Un plan de capacitación efectivo requiere identificar las necesidades clave de los empleados y alinearlas con las necesidades de la empresa. Debe estar orientado a fortalecer las habilidades de los trabajadores y apoyar la misión y visión de la organización. Es importante evaluar el impacto de las capacitaciones mediante encuestas y métricas para mejorar continuamente.
Este documento presenta la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa Montevital Ltda. de acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la situación documental existente en la empresa, identificando las necesidades de documentación. Luego, se diseñó el sistema documental basado en un enfoque por procesos, definiendo y relacionando los procesos clave. Finalmente, se elaboró toda la documentación requerida por la norma como manual de calidad, procedim
El documento describe las etapas de desarrollo de un equipo de proyectos, incluyendo la formación, tormentas, adaptación y desempeño. Explica que durante la formación el equipo comienza a establecer su identidad, en la etapa de tormentas surgen conflictos, la adaptación trae estabilidad y en desempeño hay compromiso para lograr la meta. También destaca la importancia de objetivos claros, roles definidos, orientación a resultados, colaboración y confianza para la efectividad del equipo.
1. El documento describe los efectos de la fatiga y el estrés, incluyendo sus síntomas físicos, psicológicos y emocionales. 2. También analiza las causas del estrés, como factores ambientales, individuales y de grupo, y sus consecuencias a nivel subjetivo, conductual, cognitivo y fisiológico. 3. Finalmente, ofrece recomendaciones para contrarrestar el estrés a nivel organizacional y personal, incluyendo técnicas de relajación y desarrollo de habilidades para el manejo del estr
Este documento trata sobre el control de proyectos y costos. Explica que el control de proyectos implica medir el desempeño y realizar acciones correctivas para asegurar que se cumplan los objetivos. También describe que el control de costos permite usar los recursos de manera eficiente y tomar decisiones para mantener los costos bajo control. Finalmente, resalta la importancia de realizar un seguimiento sistemático para llevar el proyecto a buen término y aprender lecciones para el futuro.
[BiblogTecarios 1.0] Gestión documental en la empresa: organizando el archivo...BiblogTecarios
Este documento presenta una introducción a la gestión documental en empresas. Explica que un archivo empresarial contiene documentos producidos por una empresa en el desarrollo de sus actividades y conservados como testimonio de información. Incluye secciones sobre tipos de archivos empresariales, series documentales comunes como órganos de gobierno y finanzas, y propone un proceso para crear un archivo empresarial que incluye análisis, planificación, implementación y supervisión. También presenta ejemplos de archivos empresariales notables
Este documento describe el concepto y proceso de benchmarking. Explica que el benchmarking es un método para medir el rendimiento de una empresa comparándolo con el de los mejores competidores, con el fin de identificar áreas de mejora. Describe las cuatro etapas del proceso de benchmarking: 1) analizar los procesos propios, 2) identificar a los mejores competidores, 3) obtener información de ellos, y 4) analizar la información para implementar mejoras. También explica los diferentes tipos de benchmarking y las áreas que pueden compar
Este documento presenta conceptos y estrategias clave para la negociación en la gestión de proyectos. Explica que la negociación es un proceso bidireccional para lograr acuerdos considerando intereses compartidos y opuestos. También describe métodos comunes de negociación como la suave, fuerte y por principios, e indica que una negociación efectiva se enfoca en los intereses de las partes y genera opciones mutuamente beneficiosas.
En este artículo se realiza una aproximación a los archivos de empresas, definiéndolos, estableciendo su
tipología y analizando sus rasgos distintivos. Igualmente se describe la realidad de estos centros en
Europa y en España, dando a conocer los principales archivos empresariales y los documentos que ellos
custodian.
Este artículo es un extracto de la ponencia presentada en las Jornadas sobre los archivos del mundo del
trabajo, celebradas en Sevilla entre los días 11 y 12 de noviembre de 2008.
Este documento presenta la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa Montevital Ltda. de acuerdo con los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la situación documental existente en la empresa, identificando las necesidades de documentación. Luego, se diseñó el sistema documental basado en un enfoque por procesos, definiendo y relacionando los procesos clave. Finalmente, se elaboró toda la documentación requerida por la norma como manual de calidad, procedim
El documento describe las etapas de desarrollo de un equipo de proyectos, incluyendo la formación, tormentas, adaptación y desempeño. Explica que durante la formación el equipo comienza a establecer su identidad, en la etapa de tormentas surgen conflictos, la adaptación trae estabilidad y en desempeño hay compromiso para lograr la meta. También destaca la importancia de objetivos claros, roles definidos, orientación a resultados, colaboración y confianza para la efectividad del equipo.
1. El documento describe los efectos de la fatiga y el estrés, incluyendo sus síntomas físicos, psicológicos y emocionales. 2. También analiza las causas del estrés, como factores ambientales, individuales y de grupo, y sus consecuencias a nivel subjetivo, conductual, cognitivo y fisiológico. 3. Finalmente, ofrece recomendaciones para contrarrestar el estrés a nivel organizacional y personal, incluyendo técnicas de relajación y desarrollo de habilidades para el manejo del estr
Este documento trata sobre el control de proyectos y costos. Explica que el control de proyectos implica medir el desempeño y realizar acciones correctivas para asegurar que se cumplan los objetivos. También describe que el control de costos permite usar los recursos de manera eficiente y tomar decisiones para mantener los costos bajo control. Finalmente, resalta la importancia de realizar un seguimiento sistemático para llevar el proyecto a buen término y aprender lecciones para el futuro.
