El documento describe dos herramientas web importantes: el Internet, que permite compartir información y realizar investigaciones, y Wikispaces, que sirve como herramienta para mejorar el trabajo en equipo en línea. También discute los beneficios de los blogs, incluyendo generar mejores negocios a través de una mejor comunicación con los clientes, obtener más negocios nacionales e internacionales, e intercambiar ideas a través de comentarios y sugerencias.