Este documento describe un proyecto de investigación sobre el mantenimiento y reparación de impresoras HP en la empresa MAOO. El objetivo general es mantener y reparar las impresoras que presentan deterioro para ofrecer una mejor atención a los usuarios. Se revisará el número de impresoras dañadas y se implementarán nuevos métodos de reparación.

1. “AÑO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE
NUESTRA DIVERSIDAD”
“MANTENIMIENTO Y REPARACION DE IMPRESORAS HP EN LA EMPRESA
MAOO”
ESPECIALIDAD :COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
CURSO : INVESTIGACION E INNOVACIÓN
DOCENTE : MAG. AMELIA MARÍN GRANDE
ALUMNA :
MANTARI VELIZ María del pilar
ORE POMACAHUA Fiorella
TURNO : DIURNO
SEMESTRE : III SECCIÓN :“U”

2. I.E.S.T “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”
Computación e Informática
1. TITULO PROBLEMA:
“MANTENIMIENTO Y REPARACION DE IMPRESORAS HP EN LA EMPRESA MAOO”
2. VARIABLES:
2.1. Variable dependiente:
La empresa “MAOO”
2.2. Variable independiente:
Mantenimiento y reparación
3. OBJETIVOS:
3.1. Objetivo general:
Mantener y reparar las impresoras HP que presentan
deterioros en la empresa “MAOO” para ofrecer una atención
adecuada a los usuarios.
3.2. Objetivo específico:
Identificar el número de impresoras hp que presentan
deterioros para procesar con su adecuado mantenimiento y
reparación.
Ofrecer una atención eficaz y eficiente a los usuarios
Dar a conocer nuevas herramientas y métodos actualizados de
reparación y mantenimiento.
4. HIPÓTESIS:
4.1. Hipótesis general:
En la empresa “MAOO” se observan impresoras HP que
presentan deterioro por lo que requiere su reparación.
4.2. Hipótesis específico:
En la empresa “MAOO” el 60% de impresoras presentan
deterioros por lo que requieren una adecuada reparación y
mantenimiento.

3. I.E.S.T “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”
Computación e Informática
En la empresa “MAOO” se observa ciertas deficiencias en la
atención a los usuarios a falta de un cronograma de
mantenimiento y reparación de impresoras hp.
En la empresa “MAOO” se observa falta de conocimientos
actualizados en reparación y mantenimiento.
5. MARCO TEORICO:
ABREGOU ROMERO Cristian Davidy otros autores en su
tesis de investigación afirmanque:“Para un buen
mantenimiento de la computadora Core 2 Duo se pueden
realizar de varias formas de mantenimiento y son:
 Mantenimiento preventivo:Son las acciones que ser
emplea para corregir las averías o fallas cuando éstas
se presentan. Se llaman también no planificados,
pues se realiza en cualquier momento según como
ocurran las fallas, al contrario del mantenimiento
preventivo.
 Mantenimiento preventivo: Son las acciones que se
emprenden para prevenir el deterioro o evitar que se
produzcan falla s en el funcionamiento de dispositivos
y, permite asegurar su operatividad en forma normal,
sin interrupciones por más tiempo y alargar su vida,
las acciones o actividades son programadas por lo
que se llamas planificado.
Del mismo modo concluyen: Que es conveniente realizar de
manera periódica, el mantenimiento preventivo físico y lógico
la computadora para prevenir posteriormente fallas inesperadas
y costos elevados en su mantenimiento correctivo.”
PINZÓN ROJASROBERT ALONSO en su tesis afirman:
“Que las imprentas ANSWER son imprentas electromecánicas
diseñadas para imprimir caracteres alfanuméricos formados
por una matriz o patrón de puntos. Los caracteres son impresos
por una cabeza de impresión que consta de un solenoide y un
solo alambre o el elemento impresor el cual; por impacto va
imprimiendo los puntos que forman los caracteres.
Las impresoras ANSWER se usan en una gran variedad de
cajas registradoras NCR y en terminales utilizadas en

4. I.E.S.T “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”
Computación e Informática
comercios de ventas al detalle e instituciones financieras en
general.
La palabra ANSWER proviene de las iniciales del nombre
ALPHA, NUMERIC, SINGLE
La imprenta básica tiene capacidad para imprimir datos
codificados en código, esto permite la impresión de hasta 120
caracteres deferentes.
Así mismo concluye: El diseño del equipo de prueba para
tarjetas de control de imprentas ANSWER, durante el desarrollo
de la misma he tropezado con inconvenientes que a pesar de
ser comunes en nuestro medio no dejan de presentar serias
dificultades para la realización de tareas como la presente. La
principal de todo ello fue la falta de información que explicara
el fundamento lógico de la tarjeta por lo cual tuve que referirme
a manuales técnicos y de funcionamiento de la impresora, así
como manuales de detección de fallas.
Esta fue la información que sirvió de punto de partida el
desarrollo del diseño”.
LUIS SEIJAS TOVAR y otros autores en su monografía
afirman que: “Las impresoras se pueden dividir en categorías
siguiendo diversos criterios como:
 Impresoras de impacto:
Está compuesto de un elemento impresor que golpea el
papel para imprimir el carácter, es parecido a la forma
de imprimir de una máquina de escribir.
 Impresora matricial:
Consiste en un conjunto de agujas dispuestas
verticalmente puede ser proyectados contra la cinta
entintada y el papel al aplicar una corriente eléctrica a
su respectivo electroimanes, volviendo a la posición
inicial por mediación de un muelle.
 Impresoras sin impacto:
Son más caras silenciosas y rápidas, y ofrecen mayor
calidad que las anteriores.
 Impresora térmica:
Funcionan mediante un conjunto de agujas fijas, situadas
verticalmente; que pueden calentarse
independientemente al aplicar una corriente a su
correspondiente resistencia. El calor produce una
mancha sobre el papel, que debe llevar un tratamiento
químico especial. Pueden funcionar en modo gráfico.
 Impresora láser:

5. I.E.S.T “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”
Computación e Informática
Son las más sofisticadas del mercado; es una impresora
electrofotográfica que utiliza la misma tecnología que
las fotocopiadoras.
Así mismo concluyen que los dispositivos periféricos son
instrumentos o unidades utilizados para la comunicación entre
la UCP y el mundo exterior; la UCP procesa datos que hay que
introducirles en su memoria de alguna forma y genera
resultados que debe comunicarnos a través de algún medio.”
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
MESES
ACTIVIDADES
noviembre
setiembre
diciembre
octubre
agosto
mayo
junio
abril
julio
1. Elaboración del proyecto x x
2. Recopilación de datos x x x x
3. Selección y clasificación x
4. recolección y presentación del x x
informe de investigación
7. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:
7.1.“ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO DE UNA COMPUTADORA
CORE 2 DUO”Informe de investigación delI.S.T.P. Andrés Avelino
Cáceres D. Huancayo-Perú 2008.
7.2.“DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UN EQUIPO DE PRUEBA
PARA TARJETAS DE CONTROL DE IMPRESORAS EN CIERTO
TIPO DE CAJAS REGISTRADORAS NCR”tesis de Guayaquil –
Ecuador 1988
7.3. “MANUAL DE RECONOCIMIENTO DE PERIFERICOS DE
SALIDA”
Monografía de la Universidad Rómulo Gallegos de la República de
Venezuela, 2008

6. I.E.S.T “Andrés Avelino Cáceres Dorregaray”
Computación e Informática