1. ECONOMÍA Y ESTADO
Natalia Franco Congote
Sergio Alexander Jiménez
Emprendimiento
Colegio San José De La Salle
Medellín
2012

2. • Crear una empresa de servicios tiene
como base detectar que servicios se
puede brindar, y dar el mejor punto de
vista para ver que se puede hacer y
brindarlo de la mejor manera. De allí
medir la capacidad de servicio que tiene
cada uno para seleccionar mejor el
servicio que se pueda brindar

3. • La capacidad de servicio se puede
traducir en mejor capacidad de entrega de
servicio y negocio. Se deben desarrollar
habilidades y estrategias que permitan
saber las necesidades que tienen las
personas.

4. Servicio Necesidad
Lavar los carros personas no tiene tiempo para lavarlo
Pasear los perros Personas no tienen tiempo para sacar a pasear los
perros
Cuidar mascotas Personas no tienen tiempo para cuidar a sus mascotas
Enseñar a manejar un computador Personas tienen dificultades con los computadores

5. Preguntas Claves de éxito
¿Qué necesidades identificas en la gente de tu entorno? Tener feliz al cliente
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada? Tener todo ordenado y a tiempo
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen Tener buenos implementos de trabajo.
servicio?
¿Quiénes pueden ser tus clientes? De 20 a 30 años
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de Un medio de transporte eficiente
servicios que atienda las necesidades detectadas?
¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio? Personas voluntariosas
¿Qué tipo de organización necesitas? Un horario
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio Tener turnos
simultáneamente?