El documento define hardware como las partes físicas de un sistema informático como componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Explica que una nueva unidad no funciona porque no se instaló correctamente. Define usuario como aquel que usa algo, como un lector de biblioteca que usa un volumen, a diferencia de los conceptos de la web semántica. También describe el software como los programas y órdenes que controlan los procesos básicos de la computadora y permiten la ejecución de otros program