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                         ¿Acogerá bien el mercado nuestro nuevo producto?

¿Están motivados los empleados?
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            ¿Qué es?
encuestafacil.com es el software de
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Permite a los usuarios elaborar por
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encuestas internas y externas, que ayuden
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encuestafacil.com permite obtener
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La utilización del software puede ser en
modo SaaS (Software as a Service,
accesible vía web) o Inhouse (instalación
tradicional en los servidores del cliente).




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encuestafacil.com
            software global
Más de 450.000 profesionales utilizan
nuestros servicios en todo el mundo.

encuestafacil.com está disponible en siete
idiomas (español, portugués, francés,
inglés, alemán, ruso e italiano):

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encuestafacil.com cuenta con encuestas
        t f il            t           t
elaboradas en 50 países, con respuestas
recibidas desde un total de 103 Estados.


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encuestafacil.com
      ¿Para qué sirve?
 Realizar encuestas internas y externas:
        Determinar el nivel de satisfacción de empleados y de clientes
                                                              clientes.
        Averiguar hábitos y tendencias de los consumidores.
        Conocer la opinión del mercado sobre un producto y/o servicio.
        Planificar y organizar reuniones/eventos, sacar conclusiones de los mismos.
        Averiguar q
             g    quién visita la web.
        Testar antes de lanzar algo al mercado
        Encuestas Normas ISO...

 Realizar todo tipo de evaluaciones:
        Asignaturas, profesores, eventos, reuniones, cursos, exámenes, desempeño
        A i   t         f            t        i                á       d      ñ
        empleado, 360º, etc...

 Como base para formularios (crear base de datos):
        Bases de datos (concursos, envíos, solicitud de empleo, solicitud de
        información del centro, etc )
                        centro etc...)

 Generar notas de prensa y/o contenidos de valor:
        “ El 88% de los jóvenes utiliza (...)”


                                                                                      5
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     Todo el proceso de investigación en tres
     sencillos pasos:
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Diseñar                     Recopilar                     Analizar
cuestionarios               al instante                   resultados
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• Cualquier persona con acceso a internet puede en pocos minutos lanzar un estudio completo.




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¿Cómo funciona?
                  ¿
                  ¿Cómo se construye un cuestionario?
                                  y

     Paso 1 - Diseñar cuestionarios a medida
Intuitivo asistente para la edición de encuestas que permite que cualquier persona pueda
crear una encuesta en tan sólo 5 minutos.

    Diseña
    • Desde cero
    • Utili d plantillas ( á
      Utilizando l till (más
      de 50 distintas)
    • Copiando una de mi
      histórico

•    Más de 18 tipos de pregunta.
•    Personalización (Inserción de logotipo,
     colores corporativos e imágenes).
•    Preguntas de respuesta obligatoria.
•    Preguntas filtro, Preguntas Dinámicas,
        g                 g
     Lógica condicional.
•    Encuestas multi-idioma
     (Encuesta única - Múltiples idiomas)



                                                                                           7
¿Cómo funciona?
                 ¿Có o
                 ¿Cómo se recogen las respuestas?
                           ecoge as espuestas

    Paso 2 - Recopilar al instante las respuestas

Métodos de invitación                                                     E-mail

•   Link en Email / Call center
    Ej.: Clientes, distribuidores, alumnos,
    empleados y otros
    contactos
• Botón / iframe / Pop-up
    Ej.: Visitantes de la web
    Podrás incluir la encuesta dentro del
    contenido de tu web, como si fuese parte
    de tu web (iframe)
                                                   Dispositivos               Pop up / Botón /
• PDA / kiosco de I t
        ki     d Internet /
                        t                      móviles / Kioskos          iframe (incluir la
    PC Público / Impresión Papel               de Internet / PC Público   encuesta dentro del
    Ej.: Público concentrado en ferias,                                   contenido de tu web)
    centros comerciales, tiendas ...




                                                  Impresión Papel          Call Center


                                                                                                 8
¿Cómo funciona?
              ¿Có o
              ¿Cómo se obt e e los resultados?
                       obtienen os esu tados

    Paso 3 - Analizar los resultados en tiempo real

Informes
•   Cuadros de frecuencia.
•   Gráficos excel, interactivos.
•   Filtros en los resultados.
•   Posibilidad de ver, buscar,
    cuestionario a cuestionario.
• Descarga de resultados (en
    formato CSV, utilizable por
            CSV
    Excel, SPSS y programas
    similares).
• Resultados estadísticos en
    TIEMPO REAL.
• C
  Compartir l resultados d l
        ti los    lt d de la
    encuesta. Decide si son:
    Privados o Públicos.



