Estudio sobre Usabilidad Web y Experiencia de Usuario realizado por Top Position. Se analiza el sitio web de las 100 empresas más importantes que operan en España.
Este documento resume los resultados del Cuarto Estudio UX Rank realizado por Top Position en diciembre de 2019. El estudio evaluó la experiencia de usuario de 100 sitios web españoles, incluyendo 50 e-commerce y 50 corporativos. Los resultados mostraron que la mayoría de los sitios tienen una experiencia de usuario aceptable pero mejorable, y que sectores como alimentación y energía necesitan mejoras significativas. Además, muchos sitios tienen problemas como velocidad de carga lenta, sistemas de búsqueda deficientes y falta de adaptación móvil
Bosnia y Herzegovina es un país soberano ubicado en el sureste de Europa, limitando con Croacia, Serbia y Montenegro. La guerra de Bosnia de 1992 a 1995 fue causada por una combinación de factores políticos, religiosos y nacionalistas que surgieron tras la caída del comunismo en la antigua Yugoslavia. La historia de Bosnia incluye la llegada de los eslavos en los siglos VI y VII y las invasiones turcas a partir del siglo XIV.
Mr. Ilkin Aliyev is an Azerbaijani national born in 1986 in Baku. He studied economy and marketing at Lugansk National Agrarian University. He has worked in hospitality for over 10 years, starting as a waiter at the Atropat Hotel in 2009 and becoming a restaurant supervisor there in 2010. In 2012, he joined Jumeirah Bilgah Beach Hotel as a banquet waiter and became an all day dining restaurant supervisor in 2013. His skills include Microsoft Office, English, Russian, and Turkish languages as well as strong communication, leadership, and customer service abilities. He enjoys watching movies with English subtitles and playing football in his free time.
Paragon Scientific Ltd. Founded in 1994, we have developed an international reputation synonymous with quality, prompt delivery,
affordability and first class customer service. We are committed to develop, manufacture and supply the highest quality standards and reference materials available in the marketplace. We believe that this approach combined with key attention to customer service, technical support and prompt delivery is key to our business success.
The MiMs software suite from Morpho is designed for mobile biometric solutions. It includes four applications: MiScan for user enrollment, MiCheck for electronic document verification, MiVerify for identification, and MiCrimeScene for criminal investigation. MiMs works across operating systems and devices to enable real-time identification in the field to help solve crimes and secure communities. It offers customizable, accurate, and reliable mobile biometric capabilities to law enforcement.
This document discusses the history of pyrography from 1928-1930. It begins by defining pyrography as using heated tips to draw on combustible materials like wood, leather, and fabric. It notes that pyrography has a long history dating back to when early humans used heated tools for decoration. The document provides guidance for beginners on how to get started with pyrography, emphasizing the importance of drawing skills. It also discusses different materials that are suitable for pyrography and factors to consider like the design, material, and object size. The document concludes by discussing the history and styles of pyrography in places like Venice and France.
Este documento resume diferentes teorías del conocimiento desde varias perspectivas. Expone brevemente las ideas de Marx sobre el materialismo histórico e idealismo histórico. También resume la epistemología genética de Piaget, incluyendo los tipos de conocimiento, inteligencia y desarrollo cognitivo. Brevemente describe las ideas de Adam Schaff sobre el lenguaje y las aportaciones de Gaston Bachelard sobre los obstáculos en el conocimiento.
Este documento resume los resultados del Cuarto Estudio UX Rank realizado por Top Position en diciembre de 2019. El estudio evaluó la experiencia de usuario de 100 sitios web españoles, incluyendo 50 e-commerce y 50 corporativos. Los resultados mostraron que la mayoría de los sitios tienen una experiencia de usuario aceptable pero mejorable, y que sectores como alimentación y energía necesitan mejoras significativas. Además, muchos sitios tienen problemas como velocidad de carga lenta, sistemas de búsqueda deficientes y falta de adaptación móvil
Bosnia y Herzegovina es un país soberano ubicado en el sureste de Europa, limitando con Croacia, Serbia y Montenegro. La guerra de Bosnia de 1992 a 1995 fue causada por una combinación de factores políticos, religiosos y nacionalistas que surgieron tras la caída del comunismo en la antigua Yugoslavia. La historia de Bosnia incluye la llegada de los eslavos en los siglos VI y VII y las invasiones turcas a partir del siglo XIV.
Mr. Ilkin Aliyev is an Azerbaijani national born in 1986 in Baku. He studied economy and marketing at Lugansk National Agrarian University. He has worked in hospitality for over 10 years, starting as a waiter at the Atropat Hotel in 2009 and becoming a restaurant supervisor there in 2010. In 2012, he joined Jumeirah Bilgah Beach Hotel as a banquet waiter and became an all day dining restaurant supervisor in 2013. His skills include Microsoft Office, English, Russian, and Turkish languages as well as strong communication, leadership, and customer service abilities. He enjoys watching movies with English subtitles and playing football in his free time.
