mercado hacia un enfoque más centrado en el cliente.
Este documento presenta información de contacto de dos personas, Francisco di Paola y Agustín Berro. Luego define el marketing integrado y multicanal, y discute cómo los consumidores ahora controlan el mensaje y la comunicación de marcas a través de múltiples canales. Finalmente, enfatiza la importancia de generar contenido relevante y útil para los consumidores a través de permisos y conversaciones.
Este documento describe varios aspectos clave del arte de la venta. 1) Explica las diferentes fases del proceso de ventas como la prospección, entendimiento de necesidades, presentación, manejo de objeciones y cierre. 2) Señala la importancia de conocer los productos/servicios y las necesidades del cliente para mostrar el valor aportado. 3) Resalta características como la curiosidad, agregar valor primero y nutrir la relación con el cliente que son fundamentales para el éxito en las ventas.
Este documento presenta una serie de temas relacionados con el marketing, incluyendo el comportamiento del comprador empresarial, la administración de redes sociales, las mejores prácticas para relacionarse con los usuarios, los beneficios del marketing positivo, el diseño de estrategias de marketing centradas en el consumidor y la mezcla de marketing, la segmentación del mercado, el posicionamiento y la construcción de relaciones con los clientes correctos, y el desarrollo de marcas, productos y servicios. También discute conceptos como la web 2.0,
Este documento discute dos métodos para desarrollar una marca: invertir tiempo y dinero a largo plazo, o usar la creatividad para lograr resultados más rápidos y efectivos. Resalta que la publicidad debe ser creativa, enfocarse en un mensaje simple sobre los beneficios del producto, y medir el éxito por las ventas en lugar de premios. También describe tres aspectos clave para una gran marca: un buen producto, tratar bien a los clientes, y publicitar de manera memorable lo que hace al producto único.
Este documento trata sobre diferentes aspectos de la personalidad de las marcas y estrategias de marketing. Explica conceptos como la personalidad de una marca, su género, geografía y características. También describe estrategias como el marketing de interrupción, indirecto, recomendación, fidelización, patrocinios, email marketing, publicidad en redes sociales, posicionamiento, influencers y más.
Venta ultraligera. cómo vender más y mejor (sin invertir casi nada)Pablo Caballero
Este documento ofrece consejos sobre cómo vender más sin gastar mucho. Explica que el marketing debe atraer clientes de forma orgánica a través de contenido útil en lugar de interrupciones agresivas. También recomienda usar múltiples canales como blogs, videos y redes sociales de forma constante. Además, sugiere crear una red comercial a través de negocios complementarios, distribuidores, tiendas online y franquicias para multiplicar las ventas sin costes fijos.
El documento trata sobre la importancia del marketing y cómo las historias son una herramienta efectiva para el marketing y la persuasión. Explica que las personas recuerdan mejor la información cuando se presenta como una historia en lugar de una lista de datos, y que los enfoques narrativos provocan más ventas que enumerar características de un producto. También describe algunas formas en que las empresas pueden utilizar historias como parte de sus estrategias de marketing.
La empresa en la web 2.0.
¿Es el principio del fin de la publicidad?
Marketing de código abierto, economía de la atención y economía de regalo.
Los peligros de un cliente insatisfecho.
Mario Ascher, el precursor del Marketing en Argentina, se presentó en la ciudad de Gualeguaychú a través de la Agencia de Marketing Bigidea BTL, en una Conferencia íntima para clientes y amigos de la Agencia como de la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos y Diario El Día, que acompañaron la iniciativa junto a Municipalidad de Gualeguaychú.
En este encuentro sucedido el pasado viernes 28 de septiembre, el Profesor e Ingeniero Ascher mantuvo con su audiencia una charla cercana en donde desarrolló los conceptos básicos de un Marketing centrado en los Clientes.
Marketing de Contenidos, estrategias y recursos para cultivar relacionesNeolabels
¿Qué buscan realmente las empresas? Incrementar los ingresos y generar negocio.
En este sentido, la metodología de Marketing de Contenidos que ha desarrollado de Neolabels no trata de likes, ni de plataformas, ni de estar en línea. Se trata de una estrategia integral que crea y distribuye contenido valioso y relevante para atraer, adquirir y retener a una audiencia específica con el objetivo de generar beneficios para nuestro negocio.
En esta presentación explicamos cómo cultivamos relaciones con los clientes con las que obtener beneficios sostenibles en el tiempo.
Comparte Marketing - Mk de guerrilla y Street Mk - Dani MayorLas Iniciativas
El documento describe una campaña de marketing de guerrilla para la cerveza Miller. La campaña involucra regalar 15 mil euros a alguien para organizar una fiesta, lo que genera mucho interés y conversación en la ciudad. Luego, la marca Miller aparece en varios lugares públicos reservando espacios para la supuesta fiesta, creando notoriedad para la marca.
