Este documento presenta tres estrategias de apoyo educativo: 1) Diagramas de flujo que visualizan procesos de forma clara y mejoran la comunicación. 2) Diagramas de causa-efecto que organizan las posibles causas de un problema de forma lógica. 3) Mapas mentales que conectan ideas clave de forma no lineal para facilitar la comprensión.

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Institucion educativa liceo departamental
Estrategias de apoyo
2 periodo
Elaborado por:
Maria Jose Valdes Gonzalez
Profesor:
Guillermo Mondragón
Materia:
Tecnología

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Tabla de contenido
Diagrama de flujo ............................................................................................................................ 3-4
Diagrama de causa/ Ishikawa ........................................................................................................ 4-5
Mapas mentales ...........................................................................................................................6-7-8

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Diagrama de flujo:
Un diagrama de flujo es un tipo de diagrama que explica visualmente un proceso o
flujo de trabajo, por lo que también se llama flujograma. Utilizando símbolos y
definiciones estandarizadas, los diagramas de flujo describen visualmente los
diferentes pasos y decisiones de un proceso.
Son populares en muchos campos desde hace años, desde la ingeniería y la
educación hasta la programación informática y la gestión de proyectos.
Sirven para comunicar desde los procesos más sencillos hasta los más
complejos, por lo que son increíblemente dinámicos y versátiles. Al mirar un
diagrama de flujo, el espectador debe poder obtener una visión general de un
proceso con facilidad.
Normalmente, se dibuja utilizando varios símbolos, cada uno de los cuales
representa un paso diferente dentro de una secuencia o proceso. Para crear un
diagrama de flujo solemos utilizar diversos elementos y formas, como: acciones,
materiales, servicios, entradas y salidas. Si tienes que tomar una decisión y no
estás seguro del proceso, su uso puede simplificar mucho la toma de decisiones.
Beneficios de crear un diagrama de flujo
El uso de un diagrama de flujo para visualizar los procesos puede beneficiar a tu
empresa o incluso a tu vida cotidiana. Estas son algunas de las ventajas de utilizar
diagramas de flujo:
Claridad visual
Posiblemente la ventaja más importante de utilizar un diagrama de flujo es poder
visualizar y comprender los procesos de una operación compleja en un formato
sencillo. Muchas empresas que trabajan en los sectores de la fabricación, la
logística y la administración utilizan estos diagramas para trazar correctamente
secuencias de procesos importantes. También puedes utilizar diagramas de flujo
para ayudar a las partes interesadas a entender fácilmente los flujos de trabajo de
tu empresa.
Mejora la comunicación
Los diagramas de flujo son muy útiles en las reuniones en las que tu equipo
necesita entender y comunicar procesos importantes. La simplificación de una
operación compleja mediante símbolos de diagrama de flujo y estandarizaciones
es una forma eficaz de comunicar con claridad una información que, de otro modo,
sería difícil de discutir.

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Documentar de forma eficiente
El uso de un diagrama de flujo para describir los procesos de una empresa es una
buena manera de documentar lo que hay que hacer y también de comprender el
progreso en la realización de las tareas. Son una gran estrategia para
complementar tu documentación con elementos visuales.
¿Para qué sirve un diagrama de flujo?
Se utilizan en diferentes contextos y por diversos tipos de empresas.
Independientemente del sector al que se dedique tu empresa, un diagrama de flujo
puede ayudarte a comprender fácilmente los procesos y las operaciones.
He aquí algunos ejemplos de la vida real en los que se pueden utilizar
eficazmente:
1. Al diseñar y planificar un proceso
La creación de un nuevo proceso requiere que los pasos y eventos secuenciales
del proceso estén bien documentados. Tener todo bien documentado ayuda a
entender el proceso en su conjunto.
2. Cuando se estudia un proceso para mejorar su comprensión
Las empresas han utilizado cientos de ejemplos de diagramas de flujo online para
completar y comprender procesos complejos. Puedes estudiar estos diagramas
para comprender mejor cómo tu empresa debe secuenciar las acciones y eventos
para lograr un producto final o un objetivo.
3. Cuando se comunica un proceso
Empresas de todo el mundo utilizan diagramas de flujo detallados para sustituir
por completo las reuniones largas y lentas (la famosa "reunión que podría ser un
correo electrónico"). Este tipo de diagramas son muy fáciles de entender y
proporcionar un documento visual de un proceso, son herramientas de
comunicación extremadamente eficaces.
Diagrama de causa/Ishikawa:
Un diagrama de causa-efecto es una herramienta visual que se utiliza para
organizar de forma lógica las posibles causas de un problema o efecto específico,

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mostrándolas gráficamente de forma cada vez más detallada, sugiriendo
relaciones causales entre las distintas hipótesis. Otro tipo popular es el
denominado diagrama de espina de pescado o de Ishikawa. El diagrama causa-
efecto también se puede representar mediante un diagrama de árbol.
A la hora de diagnosticar la causa de un problema, un diagrama de causa-efecto
ayuda a organizar varias teorías sobre las causas fundamentales y las presenta
gráficamente.
El diagrama C-E es una herramienta fundamental que se utiliza en las primeras
etapas de un equipo de trabajo para la mejora. Las ideas generadas durante un
proceso de lluvia de ideas o de afinidad se utilizan para rellenar el diagrama. Dado
que la lista de problemas en un C-E puede ser muy amplia, el equipo debe utilizar
una técnica de priorización o de votación múltiple para reducir la lista de causas
potenciales que desean investigar más a fondo.
En la cabeza del diagrama se encuentra el «efecto» que el equipo está
investigando. El equipo ha realizado una lluvia de ideas sobre las posibles causas
de este efecto. El esqueleto se convierte en las distintas causas potenciales y los
encabezados son los de las columnas del diagrama de afinidad.
Ejemplos de diagramas de causa y efecto
En la figura se muestra un diagrama simple de causa-efecto. El fenómeno a
explicar es «Pérdida de control del auto». Algunos de los posibles factores
principales que contribuyen a esa pérdida de control son una llanta desinflada, una
carretera resbalosa, fallas mecánicas y un error del conductor. Cada una de estas
grandes categorías de causas puede, a su vez, tener múltiples causas. Una rueda
pinchada puede producirse por un clavo, una piedra, un cristal o un reventón por
un fallo del material. La relación causal puede remontarse a más pasos en la
cadena causal si es necesario o apropiado. La pérdida de control puede deberse a
un fallo mecánico; ese fallo puede ser una avería de los frenos, que, a su vez,
puede provenir de la pérdida de líquido o del desgaste de las pastillas.
Probablemente se te ocurran otros factores que añadir a este diagrama.
Mapas mentales:

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