Paragon Scientific Ltd. Founded in 1994, we have developed an international reputation synonymous with quality, prompt delivery,
affordability and first class customer service. We are committed to develop, manufacture and supply the highest quality standards and reference materials available in the marketplace. We believe that this approach combined with key attention to customer service, technical support and prompt delivery is key to our business success.
The MiMs software suite from Morpho is designed for mobile biometric solutions. It includes four applications: MiScan for user enrollment, MiCheck for electronic document verification, MiVerify for identification, and MiCrimeScene for criminal investigation. MiMs works across operating systems and devices to enable real-time identification in the field to help solve crimes and secure communities. It offers customizable, accurate, and reliable mobile biometric capabilities to law enforcement.
This document discusses the history of pyrography from 1928-1930. It begins by defining pyrography as using heated tips to draw on combustible materials like wood, leather, and fabric. It notes that pyrography has a long history dating back to when early humans used heated tools for decoration. The document provides guidance for beginners on how to get started with pyrography, emphasizing the importance of drawing skills. It also discusses different materials that are suitable for pyrography and factors to consider like the design, material, and object size. The document concludes by discussing the history and styles of pyrography in places like Venice and France.
Este documento resume diferentes teorías del conocimiento desde varias perspectivas. Expone brevemente las ideas de Marx sobre el materialismo histórico e idealismo histórico. También resume la epistemología genética de Piaget, incluyendo los tipos de conocimiento, inteligencia y desarrollo cognitivo. Brevemente describe las ideas de Adam Schaff sobre el lenguaje y las aportaciones de Gaston Bachelard sobre los obstáculos en el conocimiento.
El documento presenta los informes y análisis realizados para un proyecto de ingeniería civil que incluyen: inventario vial, conteos de tráfico, levantamientos topográficos, drenaje, suelos, canteras, pavimentos, zonas críticas y señalización. También incluye la memoria descriptiva, especificaciones técnicas, mediciones, costos, presupuestos, programación, cronograma y detalles para las regiones costa, sierra y selva del Perú.
This document provides a summary of Julija Kaupaite's contact information, work experience, skills, and qualifications. She has over 10 years of experience in sales, management, administration, and spa therapy roles. Her skills include excellent communication, organization, attention to detail, problem solving, and working effectively in a team environment. She is currently a Senior Salesperson at Diptyque Paris in London, utilizing her sales and customer service skills to meet targets. Julija holds a Bachelor's degree in Business Studies and Management and certificates in complementary therapies.
Automation testing is crucial for large projects to achieve test coverage and speed. It is best suited when tests are repetitive, such as regression testing of unchanged parts of an application. Automation allows companies to execute repetitive and difficult tests faster to get quick feedback on new builds. However, automation requires significant investment and effort, so it is best to start with critical workflows that are stable and unlikely to change. Leveraging a crowd testing platform can help combat challenges in achieving full test coverage through a strategic combination of in-house and crowd-sourced testing.
Schriskoope is a Holland-based chicken supply chain company facing issues like poor product quality, high competition, and supply and demand mismatches. The report evaluates Schriskoope's supply chain performance and recommends improvement strategies. Key strategies include applying lean and agile principles to reduce waste, partnering with a third-party logistics provider to lower costs, and establishing purchasing strategies to reduce raw material prices. The report also outlines factors for developing a sustainable global supply chain, such as identifying social and environmental issues, selecting suppliers, and ongoing supplier evaluation and development.
This document discusses tour operations and the role of tour operators. It begins by defining a tour operator as a company that combines various travel components, such as flights, transfers, and hotel accommodations, into packaged tours. It then outlines the history of tourism, including key figures like Thomas Cook who organized early package tours in the 1800s. The document also categorizes different types of tours and tour operators, such as escorted, independent, inbound, and outbound operators. Finally, it describes the main functions of tour operators, which include providing travel information, creating itineraries, booking reservations and accommodations, pricing packages, and arranging travel insurance for clients.
El documento habla sobre la importancia de los mapas de navegación en los sitios web para evitar la frustración de los usuarios. Explica que los mapas de navegación permiten a los usuarios identificar las relaciones entre los contenidos, navegar fácilmente entre ellos y orientarse dentro del sitio. También menciona diferentes tipos de sistemas de navegación como menús, mapas de sitio, navegación por categorías y contextual.
En internet el producto último son los portales, su visibilidad y aceptación depende de su posicionamiento, usabilidad, contenidos, diseño y rapidez.
Visibilidad implica estar en la Web y poder ser encontrado y visitado.
Usabilidad supone la aplicación de una serie de métodos que buscan que el sistema sea fácil de usar y de aprender.
