1. Empresa de Servicios
Daniel Alejandro Suárez Pérez
Emprendimiento
Sergio A. Jimenez E.
24 de Octubre de 2012
Colegio San José de La Salle
“Mi Colegio Por Siempre”
Medellín
2012

2. RESUMEN
• ¿Cuáles son los servicios que necesita una comunidad?
Las personas necesitamos determinar cuán dispuesto se esta para ayudar a
los otros y esto se asocia a las relaciones interpersonales.
Esas capacidades se pueden desempeñar en una empresa de servicios. Pero
antes de esto es necesario llevar a cabo un análisis que corresponde a una
serie de preguntas que nos llevan a determinar si somos aptos o no para
crear la empresa.
Preguntas como: ¿Qué identificas en la gente de tu entorno?¿Quiénes
pueden ser tus clientes?, entre otras.
Para la creación de esta empresa se deben potencializar diferentes
habilidades que permitan las necesidades de la gente aplicando la
observación y la sensibilidad.

3. Diagnóstico
Necesidades Servicios
Transportarse en su entorno Ofrecer un transporte asequible para
todos por localidades, para permitir un
transporte rápido
Jóvenes que se les dificultan algunas Dar clases y apoyar a los jóvenes para que
áreas puedan nivelarse y progresar
Transporte de Mercancias Ofrecer un sistema de transporte local
que ayude a la comunidad a trasladar sus
bienes.

4. Dificultades académicas
Preguntas
¿Qué necesidades identificas en la gente de tu entorno?
R: Realizar un énfasis para nivelarse
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?
R: Dar clases que atiendan a las necesidades de los jóvenes
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen servicio?
R: Textos guía y apuntes, que ayuden a guiar
¿Quiénes pueden ser tus clientes?
R: Estudiantes
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades
detectadas?
R: Un auditorio o aula en la que pueda dar cátedra
¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio?
R: Personas con disposición de ayuda y con conocimiento en las diferentes áreas del conocimiento
¿Qué tipo de organización necesitas?
R: Un horario, en el cual pueda determinar que áreas se dictarán y dónde
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio simultáneamente?
R:Detectar la necesidad y acomodarles al horario