Este documento describe las herramientas y estrategias de e-marketing que pueden usarse para promover un negocio en línea. Explica cómo crear un sitio web atractivo y usable, optimizarlo para motores de búsqueda, y generar tráfico a través de campañas de marketing digital como AdWords, redes sociales y correo electrónico. También cubre métricas como análisis web para medir el éxito de las campañas y mejorar continuamente las estrategias de e-marketing.
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...Rafael Trucios Maza
HERRAMIENTAS Y USOS DE LA WEB 2.0
Al finalizar la sesión, los estudiantes habrán aprendido el uso de las herramientas más importantes de la Web2.0. Así mismo estarán en condiciones de poder aplicarlo.
Rafael Trucíos
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....Rafael Trucios Maza
EVOLUCION DE LA WEB 1.0 A 2.0 ... EL NUEVO ENTORNO 3.0
Al finalizar la sesión, los participantes diferenciarán los conceptos de Web 1.0 y 2.0. Asimismo, entenderán la importancia del uso de las herramientas 2.0
Rafael Trucíos
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...Rafael Trucios Maza
EL ROL DEL NUEVO CONSUMIDOR
Al final de la sesión, los participantes serán consientes del cambio que ha sufrido la sociedad y podrán identificar a los nuevos consumidores
Rafael Trucíos
Sesión para Barcelona Activa acerca de las herramientas básicas de marketing digital: SEO, SEM SMM, pautas básicas en conversión para webs y landing pages. Conceptos básicos de analítica web y cuadros de mando.
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...Rafael Trucios Maza
HERRAMIENTAS Y USOS DE LA WEB 2.0
Al finalizar la sesión, los estudiantes habrán aprendido el uso de las herramientas más importantes de la Web2.0. Así mismo estarán en condiciones de poder aplicarlo.
Rafael Trucíos
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EVOLUCION DE LA WEB 1.0 A 2.0 ... EL NUEVO ENTORNO 3.0
Al finalizar la sesión, los participantes diferenciarán los conceptos de Web 1.0 y 2.0. Asimismo, entenderán la importancia del uso de las herramientas 2.0
Rafael Trucíos
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...Rafael Trucios Maza
EL ROL DEL NUEVO CONSUMIDOR
Al final de la sesión, los participantes serán consientes del cambio que ha sufrido la sociedad y podrán identificar a los nuevos consumidores
Rafael Trucíos
Sesión para Barcelona Activa acerca de las herramientas básicas de marketing digital: SEO, SEM SMM, pautas básicas en conversión para webs y landing pages. Conceptos básicos de analítica web y cuadros de mando.
Seminario sobre Usabilidad en Zaragoza Activa. Trabajo sobre diseño web, comercio electronico y tiendas online, así como el correcto desarrollo de un carrito de la compra.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Unai Benito
Facebook estratégico. Algunas ideas para realizar una campaña de Social Media Marketing en Facebook.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atracción. ¿Cómo consigo Fans?, ¿Cómo me doy a conocer?
2. Retención. ¿Qué valor aporto? ¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
3. Conversión. ¿Cómo consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
Curso "Comunicación online para periodistas y profesionales de la comunicacion"SocieTIC Business Online
Comunicación online para periodistas y profesionales de la comunicación. Ser periodista y saber escribir, no implica saber escribir para internet. Factores como el posicionamiento, la escucha activa y la monitorización o la interacción son aspectos clave que todo periodista digital tiene que tener entre sus valores de marca
Seminario sobre Usabilidad en Zaragoza Activa. Trabajo sobre diseño web, comercio electronico y tiendas online, así como el correcto desarrollo de un carrito de la compra.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Unai Benito
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ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atracción. ¿Cómo consigo Fans?, ¿Cómo me doy a conocer?
2. Retención. ¿Qué valor aporto? ¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
3. Conversión. ¿Cómo consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
Curso "Comunicación online para periodistas y profesionales de la comunicacion"SocieTIC Business Online
Comunicación online para periodistas y profesionales de la comunicación. Ser periodista y saber escribir, no implica saber escribir para internet. Factores como el posicionamiento, la escucha activa y la monitorización o la interacción son aspectos clave que todo periodista digital tiene que tener entre sus valores de marca
Presentación sobre marketing digital. Realizado por Juan Carlos Muñoz Garrigues.
