1. SEGUNDA ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y
GESTIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
COORDINADOR: Dr. Jorge E. Manrique Chávez
jorge.manrique.ch@upch.pe
LIMA - PERÚ
2014

2. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
Información General:
Reconocimiento : Especialista en Administración y Gestión en Estomatología
Duración
: 2 años, 30 horas/semana
Objetivo
: Desarrollar y fortalecer las competencias de profesionales en el campo de Gestión
Odontológica, Gerencia de Servicios, Dirección Odontológica y Administración de
Empresas para garantizar el diseño, dirección, desarrollo y desempeño organizacional
de los establecimientos de salud a través de la formación de especialistas capaces de
enfrentar problemas de la gestión de servicios de salud mediante la adecuada y
pertinente conducción, administración, dirección, liderazgo, emprendimiento y gerencia
de empresas, negocios y/o servicios del campo de la salud oral.
Inicio
: 07 Abril de 2014
Sede
: San Isidro
Vacantes
: 6
Créditos
: 100
Costos
: S/. 900.00 mensual
Horario
: Martes y Jueves de 6pm a 10pm / Viernes de 9am a 1pm - 6pm a 10pm
Tercer Sábado del mes de 9am a 1pm / Fechas extraordinarias
PRESENTACIÓN
En los últimos años la Gestión Odontológica ha retomado protagonismo en el campo académico de posgrado,
desarrollándose y promoviéndose, para beneficio de la comunidad estomatológica, una serie de eventos
científicos (congresos nacionales, talleres, jornadas), así como cursos de capacitación y entrenamiento en paralelo
a programas de postgrado como Diplomados y Maestrías. Sin embargo, este amplio campo de desarrollo
profesional del Cirujano Dentista se ha visto muchas veces limitado al accionar del Odontólogo en el sector
privado con el fin de “montar un consultorio dental exitoso" o “hacer de la Odontología una empresa exitosa”,
cuando en realidad, el campo de acción del Odontólogo Gestor es ampliamente compatible con el desarrollo
actual de la profesión estomatológica tanto a nivel público como privado, consolidando así su verdadero impacto
en la población, en la comunidad científica, en las ciencias de la salud y en la sociedad del conocimiento.
La Dirección de Postgrado y Especialización Wilson Delgado de la Facultad de Estomatología Roberto Beltrán de
la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH), comprometida con la excelencia académica al convertirse en
el 2012 en la primera carrera profesional en alcanzar la acreditación a nivel nacional por el Consejo de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU) y ser también la
primera Facultad en Estomatología en obtener una acreditación internacional en el 2006 y renovarla en el año
2011 con el Consejo Nacional de Acreditación de Colombia, promueve el desarrollo del primer Programa de
Segunda Especialización en Administración y Gestión en Estomatología, abarcando todos y cada uno de los
elementos, áreas y tendencias de la Gestión Odontológica contemporánea, dando así un paso más allá del clásico
modelo académico-conceptual de la Gestión Odontológica, vista muchas veces sólo como una herramienta o un
conjunto de técnicas para la obtener más clientes, desarrollar un consultorio dental exitoso o hacer de la profesión
una empresa exitosa de alta rentabilidad.
Esta propuesta nace en concordancia a los altos estándares de calidad que posee la Universidad Peruana
Cayetano Heredia por ser la primera universidad peruana acreditada internacionalmente al obtener la Acreditación
Institucional del Instituto Internacional para el Aseguramiento de la Calidad (IAC) en Docencia y Gestión
Universitaria en el 2007 y reafirmar su excelencia al ser también la primera universidad en lograr la re-certificación
en el 2010, pero esta vez, con mención especial en investigación, convirtiéndose además en la primera y única
universidad en el Perú en obtener este tipo de acreditación.
El Programa de Segunda Especialización en Administración y Gestión en Estomatología se orienta a la
enseñanza, investigación, servicio y proyección en el campo de las ciencias administrativas, habilidades
gerenciales, gestión odontológica, marketing dental, gestión clínica y dirección médica para establecimientos de
salud de todos los sectores del sistema de salud. Los campos de acción y desarrollo del Programa se manifiestan
mediante la generación de las condiciones propicias y necesarias para el adecuado desarrollo, crecimiento y
consolidación de las organizaciones y servicios odontológicos bajo el enfoque de la gerencia de servicios de salud,
el proceso administrativo aplicado en la administración en salud (previsión, planeación, organización, integración,
dirección y control), la mezcla de mercado (producto, precio, plaza, promoción, personal, procesos y
presentación), las habilidades gerenciales, la dirección estratégica, el liderazgo y emprendimiento y herramientas,
técnicas y estrategias para gestión logística, operativa, económica, contable, financiera, del factor humano, del
tiempo, de la calidad, de procesos y de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs).