Marketing en tiempos de crisis: 10 rutas prácticasJavier Regueira
Este documento ofrece consejos de marketing para empresas en tiempos de crisis. Recomienda aprovechar las oportunidades que brindan las crisis, como diferenciarse de la competencia en lugar de competir solo por precio. También sugiere escuchar a los clientes, contar historias interesantes sobre la marca, invertir en fidelizar a clientes existentes, medir la efectividad de las campañas, y construir una comunidad en torno a la marca.
El documento discute el futuro del marketing y el papel creciente de Internet. Señala que el marketing en el siglo 21 se centrará en la retención de clientes en lugar de su captación. También describe cómo Internet permite una comunicación bidireccional y económica con los clientes, y cómo las empresas pueden usar la web para agregar valor a sus productos, mejorar su imagen y realizar ventas directas.
Este documento discute los beneficios de la publicidad interactiva e impresa. La publicidad interactiva permite una comunicación bidireccional con los consumidores y obtener información sobre sus preferencias. La publicidad impresa puede verse repetidamente por muchas personas sin costo adicional. Ambos tipos de publicidad son efectivos cuando se usan creativamente y se dirigen al público objetivo adecuado.
Aquí hay 3 ejemplos de empresas que usan la filosofía de Long Tail y una descripción de cómo Google la aplica:
1. Spotify - Ofrece acceso a millones de canciones, incluidas muchas canciones menos populares que no se encontrarían fácilmente en una tienda de discos tradicional.
2. Netflix - Tiene una gran biblioteca de películas y programas de televisión que incluyen títulos menos conocidos y de nicho.
3. Amazon - Vende millones de productos a través de su sitio web, incluidos muchos lib
Presentación que tiene como objetivo principal enseñar la P de promoción, que para mí debiese llamarse"comunicación"; y como objetivos secundarios. enseñar los objetivos de la comunicación, los factores que afectan en la comunicación, y entender que se puede clasificar en 3, la comunicación personal, empresarial (publicidad, promoción de venta merchandising, marketing directo, relaciones públicas, patrocinio, etc) y la comunicación del mercado pais.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING - ORIENTADO AL MERCADOCESAR GUSTAVO
La orientación al mercado se define como una cultura organizativa que se centra en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes para lograr mayores resultados económicos. El mercado "uno a uno" busca establecer una relación personalizada con cada cliente a través del uso de bases de datos e interacción directa para ofrecer productos diferenciados que fomenten la lealtad. Esto requiere conocer detalladamente a los clientes, identificar a los más valiosos y personalizar los productos según sus necesidades individuales.
Este documento resume las características de los medios publicitarios no convencionales o "below the line". Estos incluyen el marketing directo, eventos, promoción en el punto de venta, publicaciones de la empresa, patrocinio y medios específicos como internet. También analiza tendencias como la relación con el consumidor, la fidelización, el permiso de contacto y la comunicación interactiva.
El documento explica los conceptos fundamentales de marketing, definiéndolo como el proceso de comunicar el valor de un producto o servicio a un mercado específico con el objetivo de venderlo. Explica las 7 P del marketing (producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y prueba) y la importancia de entender primero al cliente, el mercado y la competencia antes de desarrollar una estrategia de marketing efectiva.
Este documento presenta 5 secretos clave para el éxito en marketing basados en datos de encuestas a miles de marcas, consumidores y ejecutivos. Los secretos son: 1) ser el primero en el mercado, 2) enfocar claramente los beneficios para los clientes, 3) comunicar ideas de forma simple, 4) no usar solo incentivos para ganar clientes sino mostrar demostraciones del producto, y 5) establecer contacto personal con los clientes. El objetivo general es diferenciar el producto o servicio y crear una marca fuerte mediante estrategias
Este documento proporciona 10 consejos para redactar un buen mensaje publicitario. Entre los consejos se incluyen centrarse en las necesidades del cliente en lugar de uno mismo, usar un lenguaje sencillo en lugar de comercial, ir directamente al punto sin dar rodeos, y asegurarse de que el mensaje sea claro, simple y conciso.
El documento proporciona información sobre conceptos clave de publicidad y promoción de ventas. Explica que la publicidad es una forma pagada de promoción no personal para presentar ideas, bienes o servicios. Luego detalla consideraciones clave para objetivos publicitarios, presupuestos, creación de mensajes, selección de medios y organización de campañas publicitarias. También cubre conceptos de promoción de ventas como muestras, cupones y bonificaciones.
Este documento presenta información sobre una campaña de cambio social para mejorar la comunicación entre representantes y docentes de la escuela "Dr. Pablo Acosta Ortiz". Se definen los conceptos clave de publicidad, campaña publicitaria y tipos de campañas. La campaña propuesta busca convencer a los destinatarios para que acepten o modifiquen ideas, actitudes o conductas a través de mensajes atractivos y de calidad dirigidos al público objetivo, con el fin de crear un beneficio para la sociedad.