Visibilidad, posicionamiento y usabilidad son conceptos que actúan interrelacionados y se complementan
El documento habla sobre la importancia de la comunicación en la web y de crear una buena experiencia de usuario. Explica que la web es un medio de comunicación masivo y segmentado. También describe elementos clave para crear presencia web como objetivos, necesidades de usuarios y agradables experiencias a través de la arquitectura de información, usabilidad, accesibilidad y encontrabilidad. Finalmente, comenta métodos para evaluar sitios web como test de usuarios y evaluación heurística.
http://webprende.com/ Omar Quispe: Quien esta detras de Logos Comunicaciones y Logos Publicidad.
El es egresado de la carrera de Comunicación Social de la UMSA, con especialidad en Publicidad, especializado en comunicación multimedia y
por ende en Arquitectura de información, usabilidad y diseño de interfaces web, realizo cursos y prácticas en Chile y España (virtual).
El documento habla sobre los fundamentos del diseño web. Explica conceptos como la pirámide del diseño web, los diferentes tipos de sitios web, y las características principales del diseño web como construir para los usuarios, la utilidad, facilidad de uso, atención al contenido, navegación, aspecto visual, y equilibrio entre forma y función. También describe el proceso de diseño web incluyendo la planificación del sitio con objetivos, análisis de audiencia, requisitos y diagrama de la estructura.
Vende más. Optimiza tu web y aumenta su conversión.Eduardo Fernández
Aumenta la conversión de tu sitio web con las técnicas de "CRO" (Conversion Rate Optimization ). Una estrategia para optimizar al máximo tu web y mejorar su rentabilidad. Conseguir más tráfico es caro, retener a los visitantes es caro. El CRO es en casi todos los casos la estrategia más económica para vender más en un sitio web.
Este documento proporciona información sobre el diseño y desarrollo de páginas web. Explica herramientas como HTML, CMS y dominios, así como consideraciones de diseño centrado en el usuario, usabilidad y principios de conversión. Además, destaca los beneficios de aplicar técnicas de experiencia de usuario como aumentar las ventas y fidelizar clientes.
El documento presenta una metodología estratégica para el desarrollo del canal de internet de una organización. Propone realizar un diagnóstico del estado actual y objetivos del canal, para luego definir la visión, estructura de contenidos, experiencia digital y métricas clave. Describe etapas como el análisis de la competencia, diseño de la solución, ejecución, medición y aprendizaje continuo. El objetivo final es generar valor para la compañía y sus clientes a través de una propuesta integral alineada con las necesidades de
El documento presenta una metodología estratégica para el desarrollo del canal de internet de una organización. Propone realizar un diagnóstico del estado actual y objetivos del canal, para luego definir la visión, estructura de contenidos, experiencia digital y métricas clave. Describe etapas como el análisis de la competencia, diseño de la solución, ejecución, medición y aprendizaje continuo. El objetivo final es generar valor a través de una oferta en línea integrada a los otros canales de la compañía.
El documento describe los pasos tomados para mejorar el sitio web www.idec.upf.edu. Se realizó una auditoría que identificó áreas de mejora, un análisis de usabilidad mediante eye tracking y un análisis de optimización SEO-SEM. También se proporcionó capacitación al equipo en posicionamiento y marketing en buscadores. Los resultados incluyeron un incremento del 200% en visitas con un 50% menos de presupuesto mediante la mejora de contenidos, usabilidad y posicionamiento orgánico, así como una reducción del
El documento habla sobre la experiencia de usuario y factores relacionados como el diseño, usabilidad y emociones. También discute la interacción entre personas y ordenadores (HCI) y cómo el diseño debe enfocarse en hacer que los sitios web sean eficientes, efectivos y satisfactorios de usar. Explica diez principios clave para el diseño de experiencia de usuario como la claridad de propósito, visibilidad, lógica, control del usuario, prevención de errores y efectividad de mensajes.
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu EmpresaJuan Merodio
¿Cuál es el proceso para que una empresa entre en Internet de una manera eficaz? La mejor forma y primer paso para hacerlo es creando una web que se adecue a las necesidades de tu negocio.
Encontrarás también aspectos relacionados con usabilidad y diseño web, con qué páginas debe contar nuestra web, los pasos que debemos seguir a la hora de empezar a montarla y cómo crear contenidos de calidad.
El documento presenta una introducción a la analítica web, discutiendo sus usos para medir el rendimiento de sitios web y comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Explica que la analítica web va más allá del mero reporting de datos y debe usarse para tomar decisiones que mejoren la experiencia del usuario. También cubre temas como las herramientas de analítica disponibles, los factores que influyen en el posicionamiento en Google, y el futuro potencial de las herramientas analíticas de Google.
El documento presenta los informes y análisis realizados para un proyecto de ingeniería civil que incluyen: inventario vial, conteos de tráfico, levantamientos topográficos, drenaje, suelos, canteras, pavimentos, zonas críticas y señalización. También incluye la memoria descriptiva, especificaciones técnicas, mediciones, costos, presupuestos, programación, cronograma y detalles para las regiones costa, sierra y selva del Perú.
