Las encuestas en línea son herramientas eficaces para recoger datos de una muestra representativa a través de internet, ofreciendo ventajas como distribución instantánea, reducción de costes y anonimato. Formatos como Google Forms y Microsoft Forms permiten crear encuestas de manera sencilla y obtener resultados de manera inmediata. SurveyMonkey es otra plataforma destacada que facilita el diseño y análisis de encuestas, además de contar con un plan gratuito que resulta útil para pequeñas necesidades.

1. ENCUESTAS
EN LÍNEA

2. ¿QUÉ SON?
Las encuestas en linea son un estudio en el cual el investigador obtiene
datos a partir de una serie de preguntas utilizando el internet como
medio de difusión, dichas preguntas, como una encuesta tradicional van
dirigidas a una muestra representativa de la población con el fin de
conocer tendencias y opiniones.

3. Cada día se está extendiendo más la realización de encuestas en linea,
porque ofrecen muchas oportunidades ya que pueden llegar a cientos
de miles de personas de forma instantánea, además podemos obtener
los resultados de forma inmediata.
Hacer encuestas en linea es una forma mucho más rápida y barata,
además evitas tener que diseñarlas en papel y tener que repartirlas
después entre todos los encuestados.

4. VENTAJAS
• Distribución instantánea de las encuestas vía email.
• La amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de
encuestados en varios países y al mismo tiempo).
• Reducción drástica de costes de envío: manipulación, sobres y gastos de
impuestos y sellos postales.
• Anonimato en las respuestas.
• Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor número de respuestas).
• Inmediatez de resultados.
• Anulación de costes de recepción y manipulación de respuestas: se ven
los resultados vía online.

5. FORMULARIOS
DRIVE

7. Los formularios de Google Drive son una interesante alternativa para
diseñar baterías de preguntas en diferentes formatos (texto, lista,
opciones...) que pueden compartirse mediante un enlace o embeberse
en un sitio web. Son ideales para recoger opiniones de clientes, pedidos
sencillos, solicitudes de contacto, inscripciones a un evento o encuestas
de satisfacción.
En su origen, eran una forma de simplificar la introducción de datos en
una hoja de cálculo: al crear una en Drive, podía añadírsele un
formulario en el que cada campo se correspondía a una columna de la
hoja, y se facilitaba que una o varias personas cargaran información
desde sus navegadores de forma simultánea. Con la nueva versión
(finales de 2013), los formularios han adquirido entidad propia, y pueden
crearse sin necesidad de estar vinculados a una hoja de cálculo.

8. ¿EN QUÉ PUEDE
AYUDARME ?
• Controlar inscripciones a eventos, visitas guiadas, cursos...
• Analizar los resultados de encuestas de satisfacción que tus clientes
rellenan en papel.
• Facilitar que los clientes te hagan pedidos a través de tu página de
Facebook, blog...
• Introducir información sobre ventas o compras de forma ágil (fecha,
producto, cantidad...) para luego poder operar con ello en una hoja de
cálculo y controlar existencias de forma básica.
• Realizar baterías de preguntas a alumnos, usuarios de un servicio,
compradores de un producto.

9. FORMULARIOS
ONEDRIVE

11. Con Microsoft Forms, podrá crear cuestionarios y encuestas, además de
ver los resultados enseguida fácilmente. Al crear un cuestionario o
formulario, puede invitar a otros usuarios para que respondan con
cualquier explorador web o incluso con dispositivos móviles. A medida que
se envían los resultados, podrá usar análisis incorporados para evaluar las
respuestas. Los datos de formulario, como los resultados de cuestionarios,
pueden exportarse fácilmente a Excel para realizar análisis adicionales o
asignar notas.

12. SURVEY-
MONKEY

14. Es una herramienta web para la creación de encuestas online. La
aplicación te permite diseñar y enviar encuestas a través del correo
electrónico, un enlace en tu web o página de facebook, etc.
Después podrás consultar los resultados y analizarlos para tomar
decisiones que te ayuden a mejorar.
Para el diseño de la encuesta cuentas con modelos ya creados o si
prefieres puedes realizar una encuesta personalizada construyendo tu
mismo las preguntas que deseas formular.

15. ¿CÓMO
FUNCIONA?
El funcionamiento es muy sencillo. Lo primero es registrarse en la
plataforma www.surveymonkey.com y escoger el “plan” más conveniente
para tus necesidades.
SurveyMonkey ofrece un “plan BASIC” gratuito con diversas
funcionalidades que puedes utilizar para empezar con la herramienta.

16. Una vez registrado ya estas listo para empezar:
• Crea una encuesta nueva. Puedes hacerlo agregando tu mismo las
preguntas o seleccionando una plantilla de encuesta diseñada por un
experto.
• Modifica las opciones de la encuesta: numeración de preguntas y de
páginas, logo de la empresa (sólo disponible en versiones de pago),
idiomas, etc.
• Envía la encuesta seleccionando una o varias de las diferentes formas
de envío. Por ejemplo, puedes enviarla por correo pero también puedes
insertarla en tu página de Facebook.
• Espera a obtener resultados. Los resultados puedes consultarlos desde
la plataforma web y las versiones de pago te permiten también
descargarlas a tu ordenador, establecer filtros o tabular datos cruzados.

17. VENTAJAS
• Versión gratuita muy funcional.
o 10 preguntas por encuesta
o 100 respuestas por encuesta
o Recopilación de datos a través de enlace web, correo electrónico,
Facebook o incrustación en su sitio o blog.
o Resultados en tiempo real.
• En la nube.
• En español.
• Fácil de usar.
• Aprendizaje rápido.
• Una herramienta que te ayudará a conocer las opiniones de tus
clientes.

18. GRACIAS