El documento describe las habilidades operativas de la gestión empresarial. Explica que las habilidades operativas son la capacidad para lograr objetivos a través de la ejecución de actividades. Las habilidades se desarrollan a través del entrenamiento continuo y la capacitación. También discute el concepto de competencias profesionales y cómo estas se alinean con los objetivos de la organización para mejorar el desempeño.

1. ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES PÙBLICAS HABILIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL FECHA : Fanny Moncada Montoya FEBRERO 11 DEL 2012

7. CICLO DE LAS NECESIDADES PARA LA GESTIÓN PERMANENTE DE LAS COMPETENCIAS Requerimientos para el desempeño Profesional en el ámbito laboral (competencia) Necesidades formativas (en el profesional) Necesidades de un proceso Formativo y certificador

19. Fase 1 Se realizan estudios de mercado Diagnóstico de necesidades Aplicación de instrumentos de investigación Se detectan las necesidades Población

25. PLANIFICACIÓN Es el proceso que permite construir un puente: Dónde estamos hacia donde vamos Qué hacer, Cómo hacerlo FUTURO DESEADO Plan Estratégico Diagnóstico de la situación actual

26. MISIÓN Formulación explícita de los propósitos de la organización, en el logro de los objetivos institucionales. Expresa la razón de ser de su institución. Involucra al cliente como parte esencial de la entidad. Debe ser altamente diferenciada, lo que les hace únicos en su contexto. Debe ser motivadora, e indicar la manera como la institución pretende lograr y consolidar la razón de su existencia.

27. VISIÓN Declaración amplia y suficiente de donde quiere que su empresa este dentro de 3 o 5 años. No debe expresarse en números, debe ser comprometedora y motivante, de tal manera que estimule y promueva la pertenencia de todos los miembros de la organización. Es como esperamos que se vea y conozca a la institución en el futuro.

28. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (globales) Son los propósitos que persigue la acción y hacia cuyo logro final tienden todos los esfuerzos de la institución, orientados por un plan. Son los resultados que se espera alcanzar a mediano o largo plazo. Se aconseja clasificarlos de acuerdo a las áreas o departamentos de la empresa, y se sugiere redactarlos con un verbo infinitivo que dé la sensación de logro.

29. VALORES CORPORATIVOS Son principios que denotan significación y que regulan la gestión de la empresa. El objetivo de la definición de valores corporativos, es contar con un referente que inspire y regule la vida de la organización.