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Schriskoope is a Holland-based chicken supply chain company facing issues like poor product quality, high competition, and supply and demand mismatches. The report evaluates Schriskoope's supply chain performance and recommends improvement strategies. Key strategies include applying lean and agile principles to reduce waste, partnering with a third-party logistics provider to lower costs, and establishing purchasing strategies to reduce raw material prices. The report also outlines factors for developing a sustainable global supply chain, such as identifying social and environmental issues, selecting suppliers, and ongoing supplier evaluation and development.
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Vende más. Optimiza tu web y aumenta su conversión.Eduardo Fernández
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Breve resumen visual sobre los aspectos a tener en cuenta para mejorar la usabilidad de los sitios web.
Es un resumen académico de materiales publicados en la web.
Usabilidad de sitios web dedicados al comercio electrónico en buenos airesJuan Timoteo Cori
Este documento presenta una introducción a una investigación sobre la usabilidad de sitios web de comercio electrónico en Buenos Aires. Analiza tres sitios principales (Garbarino, Frávega y Ribeiro) y su interacción con los usuarios para la compra de productos electrónicos. Explica que muchos sitios agregan demasiados elementos visuales que distraen al usuario de su objetivo principal. La investigación evaluará la usabilidad de estos sitios a través de inspecciones de expertos y tests de usuarios para diagnosticar problemas y oportunidades de mejora en la
Este documento presenta una introducción a una investigación sobre la usabilidad de sitios web de comercio electrónico en Buenos Aires. Explica que muchos sitios agregan demasiados elementos visuales que distraen al usuario de su objetivo principal de compra. Analizará tres sitios líderes desde la perspectiva del usuario y mediante evaluaciones heurísticas de la interfaz. El objetivo es brindar una guía sobre usabilidad para mejorar la experiencia del usuario en estos sitios.
Open Session: "Los factores esenciales de SEO para el 2018"Multiplica
Este documento resume los factores esenciales de SEO para 2018, incluyendo optimizar el sitio web para rastreo de robots y experiencia de usuario, desarrollar una estrategia de contenidos para satisfacer las necesidades de los usuarios, y enfocarse en métricas como tiempo en sitio y rebote. También destaca la importancia de crear contenido para respuestas a preguntas frecuentes, snippets atractivos, y optimizar para dispositivos móviles dado que la mayoría de búsquedas son móviles.
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
2. I Estudio UX RANK
Descripción del Estudio
2
La Experiencia de Usuario (UX) responde a la pregunta de:
¿Cómo puede el usuario conseguir su objetivo en una web de una manera
fácil, efectiva y agradable?
En el presente estudio evaluamos la experiencia de usuario web de las cien empresas más
importantes que operan en España.
Para ello Top Position ha desarrollado un método de evaluación heurística propio, basado en
la adaptación de los principios generalmente aceptados.
Dicho método se lleva a cabo por expertos en Experiencia de Usuario, los cuales evalúan una
serie de variables que se adecúan al tipo de web analizada.
3. Universo
100 sitios web:
• 50 sitios web de comercio electrónico
• 50 sitios web corporativas
Ámbito Geográfico
• Empresas con mayor
facturación que operan en
España
Sectores*
• Viajes/Ocio
• Alimentación
• Moda
• Tecnología
• Energía
• Online Marketplaces
• Infraestructuras
Metodología
• Evaluación mediante un sistema propio de análisis (UX Rank) que combina más
de 80 variables de estudio, cuantitativas y cualitativas, agrupadas en 13 principios.
• A lo largo del estudio se emplearán tres colores para reflejar su nivel de experiencia
de usuario (UX):
Rojo: UX deficiente (Nota: 0 – 4,9)
Naranja: UX aceptable (Nota: 5 -7,4)
Verde: UX sobresaliente (Nota: 7,5 – 10)
Descripción del Estudio – Ficha Metodológica
3
*Se han excluido los sitios web dedicados a la banca por no ser ni e-commerce ni sitios corporativos.
I Estudio UX RANK
Recogida de datos
• Entre noviembre de 2015 y enero
de 2016, en los navegadores
Firefox y Google Chrome.
4. 4
Descripción del Estudio – Principios Heurísticos evaluados
1. Aspectos Generales. Elementos relacionados con los objetivos del sitio, la tipografía, apariencia e idiomas disponibles.
