Este documento presenta un programa de Segunda Especialización en Auditoría Odontológica y Calidad Asistencial de 2 años de duración en la Universidad Peruana Cayetano Heredia. El programa busca formar especialistas capaces de realizar auditorías odontológicas, implementar sistemas de gestión de calidad y planes de seguridad del paciente. El plan de estudios incluye cursos teóricos, prácticas y una tesis. Los egresados podrán trabajar realizando auditorías clínicas, gestionando riesgos y garant

1. SEGUNDA ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA
ODONTOLÓGICA Y CALIDAD ASISTENCIAL
COORDINADOR: Dr. Jorge E. Manrique Chávez
jorge.manrique.ch@upch.pe
LIMA - PERÚ
2014

2. AUDITORÍA ODONTOLÓGICA Y CALIDAD ASISTENCIAL
Información General:
Reconocimiento : Especialista en Auditoría Odontológica y Calidad Asistencial
Duración
: 2 años, 30 horas/semana
Objetivo
: Desarrollar y fortalecer las competencias de profesionales en el campo de Auditoría
Odontológica, Garantía de la Calidad, Gestión de la Calidad, Mejora Continua y
Seguridad del Paciente para analizar, investigar, planificar y promover la atención con
calidad, efectividad y eficiencia a través de la formación de especialistas capaces de
contribuir y aportar a nuestra sociedad procesos de auditoría odontológica, sistemas
de gestión de la calidad y planes de seguridad del paciente con acciones e
intervenciones que puedan regular en forma integral el acto odontológico.
Inicio
: 07 Abril de 2014
Sede
: San Isidro
Vacantes
: 6
Créditos
: 100
Costos
: S/. 900.00 mensual
Horario
: Lunes y Miércoles de 6pm a 10pm / Viernes de 9am a 1pm - 6pm a 10pm
Primer Sábado del mes de 9am a 1pm / Fechas extraordinarias
PRESENTACIÓN
En los últimos años la Auditoría Odontológica ha cobrado mucho protagonismo en el campo académico de
posgrado, desarrollándose y promoviéndose, para beneficio de la comunidad estomatológica, una serie de
eventos científicos (congresos nacionales, talleres, jornadas), así como cursos de capacitación y entrenamiento en
paralelo a programas de postgrado como Diplomados y Cursos de Actualización. Sin embargo, este amplio
campo de desarrollo profesional del Cirujano Dentista se ha visto muchas veces limitado al accionar del
Odontólogo Auditor en Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud (SIS, EsSalud o
EPS), cuando en realidad, el campo de acción del Odontólogo Auditor es ampliamente compatible con el
desarrollo actual de la profesión estomatológica tanto a nivel público como privado, consolidando así su verdadero
impacto en la población, en la comunidad científica, en las ciencias de la salud y en la sociedad del conocimiento.
La Dirección de Postgrado y Especialización Wilson Delgado de la Facultad de Estomatología Roberto Beltrán de
la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH), comprometida con la excelencia académica al convertirse en
el 2012 en la primera carrera profesional en alcanzar la acreditación a nivel nacional por el Consejo de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU) y ser también la
primera Facultad en Estomatología en obtener una acreditación internacional en el 2006 y renovarla en el año
2011 con el Consejo Nacional de Acreditación de Colombia, promueve el desarrollo del primer Programa de
Segunda Especialización en Auditoría Odontológica y Calidad Asistencial, abarcando todos y cada uno de
los elementos, áreas y tendencias de la Auditoría Odontológica contemporánea, dando así un paso más allá del
clásico modelo académico-conceptual de la Auditoría Odontológica, vista muchas veces sólo como una
herramienta o un conjunto de técnicas para el control de las prestaciones vinculadas a organismos públicos,
seguros de salud y EPS.
Esta propuesta nace en concordancia a los altos estándares de calidad que posee la Universidad Peruana
Cayetano Heredia por ser la primera universidad peruana acreditada internacionalmente al obtener la Acreditación
Institucional del Instituto Internacional para el Aseguramiento de la Calidad (IAC) en Docencia y Gestión
Universitaria en el 2007 y reafirmar su excelencia al ser también la primera universidad en lograr la re-certificación
en el 2010, pero esta vez, con mención especial en investigación, convirtiéndose además en la primera y única
universidad en el Perú en obtener este tipo de acreditación.
El Programa de Segunda Especialización en Auditoría Odontológica y Calidad Asistencial se orienta a la
enseñanza, investigación, servicio y proyección en el campo de las ciencias administrativas, auditoría y contraloría
odontológica, ética y bioética, legislación médico-odontológica, control de gestión, garantía de la calidad, mejora
continua, sistemas de gestión de la calidad, certificación ISO, acreditación de establecimientos, gestión de seguros
de salud, control interno, seguridad del paciente odontológico, gestión de riesgos y demás áreas de formación
odontológica. Los campos de acción y desarrollo del Programa se manifiestan mediante el análisis de las
condiciones propicias y necesarias para el adecuado funcionamiento y crecimiento de las empresas
odontológicas/estomatológicas según la normatividad vigente de entes rectores y reguladores como el Ministerio
de Salud, la Superintendencia Nacional de Salud, el Instituto Nacional de Defensa Civil, el Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, el Instituto Peruano de Energía
Nuclear, la Contraloría General de la República, los Colegios Profesionales, etc.

