Este documento presenta un proyecto de grado para implementar un prototipo de red de comunicaciones de voz a través de internet entre operadores turísticos, proveedores, puntos de información turística y la jefatura de turismo de Fusagasugá para mejorar la comunicación en el sector. El proyecto incluye un estudio de factibilidad técnica y económica, diseño de la infraestructura requerida y desarrollo e implementación de un prototipo basado en VoIP.

1. Nidia Emilse Navarreto
Cód. 52.873.212
Grupo Número: 102014_8
Tutor:
Marco Antonio Agudelo
Proyecto de grado
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de
Negocios
Fusagasugá, Mayo del 2015

2. OPCION DE GRADO
Proyecto aplicado puesto que permite al estudiante el
diseño de proyecto en una transferencia social de
conocimiento que contribuye de manera innovadora.
 A través de esta alternativa de grado se busca la
transferencia de conocimiento y desarrollo tecnológico
en la solución de problemas previamente
identificados, en un determinado campo del
conocimiento o de práctica social

3. PRESENTACION PERSONAL
 Nombres: Nidia Emilse Navarreto Rivera
 Municipio de residencia: Fusagasugá
 programa cursado: Tecnología en Gestión Industrial
 créditos aprobados: 86
 Institución educativa: Universidad Nacional Abierta y
a Distancia.

4. 1. NOMBRE DEL PROYECTO
Estudio de factibilidad técnica e implementación de un
prototipo de red de comunicaciones de voz a través de
internet entre operadores, proveedores, puntos de
información turística y la jefatura de turismo de
Fusagasugá.
1.1 OPCIÓN DE GRADO SELECCIONADA
Proyecto aplicado puesto que permite al estudiante el
diseño de proyecto en una transferencia social de
conocimiento que contribuye de manera innovadora.

5. 2.RELACION DE LA PROPUESTA CON EL
PROGRAMA CURSADO
Para la implementación de este proyecto y según el
programa y los cursos se aplicaría un presupuesto de
financiamiento para el proyecto en cuanto a materiales e
insumos, salud ocupacional en cuanto a las condiciones
de trabajo, herramientas tanto informáticas como
telemáticas puesto que la tecnología va en avances y se
debe incorporar a toda clase de trabajo y los diferentes
procesos de productividad y competitividad. Es de vital
importancia aplicar los conocimientos adquiridos
durante este proceso de aprendizaje.

6. 3.Linea y sublínea de investigación
 Líneas de Investigación: pensamiento prospectivo y
estrategia. (Tecnologías actuales y sociedad).
 Sub línea de investigación: tecnologías de información
y comunicaciones. Campo de investigación:
convergencia y gestión de TIC.

7. 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 Dentro de los proveedores, prestadores y usuario de
servicios turísticos del municipio de Fusagasugá, se
han evidenciado graves falencias en los canales de
comunicación vigentes con la Jefatura de Turismo,
como que los prestadores del servicio hotelero, no
están enterados de los sitios turísticos o las actividades
que organiza la Jefatura de Turismo de Fusagasugá
para los turistas, cuyas consecuencias se ven reflejadas
en un retroceso en el desarrollo del sector.

8. 5.OBJETIVOS
5.1. Objetivo General
Desarrollar el estudio de factibilidad técnica e implementación de un prototipo de
red de comunicaciones de voz a través de internet y comunicaciones convergentes
entre operadores, proveedores, puntos de información turística con el fin de
mejorar los canales de información y comunicación en el sector.
5.2 Objetivos Específicos
 Evaluar la viabilidad técnica y el análisis presupuestal.
 Diseñar la infraestructura requerida para la prestación de servicios IP a nivel de
datos, voz y video en el sector turístico de Fusagasugá.
 Implementar un prototipo, que muestre que es una solución a la necesidad de
comunicación entre operadores, proveedores, los puntos de información
turística y la Jefatura de Turismo de Fusagasugá.

9. 6. JUSTIFICACION
El estudio de factibilidad de la red de comunicaciones a
través de internet pretende una convergencia de
servicios de voz, datos y video, esto implica un menor
costo de capital, procedimientos de soporte y
configuración simplificados y una mayor integración de
ubicaciones remotas. VoIP proporcionara a los
operadores, proveedores y usuarios que inicialmente
hagan parte de la red y a la Jefatura de Turismo de
Fusagasugá, una comunicación completamente gratuita
entre ellos. Lo cual conllevara beneficios y una mejora en
los canales de comunicación.

10. 7. MARCO TEORICO
7.1. Qué es la voz sobre IP?
VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. También
es conocida como Telefonía IP o Telefonía por Internet.
Es otra forma de hacer llamadas telefónicas, con la
diferencia de que las llamadas son más baratas.
7.2 Historia de la voz ip
La telefonía IP inicia a finales del siglo XX a mediados de
los años 90 más exactamente en 1995 por un grupo de
jóvenes israelíes que pretendían codificar la voz para ser
transmitida de un ordenador a otro.

11.  7.3 ¿Cómo funciona el sistema de VoIP?
Es una forma nueva de hacer y recibir llamadas
telefónicas utilizando una conexión de Internet de
banda ancha (broadband) en lugar de una línea
telefónica corriente.
VoIP convierte su llamada telefónica (en realidad
convierte la señal de voz de su teléfono) en una señal
digital que viaja a través del Internet hasta llegar al
teléfono de la persona que usted está llamando.

12.  7.4 Arquitectura de red

13. 8. ESTADO DEL ARTE DE LA INICIATIVA
El estudio de factibilidad de la red de comunicaciones a
través de internet pretende una convergencia de
servicios de voz, datos y video, esto implica un menor
costo de capital, procedimientos de soporte y
configuración simplificados y una mayor integración de
ubicaciones remotas. VoIP proporcionara a los
operadores, proveedores y usuarios que inicialmente
hagan parte de la red y a la Jefatura de Turismo de
Fusagasugá, una comunicación completamente gratuita
entre ellos. Lo cual conllevara beneficios y una mejora en
los canales de comunicación.

14. 9. MARCO TEÓRICO DE LA INICIATIVA
Este estudio de factibilidad técnica y la implementación
del prototipo de red de VoIP permitirá determinar si es
la mas adecuada para una comunicación directa entre los
operadores o proveedores turísticos con la Jefatura de
Turismo de Fusagasugá y los puntos de información
turística.

15. 10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

16. FUENTES DE INFORMACION
 República de Colombia. Plan nacional Vive Digital. {En línea}. {02 Febrero de 2012}
disponible en: http://www.vivedigital.gov.co

 UNIVERSIDAD SANTO TOMAS. Productividad y competitividad empresas del sector
turismo. {En línea}. {02 Febrero de 2012} disponible en:
http://www.usta.edu.co/documents

 BUNGE, Mario. LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. Editorial Ariel. España 1969.

 VoIP para el desarrollo. Una guía para crear una infraestructura de voz en regiones en
desarrollo. Alberto Escudero Pascual, Louise Berthilson

 Plan Nacional de Desarrollo 2010 – 2014 “Hacia una Sola Colombia, Camino a la
prosperidad Democrática”.{en linea}. {04 febrero de 2012} Disponible en:
http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/ministerios/ViveDigital-DNP.pdf
 REPUBLICA DE COLOMBIA. Ministerio de Comunicaciones. Decreto 1151 de 2008. {En
línea} {04 febrero de 2012}. Disponible en: http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-
aa-files/5854534aee4eee4102f0bd5ca294791f/Decreto1151Abril14de2008.pdf