[BiblogTecarios 1.0] Gestión documental en la empresa: organizando el archivo...BiblogTecarios
Este documento presenta una introducción a la gestión documental en empresas. Explica que un archivo empresarial contiene documentos producidos por una empresa en el desarrollo de sus actividades y conservados como testimonio de información. Incluye secciones sobre tipos de archivos empresariales, series documentales comunes como órganos de gobierno y finanzas, y propone un proceso para crear un archivo empresarial que incluye análisis, planificación, implementación y supervisión. También presenta ejemplos de archivos empresariales notables
Este documento describe el concepto y proceso de benchmarking. Explica que el benchmarking es un método para medir el rendimiento de una empresa comparándolo con el de los mejores competidores, con el fin de identificar áreas de mejora. Describe las cuatro etapas del proceso de benchmarking: 1) analizar los procesos propios, 2) identificar a los mejores competidores, 3) obtener información de ellos, y 4) analizar la información para implementar mejoras. También explica los diferentes tipos de benchmarking y las áreas que pueden compar
Este documento presenta conceptos y estrategias clave para la negociación en la gestión de proyectos. Explica que la negociación es un proceso bidireccional para lograr acuerdos considerando intereses compartidos y opuestos. También describe métodos comunes de negociación como la suave, fuerte y por principios, e indica que una negociación efectiva se enfoca en los intereses de las partes y genera opciones mutuamente beneficiosas.
En este artículo se realiza una aproximación a los archivos de empresas, definiéndolos, estableciendo su
tipología y analizando sus rasgos distintivos. Igualmente se describe la realidad de estos centros en
Europa y en España, dando a conocer los principales archivos empresariales y los documentos que ellos
custodian.
Este artículo es un extracto de la ponencia presentada en las Jornadas sobre los archivos del mundo del
trabajo, celebradas en Sevilla entre los días 11 y 12 de noviembre de 2008.
El documento trata sobre los planes de seguridad de la información (PSI) y planes de continuidad del negocio (PCN). Explica que el PSI incluye procesos para administrar la seguridad de la información considerando los riesgos, mientras que el PCN busca reducir el riesgo de interrupciones y garantizar la continuidad mínima de servicios críticos. También describe el alcance, finalidad e importancia del PSI y PCN para proteger los activos y responsabilidades de una organización.
La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global de un empleado para tomar acciones correctivas o estimular desempeños satisfactorios. Existen métodos objetivos y subjetivos de evaluación. Los métodos objetivos se basan en factores cuantificables mientras que los subjetivos dependen de opiniones. El supervisor inmediato suele ser quien evalúa el desempeño, aunque también se pueden incluir evaluaciones de compañeros, comités y subordinados.
Este documento describe varias herramientas y conceptos clave para la implementación de procesos de negocios, incluyendo la Arquitectura Orientada a Servicios, los Motores de Reglas de Negocios y el Lenguaje de Ejecución de Procesos para los Negocios. Explica cómo estas herramientas permiten a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos mediante la automatización y gestión flexible de la lógica y reglas de negocio.
Este documento describe las etapas para el levantamiento de procesos en una institución. Inicia con la formación de un equipo interdisciplinario y la planificación del trabajo. Luego se identifican los usuarios, procesos y marco estratégico de la institución. Los procesos se clasifican en estratégicos, claves y de apoyo. Finalmente, se describe cada proceso, procedimiento y actividad.
El documento habla sobre la solución de conflictos en la gestión de proyectos. Explica que el conflicto es inevitable y puede tener efectos positivos o negativos, dependiendo de cómo se maneje. Describe diferentes tipos de conflictos como los orientados a metas, administrativos e interpersonales. Luego, presenta varias técnicas para gestionar conflictos como la estimulación, solución estructural e interpersonal. Finalmente, ofrece guías prácticas como prepararse, enfrentar y resolver el conflicto de manera constructiva.
Este documento describe los procesos de planificación y gestión de las comunicaciones de un proyecto. Resume que el proceso de planificación de las comunicaciones determina los requisitos de información de los interesados del proyecto y desarrolla un plan de gestión de las comunicaciones. El proceso de gestión de las comunicaciones implementa el plan creando, distribuyendo y almacenando la información del proyecto según lo planeado.
El documento describe la estructura y contenido recomendado para documentar los procesos y procedimientos de una organización de acuerdo a los requisitos de un sistema de gestión de calidad. Explica que el mapa de procesos permite entender cómo cada proceso individual se relaciona con los demás y con las partes interesadas externas. Además, detalla los elementos que deben incluirse en los procedimientos e instrucciones de trabajo como objetivos, alcance, responsables, descripción de actividades, documentación de referencia y registros.
Este documento contiene información sobre la importancia y componentes de la documentación de proyectos. Explica que la documentación de proyectos identifica los aspectos clave de un proyecto y le da identidad. Incluye secciones sobre la carpeta profesional, carpeta técnica, carpeta económica, informes técnicos, planes estructurados de proyectos, planes de control de calidad, planes de empresa y manejo de recursos.
Este documento describe lo que es un plan de comunicación de proyectos y la administración de comunicaciones de proyectos. Un plan de comunicación de proyectos identifica las necesidades de información de las partes interesadas y define cómo abordar las comunicaciones. La administración de comunicaciones de proyectos incluye procesos para garantizar que la información del proyecto se genere, recolecte, distribuya, almacene, recupere y disponga de manera adecuada y oportuna.
