EPIT-ADM_EMPR-SEMANA11-MG_JM.pdf

Mg. Ing. Jean Janssen Matos Manguinuri
PMP®, PMI-ACP®, PSM I, ITIL 4®, SMPC, PRINCE2®, SFPC, LCSPC, ACPC, LSSGBPC®, I27001A, I27001F
FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA E INFORMÁTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEMANA 11

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
NETIQUETA - CURSO
• Participación y cumplimiento de tareas serán parte de las notas en los test.
• Participación de las actividades online que se destine.
• No suplantar la identidad de un alumno o falsear su registro
• Interferir o interrumpir el servicio, o desobedecer cualquier regla impuesta,
procedimiento, política o regulaciones al presente servicio.
• Acechar o acosar a cualquier alumno
• Coleccionar o guardar datos de otro alumno
• Ser siempre respetuoso y cortes en la clase
• Considerar que escribir en MAYUSCULA las preguntas o intervenciones es como
gritar y además dificulta la lectura
• Se utiliza el correo institucional para comunicaciones
• Si hay dificultades con el entorno virtual solicitar ayuda

https://youtu.be/o2yB6VejDZ0
Inteligencia Artificial. El nacimiento del
fuego
Roberto Menéndez
TEDxUNebrija

AGENDA
Actividad
Nuevos enfoques de gestión empresarial y
administrativas con el aporte de la tecnología
Modelos de negocios y administrativos
actuales, E-commerce, E-business

LOGRO DE LA SESIÓN
Al término de la sesión, el estudiante comprende las los
nuevos enfoques de gestión empresarial y
administrativa con el aporte de la tecnología y modelos
de negocios y administrativos actuales demostrando
destreza en el desarrollo y conocimiento que las
actividades sugeridas requieren

Nuevos enfoques de
gestión empresarial y
administrativas con el
aporte de la tecnología

El enfoque empresarial busca que la
gestión administrativa, comercial y
operativa de la empresa dirija sus
esfuerzos hacia un solo objetivo, ya
que la falta de enfoque tarde o
temprano llevará a la empresa a
perder competitividad y pone en riesgo
su permanencia en el mercado.

El objetivo de mantener el enfoque
empresarial es llevar a tu negocio a ser
líder en el mercado por un producto o
servicio en especial, y la mejor manera de
lograrlo es centrándose toda la gestión
administrativa y operativa en trabajar
hasta ser los mejores en el sector.

➢ Desconocimiento del principio de enfoque por parte de propietarios,
directivos, funcionarios, asesores y profesionales.
➢ Falta de una clara definición de la misión organizacional
➢ Desconocimiento de la Principio del 80/20.
➢ Búsqueda de una excesiva diversificación para reducir los niveles de
riesgo.
➢ Búsqueda de una excesiva diversificación para reducir los niveles de
riesgo.
➢ El síndrome del éxito. Cuanto más éxito alcanzan los empresarios,
mayor es la tentación a incurrir en nuevos campos de actividad

1 PRIORIZA Y ELIMINA LAS DISTRACCIONES
Define cual es la naturaleza y razón de ser
de tu negocio, sus objetivos y qué metas
debe alcanzar para ser competitivo y
aumentar la Luego que tengas claro cuál es
la actividad comercial por la que se
destacará tu negocio, elimina toda acción
que te desvíe de tu propósito.
Pasos para mantener el enfoque:

2 ESTABLECE FECHAS LIMITES
Pauta un timeline para obtener los
resultados que deseas, esta es una técnica
que te permite mantener el sentido de
urgencia para lograr las metas mediante una
cronología de las acciones para alcanzar los
objetivos propuestos.

3 UNA TAREA A LA VEZ
Centrarse en realizar una actividad a la vez
te ayudará a mantener el enfoque
empresarial y que toda la empresa dirija su
energía en que esa meta se logre.

