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Subido porHarman Pach Bas
Estrategiasmarketingonline
El documento describe las estrategias de marketing en internet con herramientas web 2.0. Explica la evolución de la web desde la web 1.0 a la web 2.0, caracterizada por la participación y colaboración de los usuarios. También cubre temas como el marketing en buscadores, redes de afiliados, email marketing, brand marketing y social media marketing. Además, enfatiza la importancia de analizar los resultados de las campañas de marketing para optimizarlas continuamente.
Estrategiasmarketingonline
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- 9. Web 1.0 Web 1.0 Web 1 0 – – – – – – Programación en HTML, incorporación Flash El usuario es receptor: lee, busca y navega l i lb Dirección Unidireccional Páginas WEB estáticas Páginas WEB estáticas Alto Conocimiento tecnológico para cambios Actualización lenta de los sitios web Actualización lenta de los sitios web
- 10. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0 Eltérmino Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, sociales los blogs los foros los wikis blogs, foros, wikis,… que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
- 11. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0 –Programación en HTML, incorporación Ajax y Javascript, programación dinámica. programación dinámica. – Código abierto: Widgets y API’s – El usuario es emisor: lee > escribe > colabora – Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores – Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el usuario participe – Herramientas intuitivas y fáciles de usar – H Herramientas profesionales para todo tipo de empresas. i f i l d i d
- 12. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0 interactividad pasión comunicar contribución tib ió participación crear colaborar
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- 14. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0 INTELIGENCIA COLECTIVA …forma de inteligencia que surge de la colaboración de muchos individuos….
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- 16. Web 1.0 Web 2.0 Web 2 0 Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People Web2 0 is People by Ross Mayfield, Chairman, President and co-founder of Socialtext, the first wiki company and leading provider of Enterprise 2.0 solutions.
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- 19. “El marketing onlineagrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.”
- 20. Nuevas reglas, nuevos jugadores tecnología tipo consumidor p formas deconsumo competencia
- 21. Las 4 P’s del Marketing PLACE PROMOCION PRODUCTO PRECIO • Podemos vender en cualquier lugar • Nuevos canales •Mayor ofertas de servicios /productos Mayor ofertas de servicios /productos • Mayor competencia , Precios más competitivos, y p , p , Deslocalización de proveedores
- 22. Las 4 F’s del Marketing Online FLUJO FUNCIONALIDAD FEEDBACK FIDELIZACIÓN • Información Multidireccional • Facilidad + Usabilidad •Respuesta 100% medible • Comunicación + Honestidad Comunicación + Honestidad
- 23. “Internet h ifl id sobre el modo en que “I t t ha influido b l d vemos la televisión. Ha influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad”
- 24. “Va “V a seri imposible que en l próximos ibl los ó i tres o cinco años un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.” Jefes Empleados p
- 26. Nuestra Estrategia de Marketing Online Nuestra web es una prolongación de nuestra “tienda física”. p g Vamos a promocionar y difundir nuestra web. Situaciones: REAL IDEAL • ¿Cuánto dinero vamos a invertir? • ¿Cuánto vamos a ganar? •¿Cuáles son los objetivos? • ¿Está nuestra web preparada? web preparada? • ¿Qué retorno esperamos? p • ¿Cómo se va a medir?
- 27. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuáles son losobjetivos? • • • • Aumentar ventas. Aumentar tráfico. Aumentar tráfico. Aumentar contactos comerciales. Generar imagen de marca.
- 28. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Está nuestra web preparada? ¿Está nuestra webpreparada? Una web está preparada cuando: • • • • • Es usable. Es usable Fácil navegabilidad. Transmite confianza. T i fi Contenidos bien estructurados. Preparada para obtener los objetivos marcados.
- 29. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Qué retorno esperamos? ¿Qué retorno esperamos? De cuánta inversión se dispone? Internet es rentable, no es gratis. p , g Objetivos de Inversión: •Optimizar el ROI: Vender lo máximo posible con una inversión óptima. Ingresos – Gastos Marketing Online ROI= Gastos Marketing Online Valor >0
- 30. Nuestra Estrategia de Marketing Online ¿Cómo se va a medir? ¿Cómo se vaa medir? Obtención de Tráfico Web • Marketing de Marketing de Resultados • Brand Marketing g Dentro de la Web • Acciones Acciones promocionales • Imagen de marca • Comunicación usuarios • Usabilidad • Seguridad Fidelización Clientes • Seguimiento Seguimiento del pedido • Mantener el cliente activo
- 31. Nuestra Estrategia de Marketing Online FASE PRE‐PROMOCIÓN FASE PRE‐PROMOCIÓN 1. Asegurarnos que nuestro site es de calidad. 2. Familiarizarnos con nuestro tráfico actual: – – – – – Volumen Visitas, Páginas y Usuarios Únicos. Volumen VisitasPáginas y Usuarios Únicos Páginas vistas por visita. Duración de las visitas. Tasa de rebote. Ratio de conversión.