                                                      9
¿Cómo funciona?
                  ¿Có o
                  ¿Cómo se gest o a las e cuestas
                           gestionan as encuestas?

        Cuadro de Gestión - Una herramienta de lo más intuitiva

    Mis encuestas
    • Listado de todas las
         encuestas.
    •    Cuestionarios entregados.
    •    Cuestionarios contestados.
    •    Cuestionarios eliminados.
    •    Fecha de creación
    •    Estado de las encuestas.

•       Crea una encuesta.                    •   Visualiza los resultados.
•       Edita una encuesta.                   •   Vacía una encuesta.
•       Marca las opciones.                   •   Elimina una encuesta.
•       Selecciona el modo de recopilación.   •   Archivar tus encuestas en carpetas.




                                                                                        10
Plantillas
               Más de 50 distintas
    Marketing y ventas                                Recursos humanos
• Satisfacción del cliente (servicio)             • Clima laboral
• Satisfacción del cliente (producto)             • Evaluación 360º
• Satisfacción del servicio atención al cliente   • Entrevista de salida
• Test de precio                                  • Evaluación del candidato
• Test de Nombre                                  • Evaluación del desempeño empleado
• Test de producto                                • Satisfacción del empleado
• Efi i publicitaria
  Eficacia bli it i



    Generales                                        Formación
• F db k d reunión
  Feedback de         ió                          • F ió y d ll profesionall d t
                                                    Formación desarrollo      f i  dentro
• Planificación del evento                           de la empresa
• Baja de servicio                                • Evaluación workshop
• Baja en suscripción                             • Evaluación curso de e-learning
• Invitación + perfil + agradecimiento
• Formulario para bases de datos
• Formulario extenso



                                                                                            11
Plantillas
                Más de 50 distintas
      Páginas webs y portales                Servicios
• Satisfacción del cliente (servicio)     • E t pacientes Hospitall
                                            Encuesta      i t H       it
• Perfil del visitante                    • Encuesta satisfacción clientes
• Imagen y posicionamiento                Restaurante
• Satisfacción del visitante (general)    • Encuesta satisfacción cliente Sucursal
• Satisfacción del visitante              Bancaria
    (comercio electrónico)                • Satisfacción Hotal y/o Casa Rural
• S ti f ió con ell servicio
  Satisfacción             i i            • Planificación Vacaciones/Viaje
     de atención al cliente (comercio     • Planificación de una fiesta
     electrónico)
•   Encuesta de contenido
     (periódico o revista digital)           Instituciones Académicas
                                         • E l ió d l profesor
                                           Evaluación del     f
      ONGs                               • Evaluación asignatura
                                         • Satisfacción del alumno
• Encuesta socios                        • Satisfacción del profesor
• Satisfacción del voluntario
• Reclutamiento de voluntarios



                                                                                     12
La Tecnología




•   ASP - A li ti S i P id
          Aplication Service Provider   •   Servidores redundantes ante
                                            S id          d d t      t
•   En constante actualización y            fallos y escalables
    adaptación a las demandas de        •   Monitorización permanente
    los clientes.                       •   Encriptación automática de la
•   Tecnología propietaria                  información en la base de datos
•   Hospedaje en el mismo Internet      •   Política restrictiva de cortafuegos
    Data Center de Hispanix
                                        •   Ayuda Online / Online Demos
•   Copias de seguridad diarias
                                        •   Posibilidad de sitio seguro




                                                                                  13
Formas de contratación
                                 Sistema de bonos
                                                                                            • Todas las cuentas
    Bono Bronce                              Bono Plata                                     incluyen:

Nº de encuestas y respuestas:            Nº de encuestas y respuestas                       Ilimitado
                                                                                            Ili it d Nº d
                                                                                                        de
Ilimitado                                Ilimitado                                          encuestas.
Límite de visualización de respuestas:   Límite de visualización de respuestas:
250 respuestas por encuesta              500 respuestas por encuesta                        Ilimitado Nº de
                                                                                            respuestas por
                                                                                            encuesta.
30 días: 30 Euros                        30 días: 60 Euros
                                                                                            Ilimitado Nº de
                                                                                                      N
1 año: 250 Euros                         1 año: 450 Euros                                   preguntas por encuesta.
                                                                                            Atención al cliente.