Esta presentacion trata sobre las herramienta PROMOCION, que emplea la Publicidad, Relaciones Publicas, Promocion de Ventas y Ventas personales para comunicar un producto
Este documento presenta una introducción al marketing, incluyendo sus definiciones, objetivos y herramientas clave. Explica la evolución del marketing desde Marketing 1.0 hasta Marketing 3.0, enfocándose en el cliente. También cubre temas como AIDA, economía de experiencia, Web 2.0 y el papel crucial de las redes sociales.
Conceptos para desarrollo de un Producto o servicio de marketing, considerando las principales variables y Conceptos Prácticos para elaboración de un Spot Televisivo
El documento describe la evolución del marketing tradicional al marketing digital. Explica que el marketing digital permite una interacción bidireccional entre empresas y clientes a través de herramientas en línea. También señala que los consumidores ya no son pasivos, sino que generan y comparten contenido, por lo que las empresas deben escucharlos y crear experiencias significativas.
1) El documento describe diferentes aspectos de la personalidad de una marca como su carácter irreverente, divertido y accesible.
2) Explica estrategias de marketing como el marketing de interrupción, indirecto, recomendación y fidelización.
3) Finalmente, presenta diversas tácticas publicitarias como patrocinios, email marketing, publicidad en redes sociales y a través de influencers.
Este documento describe las técnicas de marketing directo. Define el marketing directo como un conjunto de técnicas que facilitan el contacto directo con posibles compradores para promover productos o servicios. Explora herramientas como bases de datos, listas, buzoneo, mailing, telemarketing y email marketing. También cubre objetivos, ventajas, desventajas y técnicas modernas de publicidad como internet, BTL, B2B y B2C.
El documento proporciona información sobre la publicidad, incluyendo sus objetivos, tipos, factores que determinan el presupuesto, y cómo se mide la efectividad. Explica que la publicidad intenta promover el consumo a través de los medios de comunicación y puede agruparse en publicidad tradicional o no tradicional. También cubre los pasos para el desarrollo de una campaña publicitaria efectiva.
El documento presenta una introducción a la mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia estudia las relaciones de intercambio entre compradores y vendedores, las cuales se basan en la confianza mutua. También describe que las actividades diarias de las personas suelen estar relacionadas con la compra de productos y servicios. Finalmente, señala que debido a la frecuencia de los intercambios comerciales en la sociedad, es importante conocer cómo la mercadotecnia estudia estas relaciones.
El documento habla sobre la importancia del marketing odontológico en la práctica profesional actual. Explica que el marketing juega un papel clave en la promoción de la salud y en satisfacer las necesidades de los pacientes. También describe varias estrategias de marketing como el marketing relacional, la comunicación efectiva con los pacientes, y el uso de canales como anuncios, volantes y redes sociales para generar nuevos pacientes y fidelizar a los existentes. El documento concluye resaltando la importancia del marketing continuo para diferenciarse de
Mario Mendoza Marichal -Uno de los aspectos más destacados de La Perennia es la amplia gama de actividades al aire libre que ofrece a sus residentes.
Este enfoque en el bienestar y la vida activa no solo mejora la calidad de vida, sino que también promueve un estilo de vida saludable y en armonía con la naturaleza.
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdfOxford Group
La mentoría "Entrenando al Entrenador" se enfoca en desarrollar habilidades esenciales en los facilitadores internos para que puedan capacitar a otros miembros de la organización, impulsando el crecimiento y el éxito en el trabajo y en la vida. Esta mentoría se ofrece en dos modalidades: híbrida, presencial y en línea, para adaptarse a las necesidades y preferencias de los participantes. La evaluación es un proceso continuo y integral, con retroalimentación inmediata y continua para asegurar que los participantes estén en el camino correcto.
La mentoría se organiza en varias fases, cada una con objetivos específicos. La Fase 1 se centra en la presentación y demostración práctica de los conceptos clave, con retroalimentación inmediata y acceso a recursos adicionales. La Fase 2 se enfoca en la aplicación de técnicas aprendidas en situaciones reales, con oportunidades para que los participantes puedan aplicar las habilidades en su trabajo diario. La Fase 3 se centra en la autoevaluación y planificación, ayudando a los participantes a establecer objetivos y metas claras para su desarrollo personal.
La mentoría "Entrenando al Entrenador" busca certificar a los facilitadores internos para que puedan enseñar y apoyar el trabajo y el desarrollo continuo de habilidades de los demás. Al capacitar a estos facilitadores, se busca reducir costos y mejorar la eficiencia, incrementar la adopción de nuevas habilidades y comportamientos en la organización y desarrollar habilidades energéticas esenciales. La mentoría se basa en una metodología que combina presentaciones audiovisuales, demostraciones prácticas, retroalimentación inmediata y acceso a recursos adicionales para asegurar que los participantes puedan aprender y aplicar los conceptos aprendidos de manera efectiva.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
Think-E Estafa -En un mundo donde la educación en línea crece rápidamente, es natural que surjan preguntas sobre la confiabilidad de ciertas plataformas y sistemas.