Control de Cambios de Sistema de InformaciónMelvin Jáquez
Este documento describe el proceso de gestión de cambios para un proyecto. Explica que los cambios deben ser identificados, organizados y controlados para asegurar que se implementan de manera eficiente. Los cambios son evaluados y aprobados por un comité de control de cambios antes de su implementación. El proceso incluye la solicitud, evaluación e implementación de cambios, así como la validación y cierre de los mismos.
Principios de la gestión de la calidad iso 9000 2000Julio Carreto
El documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad según las normas ISO 9000. Estos principios son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. El documento describe cada principio y los beneficios de su aplicación.
Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos v1Dharma Consulting
Este documento presenta tres puntos clave sobre la solución de conflictos en la gestión de proyectos: 1) Explica conceptos básicos sobre el conflicto como tipos, causas y niveles; 2) Discute cómo el conflicto puede tener impactos positivos o negativos en el rendimiento dependiendo de cómo se gestione; 3) Identifica categorías y razones comunes de conflicto dentro de proyectos como metas incompatibles, recursos limitados y desacuerdos técnicos.
Este documento describe los diferentes tipos de gráficas de control para atributos y cómo elaborarlas. Existen dos tipos principales: gráficas para unidades no conformes basadas en la distribución binomial y gráficas para cuenta de no conformidades basadas en la distribución de Poisson. El documento explica los pasos para elaborar gráficas p para unidades no conformes y gráficas c y u para cuenta de no conformidades, incluyendo seleccionar características, reunir datos, calcular límites de control y establecer la línea central. El objet
El Help Desk es un grupo de soporte técnico que se encarga de mantener los computadores de una organización funcionando de manera eficiente y resolver cualquier problema relacionado con la tecnología a través de diferentes medios de comunicación como teléfono, correo electrónico u otros canales. El Help Desk ofrece servicios de soporte técnico a diferentes niveles de usuarios en una empresa para ayudarlos con problemas de hardware, software, redes e incidentes de seguridad.
El documento describe las características principales del ciclo de vida de un proyecto. Explica que un ciclo de vida de proyecto define las fases secuenciales que van desde el inicio hasta el cierre de un proyecto. También describe cómo las fases se definen por productos entregables y cómo varían los costos, personal e incertidumbre a lo largo del ciclo de vida. Finalmente, explica que aunque los ciclos de vida comparten características comunes, cada uno puede ser único dependiendo del proyecto.
El documento habla sobre el proceso de control en la administración. Explica que el control mide y corrige el rendimiento de una empresa para identificar debilidades y alcanzar los estándares planeados. Luego describe las cuatro fases del proceso de control: 1) establecer estándares y criterios, 2) observar el desempeño, 3) medir el desempeño, y 4) tomar acciones correctivas. Finalmente, explica conceptos como calidad total, el ciclo PHVA y los 14 puntos de Deming para el mejoramiento continuo.
Unidad i y ii de metrología y normalizaciónmiller300
La normalización es el proceso de establecer reglas y estándares para productos, procesos y servicios a través de la comunicación entre productores, consumidores y usuarios. La normalización promueve la eficiencia y orden al estandarizar términos técnicos, definiciones, símbolos y métodos de prueba. La normalización ocurre a niveles de empresa, asociación, nación y región/grupo de naciones e incluye aspectos como especificaciones, dimensiones y métodos de prueba.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos. Define la reingeniería como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica la historia de la reingeniería y sus principios clave como enfocarse en procesos en lugar de funciones y lograr mejoras espectaculares para los clientes. También cubre conceptos como características, instrumentos y cuando se debería implementar una reingeniería de procesos.
1) El documento presenta información sobre habilidades blandas para la negociación en la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como los tipos, métodos, principios y proceso de la negociación. 2) También describe cómo la cultura impacta la negociación y la importancia de entender las diferencias culturales. 3) Finalmente, detalla estrategias de negociación como los tipos basados en resultados, modelos básicos y factores interculturales que deben considerarse.
Este documento describe los conceptos clave de los procesos empresariales. En menos de 3 oraciones:
El documento define qué es un proceso, los componentes básicos de un proceso como las entradas, salidas y actividades de transformación, y explica los diferentes tipos de procesos como procesos de negocio, procesos de apoyo y procesos estratégicos.
El informe resume los avances y dificultades del estado de control interno de la Alcaldía Municipal de Santa Fe de Antioquia para el periodo de abril a julio de 2015. Entre los avances se encuentra la publicación del plan anticorrupción en la página web, la implementación de la oficina de atención al ciudadano, y la realización de campañas de difusión de los principios éticos. Entre las dificultades están la demora en responder peticiones ciudadanas, la falta de socialización de riesgos de corrupción, y la
El documento describe la metodología para realizar diagnósticos de necesidades de capacitación. Explica que estos diagnósticos permiten estructurar planes de capacitación y establecer acciones de seguimiento. También detalla diferentes técnicas e instrumentos para detectar las necesidades formativas, como entrevistas, cuestionarios y análisis de puestos de trabajo. El objetivo final es conocer las carencias y así diseñar programas de capacitación efectivos.