2. Identidad e Información. Elementos relacionados con el logotipo, información sobre la empresa y la protección de
3. Estructura y Navegación. Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información, la
4. Rotulado. Elementos relacionados con los títulos de las páginas y las URLs bien estructuradas.
5. Diseño de la página (layout). Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación
6. Facilidad de Interacción. Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y
7. Control y Retroalimentación. Elementos relacionados con la información sobre la actividad realizada en el sitio y la
8. Elementos Multimedia. Elementos relacionados con imágenes, vídeos y sonidos.
9. Búsqueda. Elementos relacionados con el sistema de búsqueda de la web.
10. Ayuda. Elementos relacionados con la ayuda que se proporciona al usuario.
11. Estructura de formulario. Elementos relacionados con la correcta formulación, presentación y funcionamiento de un
12. Adaptabilidad móvil. Elementos relacionados con la usabilidad en los distintos dispositivos móviles.
13. E-Commerce. Elementos relacionados con la plataforma de pago, el carrito de la compra y la ficha de producto .
I Estudio UX RANK
datos.
navegación del sitio y la velocidad de carga.
e información en la interfaz.
controles de la interfaz.
información proporcionada ante algún error del sistema.
formulario.
6. Nota media en Experiencia de Usuario (UX)
La nota media de los 100 sitios web analizados refleja que todavía queda
mucho que mejorar para que el usuario tenga una buena experiencia de
navegación.
10
Base de sitios web analizados: 100
I Estudio UX RANK
TOTAL
E-commerce Corporativas
7. Porcentaje de empresas por nota media en Experiencia de Usuario (UX)
11
El 71% de los sitios
web analizados
obtiene una
puntuación entre
5 y 7,4; por lo que
presentan una UX
aceptable,
aunque mejorable
en mucho aspectos.
Base de sitios web analizados: 100
71%
21%
8%
El 21% de los sitios
web analizados
obtiene una
puntuación por
debajo de 5, lo que
quiere decir que
deben mejorar e
incorporar
elementos que
permitan crear
una UX
satisfactoria.
Sólo un 8% de los sitios web
analizados presentan una
UX sobresaliente.
I Estudio UX RANK
8. Nota media de los principios de Experiencia de Usuario (UX)
12
Base de sitios web analizados: 100
Los sitios web analizados suspenden en dos principios: en el sistema de
ayuda (3,5) y en el sistema de búsqueda (4,1). Por otra parte, el principio
con mayor nota media obtenida (7,9) es el relacionado con los elementos
multimedia.
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK
10. Nota media en Experiencia de Usuario (UX)
14
Base de sitios web analizados: 50
La nota media de los
50 sitios web de
e-commerce refleja
que hay mucho que
mejorar en
experiencia de
usuario (UX).
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
11. Porcentaje de empresas por nota media en Experiencia de Usuario (UX)
15
Base de sitios web analizados: 50
Un 8% de los sitios web de e-commerce obtienen una nota inferior a 5, el
82% obtiene una nota entre 5 y 7,4 y un 10% obtiene una nota superior al
7,5.
82%
8%
10%
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
12. Nota media de los principios de Experiencia de Usuario (UX)
16
Base de sitios web analizados: 50
El principio con menor nota media (4,4) es el de facilidad de interacción
entre el usuario y el sistema. El principio con mayor nota media (9,4) es el
de elementos multimedia.
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
13. Principio de comercio electrónico
17
En este principio se evalúan diferentes
variables: la visibilidad del carrito de la
compra y el precio; la descripción del
producto; la plataforma y métodos de
pago; entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
14. Principio de comercio electrónico – Métodos de pago
18
Sitios web con un
método de pago.
Sitios web con tres o
más métodos de pago.
Sitios web con dos
métodos de pago.
Base de sitios web analizados: 50
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
15. Principales errores y aciertos en comercio electrónico
19
Base de sitios web analizados: 50
Descripción de producto
El 62% tiene
un botón de
compra
llamativo
para el usuario.
I Estudio UX RANK
El 76% no
muestra el
carrito de la
compra de
forma correcta.
El 58% no
tiene una
descripción del
producto
completa.
El 42% no
tiene una
plataforma
intuitiva para el
usuario.
Sitios web e-commerce
16. Principio de adaptabilidad móvil
20
En este principio se evalúan diferentes
variables: el tipo de menú empleado; el
scroll vertical y horizontal; y la similitud del
diseño con la web original, entre otras.
Sitios web e-commerceI Estudio UX RANK
17. Principio de adaptabilidad móvil – Datos generales
21
76% 8% 16%
Base de sitios web analizados: 50
El 76% de los e-commerce tienen web responsive, es decir, se adapta a
todos los dispositivos.
El 16% de los e-commerce no cuenta con una web responsive, y el
8%, aunque sí tiene una web responsive no está estructurada de la mejor
forma para facilitar la navegación del usuario.
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
18. Principio de estructura y navegación
22
En este principio se evalúan diferentes
variables: que la estructura sea jerárquica y
que sus categorías sean las que busca el
usuario; que el usuario tenga orientación y
facilidad para navegar; y que el tiempo de carga
no sea excesivo, entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
19. Principio de estructura y navegación – Tipo de estructura de navegación
23
Base de sitios web analizados: 50
El 60% de los sitios web de e-commerce no tienen una estructura de
navegación coherente y un menú bien organizado e intuitivo para el
usuario.