3. El objetivo es formar especialistas que puedan complementar, extender y posicionar su accionar especializado
para brindar consultorías y asesorías a empresas, instituciones, servicios, empresas, organizaciones,
establecimientos de salud públicos y/o privados, interesados en desarrollar actividades administrativas de alto
impacto gerencial basadas en los paradigmas y tendencias de la gestión y dirección de servicios de salud con el
fin desempeñar un rol protagónico en el desarrollo empresarial, social y económico de nuestro país como agentes
de cambio orientados tanto hacia los clientes internos como externos.
El programa ofrece un espacio altamente especializado para el análisis de la realidad y tendencias del mercado
odontológico mediante la introducción a la gerencia odontológica, estudios de mercado, calidad de atención,
expectativas y preferencias de los pacientes, manejo de la información, indicadores de gestión, planificación
estratégica, elaboración de documentos de gestión y administración, costos en Odontología, rendimiento de los
materiales dentales y determinación de los honorarios profesionales, aspectos contables y tributarios, seguros y
planes dentales, productividad y rentabilidad clínica, ergonomía, arquitectura y decoración, promoción y publicidad
dental, estrategias de marketing comercial y social, psicología, comunicación y ventas en Odontología, así como
nuevas formas y metodologías de administración en las organizaciones: Benchmarking, Franchising, Outsourcing,
Downsizing, Resizing, Rightsizing, Outplacement, Mentoring, Empowerment, Branding y Coaching.
El programa permite al participante el reconocimiento a su formación de manera progresiva, brindándole las
Diplomas, Certificados y Constancias correspondientes a su nivel de aprendizaje alcanzado al finalizar sus
diversas etapas académicas, lo cual será de gran beneficio para aspectos laborales y académicos. El programa
da las facilidades para que el profesional ajuste su disponibilidad de tiempo y el grado de carga académica a la
cual se quiera ver sometido de manera personal, por ello, presenta una estructura modular progresiva distribuida
en ejes académicos que son compatibles en toda su extensión y válidos para su convalidación en miras de
alcanzar el grado de Magíster.
La novedad de esta propuesta es que permitirá acceder, como respuesta a las exigencias de la formación flexible,
a la certificación progresiva en correspondencia con la dedicación y avance de cada participante. Para ello podrán
elegir su propio itinerario de formación según sus intereses o necesidades de capacitación. Los cursos pueden ser
tomados en forma independiente o desarrollando los semestres correspondientes que llevan a obtener Diplomas
de Postgrado y el Título de Especialista en Administración y Gestión en Estomatología.
BENEFICIOS
Certificación Progresiva: Diplomados – Segunda Especialización.
Flexibilidad Curricular y Pedagógica – Formación Modular.
Diseño Curricular y Aprendizaje Basado en Competencias (ABC).
Metodología “Aprender Haciendo” a través del Desempeño Profesional.
Formación Combinada – Semipresencial.
Plataforma Virtual: Espacios Virtuales para la Docencia (EVD)
Desarrollo de Prácticas Profesionales y Talleres de Integración.
Desarrollo de Investigación Científica (Proyectos de Investigación y Publicaciones Científicas).
Cursos Generales, Formativos y Especializados (G + F + E).
Experiencia Multidisciplinaria en Salud Pública, Gestión, Auditoría y Ciencias Forenses.
PERFIL DEL EGRESADO
Genera procesos técnico-administrativos orientados a resolver los problemas de gestión estomatológica a través
de proyectos y procesos de mejora y crecimiento empresarial. Aplica múltiples herramientas conceptuales y
operativas para el diseño de planes, sistemas, programas o modelos de gestión en salud oral. Es capaz de
participar en la Administración de Empresas para abordar en forma eficiente, integral y creativa las necesidades
del mercado de salud bucal. Ejerce la gestión odontológica con objetividad bajo los principios modernos e
innovadores de la gerencia de servicios de salud o administración sanitaria para el análisis, toma de decisiones y
conducción de los establecimientos estomatológicos en busca de la mejora de la calidad asistencial y el desarrollo
de un sistema administrativo-asistencial óptimo y sólido que permita elevar la rentabilidad y permanencia o
consolidación de la empresa en el mercado laboral actual. Ejerce el rol de gerente, director odontológico, gestor
de organizaciones estomatológicas como agente de cambio en el sector público, privado o mixto, contribuyendo a
una gestión odontológica centrada en el usuario y los procesos administrativos con vocación de servicio.
Reconoce, comprende y aplica las bases fundamentales de la administración de empresas en organizaciones y
servicios de salud bucal empleando procedimientos, técnicas y metodologías para el desarrollo gerencial y
organizacional y el despliegue y posicionamiento empresarial.