El documento trata sobre los planes de seguridad de la información (PSI) y planes de continuidad del negocio (PCN). Explica que el PSI incluye procesos para administrar la seguridad de la información considerando los riesgos, mientras que el PCN busca reducir el riesgo de interrupciones y garantizar la continuidad mínima de servicios críticos. También describe el alcance, finalidad e importancia del PSI y PCN para proteger los activos y responsabilidades de una organización.
La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global de un empleado para tomar acciones correctivas o estimular desempeños satisfactorios. Existen métodos objetivos y subjetivos de evaluación. Los métodos objetivos se basan en factores cuantificables mientras que los subjetivos dependen de opiniones. El supervisor inmediato suele ser quien evalúa el desempeño, aunque también se pueden incluir evaluaciones de compañeros, comités y subordinados.
Este documento describe varias herramientas y conceptos clave para la implementación de procesos de negocios, incluyendo la Arquitectura Orientada a Servicios, los Motores de Reglas de Negocios y el Lenguaje de Ejecución de Procesos para los Negocios. Explica cómo estas herramientas permiten a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos mediante la automatización y gestión flexible de la lógica y reglas de negocio.
Este documento describe las etapas para el levantamiento de procesos en una institución. Inicia con la formación de un equipo interdisciplinario y la planificación del trabajo. Luego se identifican los usuarios, procesos y marco estratégico de la institución. Los procesos se clasifican en estratégicos, claves y de apoyo. Finalmente, se describe cada proceso, procedimiento y actividad.
El documento habla sobre la solución de conflictos en la gestión de proyectos. Explica que el conflicto es inevitable y puede tener efectos positivos o negativos, dependiendo de cómo se maneje. Describe diferentes tipos de conflictos como los orientados a metas, administrativos e interpersonales. Luego, presenta varias técnicas para gestionar conflictos como la estimulación, solución estructural e interpersonal. Finalmente, ofrece guías prácticas como prepararse, enfrentar y resolver el conflicto de manera constructiva.
Este documento describe los procesos de planificación y gestión de las comunicaciones de un proyecto. Resume que el proceso de planificación de las comunicaciones determina los requisitos de información de los interesados del proyecto y desarrolla un plan de gestión de las comunicaciones. El proceso de gestión de las comunicaciones implementa el plan creando, distribuyendo y almacenando la información del proyecto según lo planeado.
El documento describe la estructura y contenido recomendado para documentar los procesos y procedimientos de una organización de acuerdo a los requisitos de un sistema de gestión de calidad. Explica que el mapa de procesos permite entender cómo cada proceso individual se relaciona con los demás y con las partes interesadas externas. Además, detalla los elementos que deben incluirse en los procedimientos e instrucciones de trabajo como objetivos, alcance, responsables, descripción de actividades, documentación de referencia y registros.
Este documento contiene información sobre la importancia y componentes de la documentación de proyectos. Explica que la documentación de proyectos identifica los aspectos clave de un proyecto y le da identidad. Incluye secciones sobre la carpeta profesional, carpeta técnica, carpeta económica, informes técnicos, planes estructurados de proyectos, planes de control de calidad, planes de empresa y manejo de recursos.
Este documento describe lo que es un plan de comunicación de proyectos y la administración de comunicaciones de proyectos. Un plan de comunicación de proyectos identifica las necesidades de información de las partes interesadas y define cómo abordar las comunicaciones. La administración de comunicaciones de proyectos incluye procesos para garantizar que la información del proyecto se genere, recolecte, distribuya, almacene, recupere y disponga de manera adecuada y oportuna.
Control de Cambios de Sistema de InformaciónMelvin Jáquez
Este documento describe el proceso de gestión de cambios para un proyecto. Explica que los cambios deben ser identificados, organizados y controlados para asegurar que se implementan de manera eficiente. Los cambios son evaluados y aprobados por un comité de control de cambios antes de su implementación. El proceso incluye la solicitud, evaluación e implementación de cambios, así como la validación y cierre de los mismos.
Principios de la gestión de la calidad iso 9000 2000Julio Carreto
El documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad según las normas ISO 9000. Estos principios son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. El documento describe cada principio y los beneficios de su aplicación.
Solución de Conflictos en la Gestión de Proyectos v1Dharma Consulting
Este documento presenta tres puntos clave sobre la solución de conflictos en la gestión de proyectos: 1) Explica conceptos básicos sobre el conflicto como tipos, causas y niveles; 2) Discute cómo el conflicto puede tener impactos positivos o negativos en el rendimiento dependiendo de cómo se gestione; 3) Identifica categorías y razones comunes de conflicto dentro de proyectos como metas incompatibles, recursos limitados y desacuerdos técnicos.
Este documento describe los diferentes tipos de gráficas de control para atributos y cómo elaborarlas. Existen dos tipos principales: gráficas para unidades no conformes basadas en la distribución binomial y gráficas para cuenta de no conformidades basadas en la distribución de Poisson. El documento explica los pasos para elaborar gráficas p para unidades no conformes y gráficas c y u para cuenta de no conformidades, incluyendo seleccionar características, reunir datos, calcular límites de control y establecer la línea central. El objet
El Help Desk es un grupo de soporte técnico que se encarga de mantener los computadores de una organización funcionando de manera eficiente y resolver cualquier problema relacionado con la tecnología a través de diferentes medios de comunicación como teléfono, correo electrónico u otros canales. El Help Desk ofrece servicios de soporte técnico a diferentes niveles de usuarios en una empresa para ayudarlos con problemas de hardware, software, redes e incidentes de seguridad.