8%
32%
60%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
20. Principio de estructura y navegación – Navegación orientada
24
Base de sitios web analizados: 50
Las “migas de pan” facilitan la navegación del usuario ayudándole a
orientarse por el contenido de la web. De los e-commerce, un 80% no
facilita la navegabilidad del usuario con las “migas de pan”.
14%
6%
80%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
21. Principio de estructura y navegación – Velocidad del sitio
25
Base de sitios web analizados: 50
Sólo un 26% de los e-commerce tiene su sitio totalmente optimizado para
que la velocidad de carga no supere los 3 segundos.
26%
40%
34%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
22. Principio de diseño de la página (layout)
26
En este principio se evalúan diferentes
variables: la disposición de los menús; la
disposición del contenido de texto y las
imágenes; la tipografía; la gama de colores; y
la colocación y tamaño del logotipo, entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
23. Principio de diseño de la página (layout) – Disposición de elementos
27
Base de sitios web analizados: 50
El 96% tiene
el logo en buena
posición y con un
tamaño correcto.
El 58% no tiene
menú
secundario en
un lugar intuitivo.
El 92% tiene imágenes
de calidad, aportando
valor añadido al producto.
El 34% no tiene la tipografía
adecuada ni al tamaño apropiado
para facilitar la lectura al usuario.
El 62% tiene el
menú principal
fácilmente
identificable por el
usuario.
Pero el 50%
no señaliza
correctamente
en qué categoría
del menú está el
usuario.
Aa
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
24. Principio de sistema de ayuda
28
En este principio se evalúan diferentes
variables: si el enlace de ayuda se encuentra en
una zona visible; el tipo de ayuda y contacto que
se proporciona; y el tipo de situaciones donde se
ofrece ayuda, entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
25. Principio de sistema de ayuda – Datos generales
29
Base de sitios web analizados: 50
El 20% no tiene
sistema de
ayuda para
asistir al usuario.
El 34% tiene
un sistema
incompleto.
El 46% tiene un
sistema de ayuda
completo y fácil
de usar.
20%
34%
46%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
26. Principio de sistema de búsqueda
30
Este principio evalúa diferentes variables:
que la caja de búsqueda sea visible, esté en la
posición óptima y que sea lo suficientemente
ancha; que haya la posibilidad de búsqueda
avanzada; y que los resultados se muestren
de forma clara para el usuario, entre otros.
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
27. Principio de sistema de búsqueda – Presentación de resultados de búsqueda
31
Base de sitios web analizados: 50
Un 40% de los e-commerce no presenta sus resultados de búsqueda de
forma adecuada, dificultando que el usuario cumpla fácilmente su
objetivo.
40%
45%
15%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
28. Principio de sistema de búsqueda – Búsqueda avanzada
32
Base de sitios web analizados: 50
El 22% de los e-commerce no permite que el usuario pueda acotar los
parámetros de búsqueda.
66%
22%
12%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web e-commerce
30. Nota media en Experiencia de Usuario (UX)
34
Base de sitios web analizados: 50
La nota media de los
50 sitios web
corporativos refleja
que hay mucho que
mejorar en
experiencia de
usuario (UX).
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
31. Porcentaje de empresas por nota media en UX
35
Base de sitios web analizados: 50
Los sitios web corporativos analizados obtienen una nota media de 5,4. De
estas, un 34% obtiene una nota inferior a 5, el 60% obtiene una nota entre
5-7,5 y un 6% obtiene una nota superior al 7,5.
60%
34%
6%
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
32. Nota media de los principios de Experiencia de Usuario (UX)
36
Base de sitios web analizados: 50
El principio con menor nota media (0,6) es el de sistema de ayuda. El
principio con mayor nota media (9) es el de fácil interacción entre el
sistema y el usuario.
I Estudio UX RANK
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
Sitios web corporativos
33. Principio de adaptabilidad móvil
37
En este principio se evalúan diferentes
variables: el tipo de menú empleado; el
scroll vertical y horizontal; y la similitud de
diseño con la web original, entre muchas
otras.
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
34. Principio de adaptabilidad móvil – Datos generales
38
Base de sitios web analizados: 50
El 66% de los sitios web corporativos no tiene web responsive, es
decir, no se adapta a todos los dispositivos.
El 22% de los sitios web corporativos, aunque sí tiene web responsive, no
está estructurada de la mejor forma para facilitar la navegación del
usuario. El 12% tiene web responsive, adaptada a todos los dispositivos.
66%22%12%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
35. Principio de estructura y navegación – Sitios web corporativos
39
En este principio se evalúan diferentes
variables: que la estructura sea jerárquica y
que sus categorías sean las que busca el
usuario; que el usuario tenga orientación y
facilidad para navegar; y que el tiempo de carga
no sea excesivo, entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
36. Un 70% de los sitios web corporativos no tiene una estructura de
navegación coherente y un menú bien organizado e intuitivo para el
usuario.