Agencia idea, Marketing & Consultoría. Agencia marketing en Valencia. Consultoría marketing, ¿Cómo hacer un Plan de marketing digital?¿Qué tener en cuenta para realizar un plan de marketing digital?
Conferencia basada en el libro El día que DAVID venció a GOLIAT, que resume 6 palancas de marketing online claves para pequeñas empresas que quieran desarrollar una presencia efectiva en Internet.
Impacto de las redes sociales en los desarrollos de sistemas de Inteligencia de Negocios. Consideraciones sobre la importancia de estas en el futuro cercano, Big data
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Charla empresarial Ex A Tec en la sede del Tecnológico de Monterrey en Santo Domingo, sobre los principios básicos de la Mercadotecnia de Internet.
Impartida por Hernan Valdes y Claudia Guerra, Consultores en Mercadotecnia de Internet http://www.wsimercadoweb.com
Charla Mercaexpo UNIBE 2012. Marketing Uno a Uno. Posicionamiento de la Marca en Línea por Hernán Valdés. Desarrollo de websites y consultoría en mercadotecnia de Internet.
El marketing digital hace uso de elementos como la viralidad para transmitir todos los mensajes necesarios para despertar y el interés y crear la necesidad en la mente del consumidor. Cada vez los profesionales del marketing deben ser más ingeniosos, pues la sociedad demanda o solo absorbe los mensajes simples y claros que sean capaces de llegar directamente y sin filtro alguno a la mente y al corazón del cliente potencial.
Las Social Media, SEO, SEM y Community Managers entre otros, tratan de hacer todo esto realidad, y humanizar en cierto aspecto todo el proceso de comercialización, empleando estrategias no solamente basadas en modelos digitales de estructuras y plataformas si no también aplicando el componente psicológico y empático, capaz de anticipar o prever la respuesta del cliente ante determinados mensajes o estímulos. Todo esto nos lleva a un enfoque claro y un posible futuro del marketing…”La personalización automatizada basada en los registros de compra y respuestas ante experiencias con productos y marcas en foros y redes sociales (BIG DATA)”.
Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hackingRafael Trucios Maza
El growth hacking es una estrategia de marketing que ha ganado popularidad en los últimos años. Consiste en encontrar formas innovadoras y creativas de lograr un crecimiento rápido y sostenible para una empresa. Los growth hackers se centran en la experimentación y el análisis de datos para encontrar formas de optimizar el embudo de conversión y aumentar el alcance y la retención de los usuarios. En este webinar, exploraremos más en profundidad lo que es el growth hacking y algunos ejemplos de su aplicación en el mundo empresarial.
Los estudiantes de UPN realizaron una investigación a fin de proponer estrategias de comunicación, promoción y ventas para la captación de nuevos clientes para la universidad.
“La Seño Mary” comenzó como un emprendimiento familiar por parte de Mariza Quezada, dueña de la empresa en marzo del 2016. Se destaca por sus precios accesibles y la buena sazón de sus productos.
A continuación presentamos un caso de estudio realizado por los estudiantes de
4to Ciclo en la carrera de Administración y Marketing, en el curso de Publicidad Promoción y Ventas .
3. El que No anuncia
No Vende
No todo el que anuncia
Vende!
No todo el que visita una
página Compra!!
Regla general para los negocios
4. ¿Qué es lo que necesita mi negocio?
Hacer que alguien o algo se transforme en algo
distinto de lo que era.
• Lograr que un visitante a una página web,
cumpla con alguno de los objetivos del
website.
• Se convierta en cliente.
• Se convierta en contacto.
• Se convierta en prospecto.
Conversiones
5. Evolución de la web
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial
Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica
HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo
Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y
escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir,
permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web.
6. Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan?
• No hay un análisis del negocio en Internet.
• No hay balance “Técnico” y “Creativo”.
• No hay un responsable dentro de la organización.
• Diseño pobre y desenfocados.
• Presencia de Brochure Online solamente.
• No hay Trafico.
• No hay mantenimiento.
• Contenidos pobres
• No existe una estrategia de Internet Marketing.
7. Usuarios de Internet
Encuentran nuestra web
Navegan por nuestra web
Encuentran nuestro formulario,
tienda online…
Los que empieza
un proceso
Los que lo terminan
Los que nos recomiendan
Los que vuelven
Marketing
Diseño Web
+ Usabilidad
= Diseño de
Interacción
Servicio,
claro…
Paso 1: Un site correctamente diseñado
8. Contenido
• Diseño Gráfico
• Lo que la gente ve. La
primera impresión.