4. PLAN DE ESTUDIOS
Asignatura
Créditos
Fundamentos en Salud Pública Estomatológica y Gestión Odontológica
1
Fundamentos en Auditoría Odontológica y Odontología Forense
1
Fundamentos en Gerencia y Sistemas de Atención en Estomatología
1
Fundamentos en Legislación y Seguridad del Paciente en Estomatología
1
Principios de Gestión del Riesgo en Estomatológica
1
Principios de Políticas y Normativas en Estomatología
1
Principios de Salud Ocupacional en Estomatología
1
Principios de Investigación Científica en Estomatológica
1
Práctica y Aplicación de la Gerencia y Marketing en Estomatología
5
Investigación y Desarrollo de la Dirección Estratégica y Liderazgo en Estomatología
5
Práctica y Aplicación de la Administración y Finanzas en Estomatología
5
Investigación y Desarrollo de la Gestión y Desarrollo Organizacional en Estomatología
Modalidad
5
Asignatura
Créditos
Cursos Teóricos
Capacitación Estomatológica
Integral (CEI)
Cursos Teóricos
Capacitación Estomatológica
Integral (CEI)
Prácticas, Seminarios, Talleres
Multidisciplinarios y Desarrollo
de Tesis para Titulación
Código Semestre
Gerencia de Empresas y Servicios Odontológicos
2
E1880
Administración y Organización de Servicios Odontológicos
2
E1848
Desarrollo de Habilidades Gerenciales
3
E1867
Planificación Estratégica para Servicios de Odontológicos
3
E1904
Marketing y Comercialización en Servicios Odontológicos
4
E1901
Gestión de la Calidad en Servicios Odontológicos
2
E1882
Control de Gestión en Servicios Odontológicos
4
E1865
Gestión Económica y Financiera en Servicios Odontológicos
2
E1887
Gestión de Seguros y Aseguramiento en Salud
3
E1885
Gestión de Operaciones y Logística en Servicios Odontológicos
4
E1883
Gestión del Talento Humano en Servicios Odontológicos
4
E1886
Gestión y Administración de Proyectos en Salud para Servicios Odontológicos
3
E1888
Desarrollo de Habilidades Directivas y Liderazgo
2
E1966
Administración y Dirección de Empresas Odontológicas
2
E1961
Normativa Empresarial y Aspectos Legales de la Administración
2
E1960
Gestión de la Calidad Total y Productividad en Empresas Odontológicas
3
E1962
Gestión de Mercadeo y Desarrollo Empresarial en Estomatología
3
E1968
Contabilidad para Empresas y Negocios Odontológicos
4
E1965
Responsabilidad Social Corporativa y Empresarial
4
E1971
Dirección Estratégica y Factor Humano en Empresas Odontológicas
2
E1967
Gerencia de Sistemas de Información Estomatológicos
3
E1963
Gestión de Proveedores y Producción Empresarial en Estomatología
3
E1969
Control Interno y Auditoría en Empresas Odontológicas
4
E1970
Enfoques Modernos de la Administración de Empresas Odontológicas
4
E1964
Diplomado
I
Gestión
Odontológica y
Gerencia de
Servicios
Estomatológicos
II
III
Dirección
Odontológica y
Administración
de Empresas
Estomatológicas
IV
DOCENTES
Mg. Jorge Enrique Manrique Chávez
Dr. Jorge A. Manrique Guzmán
CD. Carlos García Zavaleta
Mg. César Del Castillo López
Dr. Marco Mendoza Corbetto
Mg. Leonardo Miranda Matute
CD. Germán Arguedas Alva
Mg. Eva Ayala Flores
Lic. Daniel Figueroa Linares
Mg. Pablo Best Bandenay

5. ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
CONTENIDOS PARA EXAMEN DE CONOCIMIENTOS
1.
Gestión de Servicios y Gerencia de Empresas.
2.
Marketing y Comercialización.
3.
Recursos Humanos.
4.
Operaciones y Logística.
5.
Administración en Salud.
6.
Planificación Estratégica.
TEXTOS RECOMENDADOS PARA EXAMEN DE CONOCIMIENTOS
1.
Malagón-Londoño G, Galán R, Pontón G.
Editorial Médica Panamericana S.A.; 2008.
Administración Hospitalaria.
3ª Edición.
2.
Blanco JH. Fundamentos de Salud Pública: Administración de servicios de salud. 2ª
Edición. Corporación para Investigaciones Biológicas; 2009.
3.
Parás J, Estrada G. Administre su consultorio como una empresa de servicios. Amolca.
2ª Edición; 2011.
4.
Utrilla M. Gestión en Odontología. Bellisco Ediciones; 2011.