    Bono Oro                                 EncuestaFacil Research
                                                                                            • Límite de
                                         Mismas características del Bono Oro                visualización: Número
Nº de encuestas y respuestas:
                                         Marca Blanca: sin referencia a EncuestaFacil.com   de respuestas visibles
Ilimitado
                                         URL ciega de cuestionarios                         por encuesta. Se podrán
Límite de visualización de respuestas:
                                         Personalización, Posibilidad de servidor seguro
Ilimitado                                                                                   visualizar las respuestas
                                         Encuestas multi-idioma
Encuestas multi-idioma
                                         (Encuesta única - Múltiples idiomas)
                                                                                            adicionales contratando
(Encuesta única - Múltiples idiomas)                                                        un bono superior .
30 días: 130 Euros                       30 días: 330 Euros
1 año: 900 Euros                         1 año: 3.000 Euros                                 • Respuesta=
                                                                                            Respuesta a una
                                         *IVA no incluido.                                  encuesta (cuestionario)
                                                                                            con al menos una
                                                                                            pregunta
                                                                                            contestada.
                                                                                               t t d              14
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Enterprise Survey Software:
A través de la licencia de software de encuestafacil.com, usted puede tener su propia plataforma de
encuestas online. Todas las funcionalidades de nuestra aplicación se personalizan en sus servidores o en los
nuestros. Este producto está diseñado para empresas e instituciones, que, por diferentes razones, política de
privacidad, volumen de encuestas, número de administradores, integraciones con los sistemas de la empresa
(CRM, ERP,...), etc, necesitan una solución tecnológica para la gestión personalizada de sus estudios.

Características:
Ilimitado no. de los administradores y usuarios (empresas del grupo, departamentos ,...)
Ilimitado no. de las encuestas (cuestionarios)
Ilimitado no. de las respuestas
Gestión de los resultados - informes online, gráficos online, gráficos Excel, exportación de los resultados
(Excel, Access, SPSS ,...), filtros en los resultados, ...
Elaboración de encuestas complejas y sistemas de recogida de datos
Integración con otros sistemas empresariales (ERP, CRM ,...)
Personalización del dominios – Ex.: encuestas.miempresa.com, satisfaccion.miempresa.com, ...
Formación
Mantenimiento online
Actualizaciones online
Soporte técnico 24x7

                                                           Presupuesto personalizado, ajustado a
                                                           las necesidades de la empresa.

                                                                                    Consúltanos
                                                                                                                15
encuestafacil.com
   Algunos clientes




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encuestafacil.com
       RSC
 Programa de colaboración Académico
    Permite a las Universidades de todo el mundo utilizar www encuestafacil com
                                                          www.encuestafacil.com
    totalmente GRATIS para uso académico - Alumnos, empleados y
    profesores. Acuerdo firmado con UNIVERSIA / Banco Santander.




 Programa de colaboración ONGs
    Permite a las ONGs de todo el mundo utilizar www.encuestafacil.com GRATIS.

 Compromiso con el medioambiente
    En el último año, se han realizado con www.encuestafacil.com
    3.157.895 encuestas, lo que supone un total de 63.158 kgs de papel
    ahorrado. Se han dejado de talar entorno a 1.895 árboles gracias al uso
    de esta tecnología. Pero esto no es todo, la buena noticia es que cada vez
    más y más organizaciones utilizan www.encuestafacil.com adhiriéndose a
    este compromiso.
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                                                                                  17