1. Crear una afinidad instantánea.
2. Credibilidad
3. Enfoque
10. 1. Inicio
2. Quiénes Somos
3. Catálogo
4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)
5. Formulario de Contacto
6. Atención al Cliente
7. Contenido Legal
¿Qué debe de tener mi web?
14. + +
+ =
Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión
La clave:
15. • Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se
estructura para lograr los objetivos de comunicación:
informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc.
• URLs claras y únicas. Cada página, una URL descriptiva, única
y permanente.
• Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada,
fácil de encontrar desde cualquier punto de la web.
• Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como
menú de navegación deben ser simples y descriptivas.
• Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has
estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación
consistente. Máximo 4 niveles de navegación.
Recomendaciones
16. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
17. El 80% de los internautas buscan con Google
Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
18. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos -
optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.
2. Factores internos web (contenidos): optimización de
contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.
3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).
Posicionamiento buscadores (SEO)
• Resultados a largo plazo.
• No se puede garantizar la primera posición por la palabra
que deseamos.
27. ¿La Búsqueda Encaja tus Palabras
Clave Objetivo y el Contenido?
• Meta tags – MetaData
– Título Tag, Descripción Tag
• Texto del Documento
– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras
Clave
• Texto de los Enlaces (Links)
– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio
28.
29. Ejemplo : DVD Batman
• DVD Batman – 7´830,000
• DVD Batman Forever – 1´610,000
• DVD Batman Forever widescreen – 109,000
• DVD Batman Forever widescreen castellano
– 10,400
• DVD Batman Forever widescreen castellano
Peru – 441
TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
30. Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline
32. Paso 3 : Email Marketing
• Primera actividad que realizan las personas cuando
se conectan a internet.
• Es económico, rápido y practico.
• Llega a su target group.
• Genera trafico a su web.
• Propicia el marketing viral.
• Es el principio de una conversión.
34. • Opt-in vs. Spam
E-Marketing
Mail Marketing
Spam
Correo basura
Listas
Opt-in
35. ¿Cómo usar email marketing?
• Solo por autorización del usuario.
• Double opt-in (Mails de confirmación)
• Programas de lealtad. Premios.
• Mensajes personalizados. (Nunca CCO)
• Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)
• Centrarse en un solo tema.
• Usar contenido relevante.
36. Boletines
• Información dirigida al target
• Permite marketing viral
• Aumenta fidelización.
• Muestra lo nuevo por conocer.
• Refuerza lo ya conocido.
• Valor agregado del website.
• Generador de mas conversiones.
Contenido relevante
39. Spam
• Práctica de enviar indiscriminadamente
mensajes de correo electrónico no
solicitados.
•Spam por correo electrónico
•Spam por mensajería instantánea
•Spam en foros
•Spam en los blogs
•Spam en telefonía móvil
40. E-Marketing
Mail Marketing
Para cada audiencia se debe tener:
– Cuales son sus necesidades
– Que quieren
– Expectativas
– ¿Que está haciendo la competencia?
41. A quien nos dirigimos
Rafael: (rtrucios@gmail.com)
•62 años, 2 hijos, 3 nietos
•01 celular y 01 Blackberry
•Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en
Brasil siguiendo una Maestria
•Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha
música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia
del padre.
•Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco
Rabanne, Zegna
•Sabe bajar musica de internet y postear videos de Neil
Sedaka en youtube
•Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por
internet
•Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos
“todos conocidos”
42. Maribel: (marita_81@hotmail.com)
•28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone
crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa
•Responde entre 80 a 140 correos al dia
•Lleva un Diplomado en Coaching
•Le encanta el Yoga y danza arabe
•Es fan de Donna Karan, Carolina Herrera y Starbucks en
facebook
•Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous
•Lee noticias por internet mientas escucha radio online y
trabaja
•Su laptop es color rosa
•Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea
“Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación
tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en”
A quien nos dirigimos
43. Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com)
•19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones
que no usa pero estan “por sia”
• Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana
de internet en la cabina del barrio pero vive contra el
tiempo
•Se conecta a facebook desde la universidad, su celular
y en la noche antes de dormir desde la laptop de su
hermano y al dia tiene 20 posts
•Conoció a su novia por chat
•Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en
messenger
•Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa
y Vans
•Posee el record distrital de Need for speed pero se
transporta en combi
•No ve televisión, todo lo hace por internet.