Think-E Opiniones México ha sido objeto de rumores que insinúan que podría ser una estafa. Sin embargo, es importante separar la verdad de la ficción.
Think-E México no es una estafa. Es un sistema educativo comprometida con el desarrollo del inglés mediante cursos diseñados por expertos en el idioma.
2. • 1.1. INTRODUCCIÓN
• Algunos expertos consideran el marketing
directo el volver al siglo XIX. Hablaremos de
• prensa, de televisión, de radio, de ventas por
teléfono,... Hablaremos de una nueva
• manera de entender la publicidad y el marketing
para dar respuesta a un consumidor
• cada vez más exigente, para controlar unas
audiencias cada vez más segmentadas y
• para obsequiar al consumidor con un trato tan
directo y personal como el del siglo XIX
• gracias a la tecnología del XXI .
07/07/2009 2
3. • EL MENOS COMÚN DE LOS SENTIDOS
• Drayton Bird, vicepresidente mundial de Ogilvy & Mather Direct, bautizó su
libro
• “Marketing directo con sentido común”. La idea me parece tan sencilla como
brillante,
• porque usted descubrirá rápidamente que las soluciones para su empresa a
través del
• marketing directo están cargadísimas de sentido común.
• “! ¡Hombre claro!, ¿Cómo no se me había ocurrido antes?”, exclamará ante las
• propuestas de una buena estrategia para sus necesidades. La respuesta a su
• pregunta debe ser, probablemente, que, en publicidad, muchas veces el
sentido
• común es el menos común de los sentidos.
• El marketing directo es extremadamente sencillo de entender, y a la vez es
• enormemente complejo de aplicar sin errores.
• Lo más apasionante es que podrá oír sonar su caja registradora, un objetivo
tan
• evidente de la publicidad que a veces se olvida. Si todos los publicitarios
tuvieran
• colgada en la pared de su despacho la frase “los anunciantes anuncian para
vender”,
• se invertirían muchos menos miles de millones en vano.
07/07/2009llegado el momento de medir, de contar, de responder con cifras. Le
• Ha 3
aseguro que
4. • • UNA SOLA PRUEBA
• La publicidad ha conseguido unos límites de perfección tan elevados en su
aspecto
• creativo que corre el riesgo de mirarse el ombligo y olvidar su verdadera
función.
• Comunica por comunicar, y a veces no recuerda que su misión es la de
vender.
• Cada día estoy más convencido de que, con el tiempo, la publicidad sólo
podrá
• pretender y conseguir que el cliente pruebe por una sola vez el producto o
servicio.
• Posteriormente si el producto o servicio cumple las promesas hechas
puede que, con
• el tiempo, consigamos la lealtad del consumidor. Y en su día puede que
nos ganemos
• incluso parte de su afecto y amistad, hasta el punto de que se convierta en
nuestro
• agente desinteresado y lo recomiende a sus cercanos.
• El marketing directo juega con una espada de doble filo: distingue entre
éxitos y
• fracasos y no deja lugar para la duda o la ambigüedad. “O vendemos, o no
valemos”
• Un cupón de respuesta, un teléfono, un pedido... Siempre empieza el
proceso de
• comunicación exigiendo una respuesta inmediata.
• Pero comunicar personal y directamente tiene sus riesgos. Hacerlo mal
puede tener
• pésimas consecuencias. Hacerlo bien puede conseguir una fidelidad
excepcional,
• imposible de romper por la competencia.
07/07/2009 4
5. • Apostamos por la “acción”, por un proceso bilateral
que nos permite saber
• exactamente, hasta el último céntimo, cuántos
productos hemos vendido por cada
• uno de nuestros anuncios.
• David Ogilvy utiliza un símil perfecto: “Cuando
hablaba Esquilo decían: ¡Qué bien
• habla! Sin embargo, cuando lo hacía Demóstenes,
decían: “¡Marchemos contra Filipo!"
• No se trata sólo de seducir, sino de llevar al
consumidor a actuar.
• El fundador de Lever Brothers quizá no hubiera
podido expresar su queja (“La mitad
• de dinero que gasto en publicidad es inútil, pero
nunca sé qué mitad desperdicio”) si
• hubiera utilizado el marketing directo
07/07/2009 5
6. DEFINICIÓN
• La definición de marketing directo que proporciona la EDMA, Europeas Directa
• Marketing Asociación, y que es aceptada por todas las empresas relacionadas con el
• sistema, es la siguiente:
• “El marketing directo es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más
• medios publicitarios para conseguir una respuesta medidle y/o una transacción
• comercial en un punto determinado. Este concepto abarca todos aquellos medios de
• comunicación destinados a crear una relación interactiva con un detallista individual,
• una empresa, cliente, un consumidor final o un contribuyente a una causa
• determinada”
• Si se quiere una definición de marketing directo más simple y clara -pero centrada
• únicamente en la componente de comunicación-, está la realizada por D. Bird:
• “Marketing Directo es toda actividad de comunicación que tiene como objetivo
principal
• crear y explotar una relación directa entre una empresa y sus clientes y prospectos,
• tratándoles como individuos”.
