Este documento presenta los resultados de una evaluación de una semana de curso sobre fundamentos de ensamble y mantenimiento de computadores. El estudiante Luis Antonio Parada Sotto completó con éxito la evaluación en menos de un minuto, obteniendo una puntuación perfecta de 10/10. La evaluación contenía 5 preguntas de selección múltiple sobre conceptos clave del curso.

1. Usuario LUIS ANTONIO PARADA SOTTO
Curso Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores Para los Procesos de Soporte
Técnico - 331740
Prueba Evaluación Semana Uno
Iniciado 17/09/12 18:13
Enviado 17/09/12 18:14
Estado Completado
Puntuación 10 de 10 puntos
Tiempo transcurrido 0 minutos de 41 segundos de 40 minutos.
Instrucciones Para realizar esta evaluación debe estudiar, analizar el Material
Didáctico, Documentos Apoyo, Enlaces Externos, Glosario de
la SEMANA UNO Dispone de unos varios intentos, se registra la nota
del último intento. Debe completarse una vez se inicie. Para iniciar Clic
en el Título, Clic en Comenzar; responde cada pregunta. Clic
en Guardar y Enviar. Clic en “Aceptar”, Aceptar. Se visualiza el
siguiente mensaje “Revisar envío de prueba:”. Se muestran las
respuestas enviadas y se da clic en Aceptar
Pregunta 1
2 de 2 puntos
Procedimiento en el que los usuarios descubren el problema y lo hacen conocido de los técnicos del Help
Desk, ya sea por teléfono o por línea.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Soporte en tiempo real
Pregunta 2
2 de 2 puntos
Es el perfil encargado de la comunicación i liderazgo entre la institución y el equipo del Help Desk.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
líder del proyecto
Pregunta 3
2 de 2 puntos
Resolución de problemas reportados por los usuarios finales
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Soporte reactivo
Pregunta 4
2 de 2 puntos
Ficha en la que el usuario final descubre el problema. Esta se puede encontrar de forma digital o impresa.
Respuesta

2. Respuesta seleccionada:
boleta de solicitud
Pregunta 5
2 de 2 puntos
Área que contempla la solución a problemas que surgen de la protección contra virus.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
seguridad
Sábado 13 de octubre de 2012 20H27' COT