Encuestafacil

  • 1.
    ¿Nuestros clientes estánsatisfechos? ¿Acogerá bien el mercado nuestro nuevo producto? ¿Están motivados los empleados? ¿Se podría cobrar más por determinado servicio? ¿Te imaginas obtener respuesta ¿ g p a estos interrogantes en tiempo récord sin destinar apenas recursos?
  • 2.
    Ahora es posible Bienvenidoal mundo de la información en tiempo real 2
  • 3.
    encuestafacil.com ¿Qué es? encuestafacil.com es el software de encuestas online Nº1 en Europa yp LatinoAmérica. Permite a los usuarios elaborar por si mismos, de una forma rápida y sencilla, encuestas internas y externas, que ayuden en la toma de decisiones. encuestafacil.com permite obtener información en tiempo récord y sin destinar apenas recursos. La utilización del software puede ser en modo SaaS (Software as a Service, accesible vía web) o Inhouse (instalación tradicional en los servidores del cliente). 3
  • 4.
    encuestafacil.com software global Más de 450.000 profesionales utilizan nuestros servicios en todo el mundo. encuestafacil.com está disponible en siete idiomas (español, portugués, francés, inglés, alemán, ruso e italiano): http://www.encuestafacil.com http://www.enquetefacil.com http://www.easygoingsurvey.com http://www.enquetefacile.com http://www.einfacheumfrage.de http://www.prostopros.ru http://www.sondaggiofacile.com Google PageRank: 9/10 encuestafacil.com cuenta con encuestas t f il t t elaboradas en 50 países, con respuestas recibidas desde un total de 103 Estados. 4
  • 5.
    encuestafacil.com ¿Para qué sirve? Realizar encuestas internas y externas: Determinar el nivel de satisfacción de empleados y de clientes clientes. Averiguar hábitos y tendencias de los consumidores. Conocer la opinión del mercado sobre un producto y/o servicio. Planificar y organizar reuniones/eventos, sacar conclusiones de los mismos. Averiguar q g quién visita la web. Testar antes de lanzar algo al mercado Encuestas Normas ISO... Realizar todo tipo de evaluaciones: Asignaturas, profesores, eventos, reuniones, cursos, exámenes, desempeño A i t f t i á d ñ empleado, 360º, etc... Como base para formularios (crear base de datos): Bases de datos (concursos, envíos, solicitud de empleo, solicitud de información del centro, etc ) centro etc...) Generar notas de prensa y/o contenidos de valor: “ El 88% de los jóvenes utiliza (...)” 5
  • 6.
    encuestafacil.com ¿Qué te permite hacer? Todo el proceso de investigación en tres sencillos pasos: p Diseñar Recopilar Analizar cuestionarios al instante resultados a medida tus respuestas en tiempo real • No requiere ningún tipo de instalación, se accede vía web • No es necesario ningún conocimiento técnico. • Cualquier persona con acceso a internet puede en pocos minutos lanzar un estudio completo. 6
  • 7.
    ¿Cómo funciona? ¿ ¿Cómo se construye un cuestionario? y Paso 1 - Diseñar cuestionarios a medida Intuitivo asistente para la edición de encuestas que permite que cualquier persona pueda crear una encuesta en tan sólo 5 minutos. Diseña • Desde cero • Utili d plantillas ( á Utilizando l till (más de 50 distintas) • Copiando una de mi histórico • Más de 18 tipos de pregunta. • Personalización (Inserción de logotipo, colores corporativos e imágenes). • Preguntas de respuesta obligatoria. • Preguntas filtro, Preguntas Dinámicas, g g Lógica condicional. • Encuestas multi-idioma (Encuesta única - Múltiples idiomas) 7
  • 8.
    ¿Cómo funciona? ¿Có o ¿Cómo se recogen las respuestas? ecoge as espuestas Paso 2 - Recopilar al instante las respuestas Métodos de invitación E-mail • Link en Email / Call center Ej.: Clientes, distribuidores, alumnos, empleados y otros contactos • Botón / iframe / Pop-up Ej.: Visitantes de la web Podrás incluir la encuesta dentro del contenido de tu web, como si fuese parte de tu web (iframe) Dispositivos Pop up / Botón / • PDA / kiosco de I t ki d Internet / t móviles / Kioskos iframe (incluir la PC Público / Impresión Papel de Internet / PC Público encuesta dentro del Ej.: Público concentrado en ferias, contenido de tu web) centros comerciales, tiendas ... Impresión Papel Call Center 8
  • 9.