07/07/2009 6
7. • Nos dirigimos sólo a las personas que realmente nos interesan, bien a
través del uso
• de la base de datos de nuestros clientes o de las listas que podemos
alquilar o
• comprar. Los criterios disponibles para realizar la selección pueden ser:
edad, hábitat,
• estilo de vida, productos comprados previamente, nivel cultural o
económico, etc.
• Todos ellos, datos de los que se puede disponer sin grandes dificultades.
• No tenemos que basarnos en estimaciones generales de los que reciben el
mensaje, o
• de investigaciones de mercado que ofrecen una visión reducida de la
realidad. En todo
• momento sabemos a quién nos dirigimos, y evitamos pérdidas de energía
en
• prospectos que no son el público objetivo fijado.
• Constituye, pues, una aplicación de una estrategia de marketing basada en
datos históricos, en el conocimiento de a quiénes nos dirigimos.
Explotamos y nos
• adaptamos a las diferencias de cada consumidor. Sustituimos de esta
forma el típico
• plan de marketing general dirigido a una persona media representativa
07/07/2009 7
8. • Las razones del desarrollo del marketing directo, según J. Enrique Nevó, concibe el
• mayor peso del marketing directo a partir de la crisis de las relaciones humanas,
• comerciales y comunicativas. Asimismo, concreta tanto las razones de su
crecimiento,
• como las ventajas que ofrece en los siguientes puntos:
• a) Frente a la pérdida de confianza que existía entre vendedor y comprador en la
• pequeña tienda detallista, el marketing directo ofrece la confidencia.
• b) Frente a una publicidad general informativa -en el sentido de que informa al
• producto (le da forma)- que quiere seducir, el marketing directo vende.
• c) Frente a la publicidad dirigida a la masa (incompatibilidad de comunicación y gran
• difusión), el marketing directo personaliza, da privacidad a la publicidad.
• Además de las ventajas de fondo que destaca J. Enrique Nevó, el marketing directo
• ofrece otras que apoyan su rápida expansión:
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9. CREA CLIENTES AL MISMO TIEMPO QUE CONSIGUE VENTAS.
• Establecemos una comunicación interactiva con el cliente, que nos permite conocer
• mejor sus necesidades y deseos. Podemos ofrecer, por tanto, productos y servicios
• adecuados que permitirán el establecimiento de una relación rentable y duradera con
• el cliente.
• En este sentido es que Lester Wunderman dijo que el “marketing directo convierte
los
• bienes en servicios”. Un club puede ser un claro ejemplo.
MEDICIÓN CLARA Y DIRECTA DE LOS RESULTADOS
• Los resultados de una acción controlada por una codificación previa (numeración del
• documento, cambio de oferta, mensaje distinto...) se concretan en un número
• determinado de solicitudes, llamadas, cupones enviados o vales compensados en
los
• detallistas.
• Esto nos permite valorar la eficacia comercial y saber cuál es la mejor oferta, el
mejor
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10. • FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DEL
MARKETING DIRECTO
• CAMBIOS SOCIALES
• Con un mejor nivel educativo y de renta, nuevos estilos de vida, con una
sociedad
• cada vez más segmentada. Vemos como el número de artículos es cada
vez mayor y
• los productos tienen una calidad más pareja (especialmente desde el punto
de vista del consumidor).
• Cuanto más segmentada esté la población más costosa resultará la
publicidad general
• y, en cambio, adquiere pleno sentido dirigirse directamente a grupos
concretos,
• específicos.
• La familia tradicional ha ido cambiando con el aumento de diversiones
individuales y
• su disminución de precio.
• Además con el aumento de la oferta de emisoras de radio y televisión,
periódicos y
• revistas, se amplia enormemente la elección de los consumidores. En
consecuencia,
• se pierde la seguridad de la audiencia de cada medio.
• Por otro lado, ha habido una incorporación progresiva de la mujer al trabajo
y por lo
• tanto dispone de menos tiempo.
• 07/07/2009
Seguidamente se incluyen unos gráficos de unos datos de noviembre de 10
1996, que
11. • MEDICIÓN CLARA Y DIRECTA DE LOS RESULTADOS
• Los resultados de una acción controlada por una codificación previa (numeración del
• documento, cambio de oferta, mensaje distinto...) se concretan en un número
• determinado de solicitudes, llamadas, cupones enviados o vales compensados en
los
• detallistas.
• Esto nos permite valorar la eficacia comercial y saber cuál es la mejor oferta, el
mejor
• producto, el mejor medio publicitario, el mejor grupo de personas o el mejor sistema
de
• distribución.
• • CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNA BASE DE DATOS
• La información obtenida de los clientes puede ser analizada y almacenada en una
• base de datos. Conseguimos una mejor perspectiva del mercado potencial.
