La misión de la institución es ofrecer educación de calidad en los niveles medio superior, superior y posgrado, combinando la educación científica y tecnológica con un enfoque humanista. Busca promover el aprendizaje permanente, la cultura del esfuerzo y el espíritu de superación, a la vez que mejora continuamente la calidad académica y hace accesible la educación a más grupos de la sociedad.

1. Misión
“Generar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior y posgrado; conjugando educación
científica y tecnológica sobre una base de humanismo; promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura
basada en el esfuerzo y un espíritu de superación; combinando la profundidad en el estudio de cada disciplina con una
visión amplia de la empresa, la sociedad y la vida; buscando elevar permanentemente la calidad académica; adecuando
nuestros procesos educativos a las diversas necesidades de los estudiantes, y aprovechando eficientemente los recursos
de la Institución para dar acceso a grupos más amplios de la sociedad.”
ENTREGABLE 1
JAVIER TEXIS HERNANDEZ
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO
JORGE ALBERTO LOPEZ DAMIAN
INGENIERIA DE SOFTWARE

2. ENTREGABLE 1
pág. 1
La siguiente información deberá ser desarrollada para que sea una respuesta correcta
del análisis del caso de estudio sobre el CMM nivel 3 para el Desarrollo:
1.- ¿Cuáles son los elementos que seconsideran en el nivel 2 y en el nivel 3 del CMM descritos en el texto?
Explique.
En lo leído al nivel 2 creo yo que fue cuando Active Intelligence tuvo el panorama y la vision de buscar
colaboradores con gran experiencia en las implementaciones de los procesos, Six Sigma y SW-CMM® , y
tambiénpudoadquirir un granequipo conlasUniversidadesahímencionadascomofueladeAguascalientes.
Y en cuanto al nivel 3 cuandose realiza el inició delprogramademejoracomounproyectoconelobjetivode
expender eimplantartodoslos procesosbasadosenelmodeloSW-CMM,asuvez comotambiénenelpunto
2 “Procesos adecuados a la empresa yla forma de trabajo”, y sabemos que logro su coordinación del grupo
de mejora continua como también el grupo de implementación de proyectos.
2.- ¿Cuáles son losKPAs que se presentan en el texto y cuáles son los quefaltan y como se pudieron haber
atendido?
Explique.
Nivel 2
Aseguramiento de calidad.
En lagranvisión, y cuandomencionanel grancompromisobienplenoconlacalidadylacapacidaddeentregar
productosque en verdad llegaran al punto que satisfagan las necesidadesde nuestros clienteso de clientes
próximos.
Para conformarunequipoatravés de unavinculaciónimportanteyselectiva conlasUniversidades comoesla
UniversidaddeAguascalientesqueen mipuntovistallegoa formarese grangrupoqueestaban asegurándose
que cada de uno de ellos realizarían un buen excelente ygran trabajo con la calidad adecuada.
Seguimiento y control de proyecto.
Todo esto se inicia el programa de mejora como un proyecto cuyo objetivo era definirlo e implantarlo en los
procesos basados en el proyecto del modelo SW-CMM® hasta el nivel 3

3. ENTREGABLE 1
pág. 2
Nivel 3
Programa de Entrenamiento
Mencionado comoel granprograma de entrenamiento internoinicialytambién quesepreparó el enteramiento
para los colaboradores de dicho programa.
Coordinación de grupos.
En el grupodemejora quebuscaba antetodo,que todoslosprocesosfueranfuncionalespara poderhacerque
el trabajodiariodelos proyectos,por lo tanto representaronalgunosdelosretos para elgrupode implantación
KPA Faltante
Administración de Subcontratos.
Para cuandoel objetivo eradefinire implementarlosprocesosbasadosenel modelo SW-CMMllegando hasta
el nivel 3 pero no se vio de tan consideró como una consultoría externa para que se apoyaran en dicho
proceso.
3.- Menciona ¿qué es lo que harías tu en el caso del Director de Operaciones?
Explique.
Creo yo, y al igual que el director de operaciones que se cumplirían mis metas trazadas y que dé bajo el del
compromiso no solo mi sentir que era mío sino de toda la organización que lo conforma.
4.- ¿Cuál es tu punto de vista de como se logró la certificación?
Explique.
Creo yo, que se logró tal esfuerzo, y a la organización, se le dio tal apoyo de la dirección general y de
operacionesy que a pesar deque tenían pocosrecursoseconómicoslabuenaorganización yel compromiso
quedemostraron y no soloellossino de toda laorganización esrealmente fuemotivante y por ejemplo deque
el gran trabajoen equipo que se formó,y el liderazgo, los recursosbienadministradossiempre daránbuenos
resultados siempre ycuando el proceso se realice al 100%.

4. ENTREGABLE 1
pág. 3
5.- Menciona cómo se encontraba la empresaantes de la certificación y compárala de cómo se encontraba
después de la certificación.
Explique.
Basado enlo leídocreo yo queseencontraban unpoconerviososalolargodetodoel proyecto, comocuando
se mencionanqueel equipo quefuetomando sinexperiencia,sinentrenamiento enlosprocesosquemástarde
se podrían implementar. Todo esto implicaría tareas extras en los planes dificultando aun así se tomaría el
riesgo de salirse un poco de la línea trazada cada vezmás cercana a la implementación.
Y despuésde todo, la certificación muestra yde mismo interésy de los colaboradoresdelosprocesosy en la
continua mejora delas herramientasycomparándola acomo estabaantesseseñalaba queseguían conuna
meta que se tenía que cumplir yque sin duda alguna lo estaríamos logrando.