Principio de estructura y navegación – Tipo de estructura de navegación
40
Base de sitios web analizados: 50
Porcentaje de empresas según nota media
12%
18%
70%
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
37. Principio de estructura y navegación – Sitios web corporativos
41
Base de sitios web analizados: 50
Porcentaje de empresas según nota media
20%
18%
62%
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
Las “migas de pan” facilitan la navegación del usuario ayudándole a
orientarse por el contenido de la web. De los e-commerce, un 80% no
facilita la navegabilidad del usuario con las “migas de pan”.
38. Principio de estructura y navegación – Sitios web corporativos
42
Base de sitios web analizados: 50
Un 62% de los sitios web corporativos no tiene su sitio totalmente
optimizado para que la velocidad de carga no supere los 3 segundos.
Porcentaje de empresas según nota media
14%
62%
24%
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
39. Principio de estructura de formularios
43
En este principio se evalúan diferentes
variables: la información que se requiere; la
posición y tamaño del botón de enviar; la
estructura; y la posición de las etiquetas,
entre otras.
Base de sitios web analizados: 50
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
40. Principio de estructura de formularios – Datos generales
44
42%
58%
No incorpora en
su sitio ningún tipo
de formulario de
contacto.
Dispone de un
formulario para el
usuario,ofreciéndole
una nueva vía de
contacto.
Base de sitios web analizados: 50
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
41. Principio de estructura de formularios – Análisis de distintas variables
45
Base de sitios web analizados: 29
Instrucciones Estructura Botón de envío
El 72% de los sitios
web corporativos que
tiene formulario no
expone de forma
correcta las
instrucciones.
72%
21%
38% 34%
58% 56%
Un 58% de los sitos
web corporativos
que tiene formulario
lo tiene bien
estructurado.
Un 56% de los sitios
web corporativos que
tiene formulario tiene
un botón de envío
bien situado.
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
42. Principio de sistema de búsqueda
46
Este principio evalúa diferentes variables:
que la caja de búsqueda sea visible, esté en
la posición óptima y que sea lo suficiente
ancha; que haya la posibilidad de búsqueda
avanzada; y que los resultados se muestren
de forma clara para el usuario, entre otras.
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
43. Principio de sistema de búsqueda – Presentación de resultados de búsqueda
47
Base de sitios web analizados: 50
Un 60% de los sitios web corporativos no presenta sus resultados de
búsqueda de forma adecuada y dificulta que el usuario cumpla su
objetivo.
30% 60%
10%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
44. Principio de sistema de búsqueda – Búsqueda avanzada
48
Base de sitios web analizados: 50
El 80% de los sitios web corporativos no dispone de búsqueda
avanzada para que el usuario pueda encontrar fácilmente lo que busca.
80%
14%
6%
Porcentaje de empresas según nota media
Sobresaliente
Aceptable
Deficiente
I Estudio UX RANK Sitios web corporativos
46. Nota media de los principios de Experiencia de Usuario (UX) por sectores
50
Base de sitios web analizados: 87
El sector con mejor experiencia de usuario es el de Viajes y Ocio y
Online Marketplaces, ambos con una nota media de 6,4. El sector con peor
nota media es el de Alimentación, con un 5.
I Estudio UX RANK
47. Los sitios web, en el sector
Alimentación, que mejor
experiencia de usuario
presentan son la web de Dia
(www.diacorporate.com) y la de
Carrefour
(www.carrefouronline.carrefour.es
/supermercado), ambas con una
nota de 6,4.
La web con peor valoración es
la de Mercadona
(www.mercadona.es/corp/esp-
html/menu.html) con una nota de
2,7.
Nota en Experiencia de Usuario – Alimentación
51
Base de sitios web analizados: 14
I Estudio UX RANK
48. Datos relevantes del sector Alimentación
52
Base de sitios web analizados: 14
El sector alimentación obtiene la calificación media más baja.
La mayoría suspende en la estructura de la plataforma de pago y en la
estructura organizativa y de navegación de la web.
I Estudio UX RANK
49. Nota en Experiencia de Usuario – Energía
53
Base de sitios web analizados: 13
La web en el sector de Energía
que mejor experiencia de
usuario presenta es la web de
Enagás (www.enagas.es), con
una nota de 7.
Los sitios web con peor
valoración dentro del sector de
Energía son la de Repsol
(www.repsol.com), con una nota
de 4,6; y la de Galp
(www.galpenergia.com), con una
nota de 3,7.
I Estudio UX RANK
50. Datos relevantes del sector de Energía
54
Base de sitios web analizados: 13
La mitad de los sitios web del sector de Energía no están adaptados a
móviles, por lo que dificultan al usuario el acceso a la información.
En este principio obtienen una nota media de 4,5.
I Estudio UX RANK
51. Nota en Experiencia de Usuario – Infraestructuras
55
Base de sitios web analizados: 9
Los sitios web en el sector de
Infraestructuras que mejor
experiencia de usuario
presentan son la web de Abertis
(www.abertis.com), con una nota
de 8, y la de Acciona
(www.acciona.com), con una nota
de 7,7.