El documento describe las características principales del ciclo de vida de un proyecto. Explica que un ciclo de vida de proyecto define las fases secuenciales que van desde el inicio hasta el cierre de un proyecto. También describe cómo las fases se definen por productos entregables y cómo varían los costos, personal e incertidumbre a lo largo del ciclo de vida. Finalmente, explica que aunque los ciclos de vida comparten características comunes, cada uno puede ser único dependiendo del proyecto.
El documento habla sobre el proceso de control en la administración. Explica que el control mide y corrige el rendimiento de una empresa para identificar debilidades y alcanzar los estándares planeados. Luego describe las cuatro fases del proceso de control: 1) establecer estándares y criterios, 2) observar el desempeño, 3) medir el desempeño, y 4) tomar acciones correctivas. Finalmente, explica conceptos como calidad total, el ciclo PHVA y los 14 puntos de Deming para el mejoramiento continuo.
Unidad i y ii de metrología y normalizaciónmiller300
La normalización es el proceso de establecer reglas y estándares para productos, procesos y servicios a través de la comunicación entre productores, consumidores y usuarios. La normalización promueve la eficiencia y orden al estandarizar términos técnicos, definiciones, símbolos y métodos de prueba. La normalización ocurre a niveles de empresa, asociación, nación y región/grupo de naciones e incluye aspectos como especificaciones, dimensiones y métodos de prueba.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos. Define la reingeniería como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica la historia de la reingeniería y sus principios clave como enfocarse en procesos en lugar de funciones y lograr mejoras espectaculares para los clientes. También cubre conceptos como características, instrumentos y cuando se debería implementar una reingeniería de procesos.
1) El documento presenta información sobre habilidades blandas para la negociación en la gestión de proyectos. Explica conceptos clave como los tipos, métodos, principios y proceso de la negociación. 2) También describe cómo la cultura impacta la negociación y la importancia de entender las diferencias culturales. 3) Finalmente, detalla estrategias de negociación como los tipos basados en resultados, modelos básicos y factores interculturales que deben considerarse.
Este documento describe los conceptos clave de los procesos empresariales. En menos de 3 oraciones:
El documento define qué es un proceso, los componentes básicos de un proceso como las entradas, salidas y actividades de transformación, y explica los diferentes tipos de procesos como procesos de negocio, procesos de apoyo y procesos estratégicos.
El informe resume los avances y dificultades del estado de control interno de la Alcaldía Municipal de Santa Fe de Antioquia para el periodo de abril a julio de 2015. Entre los avances se encuentra la publicación del plan anticorrupción en la página web, la implementación de la oficina de atención al ciudadano, y la realización de campañas de difusión de los principios éticos. Entre las dificultades están la demora en responder peticiones ciudadanas, la falta de socialización de riesgos de corrupción, y la
El documento describe la metodología para realizar diagnósticos de necesidades de capacitación. Explica que estos diagnósticos permiten estructurar planes de capacitación y establecer acciones de seguimiento. También detalla diferentes técnicas e instrumentos para detectar las necesidades formativas, como entrevistas, cuestionarios y análisis de puestos de trabajo. El objetivo final es conocer las carencias y así diseñar programas de capacitación efectivos.
Este documento describe los pasos para determinar las necesidades de capacitación y adiestramiento en una empresa. Primero, se establecen la situación ideal y la situación real de la empresa mediante el análisis de factores como los recursos humanos, materiales, financieros y la productividad. Luego, se detectan las necesidades reales comparando ambas situaciones, como falta de conocimientos o habilidades del personal. Finalmente, se realiza un seguimiento de las necesidades detectadas a través de técnicas como entrevistas y cuestionarios.
El documento describe el concepto, importancia y métodos para detectar las necesidades de capacitación en una organización. Las necesidades de capacitación surgen de las diferencias entre los conocimientos actuales de los trabajadores y los requeridos para sus puestos actuales o futuros. Detectar estas necesidades es importante para desarrollar planes de capacitación efectivos y alineados con los objetivos de la empresa. Se pueden identificar necesidades a partir de proyectos organizacionales, revisando desviaciones en resultados o mediante encuestas.
La implementación del Sistema de Control Interno (SCI) basado en la metodología COSO para el área de inventarios de la empresa Surtimat Ltda. tuvo como objetivo fortalecer este área mediante la evaluación y el control. Se realizó un diagnóstico, se evaluaron riesgos y se formularon soluciones como la elaboración de manuales de funciones, formatos y la adopción de un sistema de inventario. Esto permitió mejorar la gestión, confiabilidad de la información y cumplimiento normativo en el área de inventarios.
Este documento presenta una guía metodológica para la detección de necesidades de capacitación en organizaciones. Propone un proceso continuo de 4 etapas: 1) detección de necesidades, 2) diseño del plan anual, 3) ejecución de capacitación y 4) evaluación. Incluye instrumentos para identificar brechas de conocimientos a través de encuestas individuales y de jefaturas, y priorizar las necesidades detectadas.
Este documento trata sobre la unidad V y VI de capacitación y desarrollo y evaluación del desempeño. Explica la determinación de las necesidades de formación, la diferencia entre capacitación, formación y desarrollo, los beneficios de la capacitación para los trabajadores y la empresa, y los pasos hacia la capacitación y el desarrollo como detectar las necesidades de capacitación y las técnicas para hacerlo.