Enfoque hacia la Producción
Enfoque hacia el Producto
Enfoque hacia las Ventas
Enfoque orientación al cliente
Enfoque marketing Social

➢ Es básicamente cuando la
competencia es mínima y la
demanda de productos superior a la
oferta.
➢ Un punto de enfoque es que las
necesidades es tan importante y las
dejan en segundo plano

Un bar con horario de cierre a las
2:00 am, en él hay un grupo de
clientes que se lo están pasando
bien, acabaran echándolos y
diciéndoles que tienen que cerrar

➢ Se incrementa la competencia y hay
mas equilibrio con respecto a la
demanda.
➢ Se pone un poco más de atención en
la calidad del producto pero sin
tener en cuenta las necesidades del
cliente

El producto que ofrezco, mis
clientes lo compran mucho,
no me preocupare con
fabricar cosas nuevas
Campaña de
vacunación contra
la gripe (discreto)
<refrescos
(continuo y
discreto)
Papel
(continuo)

➢ La demanda empieza a ser inferior a la
oferta por el crecimiento de esta.
➢ Se basa en vender lo que se produce y
no tiene en cuenta las necesidades.
➢ Se basa principalmente en que el
consumidor adquiriría productos de
empresas que hayan dedicado mayor
importancia en la producción y ventas

Un hotel que le da mucha
importancia a su publicidad y la
necesidad de venderlo, que a la
mejora de sus instalaciones que el
cliente necesitaría

➢ Debe producirse lo que debe
venderse
➢ Existe una fuerte competencia y la
oferta supera la demanda.
➢ Se trata de un de los enfoques mas
recientes.
➢ El punto principal para tener en
cuenta es que se basa en que para
alcanzar las metas deben
identificarse las necesidades del
consumidor

Podríamos preguntarle a los
clientes que tipo de
servicios echan de menos
en los hoteles, y así varios
cliente que demanden lo
mismo la empresa debería
ofrecerles ese servicio

➢ Resalta la importancia de la RSC
(Responsabilidad social corporativa)
➢ La empresa debe identificar las
necesidades y ofrecer satisfacción.
➢ La oferta supera claramente a la
demanda

Una empresa de hostelería crea una
franquicia en otro país, sigue con el
mismo menú dado su éxito pero
incorpora productos de la zona para
los consumidores.

Modelos de negocios y
administrativos actuales,
E-commerce, E-business

Es el comercio electrónico o negocios
online. Consiste en la compra y venta de
productos o servicios a través de Internet,
usando como forma de pago los medios
electrónicos.

Inicio en 1995 cuando Netscape.com, aceptó
anuncios de grandes corporaciones.
Creció con tasas de doble dígito hasta la recesión
de 2008-2009 durante la recesión fue el único
segmento estable en las ventas de menudeo.

El internet y las tecnologías del e-commerce
son mucho mas ricas y poderosas que las
revoluciones de tecnologías anteriores, como
la radio, la televisión y el teléfono.
los ecommerce se hayan convertido en las
plataformas por excelencia en la historia del
comercio electrónico.
Nuestros hábitos de compra han cambiado y
cada vez son más los usuarios que prefieren
realizar sus compras vía online en lugar de
desplazarse hasta un establecimiento físico.

El comercio electrónico o e-
commerce consiste
fundamentalmente en el desarrollo
de acciones de mercado, ventas,
servicio al cliente, gestión de
cartera, gestión logística y en
general, todo evento de tipo
comercial e intercambio de
información llevado a cabo por
medio de internet.

Reducción de costos
Mayor alcance a clientes
Visibilidad de tu marca
Factibilidad de entrega
Genera Ventas 24/7
Comunicación directa con el cliente
Monitorea el tráfico de tu e-commerce

UBICUIDAD
En el comercio tradicional, un mercado es
un lugar físico al que acudimos para
comprar o vender. En el comercio
electrónico podemos hacerlo desde
cualquier parte, a cualquier hora.