    ¿Cómo funciona? ¿Có o ¿Cómo se obt e e los resultados? obtienen os esu tados Paso 3 - Analizar los resultados en tiempo real Informes • Cuadros de frecuencia. • Gráficos excel, interactivos. • Filtros en los resultados. • Posibilidad de ver, buscar, cuestionario a cuestionario. • Descarga de resultados (en formato CSV, utilizable por CSV Excel, SPSS y programas similares). • Resultados estadísticos en TIEMPO REAL. • C Compartir l resultados d l ti los lt d de la encuesta. Decide si son: Privados o Públicos. 9
  • 10.
    ¿Cómo funciona? ¿Có o ¿Cómo se gest o a las e cuestas gestionan as encuestas? Cuadro de Gestión - Una herramienta de lo más intuitiva Mis encuestas • Listado de todas las encuestas. • Cuestionarios entregados. • Cuestionarios contestados. • Cuestionarios eliminados. • Fecha de creación • Estado de las encuestas. • Crea una encuesta. • Visualiza los resultados. • Edita una encuesta. • Vacía una encuesta. • Marca las opciones. • Elimina una encuesta. • Selecciona el modo de recopilación. • Archivar tus encuestas en carpetas. 10
  • 11.
    Plantillas Más de 50 distintas Marketing y ventas Recursos humanos • Satisfacción del cliente (servicio) • Clima laboral • Satisfacción del cliente (producto) • Evaluación 360º • Satisfacción del servicio atención al cliente • Entrevista de salida • Test de precio • Evaluación del candidato • Test de Nombre • Evaluación del desempeño empleado • Test de producto • Satisfacción del empleado • Efi i publicitaria Eficacia bli it i Generales Formación • F db k d reunión Feedback de ió • F ió y d ll profesionall d t Formación desarrollo f i dentro • Planificación del evento de la empresa • Baja de servicio • Evaluación workshop • Baja en suscripción • Evaluación curso de e-learning • Invitación + perfil + agradecimiento • Formulario para bases de datos • Formulario extenso 11
  • 12.
    Plantillas Más de 50 distintas Páginas webs y portales Servicios • Satisfacción del cliente (servicio) • E t pacientes Hospitall Encuesta i t H it • Perfil del visitante • Encuesta satisfacción clientes • Imagen y posicionamiento Restaurante • Satisfacción del visitante (general) • Encuesta satisfacción cliente Sucursal • Satisfacción del visitante Bancaria (comercio electrónico) • Satisfacción Hotal y/o Casa Rural • S ti f ió con ell servicio Satisfacción i i • Planificación Vacaciones/Viaje de atención al cliente (comercio • Planificación de una fiesta electrónico) • Encuesta de contenido (periódico o revista digital) Instituciones Académicas • E l ió d l profesor Evaluación del f ONGs • Evaluación asignatura • Satisfacción del alumno • Encuesta socios • Satisfacción del profesor • Satisfacción del voluntario • Reclutamiento de voluntarios 12
  • 13.
    La Tecnología • ASP - A li ti S i P id Aplication Service Provider • Servidores redundantes ante S id d d t t • En constante actualización y fallos y escalables adaptación a las demandas de • Monitorización permanente los clientes. • Encriptación automática de la • Tecnología propietaria información en la base de datos • Hospedaje en el mismo Internet • Política restrictiva de cortafuegos Data Center de Hispanix • Ayuda Online / Online Demos • Copias de seguridad diarias • Posibilidad de sitio seguro 13
  • 14.
    Formas de contratación Sistema de bonos • Todas las cuentas Bono Bronce Bono Plata incluyen: Nº de encuestas y respuestas: Nº de encuestas y respuestas Ilimitado Ili it d Nº d de Ilimitado Ilimitado encuestas. Límite de visualización de respuestas: Límite de visualización de respuestas: 250 respuestas por encuesta 500 respuestas por encuesta Ilimitado Nº de respuestas por encuesta. 30 días: 30 Euros 30 días: 60 Euros Ilimitado Nº de N 1 año: 250 Euros 1 año: 450 Euros preguntas por encuesta. Atención al cliente. Bono Oro EncuestaFacil Research • Límite de Mismas características del Bono Oro visualización: Número Nº de encuestas y respuestas: Marca Blanca: sin referencia a EncuestaFacil.com de respuestas visibles Ilimitado URL ciega de cuestionarios por encuesta. Se podrán Límite de visualización de respuestas: Personalización, Posibilidad de servidor seguro Ilimitado visualizar las respuestas Encuestas multi-idioma Encuestas multi-idioma (Encuesta única - Múltiples idiomas) adicionales contratando (Encuesta única - Múltiples idiomas) un bono superior . 30 días: 130 Euros 30 días: 330 Euros 1 año: 900 Euros 1 año: 3.000 Euros • Respuesta= Respuesta a una *IVA no incluido. encuesta (cuestionario) con al menos una pregunta contestada. t t d 14
  • 15.
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