1) Se describen las herramientas de calidad como diagramas de flujo, diagrama causa-efecto y mapas conceptuales. 2) Los diagramas de flujo y diagrama causa-efecto muestran sus características y cómo utilizarlos. 3) Se concluye aprendiendo sobre estas herramientas de calidad.

1. 0
I.E Liceo Departamental
11-3
TALLER DE TECNOLOGIA
Estrategias de Apoyo

2. 1
TALLER DE TECNOLOGIA
ESTRATEGIAS DE APOYO
ISABELLA CHANTRE HIDALGO
11-3
GUILLERMO MONDRAGON
TECNOLOGIA E INFORMATICA
INSTITUCION EDUCATIVA
LICEO DEPARTAMENTAL
CALI, AGOSTO 23 DE 2023

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TABLA DE CONTENIDO
Portada ................................................................................................................. 0
Portada (Normas APA)................................................................................................................1
Tabla de Contenido ................................................................................................................2
Herramientas de Calidad ................................................................................... 3
Diagrama de flujo........................................................................................................................3
Diagrama causa-efecto .........................................................................................................5
Mapa Conceptual……………………………………………………………………… 6
Conclusiones……………………………………………………………………………. 8
Referencias………………………………………………………………………………………………. 9
Link blog………………………………………………………………………………………………. 10

4. 3
¿Qué es un diagrama de flujo?
Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o
algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para
documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser
complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo
emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para definir el
tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia.
Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta diagramas
exhaustivos creados por computadora que describen múltiples pasos y rutas.
Tipos de Simbolos en los diagramas de flujo
Los principales símbolos convencionales que se emplean en los diagramas de flujo
son los siguientes:
• Inicio
• Final
• Línea de Flujo
• Entrada
• Salida
• Proceso
• Decisión

5. 4

6. 5
¿Qué es un diagrama Causa-Efecto?
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos
(causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Fue
desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es
denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido
con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar
procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos.
¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de
un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los
grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y
determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la
probabilidad de identificar las causas principales.
¿Cómo elaborar un diagrama causa-efecto?
1) Definir el problema.
2) Documentar el problema.
3) Haz una lluvia de ideas sobre las principales categorías de causas.
4) Identifica las causas potenciales del problema.
5) Analiza el diagrama.
6) Utiliza herramientas para planificar el camino a seguir.

7. 6
Mapas Conceptuales
Mapas mentales sobre las herramientas de calidad (5):
1) Diagrama de Dispersión
2) Gráfico de Pareto

8. 7
3) Grafica de control
4) Histograma

9. 8
5) Plantilla de Inspección
Conclusiones
1) Como conclusión aprendí que es el diagrama de flujo y el diagrama de
causa-efecto y como utilizar cada uno de ellos y sus diferentes
características. También cuales son y para que sirve las herramientas de
calidad.

10. 9
Referencias
Anónimo (2023). Lucid chart. Obtenido de
https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo#cookie-
preference
Equipo editorial, Etecé. (5 de agosto de 2021). Obtenido de
https://concepto.de/diagrama-de-flujo/#ixzz8BG2Is2yM
Anónimo (2023). Obtenido de
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefecto.h
tm
Marytere Narváez. Obtenido de
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-ishikawa/
Link blog:
• https://actividad1individualtecnologia.blogspot.com/