A quien nos dirigimos
44. • Los correos electrónicos son un importante
generador de trafico para campañas.
46. Ahora todos sabemos que el consumidor cambió
Lo que usted hacia antes
cuando llegaba en casa
Lo que usted hace hoy
cuando llega en casa
47. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Ahora invertimos más tiempo en el internet
El web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado.
¿Por què estos sitios pueden ayudar a mi empresa?
OK
¿De qué manera?
51. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Los portales de
contenido son
una buena forma
de promocionar y
compartir
información
52. Nuevas herramientas para promocionar productos
y servicios
Estoy en los primeros
lugares !!!!
$$$$$$$$
Publicar un video en youtube
$ 0.0
Comentar o postear noticias
$0.00
Aparecer en el 1er lugar en
google
NO TIENE PRECIO
53. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• Web 2.0 : Incremento del Intercambio de
Conocimientos y Marketing más efectivo.
54. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
•Personas
•Grupos
•Empresas
55.
56.
57.
58. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
59. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Existen otras redes sociales?
68. Impacto de las redes sociales y el branding de una
organización
• ¿Nada mas?
70. 1.- Préstale la
importancia
que merece
• La primera clave es el
compromiso.
• Una web es un proyecto que
empieza, pero no acaba.
• Dinero y esfuerzo. Más de lo
que parece inicialmente.
• La imagen de la empresa en
juego.
Paraver estapel’cula, debe
disponer deQuickTimeª y de
undescompresor .
71. 2.- Fijemos los
objetivos de la página
• Información corporativa.
• Información sectorial.
• ¿Venta online?
• ¿Catálogo online amplio o
monoproducto?
72. IMAGEN
3.- La casa en orden:
la estructura web
• Sitemap / mapa de la
web
• Tipo de navegación
• Niveles de navegación
73. IMAGEN
4.- Si quiero que la
usen, hacerla usable
• El Diseño no es sólo
estético.
• Establecer criterios de
navegación.
• Especialmente
importante si queremos
vender online.
74. IMAGEN
5.- Hacer una web fea
cuesta casi igual que
una bonita
• La estética tiene una utilidad
funcional.
• La imagen de nuestra
empresa
• Las tendencias existen, como
en la moda, y las webs se
quedan “obsoletas”.
• Ojo con el flash y las webs
sobrecargadas
75. IMAGEN
6.- Buen contenido y
bien actualizado
• El contenido es el rey.
• Actualización periódica de
los contenidos.
• Estilo directo y conciso.
• Uso de contenidos
multimedia
76. IMAGEN
7.- Posiciónate en
buscadores
• Haciendo una web accesible.
• Generando buen contenido.
• Relacionándote en el mundo
virtual y físico.
• Consiguiendo enlaces
entrantes.
77. IMAGEN
8.- Publicita tu web a
los cuatro vientos
• Alta en buscadores, directorios
locales y sectoriales.
• Contrata campañas de
publicidad CPM.
• Campañas publicidad en
buscadores (SEM)
• Web 2.0 y medios sociales
78. IMAGEN
9.- Medir, medir y
volver a medir
• Cuántas visitas, cuántos visitantes
únicos, cuántas páginas vistas.
• Contenido más visto y tasa de
rebote.
• Enlaces entrantes.
• “Keywords” en buscadores.
• Éxito de campañas publicitarias.
79. IMAGEN
10.- Identidad digital:
tu imagen en la red.
• Se mezcla la publicidad,
la comunicación y la
imagen de marca.
• Quién eres, quién
trabaja en tu empresa
• Imagen profesional
Correo directoEl correo directo vía e-mail es una herramienta muy poderosa si es bien utilizada. No se debe confundir con el spam o correo basura. La diferencia está en que, mientras que el spam son envíos masivos de mensajes no solicitados, el verdadero marketing vía e-mail se dirige a usuarios que voluntariamente han solicitado información acerca de determinado tema.En diversos países, incluido el Perú, el envío de mensajes no solicitados está penado es considerado delito.Algunos enlaces a empresas que proveen listas de marketing y administran campañas de envío de e-mails son:Returnpathhttp://www.returnpath.netInfoUSAhttp://www.infousa.comUSADatahttp://www.usadata.comDirect Mailhttp://www.directmail.comAmericaInthttp://www.americaint.comEmail Resultshttp://www.emailresults.com