• La base de datos es el corazón del negocio, con un gran potencial de explotación
comercial. Con su utilización, podemos dirigir múltiples acciones, como ventas
• cruzadas, ventas complementarias, o selección de personas para recibir un envío
• determinado. Así nos adaptamos a las necesidades de los clientes.
• • CONTROL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
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12. • El marketing directo facilita tanto un canal controlado de comunicación,
como un canal
• controlado de distribución. Todo mensaje surge tal como se quiere, usando
el tipo de
• lenguaje que sea adecuado al receptor y emisor. Se consigue el ideal
deseado: enviar
• el mensaje idóneo a la persona adecuada. Para conseguir la máxima
respuesta, sólo
• queda enviarlo en el momento oportuno.
• El control conlleva otra ventaja importante, la previsión bastante fiable (+/-
10%) de la
• respuesta final al cabo de pocos días, tanto en cuantía como en velocidad
de
• contestación.
TÁCTICAS O ESTRATEGIAS INVISIBLES.
• Muchas veces los tests y distintos planes pasan desapercibidos por los
competidores.
• La integridad del plan y, sobre todo, los tests que definirán las opciones
futuras de
• desarrollo son prácticamente imposibles de detectar.
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13. 1.3. FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DEL
MARKETING DIRECTO
• • CAMBIOS SOCIALES
• Con un mejor nivel educativo y de renta, nuevos estilos de vida, con una sociedad
• cada vez más segmentada. Vemos como el número de artículos es cada vez mayor
y
• los productos tienen una calidad más pareja (especialmente desde el punto de vista
del consumidor).
• Cuanto más segmentada esté la población más costosa resultará la publicidad
general
• y, en cambio, adquiere pleno sentido dirigirse directamente a grupos concretos,
• específicos.
• La familia tradicional ha ido cambiando con el aumento de diversiones individuales y
• su disminución de precio.
• Además con el aumento de la oferta de emisoras de radio y televisión, periódicos y
• revistas, se amplia enormemente la elección de los consumidores. En consecuencia,
• se pierde la seguridad de la audiencia de cada medio.
• Por otro lado, ha habido una incorporación progresiva de la mujer al trabajo y por lo
• tanto dispone de menos tiempo.
• Seguidamente se incluyen unos gráficos de unos datos de noviembre de 1996, que
• invitan a la reflexión en cuanto a la rentabilidad de la publicidad en televisión.
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14. AVANCES TECNOLÓGICOS Y DISMINUCIÓN DE LOS COSTES DE
INFORMACIÓN
• Los ordenadores son cada vez más potentes y baratos. Si comparamos con el
• automóvil desde 1960, un coche actualmente costaría 100 ptas. y superaría la
• velocidad del sonido.
• Con todo esto el coste de la creación de una base de datos ha decrecido
• enormemente, y además con la mejoría en la impresión ha permitido una mayor
• calidad y personalización.
• Otros avances importantes para el marketing directo son: el fax, el videotexto, la
• televisión interactiva, Internet, etc.
• DESARROLLO DEL CRÉDITO
• Con la tarjeta de crédito y el teléfono -especialmente con el número 900 para
llamadas
• gratuitas-, se ha transformado el hogar en un centro de compra. Esto comporta unas
• grandes ventajas para el marketing directo, entre ellas la menor aversión del
• consumidor a la compra a distancia porque cuando paga ya ha probado el producto.
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15. AUMENTO DEL COSTE DE PERSONAL DE VENTAS Y DIFICULTAD DE
SU GESTIÓN
• Según una investigación de McGraw-Hill, el coste de
una visita industrial aumentó
• drásticamente de 71,3 dólares en 1975 a 251.6 en 1987.
En la actualidad se sitúa
• entorno a los 310 dólares, por lo que se están
reduciendo las visitas a puerta fría.
• Esto lo podemos comparar con la estimación de que una
llamada de teléfono cueste
• unas 800 ptas. y la pieza de mailing empresa a empresa
unas 50. No obstante, el
• marketing directo y los vendedores son perfectamente
complementarios, ya que puede
• liberar de trabajo o ciertas tareas o preparar el terreno
para facilitar la acción.
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16. PRINCIPALES UTILIDADES DEL MARKETING
DIRECTO
• • VENTA DIRECTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
• Es la función que más comúnmente se pide al marketing directo. No
todos los
• productos o servicios cumplen los requisitos para ser vendidos de
esta forma.
• Puede tener tanto un enfoque a corto plazo (la simple venta de un
producto), como el
• establecimiento de una relación duradera con el cliente obtenido,
caso típico de las
• empresas de venta por catálogo.
• En esta función, el marketing directo permite el envío del producto
desde la empresa al
• consumidor, mediante un control absoluto. Decidimos cómo y
cuando enviarlo, la
• publicidad que conviene y cuando eliminarlo.
• Los casos en que es destacable el marketing directo en esta función
son:
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17. COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN: Venta directa a los consumidores o a las
empresas.