El documento habla sobre la planeación de personal en las organizaciones. Explica que la planeación de personal identifica los requerimientos de personal actuales y futuros, recluta y capacita al personal necesario, y crea sistemas para el desarrollo y planeación de carreras a largo plazo del personal. Describe un modelo de planeación de vida y carrera que incluye evaluaciones, seminarios, asesoría y seguimiento para ayudar al personal a alcanzar sus metas profesionales y personales a lo largo de su carrera en la organización.
El documento habla sobre la capacitación en el ámbito educativo. Explica que la capacitación busca mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes del personal mediante actividades estructuradas que responden a las necesidades de la organización. También describe los diferentes tipos de capacitación, como la inducción, el entrenamiento y la formación de jefes, así como los objetivos y beneficios de implementar programas de capacitación.
Propuesta De Mejora Y De Objetivos Unidad Formacionguestcf8756
El documento propone mejoras en la planificación, organización y gestión de la unidad de formación, con el objetivo de dotar a los profesionales de las competencias necesarias y facilitar la adaptación al cambio. Se sugieren varias medidas como desarrollar un programa informático de gestión de la formación, acreditar programas y sesiones clínicas, e impulsar la formación continua en todas las zonas básicas del área.
Motivación empresarial guia n°1 15 abril 2013astridpaorvi
El documento define conceptos clave como empleado, organización y gestión del talento humano. Explica que la finalidad de la gestión del talento humano es desarrollar a las personas de manera individual y grupal para conseguir el crecimiento de la organización. También describe los tipos de formación que se le da al talento humano y los pasos para determinar las necesidades del talento humano, como la averiguación y definición de las necesidades. Además, define conceptos como plan de formación, planificación integral, plan estratégico de la empresa, plan de
El documento define conceptos clave como organización, empleado y talento humano. Explica que la gestión del talento humano busca ubicar a las personas en puestos acordes a sus habilidades para mejorar la productividad. También describe diversos tipos de formación como de habilidades, reciclaje, estratégica y básica. Finalmente, detalla pasos para determinar las necesidades del talento humano de una empresa y conceptos como plan de formación, planificación integral y plan estratégico.
La caapcitacion sumada con la actitud tiene efectos multimodales donde existe beneficios organizacionales y personales, permitiendo la permanencia de la empresa en un mercado complejo.
Este documento presenta una introducción al tema de la capacitación y el desarrollo dentro de una organización. Explica los pasos del proceso de capacitación, incluyendo la detección de necesidades, definición de objetivos y evaluación de resultados. También describe conceptos como el aprendizaje organizacional, el análisis de necesidades de capacitación y los objetivos de la capacitación y el desarrollo. Finalmente, resume los enfoques, herramientas y técnicas utilizadas en la capacitación.
El documento trata sobre varios temas relacionados con el entrenamiento y la capacitación. Explica que el entrenamiento es cualquier actividad física que provoca una adaptación y mejora del rendimiento, mientras que la capacitación se enfoca en mejorar la productividad de los trabajadores. También describe los principios del entrenamiento, las diferencias entre educación y capacitación, y los pasos para elaborar un plan de capacitación que incluye detectar necesidades, diseñar el plan, validarlo, ejecutarlo y evaluarlo.
Este documento habla sobre la gestión del talento humano. Explica conceptos como empleado, organización y la finalidad de la gestión del talento humano. También describe los tipos de formación que se le da al talento humano, los pasos para determinar sus necesidades, qué es un plan de formación y una planificación integral. Por último, define qué es un plan estratégico de la empresa, un plan de talento humano y un plan de formación del talento humano.
El documento habla sobre la importancia de la capacitación, educación y desarrollo en las organizaciones. Explica que antes de iniciar cualquier capacitación, es necesario realizar un diagnóstico que analice la filosofía, legislación, cultura y ambiente de la capacitación dentro de la organización. También es importante definir la situación actual y deseada para identificar las necesidades de capacitación.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CAPACITACIÓN anayeli2001
El documento describe las herramientas de gestión de la capacitación. Define capacitación como el conjunto de actividades didácticas para ampliar los conocimientos y habilidades del personal de una empresa. Explica que la gestión de la capacitación implementa el proceso de capacitación aplicando el marco normativo. Describe los actores internos y externos que gestionan la capacitación y las etapas del proceso de capacitación que incluyen análisis situacional, detección de necesidades, planes y programas, operación de acciones, y evaluación y seguimiento
GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y MEDICIÓN DEL IMPACTO DE ACCIONES FORMATIVASTBL The Bottom Line
El documento describe un seminario presencial sobre la gestión de la capacitación y medición del impacto de acciones formativas. El seminario está dirigido a jefes de capacitación, analistas y gestores de recursos humanos. El seminario analizará el nuevo entorno del aprendizaje en las organizaciones, las fases del proceso de capacitación, la planificación de la capacitación y la relación entre la capacitación y los planes de desarrollo. El director del programa tiene experiencia en recursos humanos y docencia en universidades.
Este documento presenta un manual sobre capacitación para capacitadores. Explica que la capacitación busca proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal. Luego describe los pasos del proceso de capacitación, incluyendo el análisis de necesidades, diseño de instrucciones, definición de objetivos, validación de programas, implementación e evaluación. Finalmente, cubre temas como tipos de capacitación, beneficios para las organizaciones y el personal, y la importancia de la capacitación.