3. El objetivo es formar especialistas que puedan complementar, extender y posicionar su accionar especializado
para brindar consultorías y auditorías a personas, colectivos, servicios, empresas, instituciones y organismos
públicos o privados inmersos en el campo odontológico interesados en profundizar, reconocer o aplicar los medios
necesarios para mantener la fluidez de los procesos administrativos, así como garantizar la calidad y mejora
continua de las prestaciones de los servicios odontológicos/estomatológicos mediante medidas tendientes a
corregir posibles desviaciones detectadas (observaciones o no conformidades) con respecto a parámetros
previamente establecidos.
El programa ofrece un espacio altamente especializado para el adecuado, pertinente y oportuno manejo clínico
odontológico/estomatológico y administrativo/gerencial a través de una correcta y oportuna retroalimentación
mediante la implementación y control de Sistemas de Gestión de la Calidad en Salud desde una perspectiva la
Norma ISO 9001 (International Organization for Standardization) y los principios de la Alianza Mundial para la
Seguridad de los Pacientes (Organización Mundial de la Salud) que en la actualidad se han convertido en piezas
claves para alcanzar o certificar el éxito en el mercado laboral que exige los medios y garantías de tener productos
y servicios de calidad tanto para el beneficio de los usuarios externos (pacientes y clientes) como para los
usuarios internos (personal laboral a nivel administrativo y asistencial).
El programa permite al participante el reconocimiento a su formación de manera progresiva, brindándole las
Diplomas, Certificados y Constancias correspondientes a su nivel de aprendizaje alcanzado al finalizar sus
diversas etapas académicas, lo cual será de gran beneficio para aspectos laborales y académicos. El programa
da las facilidades para que el profesional ajuste su disponibilidad de tiempo y el grado de carga académica a la
cual se quiera ver sometido de manera personal, por ello, presenta una estructura modular progresiva distribuida
en ejes académicos que son compatibles en toda su extensión y válidos para su convalidación en miras de
alcanzar el grado de Magíster.
La novedad de esta propuesta es que permitirá acceder, como respuesta a las exigencias de la formación flexible,
a la certificación progresiva en correspondencia con la dedicación y avance de cada participante. Para ello podrán
elegir su propio itinerario de formación según sus intereses o necesidades de capacitación. Los cursos pueden ser
tomados en forma independiente o desarrollando los semestres correspondientes que llevan a obtener Diplomas
de Postgrado y el Título de Especialista en Auditoría Odontológica y Calidad Asistencial.
BENEFICIOS
Certificación Progresiva: Diplomados – Segunda Especialización.
Flexibilidad Curricular y Pedagógica – Formación Modular.
Diseño Curricular y Aprendizaje Basado en Competencias (ABC).
Metodología “Aprender Haciendo” a través del Desempeño Profesional.
Formación Combinada – Semipresencial.
Plataforma Virtual: Espacios Virtuales para la Docencia (EVD)
Desarrollo de Prácticas Profesionales y Talleres de Integración.
Desarrollo de Investigación Científica (Proyectos de Investigación y Publicaciones Científicas).
Cursos Generales, Formativos y Especializados (G + F + E).
Experiencia Multidisciplinaria en Salud Pública, Gestión, Auditoría y Ciencias Forenses.
PERFIL DEL EGRESADO
Genera procesos técnico-administrativos orientados a garantizar la calidad de la atención estomatológica a través
de planes, proyectos y procesos de mejora continua y garantía de la calidad. Aplica múltiples herramientas
conceptuales y operativas para el diseño de planes y programas de auditoría clínica y seguridad del paciente. Es
capaz de participar en el Control Asistencial para abordar en forma eficiente, integral y creativa la calidad y
garantía de las prestaciones de salud bucal. Aplica la auditoría con objetividad bajo el enfoque de la Odontología
Basada en la Evidencia (OBE) para el análisis y toma de decisiones a nivel asistencial para la mejora continua de
la calidad y el desarrollo del sistema de gestión de calidad (SGC). Desarrolla estrategias innovadoras para lograr
un enfoque sistémico en auditoría odontológica, mediante técnicas, metodologías e instrumentos para promover la
garantía de la calidad en establecimientos de salud. Ejerce el rol de auditor odontológico como agente de cambio
en organizaciones de salud contribuyendo a una gestión centrada en el usuario gracias a su formación científica,
humanística y ética. Ejerce las bases fundamentales de la auditoría en Instituciones Prestadoras de Servicios de
Salud (IPRESS) o Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS) empleando
criterios, estándares e indicadores para el desarrollo gerencial, control de gestión, evaluación de servicios,
garantía de la calidad y mejora de los procesos de atención.

