Este documento define un documento como cualquier objeto que proporcione información, independientemente de su forma física o propósito para el que fue creado. Explica que los documentos empresariales se pueden clasificar según su soporte, incluyendo documentos en papel, gráficos, de imagen, cintas, discos y otros soportes. Además, los documentos son importantes para guiar y coordinar las actividades diarias de una organización porque sustentan la toma de decisiones en todos los niveles y documentan la gestión de la empresa.