La web con peor valoración
dentro del sector de
Infraestructura es la de ACS
(www.grupoaccs.com), con una
nota de 3.
I Estudio UX RANK
52. Datos relevantes del sector de Infraestructuras
56
Base de sitios web analizados: 9
Más de la mitad de los sitios web dedicados al sector de infraestructuras
no dispone de un diseño de la página (layout) bien organizado y
diseñado.
En este principio obtienen una nota media de 5,8.
I Estudio UX RANK
53. Nota en Experiencia de Usuario – Tecnología y Comunicación
57
Base de sitios web analizados: 14
La web en el sector de Tecnología
y Comunicación, que mejor
experiencia de usuario
presenta es la web de Movistar
(www.movistar.es), con una nota
de 7,9.
La web con peor valoración
dentro del sector de Tecnología y
Comunicación es la de Amadeus
(www.amadeus.com), con una
nota de 4,5.
I Estudio UX RANK
54. Datos relevantes del sector de Tecnología y Comunicación
58
Base de sitios web analizados: 12
La mayoría de los sitios web analizados suspenden en la estructura y
navegación web y en el de diseño de la página (layout), ambas con
una nota en torno a 4.
I Estudio UX RANK
55. Nota en Experiencia de Usuario – Moda y Complementos
59
Base de sitios web analizados: 15
La web en el sector de Moda y
Complementos, que mejor
experiencia de usuario
presenta es la web de Zara
(www.zara.com), con una nota de
7,5.
La web con peor valoración
dentro del sector de Moda y
Complementos es la de Bodybell
(www.bodybell.com), con una
nota de 5.
I Estudio UX RANK
56. Datos relevantes del sector de Moda y complementos
60
Base de sitios web analizados: 15
En el sector de Moda y Complementos no hay ningún sitio web que suspenda
en UX, aunque la nota media de 6,3 refleja que todavía queda mucho
camino para mejorar.
El sistema de ayuda y la facilidad de interacción son sus puntos débiles,
con una puntuación de 4,9 y 3,7 respectivamente.
I Estudio UX RANK
57. Nota en Experiencia de Usuario – Online Marketplaces
61
Base de sitios web analizados: 3
La web del sector Online Marketplaces, que mejor
experiencia de Usuario presenta es la web de ebay
(www.ebay.es), con una nota de 6,5.
I Estudio UX RANK
58. Datos relevantes del sector de Online Marketplaces
62
Base de sitios web analizados: 3
Los usuarios no tienen todo el control sobre los sitios web del sector
Online Marketplaces. Es necesario registro para comprar, además
cuando hay algún error en el sistema no se avisa correctamente al
usuario.
En el principio de control y retroalimentación del usuario, este sector
obtienen una nota media de 3,8.
I Estudio UX RANK
59. Nota en Experiencia de Usuario – Viajes y Ocio
63
Base de sitios web analizados: 17
La web en el sector de Viajes y
Ocio, que mejor experiencia de
usuario presenta es la web de
Iberia (www.iberia.com), con
una nota de 8,2.
Los sitios web con peor
valoración dentro del sector de
Viajes y Ocio son el de
Ticketmaster
(www.ticketmaster.es) e IAG
(www.es.iairgroup.com), ambos
con una nota de 4,9; y el de
Renfe (www.renfe.com), con una
nota de 4,8.
I Estudio UX RANK
60. Datos relevantes del sector Viajes y Ocio
64
El 90% de los sitios web que opera en el sector de Viajes y Ocio no
dispone de un sistema de búsqueda completo.
En el principio de sistema de búsqueda obtienen un nota media de 1,7.
Base de sitios web analizados: 17
I Estudio UX RANK
61. 65
Amazon forma
parte de los
sitios web que
tiene sólo un
método de
pago.
Pull and Bear
no dispone de
“migas de
pan” para
orientar la
navegación del
usuario.
Curiosidades
Privalia no
cuenta con ningún
tipo de sistema
de búsqueda, lo
que dificulta al
usuario encontrar
un producto
determinado.
Acciona es la
web corporativa
que mejor está
adaptada a
dispositivos
móviles.
I Estudio UX RANK
62. Air Europa,
pese a ser una
de las aerolíneas
más relevantes,
no tiene una
web adaptada
a dispositivos
móviles.
66
Decathlon,
junto a Leroy
Merlín, son los
únicos sitios
web que tienen
un chat para
atención al
cliente.
Curiosidades
Mercadona,
líder en su
sector, no
muestra
fotografía de
sus productos.
Zara, uno de
los e-commerce
más visitadas,
no tiene una
descripción
detallada del
producto.
I Estudio UX RANK
63. C/ Bravo Murillo 8 - Madrid 28015
+34 91 5234175
Top Position
www.t-position.com