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- 33. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketingen Buscadores: SEO, SEM, Suscripción buscadores, directorios y clasificados,… Redes de Afiliados Email Marketing Social S i l Media Marketing M k i
- 34. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketingen B M k ti Buscadores d La mayoría de los usuarios comienzan su compra en los buscadores. La mayoría de los usuarios “nos buscan” en Google. Podemos segmentar nuestros usuarios según las Social S i l palabras clave (keywords) con las que trabajemos. Media Marketing M k i ROI’s elevados. 100% Medible
- 35. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketingen B M k ti Buscadores: PPC d Definición: Gestión eficaz de campañas de enlaces Gestión eficaz de campañas de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda. Impresiones Clics CTR (click through rate) Conversiones Social S i l Media Marketing M k i
- 36. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketingen B M k ti Buscadores: SEO d ¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras ¿Qué es el SEO? Conseguir los primeros lugares en aquellas palabras clave que representen un valor añadido para nuestro negocio. Factores que influyen favorablemente: Contenido de calidad. Contenido “legible” por los buscadores. Enlaces hacia nuestra web. Enlaces hacia nuestra web
- 37. PPC: ENLACES PATROCINADOS SEO: RESULTADOS NATURALES
- 38. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Marketingen Buscadores: ¿SEO o PPC? SEO PPC RENTABILIDAD Más rentable Menos Rentable RESULTADOS Medio/largo plazo Corto plazo COSTE Honorarios SEO Click + Honorarios KEYWORDS Muy Dificil posicionar todas LANDING PAGE Google la elige MENSAJE Google lo elige Social S i l Media Nosotros la elegimos Marketing M k i Nosotros lo creamos Posicionaremos todas las que queramos
- 39. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d Redesde Afili d R d d Afiliados Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes, siendo los Una red de afiliados es el lugar que intermedia entre anunciantes y soportes siendo los anunciantes principalmente grandes empresas, y los soportes de todo tipo. El pequeño y mediano soporte puede acceder a comercializar productos de grandes empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. empresas, que de otro modo sería prácticamente imposible. Social S i l Los grandes soportes pueden rellenar cualquier hueco vacío con publicidad de Media grandes empresas e intentar paliar el gasto que conlleva tener un espacio sin vender. g p p g q p Marketing M k i Las empresas anunciantes pueden hacer que su marca aparezca en numerosos sites.
- 40. Estrategias de Marketing online Marketing Resultados R lt d EmailM k ti E il Marketing Herramienta muy poderosa. Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt‐in (o C t N U i Al il d B d D t O ti ( doble opt‐in) Tasa de Apertura. Tasa de Clic. Tasa de Clic Fidelización de Usuarios. Social S i l Media Marketing M k i
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- 42. Estrategias de Marketing online Social Media Marketing Nueva forma de marketing y comunicar. Nueva forma demarketing y comunicar Nuevas herramientas: web 2.0. Al alcance de todo el mundo. Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la , p , yq conversación activa o pasivamente. Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,…
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- 45. WEB PPC SEO BRAND “Ninguna acción demarketing puede darse por concluida hasta que no se midan y analicen sus resultados.” SMM
- 46. Análisis de Resultados analizar optimizar aprender testear • Analizar lo que sucede dentro y fuera de la web. •Optimizar: Bajar CPC, mejorar ROI, mejorar ratio de conversión. • Aprender: Conocer el sector (clientes, productos y competencia) • Test: Testear y medir constantemente Test: Testear y medir constantemente.
- 47. Análisis de Resultados ¿De que manera acceden los visitantes a mi sitio? ¿D d l i itt i iti ? ¿Qué buscan los visitantes? ¿Dónde llegan y rebotan los visitantes? ¿Qué es lo que ven? ¿Qué es lo que ven? ¿Qué tendencias sigue mi sitio web a lo largo del tiempo?
- 48. Análisis de Resultados ¿Qué información nospueden ofrecer los programas de analítica web? Visitas Fuentes de tráfico Fuentes de tráfico Términos de búsqueda Idioma y ubicación y Ruta de Navegación Ajustes Conversiones C i Retorno de la Inversión (ROI)
- 49. Análisis de Resultados Herramientas analítica web: H it líti b • • • • • • Google Analytics Omniture NedStat Webtrends Nielsen / Netrating IndexTools
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- 52. Análisis de Resultados Análisis sobre el comportamiento de los usuarios: Análisis sobre elcomportamiento de los usuarios: • Orientación geográfica • Visitas diarias • Origen de las visitas • Duración de la sesión y páginas vistas Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las campañas de marketing: ñ d k i • Fuentes de Tráfico • Motores de Búsqueda Motores de Búsqueda • Campañas de Google Adwords
- 53. Análisis de Resultados • Permite hacer seguimiento del retorno de la inversión • Ayuda a maximizar las campañas de marketing, consiguiendo el máximo número de conversiones al menor coste. lá i ú d i l • Identifica segmentos de clientes y mercados regionales de gran potencial gran potencial • Permite definir mejor los mensajes publicitarios, identificando los que generan mejores conversiones. los que generan mejores conversiones • Es gratis, fácil de activar y no requiere ningún software adicional.
- 54. Análisis de Resultados APRENDER DE LA COMPETENCIA APRENDER DE LACOMPETENCIA Inteligencia Competitiva ¿qué podemos conocer de nuestra competencia? •Evolución del tráfico: www.google.com/trends •Palabras más buscadas Palabras más buscadas. •Países / ciudades con más tráfico. •Qué hacen en SEO. •Qué hacen en SEO •Perfiles de sus Usuarios. •Qué se comenta de sus productos. •Qué se comenta de sus productos
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