Este documento define lo que es un documento y clasifica los diferentes tipos de documentos que existen. Define un documento como cualquier objeto que proporcione información independientemente de su composición física o propósito de creación. Clasifica los documentos según su soporte en documentos de papel, gráficos, de imagen, cintas y otros soportes como disquetes y CDs. Explica que los documentos son herramientas esenciales para las actividades diarias de las empresas ya que sustentan la toma de decisiones.