El documento habla sobre la elaboración de planes y programas de capacitación. Explica que los planes de capacitación son valiosos para mejorar las habilidades de los empleados. Un plan de capacitación identifica los resultados que una organización quiere lograr en un periodo de tiempo. Luego describe los pasos para elaborar un plan de capacitación, los métodos de capacitación, y la importancia de evaluar los resultados del plan.
El documento habla sobre el Sistema de Medición y Avance de la Productividad (SIMAPRO), el cual vincula la formación con la productividad en las organizaciones de manera integral, permanente e inclusiva. SIMAPRO define el aprendizaje como la creación de significados a partir de eventos pasados o presentes, y mide la productividad como la efectividad en el logro de objetivos. Relaciona la productividad y la formación a través de mediciones y reuniones de retroalimentación que también sirven como momentos de capacitación.
Este documento describe los subsistemas de desarrollo del talento humano en una universidad venezolana. Explica que el desarrollo incluye capacitación, entrenamiento y planes de carrera para ayudar al personal a mejorar sus habilidades. Detalla diferentes tipos de programas de capacitación, como inducción, capacitación en el puesto de trabajo y cursos, y los métodos para identificar las necesidades de capacitación, como encuestas y análisis de puestos.
El documento habla sobre la inducción y capacitación de empleados. Explica que la inducción introduce a los nuevos empleados a la empresa y los capacita inicialmente. Luego, la capacitación es un proceso continuo que mejora las habilidades de los empleados a través de diferentes técnicas como la rotación de puestos, aprendizaje en el trabajo y formación virtual. Un programa de capacitación y desarrollo efectivo es fundamental para el éxito de la empresa y la satisfacción de los empleados.
Este documento describe los diferentes tipos y métodos de capacitación de recursos humanos. Explica que la capacitación formal e informal son importantes para el desarrollo de los empleados y el logro de los objetivos de la organización. También detalla los pasos para elaborar programas de capacitación, incluyendo la detección de necesidades, establecimiento de objetivos, y evaluación. Concluye que tanto la capacitación como el desarrollo continuo de los recursos humanos son fundamentales para el éxito de cualquier empresa.
Este documento describe el subsistema de desarrollo de talento humano de una universidad venezolana. Explica que el desarrollo de personal implica actividades para lograr cambios positivos mediante capacitación, entrenamiento y desarrollo organizacional. Luego detalla diferentes tipos de programas de capacitación, como la capacitación formal e informal, y por nivel ocupacional. Finalmente, explica cómo se elaboran los planes de capacitación considerando la detección de necesidades, diseño, validación, ejecución y evaluación.
1. Capacitación
¿Cómo estructurar un plan de capacitación?
Identificar cuáles son los puntos clave para reforzar en los empleados y adecuar
según las necesidades son algunos aspectos a tener en cuenta.
Por Adriana Suárez
Un plan de capacitación debe ser preciso y estructurado. Es importante que se
atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que estén
alineadas con las necesidades de formación de la compañía.
José Manuel Vecino, especialista en gerencia de RR.HH. y en diseño de ejecución y
coordinación de capacitación, considera que el proceso de administración y
gerencia en los procesos de entrenamiento tienen que apoyar el marco estratégico
corporativo frente a la formación e impulso de las competencias que la empresa
necesita.
“Es imprescindible tener clara cuál es la filosofía de un programa de desarrollo
humano. Debe estar orientado al fortalecimiento de las habilidades del recurso
humano de la empresa. De esta manera, se interiorizan las competencias y se
dará un mayor alcance y sentido a la labor que se realiza cada día”.
Maritza Pinzón, consultora en capacitación de Team Consultores Asociados, recalca
que es preciso conocer la misión, la visión y el modelo de negocio para saber en
realidad cómo ejecutar el plan de capacitación.
“El desarrollo de las personas y lo que las empresas esperan de ellas son dos
aspectos que se pueden evidenciar al saber cuáles son los objetivos que se
esperan”.
¿Cómo ejecutar un programa de capacitación?
Yeini Ensuncho, psicóloga organizacional y quien se ha desempeñado como
directora de capacitación en diferentes compañías, aconseja que uno de los puntos
para iniciar con un proceso de capacitación es la evaluación del diagnóstico de las
necesidades de la empresa.
“Ese diagnóstico se puede realizar mediante un formato que el jefe de
departamento envía a sus empleados y allí se registra el concepto que ellos tengan
sobre lo que consideran puntual para capacitarse”.
2. La experta asegura que pueden ser capacitaciones técnicas enfocadas hacia una
labor específica. Así mismo, pueden ser corporativas. Estas son las que se enlazan
propiamente con la empresa y que contribuyen al desempeño de los trabajadores
y que abarcan su aspecto personal.
“Si los empleados necesitan conocer conceptos relacionados con el manejo efectivo
del tiempo, el estrés y la productividad, entre otros, le agregan valor a su vida
profesional e interiormente se sentirán a gusto, y lo reflejarán en sus relaciones
interpersonales dentro y fuera de la empresa”.
Después de hacer el diagnóstico se puede empezar a estructurar el programa
conforme a necesidades puntuales. “El programa se puede hacer semestral o
anual. Prefiero hacerlo cada seis meses, porque puede ser flexible si aparece la
necesidad de realizar cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se
podría afectar mucho el cronograma en el caso en que se corrieran fechas”,
subraya Ensuncho.
También recalca que la logística es un aspecto a tener en cuenta para la
realización de las capacitaciones y que está relacionada con el presupuesto, las
herramientas y personas que van a intervenir en su organización y ejecución.
