El documento habla sobre el liderazgo y define al líder como alguien que identifica áreas de mejora para satisfacer las necesidades de su gente. Describe el liderazgo como un arte de influir sobre la gente para lograr objetivos comunes de manera voluntaria, no a través del poder o la coerción. También presenta modelos de jerarquía de necesidades, liderazgo de servicio y cualidades de un buen líder como la paciencia, la humildad y ganarse la confianza de los demás.