1. Emprendimiento
Laura Catherine quintero
cruz
11c
2012

2. El buen servicio!!!
 Los servicios que necesitan una población es aprender a
servir a la comunidad ya que hoy en día una buena
comunicación hace una buena logística la cual servirá para el
mejoramiento continuo por esto se han diseñado unas
claves las cuales ayudaran continuamente.
 Algunas de estas son:

3. Preguntas Claves del éxito
Necesidades en mi entorno Identificar con certeza las necesidades de la
población
Beneficios para atender la necesidad detectada Determinar las necesidades identificadas
Elementos de apoyo para tener un buen servicio Herramientas instrumentos para presentar un
adecuado servicio
Quienes pueden ser tus clientes Saber quienes son los clientes actuales y
potenciales
Que clase de personas se requieren para restar Cuantas y que clases de personas se necesitan
el servicio para presentar el servicio requerido
Que tipo de organización necesitas Capacidad para planear organizar y disponer del
manejo del servicio
Varios clientes solicitan tu servicio Identificar estrategias para satisfacer la demanda
del servicio por parte de la empresa

4.  En si lo que se quiere hacer con este cuadro es realizar
estrategias para el mejoramiento ya que como prioridad son
nuestros clientes el propósito es brindarles un buen servicio a
la hora de ser atendidos .
 Actividad
Necesidades Servicios
los trancones Crear estrategias de mejoramiento (pico y
placa) los cuales sean mas estrictos
Acompañamiento académico en el colegio Crear cursos extracurriculares los cuales
aporten
Tener la necesidad de sabe lo que pasa Creas estrategias en casa los cuales les
en su país permitan tener un nivel mas alto de
cultura
Aprender a leer Ya que el grado de lectura en Colombia
es muy bajo crear estrategias para
mejorarlo
Aprender a valorar las bibliotecas Crear grupos amantes a la lectura

5. Preguntas Clave del éxito
¿Qué servicios puedes ofrecer para realizar campañas de mejoramiento
atender la necesidad detectada? las cuales ayudaran a una mejor
solución laboral
¿Qué productos de apoyo debes debo tener encuentra productos
tener en cuenta para prestar un económicos y productivos
buen servicio? campañas que me permitan
recuperar los clientes
¿Quienes pueden ser tus clientes? Todos en general todos son tratados
positivamente
¿Qué tipos de recursos físicos campañas, aprender a ahorrar
necesitas para crear una empresa mejorar la calidad de productos etc.
de servicios que atiendan las
necesidades detectadas ?
¿ que clase de personas requieren Personas especializadas en logística
para presentar el servicio?
¿ que tipo de organización Formal ya que así el personal
necesitas? aprenderá a comunicarse
¿ que hacer cuando varios clientes Atenderos a todos y crear estrategias
solicitan tu servicio para un proceso mas rápido
simultáneamente?