1 ALCANCE GLOBAL
La tecnología se extiende más allá de los
límites nacionales, alrededor de la tierra.
Alcance: Total de usuarios o clientes que
un negocio de comercio electrónico puede
obtener

2 ESTÁNDARES UNIVERSALES
Los estándares de Internet son mundiales. Esto
disminuye los costos de entrada al mercado para
las empresas y también reduce el esfuerzo de
búsqueda por parte de los consumidores.
Se presenta la facilidad de comparar precios,
descripciones de productos, proveedores, plazos
de entrega.

3 RIQUEZA
La tecnología vía web permite a los
comerciantes, comercializar y vender bienes
y servicios; gracias a la riqueza de
información e Interactividad.

4 INTERACTIVIDAD
A diferencia de la mayor parte de medios
tradicionales (salvo, hasta cierto punto, el
teléfono). El comercio electrónico facilita
la comunicación entre el comerciante y el
consumidor, ya que permite la creación
de compromisos con los clientes o
consumidores en una escala global más
masiva.

5 DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN
La cantidad de información está siempre
disponible para los que participan en el
mercado del comercio electrónico, ya sea
clientes, proveedores y vendedores. De igual
manera la información siempre está actualizada
y los consumidores pueden encontrar la mejor
opción en cuanto a precios y calidad de una
manera rápida, sencilla y eficaz.

6 PERSONALIZACION ADECUACIÓN
El comercio electrónico permite personalizar
la información a mostrar al consumidor,
mostrar su nombre, anunciar artículos en
función de sus intereses o de compras
anteriores, etc.
Los comerciantes pueden dirigir sus
campañas de mercadotecnia o mensajes de
venta a segmentos o individuos específicos,
tomando en cuenta sus intereses y compras
realizadas con anterioridad.

7 TECNOLOGIA SOCIAL
Permite a los usuarios compartir contenido
en texto, video, música y fotos a una
comunidad mundial. Se crea y distribuye
contenido permitiendo la programación de
consumo.

8 TECNOLOGIA SOCIAL
Frente al mercadeo tradicional, ahora es
posible añadir más riqueza a los
documentos a un costo prácticamente nulo
color, vídeo, audio, texto, imágenes

https://youtu.be/y9SFUwbEwHM
De los sueños al eCommerce
Luis Macín
TEDxCuernavaca

40
ACTIVIDAD

INDICACIONES
1. Por equipos, deberán investigar cual es su definición, uso,
implementación, beneficios, características, ventajas,
desventajas, entre otros y elaborar en presentación o mapa
conceptual sobre las tendencias de mejoramiento en los
siguientes temas:
Equipo Tema
Equipo 1 Metodología Kanban
Equipo 2 Las 5S de Kaizen
Equipo 4 Deming y calidad total
Equipo 3 Empowerment

INDICACIONES
2. Por equipos, deberán investigar, analizar y plasmar en una
presentación o mapa mental ejemplos de e-commerce o e-
business en los siguientes campos:
Equipo Sector
Equipo 2 Educación
Equipo 4 Salud
Equipo 3 Tecnologia
Equipo 1 Legal

43
RUBRICA DE EVALUACIÓN
CRITERIO DESCRIPCIÓN
No
Logrado
En
Proceso
Logrado
Investiga sobre el tema
Investiga correctamente sobre el tema
exponiendo los puntos que corresponde de
acuerdo a los criterios definidos en equipo
0 2.5 5
Determinación correcta
de elementos del
instrumento
Determina correctamente de acuerdo al
instrumento o artefacto que se esta
desarrollando los elementos correctos según
el tema provisto
0 2.5 5
Sustentación
Fundamenta las interrogantes
propuestas de manera clara,
evidenciando manejo de conceptos
0 2.5 5
Puntualidad
La entrega del trabajo cumple con los
plazos establecidos 0 2.5 5

Próximamente…
Modelos de marketing y trabajo actuales

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