4. PLAN DE ESTUDIOS
Asignatura
Créditos
Fundamentos en Salud Pública Estomatológica y Gestión Odontológica
1
Fundamentos en Auditoría Odontológica y Odontología Forense
1
Fundamentos en Gerencia y Sistemas de Atención en Estomatología
1
Fundamentos en Legislación y Seguridad del Paciente en Estomatología
1
Principios de Gestión del Riesgo en Estomatológica
1
Principios de Políticas y Normativas en Estomatología
1
Principios de Salud Ocupacional en Estomatología
1
Principios de Investigación Científica en Estomatológica
1
Práctica y Aplicación de la Auditoría y Evaluación de Servicios en Estomatología
5
Investigación y Desarrollo de la Auditoría y Calidad Asistencial en Estomatología
5
Práctica y Aplicación de Seguridad del Paciente y Riesgos Sanitarios en Estomatología
5
Investigación y Desarrollo de la Gestión Clínica y Sanitaria en Estomatología
Modalidad
5
Asignatura
Créditos
Cursos Teóricos
Capacitación Estomatológica
Integral (CEI)
Cursos Teóricos
Capacitación Estomatológica
Integral (CEI)
Prácticas, Seminarios, Talleres
Multidisciplinarios y Desarrollo
de Tesis para Titulación
Código Semestre
Principios y Marco Legal de la Auditoria en Salud
2
E1905
Bioética y Derechos de los Usuarios
2
E1857
Auditoría Odontológica Basada en la Evidencia
3
E1855
Auditoría de Casos y Reclamaciones Odontológicas
3
E1850
Auditoría de Registros y Documentos Odontológicos
4
E1852
Auditoría de la Calidad de Atención y Validación Prestacional
4
E1851
Gestión y Control de Sistemas de Salud y Aseguramiento en Salud
2
E1914
Gerencia de la Calidad en Organizaciones de Salud
2
E1881
Auditoría Odontológica en Sistemas de Aseguramiento y Seguros de Salud
4
E1856
Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad en Organizaciones Odontológicas
4
E1853
Auditoría Gubernamental en Organizaciones Odontológicas
3
E1854
Gestión de Programas y Planes de Auditoría en Organizaciones Odontológicas
3
E1884
Principios de Calidad y Seguridad del Paciente
2
E1973
Gestión del Riesgo y Eventos Adversos en Establecimientos Odontológicos
3
E1974
Normativa y Políticas de Calidad en Salud para el Gobierno Clínico
2
E1972
Gestión de Calidad Total y Mejora Continua en Odontología
3
E1980
Acreditación y Certificación de Establecimientos Odontológicos
3
E1981
Consultoría Odontológica y Asesoría Empresarial Integral
4
E1982
Clima Organizacional y Aseguramiento de la Calidad Odontológica
2
E1978
Auditoría y Control de la Calidad de Atención Odontológica
2
E1979
Evaluación de la Tecnología Sanitaria en Salud Bucal
4
E1976
Investigación y Auditoría en Calidad y Seguridad del Paciente Odontológico
3
E1975
Gestión de Programas de Seguridad del Paciente Odontológico
4
E1977
Diseño y Gestión del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
4
E1983
Diplomado
I
Auditoría
Odontológica y
Garantía de la
Calidad
Estomatológica
II
III
Seguridad del
Paciente
Odontológico y
Gestión de la
Calidad
Estomatológica
IV
DOCENTES
Mg. Jorge Enrique Manrique Chávez
Dr. Jorge A. Manrique Guzmán
CD. Carlos García Zavaleta
Mg. César Del Castillo López
CD. Germán Arguedas Alva
Dr. Marco Mendoza Corbetto
CD. Pedro Puerta Jarama
Mg. Leonardo Miranda Matute
Lic. Ursula Elgegren Vásquez
Mg. Pablo Best Bandenay

5. ESPECIALIDAD EN AUDITORÍA ODONTOLÓGICA Y CALIDAD ASISTENCIAL
CONTENIDOS PARA EXAMEN DE CONOCIMIENTOS
1.
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud.
2.
Garantía de la Calidad en Salud.
3.
Gestión de Calidad y Mejora Continua.
4.
Acreditación y Certificación ISO 9001.
5.
Gestión de Riesgo y Seguridad del Paciente.
6.
Historia Clínica y Normas Técnicas de Salud.
TEXTOS RECOMENDADOS PARA EXAMEN DE CONOCIMIENTOS
1.
Malagón-Londoño G, Galán R, Pontón G. Auditoría en salud: para una gestión eficiente.
2ª Edición. Editorial Médica Panamericana S.A.; 2003.
2.
Malagón-Londoño G, Galán R, Pontón G.
Editorial Médica Panamericana S.A.; 2006.
3.
Álvarez F. Calidad y Auditoría en Salud. 2ª Edición. ECOE Ediciones; 2010.
4.
Mejía B. Auditoría Médica. 5ª Edición. ECOE Ediciones; 2009.
Garantía de calidad en salud.
2ª Edición.