• Aquí estamos en la denominada venta por correo o venta por
• correspondencia, que es un sistema que a nivel mundial está creciendo por
encima de la distribución total.
• La venta por correspondencia se anota en Estados Unidos el 70 % de
todas las
• suscripciones a revistas, más del 50 % de las ventas de libros y alrededor
del 20 % de
• todas las películas de fotos reveladas.
• Se puede plantear como un canal perfectamente complementario a la venta
a través
• de detallistas.
• En los años sesenta, en Estados Unidos, Polaroid inició la venta de
cámaras de un
• tipo distinto a las que se vendían en las tiendas de distribución, obteniendo
unas
• ventas adicionales de forma rentable y, al mismo tiempo, aportando unas
ventas
• derivadas para los distribuidores por cámaras alternativas. Además
consiguió la venta
• de los productos complementarios a las cámaras, que se realizaron tanto
por correo
• La estrategia multicanal se está imponiendo cada vez más en sectores
como el
• informático con el ejemplo de IBM, o el de seguros, como demuestran
07/07/2009 17
18. • VENTAS DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS Y
SERVICIOS POSTVENTA A
• CLIENTES EXISTENTES. En muchos casos, no
requiere la visita del representante, ni
• de la red de distribución. Esta aplicación es de especial
utilidad para empresas de
• servicios de reparación, de maquinaria con distintos
accesorios, así como de equipos
• interrelacionados. Un ejemplo es IBM, que tiene en
funcionamiento en todo el mundo
• la venta por catálogo de muebles de oficina, máquinas
de escribir y complementos de
• Pc´s (también servicios como INTERNET o
HELPWARE). Todo ello apoyado por
• marketing telefónico.
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19. • VENTAS DE PRODUCTOS POCO INTERESANTES PARA LA
FUERZA DE
• VENTAS. Usual en productos con poco valor o complicados de
explicación técnica.
• Esta técnica la realizó con gran éxito Hewlett Packard para la venta
de calculadoras.
• d) VENTAS EN ÁREAS QUE NO TENGAMOS DISTRIBUCIÓN. En
áreas de poca
• densidad demográfica o con poco número de personas que
compongan el grupo
• objetivo. Éste fue el caso de CITICORP, que, por la regulación que
limita en Estados
• Unidos el desarrollo de oficinas, realizó una gran campaña-test de
marketing directo,
• combinando telemarketing y correo, para la venta de préstamos
hipotecarios en
• Virginia. Tuvo un gran éxito, y se convirtió en uno de los líderes en
el negocio
• hipotecario en la región del Atlántico medio.
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20. VENTA DE PRODUCTOS A PROSPECTOS Y CLIENTES
MARGINALES DE
POCO INTERÉS PARA SER INTRODUCIDOS EN EL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN Y
• DEMASIADO REDUCIDOS O DISEMINADOS
PARA SER ATENDIDOS POR LA
• FUERZA DE VENTAS.
• Un buen ejemplo es el de Procter & Gambe, la
empresa número uno en publicidad
• general, que se vio forzada a entrar en el
marketing directo para vender los pañales
• para la incontinencia de adultos. El mercado
potencial era tan reducido y delicado que
• no justificaba la utilización de métodos
indirectos de marketing.
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21. TEST O DESARROLLO DE CONCEPTOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
• El marketing directo permite probar el concepto y el diseño del producto
para encontrar
• su aplicación adecuada, así como el público más idóneo. Además es una
buena
• manera de lanzar un producto sin realizar grandes inversiones en el canal
de
• distribución para productos que tal vez no sean rentables.
• El marketing directo aporta una gran flexibilidad tanto en lo que atañe al
desarrollo del
• producto o servicio como a la retirada del mercado en caso de fracaso.
• En Francia, el laboratorio Coloplast, ante la dificultad de vender un producto
-Discrepe,
• para la incontinencia femenina- sin red de ventas, ni implantación en la
distribución,
• optó por el ofrecimiento de muestras en prensa, mediante anuncio. Las
muestras eran
• enviadas a información y documentación para una compra posterior,
obteniéndose
• buenos resultados, y sin necesidad de afrontar el riesgo de inversiones en
creación de una nueva fuerza de ventas.
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22. • Tiene una gran utilidad para animar las ventas en momentos
concretos dentro de
• temporada, bien porque sean bajos de venta, o porque sean fechas
adecuadas para
• invertir y conseguir que los consumidores acudan a nuestros puntos
de venta.
• Es una forma muy utilizada por los concesionarios de automóviles
en el período que
• sigue al lanzamiento de un nuevo modelo. En especial a clientes
anteriores, que por el
• modelo que compraron y los años que tiene puedan ser los
prospectos más
• cualificados (NISSAN, MERCEDES, etc.).
• También se utiliza para cualquier producto de consumo
(especialmente con los
• clásicos vales de descuento). Lo utilizan empresas como: HENKEL,
QUIMICAMP,
• CORTEFIEL, marcas de productos de alimentación infantil, y un
número creciente de
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• empresas.