“El apoyo en los proveedores de la empresa para realizar las capacitaciones es
algo que contribuye a que se disminuyan costos en el presupuesto que se brinda
para hacerlas. Lo anterior, por cuanto suele suceder que las compañías ofrecen
valores agregados con la compra de sus productos y los talleres o actividades de
formación son parte de ellos”.
Igualmente, esto sucede con las capacitaciones que sobre salud ocupacional se
necesiten. Las ARP brindan estas capacitaciones. Por ejemplo, las relacionadas a
las posturas en los sitios de trabajo de acuerdo a cada área, charlas formativas
respecto al manejo de herramientas o sustancias y prevención de accidentes,
entre otras. También resalta que cuando en la compañía existe personal altamente
competente en una materia, ellos pueden brindar la capacitación.
Por otro lado, las empresas tienen la opción de enviar a sus empleados a
capacitaciones más puntuales y de mayor duración como las especializaciones,
maestrías o estudios de doctorado.
3. En cuanto a la evaluación sobre las capacitaciones, Yeini Ensuncho presenta varias
alternativas que permiten definir la efectividad de las mismas.
“Una de ellas se realiza con indicadores de gestión, que presentan cuánto ha sido
el aumento de la productividad que desarrolla la persona luego de la capacitación.
Otra es el registro que sobre ellas se tenga en la firma de asistencia del personal”.
Así mismo, enfatiza la importancia de elaborar una encuesta para saber la
percepción sobre la capacitación y en la que se pueden ubicar los puntos que
podrían ser reforzados más adelante.
De igual forma, insiste en que hacer un protocolo de contenido en donde quede
formalizado todo el proceso que se realizó favorece procesos, como los enlazados
con las normas ISO que consagran como norma obligatoria el compendio de
actividades como estas.
“En ese protocolo de contenido irá el nombre del curso que se dictó, los objetivos,
los temas a tratar, las fechas en que se dictó y se incluirán las listas de los
asistentes”, concluye la experta.
Evaluación de la capacitación
Donald Kirkpatrick experto en temas de formación y RR.HH. desarrolló un modelo
simple y flexible para evaluar en cuatro niveles el impacto que un programa de
formación corporativa puede tener en una organización.
Reacción o satisfacción
Este nivel busca responder cuál fue la acogida que tuvo la actividad con los
participantes. Así mismo, determina en qué medida se valoró la acción
capacitadora.
Aprendizaje
Ayuda a vislumbrar si las personas desarrollaron los objetivos que se tenían
presupuestados. Se determina el grado de conocimiento adquirido.
4. Comportamiento
Este aspecto permite ver si las personas han transferido a su trabajo el
conocimiento que adquirieron.
Resultados
El objetivo de este nivel es saber cuál fue el impacto que se dimensiona en cuanto
a cantidad y cualidad para compararlos con los objetivos esperados. Aquí se
descubre si en verdad la capacitación fue la conveniente.
¿Cómo lo hace la Universidad EAN?
Para la ejecución del programa de capacitación, Cesar Nieto Licht, director de
desarrollo humano de la Universidad EAN, afirma que se basan en sus referentes
estratégicos que están enfocados a tres puntos principales.
1. Orientación al alto desempeño.
2. Visión humanista.
3. Visión internacional.
Lo anterior, se desarrolla y ejecuta por medio del programa de desarrollo de
competencias.
El modelo de capacitación de la EAN tiene tres competencias transversales que
trabajan constantemente para desarrollarlas con los docentes y la planta
administrativa. Estas son:
1. El emprendimiento, que para el experto es el sello que caracteriza a la
universidad.
2. La orientación al cliente.
3. La orientación a los resultados.
“El siguiente nivel de competencias que queremos desarrollar es el de las
competencias comunicativas en segunda lengua. Hace poco regresaron 14
docentes que enviamos durante cinco semanas a Australia para que reforzaran su
5. nivel de inglés”.
Así mismo, han realizado convenios para que directivos y docentes viajen a
Canadá para el mismo fin. “La formación de doctores es muy importante.
Desafortunadamente, en Colombia no hay muchas personas que se encuentren en
este nivel. En este sentido, estamos apoyando la formación de 12 docentes en la
Universidad de Nebrija, en España”, afirma Nieto.
Actualmente, están realizando convenios con otras universidades para que los
docentes tengan la oportunidad de estudiar en el exterior su doctorado. La EAN les
brinda recursos para tal fin o les presenta opciones como la licencia remunerada.
Algunas recomendaciones
Los siguientes aspectos se pueden tener en cuenta para que la capacitación tenga
el impacto deseado:
Concretar el grupo al que se dirigirá la capacitación. Lo aconsejable es tener en
los mismos grupos niveles iguales organizacionales, así se atenderán los
propósitos del programa o curso que se realice.
Conocer con anterioridad el tipo de público al que se va a dirigir la capacitación,
pues no todos necesitan el mismo tipo de conocimiento en el tema que se va a
tratar.
Definir el presupuesto que será utilizado para realizarla. Así se podrán unificar
en toda la empresa los dineros que se utilizarán en temas de capacitación y
desarrollo.
Saber el tiempo con el que se dispondrá para realizarla y difundir en la
organización cuál será su duración con el objeto de establecer un orden en las
tareas que se están desarrollando.
Tener en cuenta el tamaño de la compañía. Así se realizará un plan a la medida
y a lo que realmente se requiere.