23. EVITAR LA FUGA DE NUESTROS
CLIENTES
• CONSEGUIR LAFIDELIDAD DE NUESTROS CLIENTES:
• Es una función básica, si se tiene en cuenta la información sobre la pérdida tan
• importante de clientes con el paso del tiempo. Por ejemplo, en las tarjetas de crédito
• es normal que se produzca un 10 % de bajas cada año, y quedan inactivas de un 60
a
• un 70 %. Existe por tanto una labor constante de propuesta de utilización de la
tarjeta
• o de recordatorio de los servicios especiales que ofrece.
• Dentro de esta función, es importante recordar la famosa ley de Pareto, que
establece
• la relación de que un 20% de nuestros clientes representan un 80% de nuestro
• negocio. En gran número de empresas se constatan cifras muy similares, y es a
estos
• clientes a los que debemos cuidar con especial atención, pues ellos son la razón de
• nuestra existencia.
• El marketing directo nos permite mejorar esta relación y conseguir clientes
satisfechos,
• o mejor aún, amigos.
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24. LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS O MEDIOS QUE SE
PUEDEN UTILIZAR EN MARKETING DIRECTO
• A diferencia del marketing general, en que los medios sirven para llegar al
mercado,
• en el marketing directo el medio es el mercado. La planificación de medios
es cada día
• más compleja, ya que aparecen nuevos medios rápidamente y además el
consumidor también es cada día más cambiante.
• La medición de la audiencia de los medios está en discusión entre las
dudas de la
• validez de los datos presentados por distintas empresas. Normalmente, las
fuentes
• que se consideran son:
• - En prensa (periódicos y revistas): el Estudio General de Medios (EGM), el
Instituto de
• Medición de Audiencias (IMA) y la Oficina Justificativa de Distribución
(OJD).
• - En radio son válidos los estudios de EGM y del Instituto de Certificación
• En marketing directo los medios se utilizan de manera diferente al
marketing general y
• televisión digital, internet, infovía, videotex, etc.
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25. DESVENTAJAS:
• A) Es más caro que los medios masivos.
• B) La falta de profesionalidad en ciertos envíos ha mermado su imagen.
• C) No es un medio audiovisual.
• COMPONENTES DE UN MAILING
• A) SOBRE EXTERIOR. Atrae la atención del receptor y tiene que alcanzar
el primer
• objetivo: que sea abierto. Por eso tiene que tentar, seducir, sin revelar
claramente el
• contenido. En función de la forma y el tamaño, así como con las
ilustraciones se
• puede dar una imagen o sensación de: importancia, urgencia, carácter
oficial,
• oportunidad, adecuación al receptor.
• B) LA CARTA. Es el elemento más importante, pues constituye el aspecto
primordial
• de comunicación y personalización. Debe ser toda lo extensa que sea
necesario para
• argumentar.
• Para realizar una buena carta debe empezar y dirigirse de forma directa,
como de una
• persona a otra, con saludos que creen familiaridad. Se suele empezar con25
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frases.
26. COMO DISEÑAR UN PLAN DE MEDIOS DE
MARKETING
DIRECTO.
• El plan de medios recoge la parte del plan de marketing que explica cómo la
empresa
• dirige sus mensajes al mercado a través de los distintos medios y sus vehículos
• concretos.
• Normalmente el plan de medios contiene los siguientes elementos: objetivos,
• audiencia, medio, timing, tests y costes.
• • OBJETIVOS.
• Indicamos lo que esperamos conseguir con la inversión publicitaria, concretada en
un
• número determinado de respuestas y, por tanto, un coste por respuesta. Además, se
• ha de considerar -en su caso- la tasa de conversión que tendrían las solicitudes en
• pedidos y cifra de negocio.
• Como ejemplo, podríamos fijar un presupuesto de 10 millones de pesetas, para
• conseguir 40.000 solicitudes de información, que convertirían, con una tasa de
• conversión del 10% en 4.000 pedidos, a una media de 10.000 ptas. en 40 millones
de
• ptas. Hablaríamos, pues, de un coste por solicitud de 250 ptas
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27. .
• El club quizá la forma más completa de realizar el marketing back-end, por
cuanto
• dentro de él se establecen una serie de vínculos entre la empresa y el
cliente, y un
• diálogo de forma natural y cuasipermanente.
• Un club implica un compromiso importante de futuro de la empresa en la
creación de
• una orientación en torno al cliente, con un reconocimiento de los múltiples
contactos,
• respuestas y compras que acontecen a lo largo de la relación con éste.
• El fin más habitual de un Club es el establecimiento de unos vínculos
profundos entre
• la empresa y el cliente, para obtener una relación de lealtad. De la relación
establecida
• se obtienen unas ventajas para la empresa de ventas cruzadas y
complementarias,
• mayor conocimiento de sus clientes (con la consiguiente capacidad de
adaptarse a
• sus necesidades y deseos), y una mayor permanencia de estos con la
empresa.
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